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Es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado.
Conjuntos de actividades  relacionadas donde se utilizan las entradas para promocionar un resultados previstos

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Representación gráfica de las relaciones de todos  los procesos que forman el sistema de gestión.

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Se realiza un inventario de los procesos y actividades que desarrolla la organización.

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Elegir nombre para los procesos identificados.
Los nombres de procesos pueden llegar a modificarse las veces que sean necesarias conforme se va desarrollando nuestro sistema de gestión, siempre y cuando las modificaciones sean adecuadas y sumen a la mejora continua.

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Elegir solo aquellos que aporten valor +SC / -$ .
Los procesos que sumen para aumentar la satisfacción del cliente, y para que los costos en la organización puedan ser menores, sin afectar la productividad y calidad del producto o servicio.

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5.Establecer la secuencia e interacción de los procesos

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5.Establecer la secuencia e interacción de los procesos

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Colocar flechas direccionales o bidireccionales en el mapa de acuerdo a la secuencia e interacción

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4. Agrupar los procesos de acuerdo a su clasificación

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4. Agrupar los procesos de acuerdo a su clasificación

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Podemos encontrar 3 clasificaciones para los procesos:
1.- Procesos Estrategicos: En esta clasificacion encontraremos a la
- Direccion estratégica
- Gestion de calidad
2.- Procesos Operativos: En esta parte de la clasificacion encontraremos la linea que sigue un producto para su salida al mercado, tales como la venta-produccion-logistica y entrega.
3.- Procesos de Soporte: los procesos de soporte esta conformado por las gestiones tales como son:
- Gestion Financiera
- Gestion de RRHH
- Gestion de Infraestructura