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- wenn Videoberatung auf beiden Seiten als nahezu gleichwertig zur Präsenzberatung akzeptiert wird
- Arbeitsergebnisse nach zielgerichteter Gesprächsführung

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- Mitarbeiter mitnehmen
- technische Ausstattung (Hardware, Server, Leitungen)
- Erreichbarkeit (Mailadresse, Handynummer aktuell)
- Bereitschaft der Kund*innen
- geeignete Zielgruppen definieren
- Aufwand der Einladungen reduzieren (automatisierte Tools für Terminanfragen und -vergaben), Verknüpfung Website des JC
- Datenschutz

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- Angebot der Schulungen
- technische Schulung (Bildschirm teilen)
- Inhalt (Umgang mit Stimme...)
- "neue" Kommunikation lernen, auch Reflexion der Kommunikation, eigene Wirkung

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- zielgruppenspezifischer Nutzen für das JC
- Nutzen ach quantitativ in der Erreichbarkeit prüfen

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- Erwartung, wann Präsenz-beratung weiterhin zu erfolgen hat, bzw. wann Videoberatung geeignete Methodik ist - u.a.
> Erstberatung (nur in Präsenz)
- Abschluss EV in Präsenz
> absehbares hohes Konfliktpotenzial

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- hoher Nutzungsgrad trotz Freiwilligkeit

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- Sorge vor Aufzeichnung der Videoberatungen (Datenschutz)
- fehlende Routine führt zu Ängsten, dass "Gesprächssouveränität" nicht mehr beim PAP/FM liegt
- technische Komplexität bei Problemen
- Technikausfall

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Was muss in der Fachaufsichtung und Führung verändert werden?

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Was muss in der Fachaufsichtung und Führung verändert werden?

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Welche Herausforderung besteht, wenn Sie das Format strukturell im Jobcenter verankern wollen?

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Welche Herausforderung besteht, wenn Sie das Format strukturell im Jobcenter verankern wollen?

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Was genau müssen Mitarbeitende konkret neu lernen, um das (neue) Format anwenden zu können?

# data[].attributes.subject
Was genau müssen Mitarbeitende konkret neu lernen, um das (neue) Format anwenden zu können?

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Welche persönlichen Hürden müssen Mitarbeitende überwinden, um das (neue) Format anzuwenden?

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Welche persönlichen Hürden müssen Mitarbeitende überwinden, um das (neue) Format anzuwenden?

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Woran machen Sie ganz konkret fest, dass die Qualität bei dem (neuen) Format stimmt?

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Woran machen Sie ganz konkret fest, dass die Qualität bei dem (neuen) Format stimmt?