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Es una serie de procesos sistemáticos que le permiten a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las distintas actividades que lleva a cabo. Esto garantiza estabilidad y consistencia en el desempeño para cumplir con las expectativas de los clientes.

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Factores para una gestión eficaz de la calidad en las empresas.

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Factores para una gestión eficaz de la calidad en las empresas.

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Todo el equipo debe capacitarse periódicamente para alinear expectativas y encontrar brechas.

Las estrategias pueden y deben revisarse para satisfacer las necesidades comerciales.

Tener sistemas modernos también es muy importante. La tecnología es un aliado en la Gestión de Calidad y facilita mucho el trabajo.

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¿Cómo es que el BPMS se vuelve esencial para la estrategia?

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¿Cómo es que el BPMS se vuelve esencial para la estrategia?

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Cuando pensamos en la Gestión de Calidad en la era tecnológica, es prácticamente imposible no tener en cuenta las herramientas inteligentes y automatizadas. ¡Tener un software de gestión hace toda la diferencia!

Este tipo de plataforma garantiza la automatización de procesos, reduciendo el riesgo de fallas y asegurando más asertividad en la parametrización.

Un sistema BPM (Business Process Management) - BPMS - permite automatizar procesos de extremo a extremo, lo que facilita la estandarización y la mejora constante, guiadas por las necesidades del negocio.

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Elementos que conforman el sistema de gestión de calidad son:

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Elementos que conforman el sistema de gestión de calidad son:

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La estructura de la institución. Es la distribución del personal según sus funciones y sus tareas, y se denomina organigrama.

La planificación de estrategias. Es el conjunto de actividades que permite alcanzar los objetivos y las metas.

Los recursos. Son todo aquello que necesita la organización para funcionar.

Los procedimientos. Son los detalles, paso a paso, de cómo realizar cada actividad o tarea.

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Procesos de extremo a extremo en tu organización.

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Procesos de extremo a extremo en tu organización.

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La Gestión de Calidad debe ser vista como una estrategia transversal que abarque todas las áreas del negocio.

Al analizar los procesos de la organización de un extremo a otro es posible tener una visión completa de la empresa, entendiendo fallas, áreas de compromiso y posibilidades de integración.

Cabe destacar que los sistemas de gestión y la parametrización de flujos permiten una visión en tiempo real de la situación, es decir, siempre que una rutina no esté dentro de las reglas de control, el gerente puede identificar automáticamente el problema y proponer soluciones efectivas.

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LLa norma de calidad ISO 9001 es una pauta internacional que toma en cuenta las actividades de una institución sin hacer distinción de su rubro porque se centra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias establecidas.

Es la norma más utilizada en el mundo y se actualiza regularmente porque contempla los cambios en las prácticas de las organizaciones y en las tecnologías aplicadas, que obligan a una revisión sistemática de la norma.

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·        Enfoque en el consumidor

·        Liderazgo proactivo

·        Compromiso de las personas

·        Gestión por proceso

·        Mejora continua

·        Decisión basada en hechos

·        Relaciones

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La gestión de calidad total está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales, no solo a seguir los procedimientos. Contempla a la organización de manera global, junto con las personas que trabajan en ella.