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Qué medidas tomaría para ayudar a esta paciente a sentirse mejor??
* Tomando en cuenta que Camila es una niña de 14 años invidente que no le gusta ir al odontólogo ya que piensa que no tienen paciencia y se estresan con facilidad,  insinúa que cada que va de visita al odontólogo escucha sonidos extraños que le molestan y un olor a químico que se le quedan varios días en la cabeza y le provoca nauseas.

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Qué técnicas de comunicación serian útiles para hacerle sentir a Camila comprendida y así disminuir su ansiedad y percepción negativa hacía el odontólogo? 

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Qué técnicas de comunicación serian útiles para hacerle sentir a Camila comprendida y así disminuir su ansiedad y percepción negativa hacía el odontólogo? 

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Hay que tomar en cuenta que Camila es una paciente que ya ha tenido varias experiencias pasadas con el odontólogo, mismas que no han sido de su agrado en lo absoluto, por ende nosotros hemos decidido hacer lo siguiente:

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Como sabemos es un técnica muy usada en el campo de la salud, para ayudar al paciente a disminuir las emociones negativas como la ansiedad, angustia y estrés.
Nosotros emplearemos un lenguaje adecuado y ganar de cierta manera la confianza del paciente para que este colabore en la consulta odontológica; nos podemos ayudar con pedirle al paciente que cada que sienta alguna molestia nos avise con una actividad que no intervenga en el tratamiento, como es el movimiento de sus brazos frente alguna acción.

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Es importante saber con que clase de paciente vamos a tratar por eso debemos ser atentos a su tono de voz, sus movimientos, su interacción y demostrarle que nos importa lo que nos dice. Principalmente deberiamos llamar al paciente por su nombre ya que para toda persona su nombre es el sonido más dulce e importante porque demostramos el interes en nuestro paciente.
Preguntar sobre sus pasatiempos, cosas que le gusta hacer, preguntarle como está el, como esta su familia, darse el tiempo de conocer un poco de la vida de nuestro paciente.
Se puede utilizar tecnica cognitiva como rapport y proxemia, incluso en tecnica humanista en este caso iría bien la empatía por su condición.
Podríamos realizar preguntas de construcción auditiva y kinestésica como:
1. ¿cómo se siente en este preciso momento?
2. ¿podrías indicarme donde sientes esa sensación de malestar?
3. ¿me doy cuenta que algo te incomoda, dime si te coloco estos audifonos crees que te vas a sentir mejor?
Es importante también generar preguntas asertivas, ya que la paciente se estresa fácilmente, entonces cuando exprese un sentimiento negativo debemos evitar las preguntas con ¿POR QUÉ? Igual cuando sus respuestas son NO, pero de ser afirmativas podemos usar el Porqué generando positivismo en nuestro paciente.

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Hemos tratado de adaptar la técnica estrella en odontología a esta consulta con una paciente invidente.

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- Usar  elementos de tipo farmacológico o no farmacológico para ayudar al paciente a disminuir la ansiedad.
Al trabajar con Camila el uso de esencias liquidas florales indicadas para el estrés y la ansiedad, preguntarle cual es su olor favorito o que le trae un lindo recuerdo para que puedas estar trannquila y evites ese disgusto de los olores a quimicos y pueda realizar mi intervención, acompañando con técnicas de respiración que faciliten la relajación.

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Estimular el sentido del oído,  nos permita quitar el foco de atención sobre la negatividad que nuestra paciente experimenta.
- Música relajante clásica.
-Sonidos Naturales.
-Utilización de audífonos con música que Camila prefiera.

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Primero es esencial ganar la confianza del paciente por ende se debe empezar con una pequeña charla sobre varios temas que le puedan llamar la atención, después se le puede instruir y pedir de una manera amigable que porfavor levante la mano derecha si siente algún dolor o algo le incomoda y decirle que este tranquila que la vamos a tratar de una forma en la que no se sienta estresada por el ambiente que la rodea para así llevar un tratamiento adecuado tanto para la paciente como para el odontólogo. Es importante reconocer los movimientos corporales que hace la paciente y tener empatía al momento de tratarla.

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Atención a Pacientes con Discapacidad Visual | Reporte Dental

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* Confianza del paciente : una vez puesta en marcha los tratamiento establecidos anteriormente esperamos que el paciente se sienta seguro y con la confianza adecuada.
* Comodidad del paciente: Cuando hablamos de confianza no solo hablamos de ergonomía hablamos de bienestar general tanto físico como psicológico
*Paciente colaborador: Para desarrollo favorable del tratamiento es indispensable un paciente colaborador no solo para optimizar tiempo sino también para garantizar la calidad del tratamiento y una buena experiencia del paciente