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9:Seleccion e Implementación de Sistemas de Aplicación

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9:Seleccion e Implementación de Sistemas de Aplicación

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-Definir los Requisitos del Sistema.
-Seleccionar Sistemas de apoyo para los procesos por hacer.
-Implementar los sistemas.

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8: Diseñando los Procesos ITIL en detalle

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8: Diseñando los Procesos ITIL en detalle

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-Como resultado se llega a un consenso el cual se documenta en un (flujograma) detallado del proceso.
-Se puede añadir información adicional como documentos relacionados que describa los procedimientos y outputs en detalle.

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7: Estableciendo controles de Procesos ITIL.

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7: Estableciendo controles de Procesos ITIL.

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Una estrategia coherente para el (controlling) de los procesos tiene beneficios a largo plazo, ya qué presenta los datos necesarios para un proceso de mejoramiento continuo.

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-Ofrece un marco estructurado de procesos que permite la definición de enlaces completos, aunque al principio solo una sub serie de procesos ITIL este definida en detalle.
-De esta manera otros proceso ITIL adicionales se pueden añadir posteriormente al modelo del proceso, según sea necesario.

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6: Definición de interfaces de procesos ITIL.

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6: Definición de interfaces de procesos ITIL.

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Determina que entradas (inputs) debe recibir cada proceso de los otros, y que salidas(outputs) debe producir cada uno.

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5: Definición de la Estructura de Proceso ITIL

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5: Definición de la Estructura de Proceso ITIL

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La meta de este paso del proyecto es,escoger los procesos y subprocesos de ITL.

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4: Análisis de Procesos Existentes(Evaluacion de ITIL)

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4: Análisis de Procesos Existentes(Evaluacion de ITIL)

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Este análisis permite decidir que procesos actuales se pueden dejar sin cambios y donde hay que actuar urgentemente.

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3: Selección de roles ITIL y Propietarios de Roles

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3: Selección de roles ITIL y Propietarios de Roles

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Determinar que roles de ITIL son necesarios y de quien vana a ser:

- Asegurar que la mayor experiencia posible fluya en la división del proceso.
-Identificación de los roles necesarios para ITIL se deriva directamente de las disciplinas ITIL que se introducirán.
-No es absolutamente necesario definir los roles en detalle. Esto se hará implícitamente durante las fases subsiguiente del proyecto.

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No son de valor directo para los clientes sino que sirven de base para sostener los servicios de negocio.

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-Servicios de Negocios: (ofrecidos a clientes)

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-Servicios de Negocios: (ofrecidos a clientes)

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Se construyen en una base de servicios de soporte(visible solo internamente en la organización de TI).

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2: Definición de la estructura de servicios

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2: Definición de la estructura de servicios

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La razón principal para introducir ITIL es lograr un mayor enfoque en los servicios.

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Opciones para familiarizarse con el mundo ITIL. 

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Opciones para familiarizarse con el mundo ITIL. 

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- Libros ITIL
- Seminarios ITIL
- Ilustraciones desde una vista panorámica de ITIL hasta todo los detalles de los procesos.

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La aceptación de un  proyecto ITIL dentro de una organización  de TI aumentara drásticamente si sus colegas están en posición de comunicar de forma competente los beneficios de ITIL.

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Los proyectos de ITIL se caracterizan por un curso de acción tipico,dependiente del tamaño de la compañía y su negocio básico.