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-Proceso social mediante el cual el individuo obtiene lo que necesita y desea a través de ofrecer productos de valor  con su semejantes. El marketing puede ser  estratégico u operacional.

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Un plan de marketing es una herramienta básica orientada a visualizar el mercado para que una empresa pueda ser más competitiva.
Concreta los pasos a seguir, los métodos y/o estrategias y los tiempos para conseguir los objetivos.

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-Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

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-Análisis interno, externo y diagnóstico: con ellos se obtienen y estudian los datos para saber la situación actual y posterior toma de decisiones. Análisis DAFO para tener visión global de la situación real de la empresa
-Segmentación y público objetivo: se analizan los segmentos de mercado y la selección del público objetivo que serán el centro de sus acciones
-Fijación de objetivos y cuota de venta: Marcar los objetivos supone la formación de la base donde se van a establecer las estrategias, tácticas y control de los resultados.
Para alcanzar los objetivos es imprescindible tener en cuenta las cuotas de venta que serán realistas y alcanzables.

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-Planes de acción: estrategias y tácticas. La estrategia es un conjunto de decisiones sobre acciones a emprender y recursos a utilizar para alcanzar los objetivos y son de largo plazo. Para aplicarla se elaboran tácticas con las que las directrices de las estrategias se plasman en acciones concretas.
-Recursos para respaldar las estrategias y alcanzar objetivos.

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-La principal diferencia entre producto y servicio es la intangibilidad. La venta de un producto se puede cuantificar pero el tiempo y el esfuerzo utilizado para prestar un servicio son intangibles.
-El producto lleva consigo el concepto de propiedad y el servicio no.
-Los productos son homogéneos mientras que los servicios son heterogéneos, son tan variables como las personas que los prestan, pudiendo tener cada cliente una percepción distinta.
-Lo perecedero también forma parte de esta diferencia. Los productos pueden ser almacenados, se agotan y necesitan rotación. En cambio, en el servicio el valor es generado a la prestación y al consumo y tiene caducidad.

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-Es el marketing que se encarga de comercializar los productos o servicios de las empresas que forman parte del sector turístico.

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-Otro punto de diferenciación entre ambos es la inseparabilidad. Los productos son producidos, entregados y consumidos; en cambio, el servicio sucede con la presencia del cliente al atenderle.
-En los productos la fase de producción es independiente a la interacción con el cliente, sólo se produce en el momento de la comercialización. En los servicios se produce durante la producción y comercialización.
-La mayoría de los productos son estándares, sin embargo el servicio tiene la posibilidad de adaptarse a las necesidades del cliente.