# data[].attributes.body
Video utilitzat en un dels mòduls que imparteixo

# data[].attributes.attachment_link.title
Las mejores empresas en atención al cliente

# data[].attributes.attachment_link.description
Easily create beautiful interactive video lessons for your students you can integrate right into your LMS. Track students' progress with hassle-free analytics as you flip your classroom!

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
FASES DEL DESIGN THINKING

MAPA D'EMPATIA

TARGETES D'INSIGHTS

SCAMPER

TAULA DE VALIDACIÓ

Idea original de

EMPATITZAR

Empatitzar significa voler escoltar i entendre què és el que el nostre client o públic objectiu necessita sense persuadir-los. Hem d'aconseguir descobrir què necessita el nostre objectiu sense haver de preguntar-li. Els insights són tots aquells estímuls, missatges o percepcions que hem de saber identificar per poder donar resposta o solució al nostre repte o problema. Per tal d'aconseguir aquests insights, en aquesta etapa d'empatia existeixen eines i mètodes com el mapa d'empatia, l'entrevista de problema, l'observació indirecta o simplement, reunir-se amb ells d'una manera molt informal i conversar obertament.

DEFINIR

De la fase anterior obtindrem una gran quantitat d'informació. En aquesta etapa, l'objectiu és organitzar i recopilar tota aquesta informació de manera coherent i quedar-se amb aquella que aporta valor i que presenta una perspectiva interessant. Es defineix quins són els problemes les solucions dels quals seran la resposta innovadora que busquem. En aquesta etapa, algunes de les eines són les targetes d'insights (o post-its) on es plasmen tots els insights recollits.

IDEAR

Un cop es té el problema ben definit, toca posar-se a generar idees juntament amb els participants del procés. L'objectiu és arribar a un gran ventall de propostes utilitzant tècniques que estimulin la nostra creativitat i imaginació. Aquí és molt important no limitar les idees que es generen ja que totes poden suposar grans oportunitats. En aquesta etapa, es busca aprofitar els diferents punts de vista dels altres participants i descobrir noves alternatives per explorar i incrementar les possibilitats d'innovació. Algunes d'aquestes tècniques són: el brainstorming, el SCAMPER, les relacions forçades3, el What if, etc.

PROTOTIPAR

Aquí l'objectiu és fer les idees realitat. La construcció de prototips ha de ser ràpida i gens costosa. Qualsevol objecte pot servir com a prototip. La funció de crear prototips és la d'avaluar alternatives, rebre feedback per part dels participants, cometre errors i anar-los corregint progressivament i sobretot experimentar amb el prototip.

TESTEJAR

Aquesta fase es desenvolupa de manera simultània a l'anterior ja que l'objectiu és provar els prototips per identificar millores i anar evolucionant el prototip fins a convertir-lo en la solució desitjada.

RELACIONS FORÇADES

BRAINSTORMING

# data[].attributes.attachment_link.title
DESIGN THINKING by aturull_15 on Genially

# data[].attributes.attachment_link.description
FASES DEL DESIGN THINKING MAPA D'EMPATIA TARGETES D'INSIGHTS SCAMPER TAULA DE VALIDACIÓ Idea original de EMPATITZAR Empatitzar significa voler escoltar i entendre què és el que el nostre client o públic objectiu necessita sense persuadir-los. Hem d'aconseguir descobrir què necessita el nostre objectiu sense haver de preguntar-li.

# data[].attributes.body
Facebook
Twitter
Instagram
Telegram

# data[].attributes.body
Skype
Gmail
Hangouts
Google Drive
WhatsApp

# data[].attributes.body
Campus Virtual UOC
Xtec
Google

# data[].attributes.body
Google Drive

# data[].attributes.body
Google Slides
Power Point (en decadència...)
Prezi
Genial.ly
Canva (per material gràfic no animat)
Powtoon
Mindomo (per mapes conceptuals)
Padlet