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El señor William Playfair Era un economista e ingeniero a mediados de los años 1800, el cual también era iniciador de los gráficos en el área de la estadística. De tal manera, que creó, aparte del gráfico de barras, un gráfico de igualdad, es decir para mostrar parte-todo.

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Alex Faickney Osborn fue un publicista que, a partir de su observación de la práctica cotidiana, se convirtió en un teórico de la creatividad. Inventó el Brainstorming, tormenta o lluvia de ideas y el método de Solución Creativa de Problemas. Wikipedia

Nacimiento: 24 de mayo de 1888, El Bronx, Nueva York, Estados Unidos

Fallecimiento: 5 de mayo de 1966, Búfalo, Nueva York, Estados Unidos

El creador de la "lluvia de ideas" fue el publicista estadounidense Alex Osborn y lo hizo en 1939. La idea principal era anular las convenciones de reuniones rutinarias para dar lugar a esa "lluvia de ideas" para hacer posible la discusión de conceptos.

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Galton describió el proceso de construcción de un diagrama de dispersión en un artículo de 1890.
se usa comúnmente para mostrar cómo dos variables se relacionan entre sí. De este modo, permite estudiar las relaciones que existen entre dos factores, problemas o causas relacionadas con la calidad, o un problema de calidad y su posible causa.

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El concepto fue documentado por primera vez en 1921 cuando los ingenieros industriales Frank y Lilian Gilbreth presentaron la Sociedad estadounidense de ingenieros mecánicos (American Society of Mechanical Engineers, ASME) con un diagrama de flujo de procesos basado en gráficos.
representa la esquematización gráfica de un algoritmo, el cual muestra gráficamente los pasos o procesos a seguir para alcanzar la solución de un problema. Su correcta construcción es sumamente importante porque, a partir del mismo se escribe un programa en algún Lenguaje de Programación.

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Bill Smith es el padre de Six Sigma, y se graduó en la U.S. Naval Academy en 1952 y estudió en la Escuela de Negocios de la Universidad de Minnesota.

Nacimiento: 1929, Brooklyn, Nueva York, Estados Unidos

Fecha de la muerte: 1993

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Fue enunciado por primera vez por el ingeniero, sociólogo, economista y filósofo italiano Vilfredo Pareto (1848-1923).
El Diagrama de Pareto es un sencillo y gráfico método de análisis que permite distinguir entre las causas de un problema las que son más importantes de las más triviales. De esta forma los esfuerzos pueden concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto una vez que se hayan resuelto, además de dar una visión rápida de la importancia relativa de los problemas.

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La mayor contribución de Shewhart a la calidad fue la introducción de estadísticas en los procesos de garantía de calidad. Antes de él, la calidad en las industrias consistía básicamente en monitorear / inspeccionar el producto final, con el fin de asegurar que no hubiera defecto o problema.

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Brainstorming,Tormenta o lluvia de Ideas

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Brainstorming,Tormenta o lluvia de Ideas

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El creador de la "lluvia de ideas" fue el publicista estadounidense Alex Osborn y lo hizo en 1939. La idea principal era anular las convenciones de reuniones rutinarias para dar lugar a esa "lluvia de ideas" para hacer posible la discusión de conceptos.

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Se utiliza para desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas, con el fin de anticipar que acciones realizar, teniendo en cuenta todas las situaciones que pudieran suceder.

Eventualmente, permite seleccionar las mejores acciones contingentes para lograr los resultados deseados, bajo el supuesto de que el proceso puede evolucionar según distintas alternativas.
Algunas de las situaciones en las cuales puede aplicarse, son:

* La búsqueda de todas las posibles alternativas que pueden ocurrir en la implementación de un plan que tenga asociados riesgos elevados.

* Llevar a cabo un plan complejo y cuyas consecuencias de fracaso son importantes.

* Implementar un plan en el que generalmente existe una restricción elevada de tiempo para su ejecución.

