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Este enfoque se caracteriza por llevar a cabo procesos de evaluación interna, es decir, permite evaluar los logros, la eficacia y la eficiencia de los programas, políticas y servicios que ofrece y de los que hace uso la institución con el fin de mejorar la calidad educativa que en ella se brinda.
Es interesante la manera en cómo las empresas hacen uso de diferentes herramientas o metodologías para poder alcanzar sus objetivos y cómo estos pueden irse adaptando a las necesidades o contextos que se identifican conforme se llevan a cabo los procesos.
En lo personal las características  más interesantes de este enfoque son los siguientes:
1. Toma en cuenta las necesidades de sus integrantes y de la población a quien proporciona sus servicios.
2. Hace uso de procesos y metodologías que permitan concretar sus logros con un menor número de sesgos y mediante la gestión y optimización de recursos.
3. La búsqueda de la mejora continua cuyo fin es la calidad educativa de la institución.
4. La generación de instrumentos o estándares que permitan efectuar una medición y evaluación efectiva y pertinente.
5. Mediante la identificación y el análisis de las necesidades de los usuarios determina las políticas educativas a implementar, esto permite que exista una mayor probabilidad de éxito.

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La educación como proceso dinámico y parte fundamental de la vida de toda sociedad sigue en constante transformación, estos cambios generados por el proceso de globalización que impactan en nuestra sociedad han hecho que el proceso educativo se vea en la necesidad de buscar otras alternativas para llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, el uso de herramientas tecnológicas aplicadas a la educación, la adecuación de planes y programas de estudio, la práctica docente y la manera en la que el estudiante gestiona el conocimiento de manera autónoma.
Por lo que el enfoque de gestión de reingeniería es muy útil para dar respuesta a las necesidades que se derivan de dichos cambios, permitiendo a la educación hacer frente a los marcos de competencia que se establecen a nivel mundial de acuerdo al contexto social, económico, político, cultural y de salud que se vive dentro y fuera de nuestro país.
Este enfoque no solo busca la calidad educativa sino la calidad de los integrantes de una institución, la mejora permanente de sus procesos, brindar una educación con un enfoque integral u holístico, en donde además de tomar en cuenta las necesidades de los individuos se busca formar estudiantes con valores, actitudes, habilidades y con plena conciencia de que sus acciones determinan en gran medida sus resultados y que el docente es parte fundamental del cambio al mejorar no solo la calidad de los recursos o de las estrategias de enseñanza-aprendizaje sino también su actuar, su calidad humana y profesional, así como de la parte directiva de la institución al proveer de la infraestructura o recursos necesarios para garantizar la satisfacción del usuario y alcanzar la calidad educativa de manera permanente.

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La comunicación es un aspecto fundamental dentro de toda organización, institución o empresa.
Toda persona que pretenda ser parte de un grupo y aún más aquellos quienes fungen como líderes deben tener la capacidad para comunicarse de manera efectiva con sus colaboradores, pero además tener la capacidad de escuchar, comprender, aceptar, mediar y guiar a cada uno de los integrantes de la institución de manera correcta para garantizar el trabajo con eficiencia y calidad.
En educación, el líder que en este caso está representado por el personal directivo, es el encargado de coordinar y guiar las acciones del grupo y deberá contar con habilidades para gestionar e incentivar a su personal y poder obtener la participación y colaboración de todos, esto contribuye en gran medida a obtener resultados positivos y a mejorar el ambiente laboral.
Dentro del aula este enfoque es muy útil, al generar un ambiente de confianza y comunicación entre docente-alumno y alumno- alumno se facilita la comprensión, existe mayor disposición por parte del alumno para participar en las actividades de enseñanza-aprendizaje, se favorece el trabajo colaborativo e indudablemente se mejora el ambiente dentro del aula.
Sin olvidar que en la actualidad es imprescindible mantener una comunicación continua y efectiva con nuestros estudiantes a través del uso de herramientas tecnológicas, por lo cual también es necesario tener habilidades para el manejo correcto y responsable de las mismas.