# data[].attributes.body
Về phía ngành hàng tổng hợp trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam gần như bị "khoá chặt" với cuộc đua tứ mã Tiki, Sendo, Shopee và Lazada.

# data[].attributes.headline
Các yếu tố cạnh tranh cơ bản - Theo Prashant Singh, GĐ Thương mại điện tử, Nielsen

# data[].attributes.subject
Các yếu tố cạnh tranh cơ bản - Theo Prashant Singh, GĐ Thương mại điện tử, Nielsen

# data[].attributes.body
1. Khả năng kết nối và tiếp cận khách hàng: Tạo kết nối qua các ứng dụng, thiết bị thông minh. Thích nghi với môi trường và văn hoá của thị trường

2. Yếu tố thúc đẩy và rào cản:
- Mức độ chất lượng của sản phẩm
- Sự tín dụng của người tiêu dùng

3. Khả năng chiếm lĩnh giỏ hàng thực phẩm: Cung cấp các thực phẩm tươi sống. Điều này còn rất ít vì tính bảo toàn về chất lượng thực phẩm nhưng là yếu tố quan trọng trong ngành FMCG (fast-moving commercial goods).

4. Khả năng theo xu hướng mua hàng và mua hàng đa kênh của người dùng

# data[].attributes.body
Ở trường ĐNÁ nói chung và Việt Nam nói riêng, Lazada và Shopee là hai trang thương mại điện tử nổi tiếng nhất vì có sự đa dạng mặt hàng và lượng đơn hàng lớn (Theo khảo sát của Cổng thương mai Điện tử iPrice năm 2017

Lazada là cái tên đã rất quen thuộc của người Việt trong khi Shopee là cái tên mới xuất hiện trong thời gian gần đây. Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012 trong khi tân binh Shopee chào làng TMĐT vào tháng 7/2015.

*Chiến lược:
Năm 2018, trong khi Lazada tích cực đầu tư theo chiến dịch, tập trung vào các dịp Tết Nguyên Đán, Sinh nhật Lazada, Sale 11.11, Black Friday, Cyber Monday, 12.12 Sale... thì Shopee khuyến mại tương tự nhưng nhường hẳn mặt trận truyền thông, quảng cáo cho đối thủ.

Về nền tảng, Lazada đi theo hướng mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) với các chương trình livestream của nghệ sỹ, người nổi tiếng và các minigame. Tính năng tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh được triển khai với tuyên bố có 500.000 khách hàng tại khu vực sử dụng hàng ngày. Sang năm 2019, Lazada công bố hoàn tất việc tích hợp cơ sở hạ tầng công nghệ từ Alibaba.

Trong khi đó, Shopee "câu kéo" người dùng bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước. "Đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường. Chiến lược này hiệu quả khi Shopee vẫn là một trong những tên tuổi trẻ nhất, nhanh chóng vươn lên kể từ khi thành lập năm 2015", Jacob Wolinsky - Nhà sáng lập kiêm CEO ValueWalk nhận định trong bài phân tích gần đây.

Cụ thể, ở Việt Nam Shopee tung tính năng giao hàng 4 giờ, mang dáng dấp từ dịch vụ giao hàng 2 giờ của Tiki. Shopee còn đều đặn tặng mã giảm giá và mã giao hàng miễn phí cho người dùng. Với một thị trường "mê" mã giảm giá và miễn phí giao hàng như Việt Nam, chiến lược đã phát huy hiệu quả.
*Hướng đi:
Shopee :
+ Sử dụng các mãi khuyến mãi giảm giá đánh  vào tâm lý người sử dụng ở VN ( người Việt rất thích giảm giá, tặng thêm quà)
+ Lợi dụng được việc khách hàng là người Đông Nam Á nên nhu cầu online shopping cao, nên cho khách hàng sự lựa chọn rất đa dạng ( liên tục xuất giện trên mọi phương tiện truyền thông)
+ Sử dụng việc quảng cáo mạnh, để thu hút nhiều khách hàng ( kết hợp với csr người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm)
+ Chiến dịch "Miễn phí vận chuyển"
Lazada:
+ Phủ sóng các kênh Digital Marketing
+ Quảng bá, hợp tác các Influencers để quảng cáo thương hiệu
+ Tự tạo được danh tiếng về đảm bảo chất lượng mặt hàng nhỉnh hơn Shopee

*Một vài ưu điểm chính của Lazada:

Sản phẩm rất đa dạng: Có thể nói rằng bất cứ điều gì là cần thiết, nếu phụ nữ đi lang thang cả ngày ở đây không biết phải làm gì. Không chỉ có nhiều mặt hàng, nhưng mỗi mặt hàng ở đây cũng đa dạng về giá cả, mẫu mã cho thương hiệu. Không cần biết nhu cầu tài chính của bạn, bạn có thể chọn đúng sản phẩm cho bạn.

