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Es realmente necesario contar con una OMS en una empresa omnicanal! Algunos de los motivos son los siguientes:

Vista unica de clientes, pedidos, articulos e inventario.

Cumplimiento eficiente de pedidos

Gestión de inventario en tiempo real

Integración con sistemas internos (ERP, WMS)

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Antes de trabajar con un OMS, manejar los pedidos en la distribuidora era un caos: WhatsApp por un lado, llamadas por otro, hojas de Excel que nunca coincidían y clientes reclamando por entregas incompletas. Cuando implementamos el sistema, todo cambió. Por primera vez tuvimos inventario en tiempo real, sabíamos qué lote estaba por vencer y podíamos planificar mejor las compras. Los errores de picking prácticamente desaparecieron y las entregas se volvieron más rápidas porque el sistema asignaba rutas y priorizaba pedidos urgentes. Incluso cumplir con AGEMED dejó de ser una pesadilla, porque toda la trazabilidad ya estaba registrada automáticamente. Al final, lo más valioso fue sentir que por fin teníamos el control del negocio: menos pérdidas por caducidad, mejor flujo de caja y clientes mucho más satisfechos. Un OMS no solo ordenó nuestros procesos, nos ayudó a trabajar con más tranquilidad y a crecer con seguridad.

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En una comercializadora de madera desde hace 28 años con certificación en ISO 14001 y certificado FSC (Forest Stewardship Council) es una certificación que garantiza que los productos forestales provienen de bosques gestionados de forma responsable, promoviendo la sostenibilidad ambiental, social y económica, contamos con un OMS llamado “ORACLE” por medio de este se realizan las ordenes de compras y estas mismas son cumplidas y soportadas con las facturas. Las ventajas del OMS es que se centralizan los pedidos en una sola plataforma, muestra en tiempo real el inventario y consumo de los productos. Sus desventajas incremento de costos en la implementación, resistencia al cambio y no atención a las capacitaciones.

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Centralización y visibilidad en tiempo real de todas las órdenes

Permite gestionar desde un solo sistema todas las órdenes recibidas por los diferentes canales: tienda online, marketplace, tiendas físicas y ventas por WhatsApp.

Se obtiene un control total sobre el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, evitando duplicidades o pérdidas de información.

Sincronización de inventario omnicanal

El OMS mantiene actualizado el stock en tiempo real, reduciendo el riesgo de sobreventa o rotura de stock.

Permite saber exactamente en qué ubicación (bodega, tienda o CD) se encuentra cada producto, facilitando la asignación del pedido al punto más eficiente.

Experiencia omnicanal coherente

Los clientes pueden comprar en línea y retirar en tienda (BOPIS), recibir a domicilio o incluso gestionar cambios y devoluciones en cualquier canal, gracias a un flujo unificado.

La experiencia de compra y posventa es homogénea y sin fricciones, lo que fortalece la fidelización.

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Hola, actualmente la empresa a la que trabajo si cuenta con este sistema ya que tiene una cadena definida desde la recepción de un pedido, la elaboración, el almacenamiento, al distribución y el seguimiento por parte del cliente. se maneja un software el cual te permite ver en tiempo real el inventario, ordenes por realizar, ordenes realizadas y también esta enlazada con la parte de contabilidad y crédito.

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Actualmente, la empresa en la que trabajo dedicada a la importación y comercialización de productos comestibles desde Noruega y Canadá no cuenta con un sistema OMS. Sin embargo, considero que su implementación sería sumamente beneficiosa, ya que este tipo de herramienta permite centralizar y automatizar la gestión de pedidos provenientes de distintos canales, algo fundamental para empresas que operan en entornos cada vez más digitalizados y exigentes. Implementarlo sería una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en nuestra empresa.

