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Decisora

20 años

Amo los gatos

Creativa y empática

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Encargada de los perfiles de los clientes.

20 años.

Nací en Cartagena.

Me encanta tomarle foto a todo.

Tengo un Shih Tzu.

Estratégica y optimista.

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Encargada de presupuesto

23 años

Me gusta leer y escribir

Determinada y creativa

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Representante de aliados

Tengo 19 años

Soy Santandereana

Me gusta la moda

Empatica y soñadora

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Facilitadora

21 años

Amo viajar

Perseverante y proactiva

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¿Cómo nos relacionamos?

Nuestra empresa establece relaciones con los clientes a través de un asesoramiento personalizado, brindando diagnósticos y estrategias adaptadas a sus necesidades en comunicación y marketing digital. Priorizamos una atención cercana y accesible, con canales de contacto fluidos y una comunicación clara. Además, fomentamos un enfoque educativo, capacitando a nuestros clientes en buenas prácticas y ofreciendo un soporte continuo con seguimiento para garantizar resultados efectivos. Promovemos valores inclusivos, integrando accesibilidad en las estrategias de nuestros clientes y generando un impacto positivo en su comunicación.

Basamos nuestras relaciones en la confianza, la transparencia y el networking, creando una comunidad que potencia el crecimiento de empresas y emprendedores.

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Diseño

21 años

Estratega y creativa

Amo los perritos, tengo una Maltipoo

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Por medio de nuestras políticas y prácticas promovemos la participación y el trato justo de todas las personas en nuestra organización.

Enfocados en la diversidad, buscamos comprender, aceptar y valorar a las personas con diferentes capacidades. Debido a esto evitamos el riesgo de perder candidatos calificados y que pueden cubrir puestos y tareas claves para lograr el éxito de nuestra empresa.

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¿Qué hacemos?

Somos un emprendimiento enfocado en dar asesorías en comunicación y marketing, ayudando a las empresas a crecer en redes sociales y ofrecer una guía o diagnóstico en comunicación interna y externa, así como en monitorear métricas, optimizar estrategias y analizar tendencias para mejorar el desempeño y la toma de decisiones.

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Con Synapse, las empresas no solo se hacen visibles. También, se posicionan con propósito y visión a largo plazo. El principal valor que entregamos es la capacidad de impulsar la presencia digital de nuestros clientes a través de soluciones personalizadas que responden a sus necesidades reales. Ayudamos a fortalecer su posicionamiento en el mercado, mejorar la interacción con su audiencia, atraer nuevos clientes y optimizar la toma de decisiones mediante el análisis constante de métricas y tendencias. Además, acompañamos a las empresas en la mejora de sus procesos de comunicación organizacional, lo que contribuye a una cultura empresarial más sólida y coherente.

Lo que nos hace diferentes es la combinación de creatividad, análisis estratégico y ejecución basada en datos. No solo ofrecemos servicios fragmentados, sino que integramos cada etapa del proceso en una experiencia completa. Nuestro enfoque se basa en la innovación constante, el entendimiento profundo del cliente y el acompañamiento cercano, lo que garantiza resultados tangibles y sostenibles en el tiempo.

Finalmente, nuestra empresa se especializa en colaborar con organizaciones comprometidas en desarrollar y comunicar eficazmente sus estrategias de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI). Actuamos como un puente auténtico entre las empresas y las comunidades, facilitando iniciativas que promueven entornos laborales inclusivos y equitativos. Al fortalecer estas conexiones, ayudamos a las empresas a implementar políticas de DEI que no solo cumplen con estándares éticos y legales, sino que también impulsan la innovación y el éxito empresarial.

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5.1 Público Objetivo: nuestro emprendimiento está dirigido a medianas y grandes empresas, así como a emprendedores comprometidos con el crecimiento en el entorno digital y la implementación y comunicación efectiva de políticas DEI.

5.2 Descripción demográfica:

Tamaño de la empresa: Emprendimientos, pequeñas, medianas y grandes organizaciones con una plantilla de al menos 10 empleados.

