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MI objetivo es entender elproceso para hacerlo mas agil y darle una respuesta a mi cliente

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Entender el proceso para poder ayudar a los usuarios y asegurar y alinear expectativas.

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Entender el proceso para poder ayudar a los usuarios y asegurar y alinear expectativas.

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Antonio Barbosa

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Entender el proceso de forma completa para poder guiar a los usuarios de forma correcta y con informacion muy clara de tiempos y esperables.
Antonio Barboa

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Comprender el proceso para el seguimiento de claims

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Comprender el proceso para el seguimiento de claims

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Viridiana Zambrano

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Aclarar dudas y el proceso correcto para la ejecucion de los reclamos de nuestro cliente

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Aclarar dudas y el proceso correcto para la ejecucion de los reclamos de nuestro cliente

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Jeaneth Espindola

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Eficientar las respuestas al cliente, brindando un mejor servicio. 

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Eficientar las respuestas al cliente, brindando un mejor servicio. 

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Maria Rodriguez

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Tener una definición clara de proceso del CC y los Targets de respuesta

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Tener una definición clara de proceso del CC y los Targets de respuesta

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Reforzar el trabajo en equipo en entregables a clientes. 

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Reforzar el trabajo en equipo en entregables a clientes. 

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Laura Martinez

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tener el conocimiento para el procedimiento de claims y darle la mejor atencion al cliente  nayeli lopez

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tener el conocimiento para el procedimiento de claims y darle la mejor atencion al cliente  nayeli lopez

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Satisfacer al cliente, que el cliente sienta que esta siendo escuchado. Y por supuesto ser la mejor empresa para hacer negocios.

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Satisfacer al cliente, que el cliente sienta que esta siendo escuchado. Y por supuesto ser la mejor empresa para hacer negocios.

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Juan José Zamudio

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Reforzar la creación de equipos de soporte para brindar una mejor experiencia de servicio a nuestros clientes

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Reforzar la creación de equipos de soporte para brindar una mejor experiencia de servicio a nuestros clientes

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Guillermo Macías

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Fomentar el Trabajo en Equipo y revisar cambios en el proceso de Claims

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Fomentar el Trabajo en Equipo y revisar cambios en el proceso de Claims

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Josue Cardenas

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Enriquecer en equipo el proceso actual de claims en pro de incrementar la satisfacción de nuestros clientes :)

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Enriquecer en equipo el proceso actual de claims en pro de incrementar la satisfacción de nuestros clientes :)

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Laura Gómez

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Entender cual es el flujo para este tipo de Claims
Karen H.

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Cuando un Cliente tiene Seguro Nacora, cuál es el alcance de Claim Center? se tiene que hacer la 

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Cuando un Cliente tiene Seguro Nacora, cuál es el alcance de Claim Center? se tiene que hacer la 

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Daniel Velazquez

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Trabajando en equipo hace mas facil las situaciones que pueden parecer complejas 

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Trabajando en equipo hace mas facil las situaciones que pueden parecer complejas 

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Gabriel Martinez

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Ayudar a la comprension del seguimiento de Claims 

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Ayudar a la comprension del seguimiento de Claims 

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Hilary Alvarez

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Reforzar conocimientos del proceso y comunicación.

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Reforzar conocimientos del proceso y comunicación.

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Cecilia Pérez

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Trabajar de la mejor manera en conjunto con nuestros clinetes y compañeros para poder tener un proceso mucho mas fluido y que no sea una mala experiencia 

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Trabajar de la mejor manera en conjunto con nuestros clinetes y compañeros para poder tener un proceso mucho mas fluido y que no sea una mala experiencia 

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Miguel Rojano

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Dar claridad a cada una de las actividades a realizar de cada area Erika Hernández

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Dar claridad a cada una de las actividades a realizar de cada area Erika Hernández

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Conocer los procesos y respobsabilidades de cada area staff y operaciones

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Es importante reforzar nuestros procesos para poder ampliar nuestros conocimientos y estar familizarizados con  ello

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Es importante reforzar nuestros procesos para poder ampliar nuestros conocimientos y estar familizarizados con  ello

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Todo el proceso integral de Claims de principio a fin con la claridad de tiempos

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Todo el proceso integral de Claims de principio a fin con la claridad de tiempos

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Monica Estrella

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Fortalecer la comunicación y conocer las responsabilidades de cada uno durante el proceso!

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Fortalecer la comunicación y conocer las responsabilidades de cada uno durante el proceso!

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Liliana G.

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Todos los colaboradores de kn, sea claro que tenemos el mismo objetivo, servicio al cliente, trabajo en equipo.
Gaby Bautista

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Trabajo en equipo para mejorar tanto la experiencia del cliente como la interna en KN como compañeros de trabajo.

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Trabajo en equipo para mejorar tanto la experiencia del cliente como la interna en KN como compañeros de trabajo.

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Miguel Angel Santoveña

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Estar actualizados de nuevos procesos para asi brindar una mejor información y atención al cliente 

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Estar actualizados de nuevos procesos para asi brindar una mejor información y atención al cliente 

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Trabajo en equipo y comunicación efectiva!

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Trabajo en equipo y comunicación efectiva!

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Daniel Velazquez

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Hacer del conocimiento de este procedimiento a los compañeros que no estan familiarizados.

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Hacer del conocimiento de este procedimiento a los compañeros que no estan familiarizados.

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Alberto Soto

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Conocer las herramientas necesarias para realizar un Claim, mediante un trabajo en equipo efectivo y lograr un resultado satisfactorio

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Conocer las herramientas necesarias para realizar un Claim, mediante un trabajo en equipo efectivo y lograr un resultado satisfactorio

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Edgar Rios

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Compartir este tiempo con ustedes para fomentar la estrecha colaboración y resolver los reclamos en conjunto de la mejor forma para KN y el cliente.

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Compartir este tiempo con ustedes para fomentar la estrecha colaboración y resolver los reclamos en conjunto de la mejor forma para KN y el cliente.

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Reforzar los procesos establecidos así como el flujo actual de Claims, identificando los responsables de cada area dentro del proceso y alcance con el que cuenta cada uno de ellos.

Marisol Mora

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Fortalecer las relaciones con el cliente e integrar estrategias de negocio.

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Fortalecer las relaciones con el cliente e integrar estrategias de negocio.

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Erick Aguilar

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Busquemos trabajar en equipo, creando una relación ganar – ganar para todos los involucrados.

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Busquemos trabajar en equipo, creando una relación ganar – ganar para todos los involucrados.

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Sharon Alejandre

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Reforzar las herramientas y responsabilidades en los cliams.
Miriam Granados

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Dar claridad de las responsablidades de cada área, y así  lograr juntos  la satisfacción de nuestros clientes  con respuestas y tiempos efectivos!

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Dar claridad de las responsablidades de cada área, y así  lograr juntos  la satisfacción de nuestros clientes  con respuestas y tiempos efectivos!

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Laura Martínez

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Fomentar el trabajo en equipo, Todos somos uno!!! 

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Fomentar el trabajo en equipo, Todos somos uno!!! 

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Claudia Méndez

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Esperamos que esta actualización del proceso de Claims logre cerrar brechas  de conocimientos y mejore nuestra agilidad de respuesta hacia nuestros clientes.

Rafa Aguirre