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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Desorganização do espaço

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Desorganização das ferramentas

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Escolha um dos problemas para analisar.

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Conversa com o supervisor para orientar a organização preventiva

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Análise do local para encaixar as ferramentas; construir um gaveteiro; formar as pessoas para o uso do gaveteiro

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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2 horas

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Uma semana

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Desorganização das ferramentas de trabalho.

A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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maior fluidez no espaço de trabalho; entrega o serviço mais rápido

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Que tudo fique organizado. Não haverá nenhuma ferramenta fora de lugar. O gaveteiro estará pronto em uma semana

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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r: falta de organização , planejamento , administração de horários é materiais.

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- Duas clientes estão agendadas no mesmo horário

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O problema é falta de organização, falta de administrar o tempo e se ajustar na comunicação com as clientes.

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- Remarcar a cliente e ver a disponibilidade na agenda para não causar mais confusões, se organizando.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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- Em curto prazo: 10 à 15 minutos (resolvendo com as clientes a respeito remarcação)
- Longo prazo: organizar sua agenda e evitar problemas futuros

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Duas clientes agendadas no mesmo horário

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Contratar uma profissional para ajudar ela devido ao equívoco

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Gerenciar a agenda para não ocorrer de marcar com 2 clientes ao mesmo tempo, não ter de tempo de limpar ou repor o estoque.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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No mesmo momento, apenas com uma ligação de 5 minutos.

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Mais organização e satisfação do cliente ao tratá-lo como prioridade.

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Que a cliente aceite a nova profissional no qual realizará o trabalho.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Acredito que, com dedicação e gestão de tempo, Juliana conseguiria aplicar a solução em 2 semanas.

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Que Juliana possa ter um local de trabalho mais limpo, organizado e confortável. Que seu dinheiro e tempo sejam melhores gastos e clientes mais satisfeitos.

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r: fazer uma agenda , cronograma de horários, checklist de materiais que precisam ser repostos e  que já tem para ter um balanceamento .

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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r: Com dedicação e controle do tempo conseguiria em 1 semana.

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r: satisfação do cliente , avaliações positivas, recomendações e organização.

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r: fazer o organização dos horários, conferir os materiais é fazer a limpeza do ambiente .