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É realizada por meio de duas técnicas, sendo elas a observação e a entrevista.

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A observação é considerada  um dos elementos básicos da pesquisa e investigação cientifica, além de ser uma técnica de coleta de dados muito recorrida devido a utilização dos sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade.

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Na investigação científica há diferentes tipos de observação, sendo elas: 

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Na investigação científica há diferentes tipos de observação, sendo elas: 

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• Observação assistemática

• Observação sistemática

• Observação não participante

• Observação participante

• Observação individual

• Observação em equipe

• Observação na vida real

• Observação em laboratório

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A entrevista envolve um encontro entre duas pessoas, onde uma dessas pessoas (que nesse caso será o entrevistador) irá obter informações a respeito de um determinado assunto, mediante ao diálogo entre eles. Diante disso, pode-se dizer que a entrevista tem como principal objetivo a obtenção de informações do entrevistado, sobre determinado tema/ assunto.

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a)    Padronizada ou estruturada: Existe ali um roteiro organizado anteriormente, onde as perguntas da entrevista já foram predeterminadas.

b)    Despadronizada ou não estruturada: Diferentemente da anterior, o entrevistador não segue um roteiro em si, trazendo assim uma maior liberdade e informalidade para a entrevista.

c)    Painel: Nesse tipo de entrevista há uma repetição de perguntas de tempo em tempo, com o intuito de estudar a evolução das opiniões e respostas a essa mesma pergunta em períodos curtos.

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• Vantagens:

• Tanto alfabetizados, quanto analfabetos conseguem participar de uma entrevista

• Maior flexibilidade, o entrevistador pode repetir ou esclarecer melhor a pergunta caso haja dúvidas.

Limitações:

• Dificuldade de expressão e comunicação de ambas as partes

• Tem a possibilidade do entrevistado ser influenciado, devido a certas atitudes do entrevistador etc.

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A preparação da entrevista é uma etapa muito importante, visto que será ela que possibilitará o acontecimento da entrevista e englobará todo o planejamento da mesma.
. Diretrizes da entrevista:
a) Contato inicial

b) Formulação de perguntas

c) Registro de respostas

d) Término da entrevista
e) Requisitos importantes

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É realizada por meio do questionário, do formulário, de medidas de opinião e atitudes e de técnicas mercadológicas

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• Perguntas respondidas sem a presença do entrevistador;
• Deve ser enviada uma nota explicando a pesquisa, com seus objetivos e sua importância;
• Média de 25% de devolução

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Vantagens:
• Economiza tempo e equipe
• Grande número de dados
• Grande área geográfica
• Respostas rápidas e precisas

Desvantagens:
• Pouco retorno de questionários
• Muitas respostas em branco
• Possível devolução tardia
• Universo mais homogêneo

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• Tipos, ordem, grupos e formulação das perguntas devem ser levados em conta;
• Conhecer o assunto para organiza-lo em uma lista de 10 a 12 temas para extrair duas ou três perguntas de cada;
• Processo longo e complexo;
• Não pode ser curto nem longo demais (+- 30min)

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• O questionário deve ser testado a fim de identificar possíveis falhas nas perguntas;
• Deve ser aplicado em grupos semelhantes ao alvo da pesquisa;
• Verifica se o questionário apresenta: fidedignidade, validade e operatividades.

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Quanto à forma:
a) Perguntas abertas
b) Perguntas fechadas, dicotômicas ou tricotômicas
c) Perguntas de múltipla escolha

Quanto ao objetivo:
a) Perguntas de fato
b) Perguntas de ação
c) Perguntas de ou sobre intenção
d) Perguntas de opinião
e) Perguntas-índice o perguntas-teste

E podem ser também...
a) Direta ou pessoal
b) Indireta ou impessoal

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A pergunta deve ser relacionada ao assunto que se deseja observar. Ainda deve levar em consideração se é necessário realizar outras perguntas para dar sentido ao conteúdo.

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Perguntas claras e objetivas;
Linguagem acessível;
Perguntas podem ser complementares.

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- Progressão lógica:
- Interesse despertado;
- Mais fácil para o mais complexo;
- Informações pessoais devem vir no final do questionário;
- Passasgem entre os quadros de referência.

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Conjunto de perguntas mais específicas, com objetivo de aprofundamento do tema.
Perguntas não devem ser postas em sequência.

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Existem 4 tipos de deformação
- Conformismo
- Efeito das palavras e esteriótipos
- Influência de pessoas
- Influência da simpatia ou da antipatia

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• Coleta dos dados direto do entrevistado
• Contato entre entrevistador e entrevistado
- Roteiro de perguntas anotados pelo entrevistador.

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• Adaptação ao objeto de investigação
• Adaptação aos meios
• Precisão das informações

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• Tipo, tamanho e formato da folha
• Itens indicados com letras e números
• Padronização das formas de registro
• Redação simples, evitando excesso de itens.

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Vantagens e desvantagens dos formulários

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Vantagens e desvantagens dos formulários

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Vantagens:
- Utilizável em quase toda a população
- Oportunidade de rapport
- Presença do pesquisador
- Fácil adaptabilidade
- Obtenção de dados mais complexos
- Aquisição de número representativo de informantes
- Padronização dos símbolos usados

Desvantagens:
- Menor liberdade do entrevistado
- Possíveis distorções
- Menor tempo para responder as perguntas
- Maior duração de tempo
- Insegurança nas respostas
- Informantes podem ter difícil acessibilidade

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- Possibilita o conhecimento da quantia recebida;
- É um instrumento de "padronização", por meio do qual se pode assegurar a equivalência entre objetos de diferentes origens;
- Utiliza escalas, que são instrumentos científicos de observação e mensuração dos fenômenos sociais;
- Permite discriminações mais sutis e descrições mais exatas.

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- Escala nominal;
- Escala ordinal;
- Escala de intervalo;
- Escala de ordenação;
- Escala de intensidade;
- Escala de distancia social:
de Bogardus;
de Dood;
de Crespi
- Escala de Thurstone;
- Escala de Lickert;
- Escalograma de Guttman,