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Evaluación de Desempeño y Logro de Objetivos

Garantiza el diseño de objetivos y de su bajada a toda la organización.

Diseña un modelo de competencias que apalanque el logro de los objetivos y en consecuencia de la estrategia.

Socializa y difunde el modelo de competencias.

Diseña el modelo de evaluación, adaptado a la realidad de la organización.

Capacita a todos los involucrados, en el modelo de evaluación para que conozcan perfectamente como funciona y sea confiable.

Realiza pruebas piloto, analiza cómo funciona, recopila las experiencias y haz los ajustes necesarios antes de la salida en vivo a toda la organización.

Estandariza el proceso documental para que sea sostenible y se pueda mejorar en el tiempo.

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Cooperación con los aliados del sector industrial para garantizar que ``la mejor tecnología disponible” esté a disposición de Falabella.

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Falabella también apuesta por las tecnologías medioambientales y saludables como aquellas que “protegen el medio ambiente, contaminan menos, utilizan los recursos de una forma sostenible, reciclan más sus vertidos y productos y manejan los residuos de una manera más aceptable que las tecnologías a las cuales sustituyen.

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El imperativo ético para Falabella se impone como salvaguardia de un comportamiento cívico; además públicamente se reconoce que el respeto a los derechos humanos contribuye a mejorar la producción de la empresa.

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Para Falabella Colombia se establecieron cuatro pilares fundamentales de mejora continua: - Estándares laborales

- Salud y Seguridad

- Ambiental

- Ética en los negocios

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Se deberá cumplir con todas las leyes laborales y de la seguridad social y todas otras regulaciones aplicables incluyendo normativa relacionada con salarios, horas extra, y seguros. No se requerirá a los trabajadores trabajar más horas de las admitidas por la legislación aplicable.

Beneficios: Se deberán otorgar a los trabajadores todos los beneficios y contratar la totalidad de los seguros requeridos por las leyes y regulaciones aplicables.

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Los Proveedores y sus empleados deben dar cumplimiento estricto a las normas de responsabilidad adoptadas por Falabella acordes con las normativas internacionales a las cuales la empresa suscribe tomando como principios básicos los adoptados por el Pacto Global de la Naciones Unidas, que se adjunta como Apéndice A al presente Código de Conducta.

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●       Establecer estrategias de mejoras continuas.

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●       Realizar el proceso de selección bajo el modelo de GxC teniendo en cuenta lo propuesto en el proyecto estratégico.

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●       Contextualizar la empresa de estudio bajo la información obtenida.

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 Evaluación de Desempeño y Logro de Objetivos Garantiza el diseño de objetivos y de su bajada a toda la organización. Diseña un modelo de competencias que apalanque el logro de los objetivos y en consecuencia de la estrategia.Socializa y difunde el modelo de competencias.Diseña el modelo de evaluación, adaptado a la realidad de la organización. Capacita a todos los involucrados, en el modelo de evaluación para que conozcan perfectamente como funciona y sea confiable. Realiza pruebas piloto, analiza cómo funciona, recopila las experiencias y haz los ajustes necesarios antes de la salida en vivo a toda la organización.Estandariza el proceso documental para que sea sostenible y se pueda mejorar en el tiempo.OBJETIVOSDentro de la definición de objetivos y dejando a un lado la parte teórica, te dejamos acá los factores más relevantes en la construcción de objetivos:Nuestros objetivos deben estar alineados con la estrategia, y debemos conocer el impacto del área en el resultado de la organización.Los objetivos de las personas deben estar vinculados a los del supervisor.Los objetivos deben ser conocidos por todos y haberse traducido en acciones concretas para cada cargo.Se recomienda asignar máximo 6 objetivos por persona.Los objetivos deben ser acordados con los supervisados y además deben plantearse cómo se pueden lograr. Deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en un plazo de tiempo.

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 Evaluación de Desempeño y Logro de Objetivos Garantiza el diseño de objetivos y de su bajada a toda la organización. Diseña un modelo de competencias que apalanque el logro de los objetivos y en consecuencia de la estrategia.Socializa y difunde el modelo de competencias.Diseña el modelo de evaluación, adaptado a la realidad de la organización. Capacita a todos los involucrados, en el modelo de evaluación para que conozcan perfectamente como funciona y sea confiable. Realiza pruebas piloto, analiza cómo funciona, recopila las experiencias y haz los ajustes necesarios antes de la salida en vivo a toda la organización.Estandariza el proceso documental para que sea sostenible y se pueda mejorar en el tiempo.OBJETIVOSDentro de la definición de objetivos y dejando a un lado la parte teórica, te dejamos acá los factores más relevantes en la construcción de objetivos:Nuestros objetivos deben estar alineados con la estrategia, y debemos conocer el impacto del área en el resultado de la organización.Los objetivos de las personas deben estar vinculados a los del supervisor.Los objetivos deben ser conocidos por todos y haberse traducido en acciones concretas para cada cargo.Se recomienda asignar máximo 6 objetivos por persona.Los objetivos deben ser acordados con los supervisados y además deben plantearse cómo se pueden lograr. Deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en un plazo de tiempo.