Considerando que las microempresas tienen un máximo de 10 empleados y una empresa grande puede tener hasta 5.000, consideramos que este tamaño establecido nos permite ofrecer nuestros servicios a una gama amplia de compañías.

Sector: Diversos sectores, incluyendo tecnología, finanzas, salud y educación.

La inclusión de múltiples sectores refleja la diversidad del mercado objetivo. Sectores como tecnología, finanzas, salud y educación son fundamentales en la economía colombiana y pueden estar compuestas por micro, mediana y grandes empresas lo que coincide con el tamaño de nuestro público objetivo.

Ubicación: Empresas con operaciones en áreas urbanas y presencia nacional.

Teniendo en cuenta la infraestructura de las empresas y que su presencia tiende a ser, en su mayoría, en áreas urbanas proveerán facilidad en el acceso al mercado. Además, inicialmente enfocamos la ubicación a nivel nacional para expandir el alcance de nuestro emprendimiento y crear una competitividad en el mercado real.

Ingresos: Empresas con ingresos anuales superiores a $5 millones.

El Decreto 957 de 2019 establece que la clasificación de las empresas en Colombia se basa en los ingresos por actividades ordinarias anuales y varía según el sector. Según este decreto, se consideran microempresas aquella cuyos ingresos por actividades ordinarias anuales sean inferiores o iguales a cuarenta y cuatro mil setecientos sesenta y nueve Unidades de Valor Tributario (44.769 UVT).

Por lo tanto, una base de ingresos anuales superior a 5 millones está dentro del rango de una microempresa y está alineado con lo establecido en los puntos anteriores.

5.3 Descripción psicográfica

La segmentación psicográfica considera un lado más humano, emocional y personal del “buyer persona” (Muente, 2021). Sin embargo, considerando que nuestro buyer persona es una empresa y no un individuo, enfocaremos la descripción en las variables aplicables:

Valores: compromiso con la innovación, responsabilidad social y prácticas empresariales éticas.

Motivaciones: Deseo de mejorar la reputación corporativa, atraer talento diverso y expandir la base de clientes a partir del enfoque DEI.

Desafíos: Dificultades para integrar estrategias DEI en la comunicación y falta de conocimientos en marketing digital inclusivo.

5.4 Avatar/Buyer Persona

Ubicación: Bogotá, Colombia.

Empresa: TechSolutions S.A.S.

Sector: Tecnología.

Tamaño de la empresa: Mediana empresa con 150 empleados.

Ingresos anuales: Aproximadamente $10 millones.

Nombre de quien compra: Carlos Gómez

Cargo: Director de Marketing

Edad: 38 años

Objetivos:

Incrementar el tráfico al sitio web de la empresa.

Aumentar la generación de leads cualificados.

Fortalecer la presencia en redes sociales y mejorar la interacción con la audiencia.

Diversificar el equipo de trabajo y cambiar el enfoque de la empresa ante el público.

Dificultades:

Falta de conocimiento en el enfoque DEI y estrategias apropiadas de implementación.

Dificultad para mantenerse al día con las tendencias del mercado.

Desafíos y necesidades:

Mejorar la presencia digital de TechSolutions en un mercado altamente competitivo.

Crear estrategias innovadoras para atraer y retener clientes en plataformas digitales.

Requiere implementar el enfoque DEI en su empresa y comunicarlo de manera efectiva en el mercado.

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¿Qué ve?

Tendencias constantes en internet y redes sociales sobre la necesidad de diversificación en el mercado.

Contenido de marketing digital y estrategias.

Casos de éxito de empresas con enfoque DEI aplicado efectivamente.

¿Qué escucha?

Opiniones del mercado y los clientes sobre la importancia de la inclusión en las empresas.

Webinars relacionados con marketing y estrategias de contenido digital.

Feedback de los empleados sobre la cultura y valores de la empresa.

¿Qué piensa y siente?

