# data[].attributes.body
Necesidad de formación en comunicación interpersonal

En muchos equipos de trabajo hay conflictos o falta de colaboración por una comunicación deficiente. Esto afecta al clima laboral y a la productividad.

Ejemplo: En atención al cliente, los empleados no saben gestionar quejas ni mantener una comunicación asertiva.

¿Qué carencias detectas tú en tu sector?

# data[].attributes.wish_content.attachment_props.alternative_text
foto relacionada con equipos de trabajo con una comunicacion deficiente

# data[].attributes.body
Mejorar la atención al cliente
El objetivo es que los trabajadores adquieran habilidades para tratar con clientes difíciles, escuchar activamente y resolver incidencias.
Metodología propuesta: Formación práctica basada en role-playing, vídeos demostrativos y feedback en grupo.

# data[].attributes.body
Formación semipresencial para flexibilidad
La formación se realizaría con un modelo mixto:
- Parte teórica en línea (vídeos + foros)
- Parte práctica presencial (simulación de casos reales)
Justificación: Facilita la conciliación y reduce costes sin perder la parte vivencial.

# data[].attributes.wish_content.attachment_props.alternative_text
formacion teórica en línea (videos+foros)

# data[].attributes.body
Indicadores de evaluación del plan
- Encuesta de satisfacción al finalizar la formación.
- Observación directa del desempeño en el puesto tras aplicar los contenidos.
- Reunión de seguimiento a los 30 días con responsables.

# data[].attributes.wish_content.attachment_props.alternative_text
encuesta de satisfaccion de un curso de formacion