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1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores

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- Facilitar acceso a los servicios a adulto mayor
- Preveer la demanda de servicios con preinscripciones y facilitar la organización interna para prestar los servicios.

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No tener la reacción suficiente para atender la demanda de preinscripciones

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- Garantizar cupos para usuarios no digitales.
- Crear espacios que cubran las necesidades de usuario con afinidades e intereses similares. Mejora en experiencia de cliente.
Cómo: 1. Análisis de BD para ver la tendencia en compra de servicios por parte de los usuarios y generar nuevas ofertas. 2. Generar plan de comunicación a la nueva oferta. Outband en contac center

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Manejo de preinscripciones para posterior contacto al usuario e informar horarios y fechas disponibles. Tener en cuenta grupos de usuarios con el mismo interés para crear lazos de amistad.

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- Incentivar el uso de los planes para adulto mayor
- Gestionar los nuevos pensionados para atraer nuevos clientes a Compensar y acercarlo a la caja.

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- Aumento en costos para revistas trimestrales

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- Mayor ocupación en las sedes para consumo de productos y servicios
- Satisfacción del usuario
- Aumento en ventas
- Aumento bienestar de los afiliados

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Mejora comunicaciones de planes de adulto mayor por SMS, Whatsapp, tableros digitales en sedes, asesores en sedes físicas digitales y revistas de manera trimestral, para brindar mayor información a usuarios digitales y no digitales.

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- Llega a mayor población
- Fidelización
- Mejora satisfacción de cliente

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- Costo de nuevas rutas
- Accidentes o incidentes en seguridad de transporte

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- Facilidad en acceso a las sedes y que llegue a mayor población.
- Medio seguro para transportarse
Cómo: 1. Estudio de rutas de acuerdo a lugares de residencia de usuarios. 2. Convenios transporte

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Creación de ruta de transporte para ir a las sedes de Compensar