Hệ thống được thiết kế khoa học, vì vậy nó rất dễ dàng để lựa chọn: Bởi vì số lượng lớn các sản phẩm không nên làm tốt này là bị hỏng ngay. Một khi bạn đã tìm thấy mục bạn cần, bạn có thể tìm thấy sản phẩm theo chức năng. Bằng cách đó bạn có thể tìm kiếm theo yêu thích, xếp hạng khách hàng, giảm giá hoặc giao hàng từ mức cao (từ thấp đến cao) Rất tiện lợi, tôi thường tìm giá từ thấp đến cao và dưới mã giảm giá để săn hàng giá rẻ.

Xử lý đơn đặt hàng và quá trình khiếu nại rất nhanh: lệnh sau vài giờ được xử lý. Tôi nghĩ rằng thời gian này là hợp lý bởi vì sau đó bạn quyết định không mua, hủy bỏ lệnh vẫn còn trong thời gian. Các câu hỏi rất đáng hài lòng bởi vì nếu bạn sợ gọi bạn có thể bình luận về facebook, chat trên facebook hoặc email hoặc phần hỗ trợ trực tuyến trên web để được giúp đỡ.

Mua tại Lazada, giao hàng nhanh và có thể kiểm tra đơn đặt hàng: Nói chung so với việc bổ nhiệm Lazada tôi nhận được hàng hoá đầu tiên và đặc biệt, một số mặt hàng cũng kiểm tra tình trạng hàng hoá, tôi rất yên tĩnh. Tâm trí và sự đánh giá của tâm lý khách hàng này của Lazada.

Rất nhiều chương trình khuyến mãi: Tôi thường xuyên đến Discount XL để cập nhật mã giảm giá trên trang, do đó Lazada đã nhìn thấy rất nhiều lần, các chương trình khuyến mãi lớn để mang lại lợi ích cho khách hàng. Tôi đã săn bắn rất nhiều giá rẻ rẻ, như luôn luôn rẻ.

*Một vài ưu điểm chính của Shopee:

Giá cả phù hợp lại cạnh tranh: những mặt hàng bán tại Shopee luôn được hỗ trợ và có giá bán chênh lệch hơn so với các kênh thương mại điện tử khác, chênh nhau từ 10 – 20 ngàn đồng cũng là cả một quá trình cần suy xét lại rồi huống gì ở đây còn chênh nhau hơn hẳn cả chục đến trăm nghìn.

Hỗ trợ phí Ship, giao hàng siêu nhanh: Shopee thường xuyên có các chính sách giao hàng free cũng như các mã giảm giá hỗ trợ phí ship rất tốt, việc giao hàng được thực hiện nhanh chánh, không lề mề.

Có thể trao đổi trực tiếp với người bán: Đây là một điểm rất nổi bật tại Shopee. Việc trao đổi trực tiếp với người bán vô cùng dễ dàng nên giúp người dùng mua hàng thuận lợi.

Hàng hóa vô cùng phong phú và đa dạng: điều này thì không thể bàn cãi, chưa có trang nào cạnh tranh được với Shopee ở khoản này. Mặt hàng nào cũng có, từ loại rẻ đến loại đắt tiền, loại nào không kiếm được cứ lên Shopee thử xem nhé.

Deal, voucher và mã giảm giá: một trong những chương trình khiến người tiêu dùng yêu thích nhất ở Shopee chính là deal, thường giảm ở mức phần trăm cao từ 50- 80%.

Chức năng “trả giá” khi mua hàng: một số shop trên Shopee cho phép người mua sử dụng tính năng trả giá, và nếu shop đồng ý sẽ có phản hồi lại cho bạn, thông thường khi mặc cả ở mức vừa phải thì nhiều đơn hàng vẫn được các shop chấp nhận giảm giá theo yêu cầu.

