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TechGadget es una tienda en línea que ofrece una amplia gama de productos tecnológicos como teléfonos inteligentes, laptops y accesorios.

Este Padlet presenta un análisis práctico usando indicadores de marketing digital estudiados en el capítulo 7 del libro E-commerce 2013 (Kenneth C. Laudon). El objetivo es aplicar conceptos clave como tasa de conversión, tasa de abandono y tasa de rebote para entender el desempeño del negocio.

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Según el capítulo 7 del libro, los principales indicadores de marketing digital para tiendas en línea son:

Tasa de conversión: Porcentaje de visitantes que realizan una compra.

Tasa de abandono: Usuarios que agregan productos al carrito pero no finalizan la compra.

Tasa de rebote: Visitantes que se van del sitio sin hacer ninguna acción.

Estos indicadores ayudan a medir la efectividad del sitio web en generar ventas.

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Total de visitas al sitio web: 20,000

Usuarios que agregaron productos al carrito: 2,000

Usuarios que procedieron a la página de pago: 800

Pedidos completados (compras exitosas): 500

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1. ¿Cómo definirías la tasa de conversión en el contexto de una tienda en línea como TechGadget?
Es el porcentaje de visitantes del sitio que completan una compra. En TechGadget, es una medida de qué tan efectivas son sus visitas para generar ventas.

2. ¿Qué representan la tasa de abandono y la tasa de rebote en un sitio web de comercio electrónico?

La tasa de abandono representa el porcentaje de usuarios que agregan productos al carrito pero no finalizan la compra.

La tasa de rebote representa a los usuarios que entran al sitio, pero se van sin hacer ninguna acción, como ver otro producto o hacer clic.

3. ¿Cuál es la tasa de conversión de TechGadget?

500 / 20,000 x 100 = 2.5%

4. ¿Cuál es la tasa de abandono y la tasa de rebote?

Tasa de abandono:

2,000 - 500 / 2,000 x 100 = 75%

Tasa de rebote (estimada):

20,000 - 2,000 / 20,000 x 100 = 90%

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🔹 Tasa de conversión:
500 / 20,000 x 100 = 2.5%

🔹 Tasa de abandono del carrito:
2,000−500 / 2,000 x 100 = 75%

🔹 Tasa de rebote (estimada):
20,000−2,000 / 20,000 × 100 = 90%

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Los datos muestran que aunque TechGadget recibe muchas visitas (20,000), solo el 2.5% finaliza la compra.

Además, el 75% de los usuarios que agregan productos al carrito no compran, lo que representa una oportunidad de mejora en el proceso de pago o en la confianza del usuario.

La tasa de rebote también es alta, lo que podría indicar falta de contenido atractivo en la página principal.

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🔸 Para aumentar la tasa de conversión:

Usar ofertas o cupones al llegar al carrito

Reducir pasos en el proceso de pago

Agregar reseñas de clientes

🔸 Para reducir el abandono del carrito:

Recordatorios por correo

Chat en vivo para asistencia rápida

🔸 Para reducir la tasa de rebote:

Optimizar velocidad del sitio

Mejorar diseño y navegación

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El análisis del caso TechGadget demuestra la importancia de aplicar indicadores de marketing digital para detectar debilidades y proponer soluciones.

Estas métricas permiten tomar decisiones estratégicas que impacten directamente en las ventas y la experiencia del cliente.

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Ever Gavai Ramirez Ulloa

(201910010339)

Pablo Wilfredo Vargas Lainez

Comercio Electronico

Tarea Individual 3

9/4/2025