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Sí, un OMS es esencial en una empresa omnicanal 

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Sí, un OMS es esencial en una empresa omnicanal 

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Un OMS es, definitivamente, esencial en una empresa omnicanal. Estas son algunas razones principales. Unificación de la gestión de pedidos. Todos los canales de venta, incluidos la tienda física, la tienda web, las redes sociales y los marketplaces, convergen en un solo sistema, evitando el desorden y la duplicación de la información . Sincronización y optimización del inventario. En tiempo real, el sistema sincroniza todo el stock disponible en cada punto de venta y almacén al integrarlo dentro de un único sistema. Todo, desde la falta de stock hasta la sobreventa, está en el pasado. Logística asistida, los envíos y las rutas de entrega, todo está allí . Experiencia del cliente. Recoge en tienda o recibe en casa, intercambio sin fricciones, todo está cubierto . Procesos automatizados. Menos errores manuales, facturación mejorada, menos pedidos, más productividad para su negocio . En resumen, es su clave para la perfección del cumplimiento, la productividad mejorada y la expansión de su alcance omnicanal.

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En mi empresa no contamos con un OMS. Sin embargo nos ayudaria a mejorar la experiencia del cliente permitiendo monitorear los inventarios y administrar todo el proceso garantizando la eficiencia del mismo. Contamos con un WMS y seria fantastico contrar con una herramienta que nos permita la automtizacipon del cumplimiento de los pedidos y mantenerlos actualizados de tal forma que manejemos de forma eficiente la atención al cliente en todos los canales.

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La empresa no cuenta con OMS y considero importante su implementación para ser eficiente en la toma de pedidos, inventarios actualizados y mejor servicio al cliente. En la actualidad los pedidos realizados por redes sociales, whatsapp y telefónicos son ingresados manualmente lo que genera inventarios desactualizados y entregas no realizadas a clientes.

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La empresa no cuenta con OMS y considero importante su implementación para ser eficiente en la toma de pedidos, inventarios actualizados y mejor servicio al cliente. En la actualidad los pedidos realizados por redes sociales, whatsapp y telefónicos son ingresados manualmente lo que genera inventarios desactualizados y entregas no realizadas a clientes.

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Cuentan con un OMS en la organización en la que laboras?

Buenas tardes,

Si, actualmente nuestra empresa utiliza Dynamics como OMS. Dentro de los beneficios percibidos quisiera destacar los 3 debajo:

- El seguimiento de los niveles de inventarios en tiempo real dentro de nuestros diferentes almacenes y la posibilidad de llevar a cabo un analisis de la rotacion de mercancia.

- La automatizacion del proceso de cumplimiento de los pedidos generados y brindar acceso a nuestros clientes y vendedroes a ver el estatus actualizado de cada orden.

-La fusion de los pedidos con informacion administrativa o financiera de la empresa. Nuestro sistema permite la visualización de las ordenes desde su colocación hasta que nuestro almacén completa su preparación. Una vez listo, procedemos directamente con la facturación de las ordenes, la asignación a su respectivo chofer y posterior despacho.

Saludos cordiales,
Ruben Nin.

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La empresa para la que laboro cuenta desde hace años con un sistema integrado Oracle. Este integra Información en tiempo real de Supply Chain, Finanzas,  Contabilidad, Operaciones, Ventas, AP y AR, , RRHH, Cuenta con ventajas como son la Protection de los datos, un  sistema de seguridad integrado para proveer la máxima capacidad de gestión y administración de datos, sobre clientes y usuarios,  también su uso  permite una escalabilidad y una progresión que son muy altas, también el software de Oracle funciona muy bien con cualquier tipo de procesador y sistema  ya sea un PC o una red con servidores complejos- Nuestra compañía es una multinacional con presencia en 150 paises, de forma que la elección de Oracle se convirtió en el software corporativo.

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¿En la organización donde labora cuenta con un OMS?

