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Não é difícil entender o que é gestão do conhecimento.

As práticas de gestão do conhecimento têm entre seus objetivos a competição e a manutenção dos ativos cognitivos da empresa.

Todos os esforços desenvolvidos para desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores por sua empresa são frutos de projetos, metodologias, técnicas gerenciais e outros ativos do conhecimento que precisam ser preservados.

Não apenas coisas que se “descobriu ou inventou” e se transformaram em produtos e serviços, objetos de patentes, por exemplo, mas a maneira de achar essas novas ideias: como sua empresa aprendeu a entender o mercado e entregar coisa novas que ele precisa.

Esse é o conhecimento que precisa ser guardado, protegido, perpetuado e transmitido aos novos colaboradores.

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1- Socialização:

Trata-se da passagem de conhecimento tácito (não formalizado) de uma pessoa para outra.

Por exemplo: um vendedor mais experientes da empresa dá dicas de técnicas de vendas para os novatos.

2- Externalização

Nesta etapa da gestão do conhecimento, o conhecimento tácito é transformado explícito. Isto é: codificado para ser facilmente captado pelos integrantes da empresa.

Por exemplo: o vendedor experiente cria um curso de capacitação e passa a dar treinamentos para seus colegas iniciantes.

3- Combinação

Agora diversos tipos de conhecimento explícito se acumulam na empresa.

Por exemplo: bases de dados, manuais, cursos, apresentações, pesquisas etc.

4- Internalização

Com a disseminação do conhecimento explícito pela empresa, ele se torna tácito, isto é, intuitivo para muitos colaboradores, que fazem usa dele de forma expontânea e não formalizada. Assim, o ciclo se reinicia.

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Quer conhecer algumas ferramentas de gestão do conhecimento na prática?

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Quer conhecer algumas ferramentas de gestão do conhecimento na prática?

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5 ferramentas GRATUITAS para gestão do conhecimento

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Enfim, as boas práticas de gestão do conhecimento nas empresas podem ser resumidas em duas partes:

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Enfim, as boas práticas de gestão do conhecimento nas empresas podem ser resumidas em duas partes:

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Proporcionar que ele seja criado na empresa, com treinamento e incentivos para transformar de dados em informações e informações em conhecimento, por meio da inovação.

Usar sistema estruturado, baseado na tecnologia para, armazenar com segurança e distribuir a informação pela empresa.