# data[].attributes.body
Đánh vào phân khúc khách hàng từ bình dân đến trung lưu, bởi giá của các mặt hàng thường rất rẻ và thường xuyên có những sự kiện giảm giá rất hời.

# data[].attributes.body
- Sự đa dạng mặt hàng
- Giao hàng tốt, nhanh và tiện lợi
- Đa dạng hình thức thanh toán
- Chất lượng sản phẩm
- Độ tin cậy và tín nhiệm của khách hàng
- Thông tin hữu ích
- Phản hồi về sản phẩm
- Nhiều ưu đãi, khuyến mãi (freeship, voucher và coupon, giao hàng nhanh,...)

# data[].attributes.body
- Tạo ra chiến lược sale hằng tháng, hằng ngày  --> kích thích tiêu dùng
- Marketing chiến lược bằng KOL tạo ra  hiệu ứng để mọi người vào mua

# data[].attributes.body
Sử dụng các bài hát, lời nhạc quảng cáo theo kịp xu hướng toàn cầu

# data[].attributes.body
- Thiết kế giao diện website thân thiện với người tiêu dùng --> hấp dẫn, tiện lợi cho việc đặt hàng online, nhất là trong đại dịch Covid.
- Sale, hỗ trợ về phí ship, code freeship.
- Sử dụng người nổi tiếng để đại diện thương hiệu.
- Slogan vui tai, tạo ấn tượng mạnh

# data[].attributes.body
Đánh vào phân khúc khách hàng lớn tuổi, cần tìm kênh thương mại điện tử đáng tin cậy, có độ nhận diện khách hàng cao và chất lượng sản phẩm tốt đều.

# data[].attributes.body
- Tích hợp các nguồn lực khác nhau: Thiết lập một chuỗi thị trường thương mại điện tử hoàn chỉnh, tăng cường hợp tác với các tổ chức tài chính khác nhau và đầu tư thêm kinh phí để xây dựng cơ sở hạ tầng

- Tăng cường giám sát các dịch vụ thương mại điện tử: kết hợp thương mại điện tử và dịch vụ tài chính trong sản xuất và hoạt động của doanh nghiệp để hỗ trợ tài chính vững chắc hơn cho thương mại điện tử.

- Đổi mới mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: Kết hợp giữa môi trường phát triển của thương mại điện tử và đặc điểm phát triển kinh tế, không ngừng cải tiến và tối ưu hóa mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

- Định vị hoạt động kinh doanh: làm rõ phạm vi hoạt động thực tế của doanh nghiệp, thiết lập định vị doanh nghiệp và lợi nhuận khoa học, khả thi hơn. .

# data[].attributes.body
Các trang thương mại điện tử như Shoppee thường lấy lợi nhuận từ chủ shop

# data[].attributes.body
Người dùng mua nhiều--> các shop sẽ có xu hướng đăng sản phẩm trên shoppee --> lợi nhuận

# data[].attributes.body
Shopee thu lợi nhuận từ người bán hàng. Mức lợi nhuận hiện tại khoảng 2% trên mỗi đơn hàng. Ví dụ, cá nhân, tổ chức bán thành công một đơn hàng trị giá 1 triệu đồng qua sàn, Shopee sẽ lấy 20k.

# data[].attributes.body
Lazada luôn chú trọng vào dịch vụ khách hàng và ưu tiên quyền lợi khách hàng, các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo cũng được phổ biến rộng rãi, vì thế có thể đây là sàn TMĐT được biết đến nhiều mà độ tin cậy cũng rất cao.

# data[].attributes.body
54% nguồn thu chính của các website là từ hoạt động quảng cáo, 23% website thu phí dựa trên giá trị đơn hàng. Khoảng 12% - 18% website có các nguồn thu như phí thẻ thành viên, hoạt động trực tiếp từ bán hàng hóa, dịch vụ và từ nguồn thu khác.

# data[].attributes.body
Hoàng Mai Anh (01)
Nguyễn Thiện Anh (04)
Đỗ Đăng Hồng Ân (06)
Nguyễn Lê Thùy Dương (09)
Hoàng Quốc Huy (14)
Nguyễn Huỳnh Vân Nghi (20)
Hồ Ánh Ngọc (22)
Trần Ngô Minh Nhật (23)
Lê Huệ Nhi (24)