En Creand Wealth Management nos dedicamos a la asesoría y administración de portafolios o inversiones, por lo que requerimos de sistemas robustos para mejorar la eficiencia operacional y automatizar actividades repetitivas, de esta forma nos enfocamos en el verdadero trabajo. Ayudamos a nuestros clientes a tener control de sus inversiones, ahorrar tiempo y mejorar el nivel de servicio de sus clientes.

Creand Wealth Management implementa y administra un software (OMS) especializado en la administración de inversiones, orientado a fondos privados, family offices y fondos de inversión mutuo, donde se pueden ver en detalle todas las transacciones, posiciones de nuestros clientes. Esto incluye profundización en el análisis de portafolios, seguimiento del cumplimiento de las operaciones y un extensivo mid to back office que facilita los servicios de reportes para los clientes.

Adicionalmente facilita el envío, la etapa, la gestión y el seguimiento de los pedidos de los clientes, ya sea que se reciban electrónicamente a través de celular o por teléfono fijo. Además, el OMS está totalmente integrado con Trader Workstation (TWS), nuestra plataforma electrónica de gestión de operaciones y ejecución, lo que brinda acceso completo a nuestras herramientas de operaciones avanzadas, tipos de órdenes, análisis de precios/riesgos en tiempo real y más.

Al mismo tiempo nuestro Sistema usa tecnología low touch, que ayuda a los administradores a enfocarse en el trabajo de verdad y así brindarles alto valor agregado a sus clientes.

Algunas características del OMS

Front Office:

• Estado de pérdidas y ganancias en tiempo real Real-time (e histórico)

• Detalle de los rendimientos por activo.

• Reporte de riesgos (Exposición, Valor en Riesgo, Liquidez, etc).

• Partición y reagrupación de múltiples inversiones en una sola vista.

• Resumen de sus inversiones.

Mid/Back Office:

• El antes y el después de una orden.

• Administración del efectivo

• Noticias de los emisores

• Transacciones y conciliación de posiciones

• Procesamiento automático de comisiones

• Reportes de terceros

• Flujo de confirmación en las transacciones

• Acceso completo a auditoria para hacer procesos de control.

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En mi empresa si tenemos un OMS integrado con SAP además de un ERP que nos ayuda a conectar la información de los distribuidores terceros con la de la compañía y así gestionar las ordenes a traves de u equipo de costumer experience.

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MARIA DEL CARMEN , FISCHER SANDHOFF DE ERAZO15 de nov de 2022

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MARIA DEL CARMEN , FISCHER SANDHOFF DE ERAZO15 de nov de 2022

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La empresa donde trabajas, ¿cuenta con un OMS?  Si no cuenta con un OMS, porque recomendarías su implementación.

La empresa en que laboro no cuenta con un OMS y considero que debería implementar esta herramienta especialmente para que empresa pase de ser una empresa multicanal a una empresa omnicanal, centrada en el cliente, para que la experiencia que viva el cliente durante la compra sea una experiencia WOW.

Esta plataforma ayudará a la empresa para optimizar su área de bodega, transporte, logística inversa, automatización de controles contables, reportería que ayudará a tomar las mejores decisiones y un gran apoyo en la logística de reparto.  Todas estas ventajas ayudarán a la empresa a mantenerse a la vanguardia y a ser reconocida por todos los clientes como the best place to buy.

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J. Franco, nuevamente, nuestra empresa en Bolivia no cuenta con un OMS, puerto que nuestras operaciones son de gran volumen, somos una empresa de transferencia de 1.4 millones de TM de carga año.
En el Primer control de lectura, he planteado un software que nos permita alimentarnos de informacion desde que la nave XYZ zarpa del origen hasta antes que llegue a destino, estamos hablando de naves charter con volumenes de 20.000 a 30.000 TM, que tiene abordo varios tipos de carga en relacion a los aceros y sus derivados, la informacion en los packing list esta codificada, tendriamos nosotros que conocer esta codificacion para interpretar de que carga estamos hablando. creo que una plataforma que desde tenemos el zarpe se alimente con informacion de nuestros clientes seria una solucion