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Fue desarrollado por el Ejército de Estados Unidos a finales de la década de 1940. Su frustración al producir municiones que fallaban al ser utilizadas era muy grande, y es por eso que desarrollaron un método que eliminaría todas las posibles causas subyacentes.  consiste en sistematizar el estudio de un producto, identificar los puntos potenciales de fallo, y elaborar planes de acción para poder combatir los riesgos que son asimilables a los métodos utilizados en prevención de riesgos laborales.

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Método para diseñar o rediseñar un producto o servicio, de forma que asegure, con mínimo coste, todas las funciones que el cliente desea y está dispuesto a pagar, y únicamente éstas, con todas las exigencias requeridas y no más.

El análisis de valor parte de dos opiniones:

La del cliente, que espera una serie de prestaciones, es decir, lo que el producto o servicio debe cumplir, y lo desglosa en criterios de apreciación, que es lo que va a percibir.

La del fabricante, que considera las características que el producto o servicio debe tener para satisfacer las prestaciones que espera el cliente.

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El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

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Vilfredo Pareto fue un economista y sociólogo italiano, conocido por sus aportes en torno a la teoría utilitarista del bienestar, a la teoría del equilibrio general y a la teoría de la distribución del ingreso, creo ley de pareto. Vilfredo Pareto (1848-1923) nació en París en una familia aristocrática italiana que estaba en el exilio.

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Edward Deming fue el primero en capacitar al personal de administración de Japón, y después, Joseph Juran también ofreció sus conferencias sobre calidad. Las enseñanzas de estos dos expertos supusieron una base. En el año 1949 se inició en Japón el movimiento de calidad.

Los Círculos de Calidad tuvieron su nacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50's, después de la II Guerra Mundial. Para ese entonces, los productos que Japón vendía al mundo eran muy baratos pero también muy malos, en cuanto a calidad se refiere.

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Fue desarrollada en Japón por el profesor Ishikawa para hacer más eficaz la solución de problemas por parte de todos los trabajadores

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Formato generalmente impreso utilizado para recolectar datos por medio de la observación de una situación o proceso específico. Es una de las siete herramientas de calidad.

Es una herramienta, utilizada para recoger y recopilar de forma estructurada datos asociados a un proceso o situación particular definida. Los datos reunidos representan una entrada para el uso de otras herramientas de control de calidad.

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Es uno de los pioneros en la promoción de los enfoques de calidad. Distingue dos tipos de calidad:

1. De diseño: el producto satisfaga las necesidades del usuario

2. De conformidad: el grado en que los productos se apegan a las calidades definidas.

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En 1956 creo la filosofia “Control de calidad total”. La cual esta basada en  un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.

Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de «calidad total» que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.

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Shigeo Shingo es quizá el menos conocido de los gurús de la calidad japonesa en América y Europa. No obstante, su impacto en la industria japonesa y, recientemente, en algunas industrias de Estados Unidos ha sido bastante grande.

Distinguido como uno de los lideres en practicas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke.

APORTES

El padre de la Administración por Calidad.

Invento el Sistema Just in Time con Taichi

El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.

Sistema de manufactura esbelta.

Cambio rápido de instrumento ( SMED)

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Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos permite hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo componen.

Dentro de las características de diagrama de árbol tenemos que:

Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.

Logramos encontrar causa raíz del problema o situación que se aborda.

Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en conjunto del elemento central.

Para analizar procesos de forma detallada.

Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre conceptos de forma gráfica.

Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta de ideas, diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.

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El término de benchmarking fue acuñado por la empresa norteamericana Xerox en 1976, y la denominación y conceptualización formal del benchmarking, con su contenido actual, se atribuye a la publicación de la obra de Camp en 1989: “Benchmarking: The Search for industry Best Practics which Lead to Superior Performance”.
La historia del benchmarking está ampliamente documentada por diversos autores (Camp, 1989; McNair, C.J. y Leibfried, K. 1992; Spendolini, 1992; Boxwell, 1995, Watson, 1993; Ahmed, P.K. y Rafiq, M., 1998, etc.).

