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Pode ser feita através das técnicas de observação ou entrevista.

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OBSERVAÇÃO: Coleta que usa os sentidos (visão, por exemplo) na obtenção dos dados. 

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OBSERVAÇÃO: Coleta que usa os sentidos (visão, por exemplo) na obtenção dos dados. 

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Vantagens: Permite a coleta sobre atitudes típicas, permite evidenciar dados que não constam em roteiros ou entrevistas e exige menos do observados quando comparada a outras técnicas.
Limitações: Criação de impressões favoráveis ou desfavoráveis pelo observado em relação ao observador, influência de fatores imprevistos na tarefa e variação da duração dos eventos estudados.

Tipos de observação:
Não-estruturada: Recolhimento de fatos sem o uso de meios técnicos especiais ou perguntas diretas.
Estruturada: Realizada em condições controladas.
Não-participante: Há o contato com o grupo estudado, mas o pesquisador permanece fora dele.
Participante: Há o contato com o grupo estudado e o pesquisador participa dele (natural e artificialmente).
Individual: Realizada por apenas um pesquisador.
Em equipe: Realizada por uma equipe de pesquisadores.
Trabalho de campo: Realizada em ambiente real, tendo os dados coletados à medida em que são percebidos.
Em laboratório: Observação em ambiente controlado (acaba não captando todos os aspectos da vida humana).

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ENTREVISTA: Encontro formal entre duas pessoas (entrevistador e entrevistado), de modo que o entrevistador porcura saber informações a respeito do entrevistado.

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ENTREVISTA: Encontro formal entre duas pessoas (entrevistador e entrevistado), de modo que o entrevistador porcura saber informações a respeito do entrevistado.

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Objetivos: Alcançar informações que auxilie no desenvolvimento da pesquisa. Dividida em seis tipos de conteúdo: Averiguação de fatos, determinação de opiniões, determinação de sentimentos, descoberta de planos de ação, conduta atual ou do passado e motivos conscientes para opiniões, sentimentos, sistemas ou condutas.

Tipos de entrevista: Variam de acordocom o objetivo do pesquisador, sendo:
- Padronizada, quando o entrevistador tem um roteiro de perguntas;
- Despadronizada, quando não há roteiro;
- Painel, quando há repetição de perguntas às mesmas pessoas em diferentes períodos de tempo, para estudar a evolução das opiniões.

Vantagens: Possibilidade de ser usada tanto com alfabetizados quanto com analfabetos, maior flexibilidade para a coleta de informações (o entrevistador pode repetir as perguntas de formas diferentes para o entrevistado compreender melhor).
Limitações: Possíveis dificuldades de expressão/comunicação, o entrevistado ser influenciado pela postura do entrevistador e a disposição do entrevistado em fornecer as informações de maneira correta.

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A observação direta extensiva é realizada por meio de questionários, formulário, de medidas de opinião e atitudes e de técnicas mercadológicas.

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QUESTIONÁRIO: Instrumento de coleta de dados constituídos por perguntas.

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QUESTIONÁRIO: Instrumento de coleta de dados constituídos por perguntas.

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Vantagens: Economia de tempo, aborda uma grande quantidade de pessoas ao mesmo tempo, abrange uma área geograficamente mais ampla, economiza pessoas, obtém repostas rápidas, mais liberdade de respostas, mais segurança, menos risco de distorção, mais tempo para responder, mais uniformidade na avaliação, obtém respostas que materialmente seriam inacessíveis.

Desvantagens: Baixa quantidade de questionários que voltam, grande quantidade de preguntas sem respostas, não pode ser aplicado a analfabetos, impossibilidade de ajudar o informante em perguntas mal compreendidas, dificuldade de compreensão, questões que podem influenciar repostas uma das outras, devolução tardia, desconhecimento das circunstâncias em que foram preenchidos, nem sempre é o escolhido que responde o questionário, exige um universo mais homogêneo

Processo de elaboração: Requer observância de normas precisas para aumentar a eficácia e validade. Deve-se levar em conta os tipos, a ordem, os grupos e a formulação das perguntas.