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·         Alles, M. (2016). Diccionario de competencias: La Trilogía-VOL 1 (Nueva Edición): Las 60 competencias más utilizadas en gestión por competencias (Vol. 1). Ediciones Granica.
·         Chiavenato I (2009). Gestión del talento humano. McGr aw-hill/interamericana editores, S.A

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Al finalizar la actividad los estudiantes, podrán consolidar propuestas solidas de implementación del modelo de gestión por competencias en las organizaciones Colombianas; según sus particularidades y necesidades. Con este objetivo se busca implementar mejoras dentro de las empresas colombianas y el desarrollo integral de sus colaboradores, los cuales puedan generar valor, mejorando sus competencias y por ende su desempeño.

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●       Contextualizar la empresa de estudio bajo la información obtenida.

●       Realizar un diagnóstico desde las competencias administrativas de la empresa Falabella Colombia S.A.S y verificar los resultados que permitan identificar la persona indicada para el cargo.

●       Proponer un proyecto estratégico que permita la implementación del modelo de GxC

●       Realizar el proceso de selección bajo el modelo de GxC teniendo en cuenta lo propuesto en el proyecto estratégico.

●       Realizar el proceso de Evaluación de desempeño en base al proyecto estratégico propuesto

●       Realizar el proceso motivacional en base al proyecto estratégico propuesto

●       Proponer el proceso políticas salariales para el puesto establecido en el proyecto estratégico

●       Establecer estrategias de mejoras continuas.

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Los modelos administrativos son representaciones que las empresas van adaptando para facilitar y analizar su estado actual a través de sus colaboradores, su competencia, su economía, con el fin de adquirir una propuesta de valor agregado. Durante la historia han surgido muchos modelos administrativos relacionados con la jerarquía psicológica de las personas.  Actualmente un modelo de gestión por competencia es un punto clave para muchas empresas, la cual debe estar enfocada en las competencias del saber, saber hacer y ser, tal como lo plantea (David C. McClelland, 1973), y debe propender por desarrollar y explotar las competencias individuales y colectivas para mejorar el desempeño general de las organizaciones.

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MISIÓN: Enriquecer la vida de los consumidores con una propuesta de experiencia aspiracional, actual y conveniente. 

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Falabella Colombia, a partir de su misión, la cual es, entregar la mejor de las experiencia de compra omnicanal, pretende mejorar el área de Servicio al cliente con la finalidad  avanzar en estrategias que fortalezcan el posicionamiento de la empresa en la satisfacción al cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente.

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El paso por el desarrollo de los ejes 2,3,4 pudimos determinar que los sistemas de Gestión por competencias y su implementación en las organizaciones permite identificar las capacidades de las personas requeridas en cada puesto de trabajo, facilitando la implementación de un nuevo estilo de dirección que gestione el talento humano de forma integral y más efectiva. Las empresas deben establecer el contexto adecuado para que el talento crezca y genere riqueza ya que está demostrado  que si el ambiente es el adecuado las personas trabajan más y mejor, aumentando su compromiso y su capacidad para aportar más allá de sus tareas ordinarias.

Las áreas del Talento o gestión Humana dentro de las organizaciones juegan quizá el papel más importante, de ellas depende el capital humano y el clima organizacional que le permita a esa compañía cumplir con su objetivo misional.

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La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas de generar estímulos con el objetivo de que sus trabajadores dirijan, orienten o reconduzcan sus actitudes para obtener resultados positivos en su rendimiento. (EAE Business School; 2022)

Falabella tiene claro que el capital humano de su compañía es lo más importante, desde el área de Talento Humano se fungen las estrategias que permiten el clima organizacional que caracteriza a la compañía garantizando factores como:

Condiciones de trabajo: Falabella garantiza espacios y condiciones de trabajo favorables, turnos flexibles en horarios rotativos, horas extras remuneradas, teletrabajo entre otras.

Mantiene una comunicación interna sólida y transparente, cada área en función cuenta con un líder que orienta los procesos y propicia espacios de interacción y comunicación.

Le apuntan a manejar un ambiente de cooperación, liderazgo, trabajo en equipo.

Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Para Falabella el que sus colaboradores puedan disfrutar con la familia es prioridad, procuran en sus políticas que se guarde el equilibrio entre la vida familiar y la vida laboral, por ello, garantiza descuentos redimidos en bonos en tiendas de cadena, cine, parques para que sus colaboradores disfruten con sus familias.

Desde el área de Recursos Humanos se vela porque sus colaboradores tengan la remuneración justa y adecuada de acuerdo a sus responsabilidades, garantizando una contratación con las prestaciones de ley que corresponden.

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El rol actual de Falabella es responder con prontitud a las necesidades e inquietudes de los clientes, con el apoyo de un personal dedicado, múltiples canales de comunicación y una política de satisfacción constante y en constante cambio.

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En el documento se desarrollará los pasos lógicos que se deben seguir para una adecuada implementación del modelo por competencias (Contextualización de la empresa, Proyecto estratégico, Diagnostico, Marco de referencia desde el cual se construye el modelo de GxC, Proceso de selección bajo el modelo de GxC, Proceso de evaluación de desempeño, proceso motivacional, políticas salariales, estrategias de mejora continuas y conclusiones) con el objeto que se conviertan en un ventaja y derrotero ante la competencia en el mercado.