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A gestão do conhecimento tem um conceito bastante amplo mas pode ser definida como o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento de uma organização.
As informações são transformadas em conhecimento por meio de comparações, análise das consequências, observação das conexões ou das relações e pelo diálogo entre as pessoas

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Conectar as fontes de geração com as necessidades de aplicação do conhecimento.
Para atender a esse propósito, a gestão do conhecimento necessita cumprir quatro objetivos:

1. Capturar o conhecimento

2. Melhorar o acesso ao conhecimento

3. Aprimorar o ambiente organizacional

4. Valorizar o conhecimento disponível

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A gestão do conhecimento é implantada nas empresas por meio do uso de tecnologias da informação.  Os Sistemas de Gestão do Conhecimento, como são conhecidos, provêm às organizações a possibilidade de identificar, gerar e distribuir o conhecimento para todos os colaboradores da empresa.

A principal característica desses sistemas é a coleta, organização e processamento de dados, gerando informações relevantes para os gestores basearem a tomada de decisão e sustentarem ações de recursos humanos e de planejamento.

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Desenvolver um ambiente onde haja constante pesquisa sobre as práticas do dia a dia da empresa, sobre os processos e como estes podem ser incorporados para melhorar o seu negócio.
Modelos estruturados de desenvolvimento de produtos;
Foco no valor do cliente;
Adoção de metodologias ágeis e lean; e
Práticas sistemáticas de inovação

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NBR ISO 9001:2015 | Gestão do Conhecimento - MINUTOS DA QUALIDADE