Pré-teste: O pré-teste pode ser aplicado mais de uma vez, tendo em vista o seu aprimoramento e o aumento de sua validez. Serve também para verificar se o questionário apresenta fidedignidade, validade e operatividade.

Classificação das perguntas: Classificadas em três categorias, sendo elas, aberta, fechadas e de múltipla escolha.

Conteúdo, vocabulário, bateria: Conteúdo→ Pesquisador deve saber qual o conteúdo abordar e se os entrevistados têm a informação necessária para responder; Vocabulário→ É necessário que as perguntas sejam formuladas de maneira clara, objetivo, precisa, em linguagem acessível; Bateria→ série de perguntas que tem a finalidade de aprofundar algum ponto importante da investigação e do questionário ou formulário.

Deformação das perguntas: Há quatro tipos, sendo eles: Conformismo ou deformação conservadora; Efeito de certas palavras e estereótipos; Influência das personalidades; E o quarto tipo é a influência da simpatia ou da antipatia, a mesma pergunta obterá respostas diferentes, de acordo com o aspecto afetivo.

Ordem das perguntas: Iniciar com perguntas gerais e utilizar a técnica de funil para que no final seja colocado as questões de fato, para que não se cause insegurança.

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FORMULÁRIO: Instrumento de investigação social.

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FORMULÁRIO: Instrumento de investigação social.

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Vantagens: Utilizado em quase todo segmento da população, oportunidade de estabelecer repport, devido ao contato pessoal. Presença do pesquisador que pode explicar o objetivo da pesquisa, flexibilidade de aplicação, obtenção de dados mais complexos, facilidade na aquisição de número representativo de informantes, uniformidade dos símbolos utilizados.

Desvantagens: Menos liberdade nas respostas, risco de distorção, menos prazo para responder, sendo mais demorado e gerando insegurança das respostas, não necessáriamente no mesmo local da pessoa portadora de inforação.

Apresentação de formulário: Deve ser levado em consideração o tipo, o tamanho, o formato do papel, a estética e o espaçamento, e cada item deve ter espaço suficiente para a redação das respostas. A redação simples, clara concisa é ideal.

Medidas de opinião e atitudes: medida é uma atribuição de números a objetos (ou acontecimentos ou situações), de acordo com certa regra. Opinião: representa uma posição mental consciente. Atitude indica, de modo geral, disposição psicológica, alcançada e ordenada por meio da própria vivência.

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Por meio das técnicas escalares, transforma-se uma série de fatos qualitativos em uma serie de fatos quantitativos ou variáveis.

Escala nominal: Duas ou mais categorias especificadas dentro das quais objetos, indivíduos ou respostas estão classificados. Não há hierarquia.

Escala ordinal: indica a posição relativa de objetos ou indivíduos com a relação à alguma característica, sem nenhuma conexão quanto a distância entre as posições. As escalas de ordem lidam com as relações de ordem manifestas pelos números.

Escala de intervalo: além das propriedades das escalas nominal e ordinal, também indica a característica de unidades iguais de mensuração. Determinação empírica de igualde de intervalos, tornando possível demonstrar as diferenças entre objetos.

Escala de ordenação: é aquela em que o indivíduo organiza objetos ou pessoas, relativos à determinada característica, pela ordem de preferência. Sendo elas,escala de pontos, escala de classificação e escala de comparações binárias ou de pares.

Escala de intensidade: perguntas organizadas em forma de mostruário, de acordo com o grau de valorização de um continuum de atitudes. Para cada pergunta, há respostas que variam de três a cinco graus, sendo o último mais utilizado.

Escala social: tenta organizar as atitudes de acordo com a preferência e, ao mesmo tempo, estabelecer relações de distância. São três: Escala de Bogardus, finalidade de medir graus de preconceitos nacionais e raciais.

Escala de Dodd, utilizada para medir atitudes relativas a graus nacionais, religioso e sociais.

Escala de Crespi, analisa atitudes relativas aos “objetivos da consciência”. Utilizada para medir diferentes tipos de atitudes e de opiniões.

Escala de Thurstone: Consiste em reunir uma série de preposição de atitudes e apresenta-las ao indivíduo, que deverá indicar se concorda ou não com cada uma delas.