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Se utiliza para identificar las relaciones causales existentes entre diferentes factores. Los elementos de este diagrama se relacionan por medio de flechas para indicar su orden causa-efecto. El objetivo principal del Diagrama de Relaciones es la identificación de las relaciones causales complejas que pueden existir en una situación dada.

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Hizo famosa la frase “calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez”. Su filosofía está orientada hacia: calidad no cuesto. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad.  Su definición de calidad:

1. Calidad es cumplir los requisitos

2. El sistema para asegurar calidad es la prevención

3. El estándar de desempeño es cero defectos

4. Lo que cuesta es el incumplimiento de los requisito

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Técnica de grupo que ayuda a entender la estructura de un problema global mediante el análisis de las afinidades verbales. Es utilizada más que nada para organizar una gran cantidad de datos que fueron obtenidos previamente de una lluvia de ideas, también cuando existe un problema complejo que se pretenda tocar de manera directa o exista algún tema en el que se quiera trabajar y este sea complejo. Este diagrama fue creado para agrupar elementos que están relacionados entre sí de manera natural.

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Genichi Taguchi era un maestro en el área de estadísticas aplicadas a procesos industriales de control y gestión de calidad. Del mismo modo se destacó por influenciar directamente diversos mecanismos administrativos de diversas empresas.

Los aportes generados por Taguchi, son denominados también “Métodos de Taguchi” y estos son algunos de los más importantes:
1- La Función de Pérdida
2- Innovación en diseño experimental
3- El Diseño Robusto

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Seis Sigma nació a mediados de los años 80 en EE.UU. como una iniciativa de la firma Motorola para hacer frente a la competencia de la industria japonesa.

Se trata de una metodología que permite una reducción drástica de los defectos en el producto a través del seguimiento diario de todas las actividades de la empresa, que permite minimizar sus desperdicios e incrementar la satisfacción de los clientes. Básicamente consiste en un proceso de hacerse preguntas cuyas respuestas, tangibles y cuantificables, producirán al final unos resultados rentables.

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                        1986- Edward Deming

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                        1986- Edward Deming

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Es considerado por muchos como el padre de la calidad. Compartió sus famosos 14 puntos en su libro "La salida de la crisis"

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J. Ross Quinlan quién primero presentó el "descubrimiento de reglas por inducción desde un gran número de ejemplos" y posteriormente desarrolló el modelo ID3 que significa “inducción mediante árboles de decisión”, que también es conocido como árboles de decisión.
Inducción de árboles de decisión en 1986

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Resaltó que control de calidad debe aplicarse no sólo en las actividades de producción, sino también en todas las actividades de la empresa, tales como ventas, abastecimiento, y administración en general. Predicaba que la calidad debe ser llevada más allá del trabajo, a la vida diaria.
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el Diagrama de Causa y Efecto, también conocido como Diagrama de Pescado o Diagrama de Ishikawa.

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(Quality Function Deployment – Despliegue Funcional de la Calidad), Fue introducido en Japón por Yoji Akao en 1966, sin embargo el primer libro (en japonés) sobre este método no se publica hasta 1978 y sólo a partir de 1990 aparece bibliografía en inglés y, más adelante, en otros idiomas.
es una metodología que permite identificar y trasladar la información obtenida del cliente y convertirla en requisito del producto. Las expectativas del cliente serán las que marquen todo el proceso creativo: se debe de traducir la «voz del cliente» al lenguaje técnico.

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Desarrollada por los profesores Kaplan y Norton en 1992, el Balanced Scorecard – BSC (Cuadro de Mando Integral) se caracteriza por medir los factores financieros y no financieros del estado de resultados de la empresa. Otra característica es que permite que exista comunicación entre los gerentes y los empleados de la empresa y ayuda a entender cómo y en qué medida estos últimos impactan en los resultados del negocio.