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Escenario 5

Don Oscar¿ qué teléfono es el que busca?

Don Oscar podría decirme cuáles son la características del teléfono que busca para ver qué modelos tenemos para mostrarle las opciones que tenemos aquí en tienda

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Pregunta cerrada :
Tiene alguna marca en especial para su nuevo teléfono?

Pregunta abierta :
cuenteme que características le gustaría que tenga su nuevo teléfono.

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Lo saludo doy los buenos dias le doy la biemvenida me  presento y le digo en que puedo servirle y veo la.necesidad que tiene q es lo que desea

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Luego de un saludo ameble y empatico, preguntarle también como ha estado, consultarle sobre su día, y luego de interactuar mencionarle de que manera puedo ayudarle

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Saludando al cliente,  dandole la Bienvenida a la agencia y preguntar que tal su dia y por supuesto presentandome con mi nombre y siempre con una sonrisa.

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Cuando llega por un reclamo y le logro solventar el problema.

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Mi forma de conectar con el cliente es despué  del saludo le es que  después del saludo le pregunto "que tal como esta " le pregunto hoy le tocó descansar?

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Manteniendo el contacto visual y una escucha activa ✨

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Con el saludo de bienvenida, acomodar la silla del cliente, ofrecer si quiere tomar agua, preguntar q tal su día, como esta?, desde donde nos visita?

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Con el saludo de bienvenida, acomodar la silla del cliente, ofrecer si quiere tomar agua, preguntar q tal su día, como esta?, desde donde nos visita?

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Como edecan, normalmente los clientes vienen quejándose, le presto atención a su queja, y con solo eso ya hay contacto, no siempre da resultado pero si el prestar atención ayuda a hacer conexión

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Yo conecto con mi cliente dándole la bienvenida agradeciéndole su visita presentándome preguntándole como esta en que le puedo ayudar indagó su día a día e inicia todo el proceso

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Buen día, lo saludo le pregunto como esta y noto su perfil en las mujeres le hago comentarios alagadores como por ejemplo, me gustan sus uñas, que linda su blusa, que lindo su tono de cabello,.

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Buenos días, soy Douglas Velasquez.
Yo conecto con mis clientes iniciando con un cordial saludo. Si el cliente está en el centro de experiencia viendo los teléfonos le hago un comentario con respecto al modelo, la marca y luego sus preferencias. Pongo atención a sus gustos y comentarios para entender sus necesidades. Luego vemos que se apega a lo que busca. Me gusta sienta la libertad y confianza de probar y preguntar con respecto al servicio. Hacerle sentir el apoyo y respaldo de la marca y servicio que esta adquiriendo. Luego de cerrar la transacción es bueno hacerle sentir que es importante para la empresa y que ha sido un placer tratar con dicha persona. Es un cliente que volverá y nos referirá.

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Saludándolo amablemente digo mi nombre pregunto el nombre del cliente
Le digo que nos alegra que nos visite este día
Preguntándole ¿cómo está?