Necesidad por implementar estrategias DEI dentro de su empresa y comunicarlas efectivamente a los clientes.

Deseo de posicionar la empresa como líder del mercado con aspectos inclusivos.

¿Qué dice y hace?

Busca asesoramiento externo para mejorar la comunicación de las políticas DEI.

Participa en eventos y foros para diversificar su servicio mientras intenta mantenerse actualizado con las tendencias del mercado.

¿Cuáles son sus dolores?

Preocupación por la efectividad de las campañas implementadas y su alienación con el enfoque DEI.

Interés por mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías emergentes y estrategias para ofrecerlas al público.

¿Cuáles son sus necesidades?

Consejo de expertos en marketing sobre mejores prácticas para implementar el enfoque DEI y estrategias exitosas.

Retroalimentación constante para evaluar la calidad de los resultados.

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Desarrollamos contenido atractivo y estratégico para redes sociales, incluyendo publicaciones, videos, reels e infografías. Además, ofrecemos servicios de producción audiovisual y fotografía, garantizando materiales de alta calidad alineados con la identidad de la marca. Según Chavarría (2022), el marketing en redes sociales consiste en utilizar diversas plataformas digitales para promocionar productos o servicios, permitiendo a las empresas aumentar la conciencia de marca, conocer la percepción de sus clientes y fortalecer sus relaciones con ellos.

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Clasificación NIZA: es una clasificación internacional de productos y servicios que se aplica al registro de marcas. Cada cinco años se publica una nueva edición y, desde 2013, cada año se publica una nueva versión de cada edición. Según la edición de 2025, para nuestro emprendimiento corresponde la clase 35 que es servicio de Publicidad que se define así: gestión, organización y administración de negocios comerciales; trabajos de oficina; administración de negocios. La clase 35 comprende principalmente los servicios que implican la gestión, la explotación, la organización y la administración comercial de una empresa comercial o industrial, así como los servicios de publicidad, marketing y promoción.

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Esta es una marca mixta, ya que contiene un elemento nominativo. Es decir, hay una expresión formada por un conjunto de letras y crea una palabra. También, tiene un elemento figurativo que es una representación gráfica.  Por ende, nuestra marca contiene un buen elemento nominativo y uno figurativo.

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A través de la página de la Superintendencia de Industria y Comercio, se realizó una búsqueda que ayudó encontrar si ya existe una empresa registrada bajo el nombre de nuestro emprendimiento. Al ingresar por “Búsqueda Avanzada” pudimos concluir que no existe una empresa que lleve tal nombre.

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Mediante la página de Cámara de Comercio de Bogotá para buscar los códigos CIIU, mediante “Búsqueda avanzada” se escogió la actividad que más refleja nuestro emprendimiento, en este caso, la sección J fue elegida. Arrojándonos diversos códigos como del número 58-63. Como empresa decidimos que más nos representa es el código.

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“Se garantiza y asegura el ejercicio efectivo de los derechos de las personas en situación de discapacidad, mediante la adopción de medidas de inclusión, acciones afirmativas y ajustes razonables, eliminando toda forma de discriminación a las personas por razón de su discapacidad, lo cual requiere reglamentación, programas y acciones tendientes a garantizar los derechos, beneficios y obligaciones laborales de las personas con discapacidad”. (Ley N° 18525. Diario Oficial de la República de Colombia, Bogotá, 30 de junio de 1986).

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Detrás de cada pequeña empresa hay personas con sueños, retos y ganas de hacer las cosas bien. Nuestro público objetivo es:

Dueños y fundadores de micro y pequeñas empresas

Personas emprendedoras, líderes y visionarias que toman decisiones directas sobre el rumbo de su negocio. Suelen estar involucradas en varias áreas de la empresa y buscan aliados confiables que les ayuden a crecer.

Responsables de comunicación o marketing

En empresas un poco más estructuradas, pueden existir roles específicos para la comunicación, el marketing o la gestión de talento. Estas personas buscan asesoría práctica, creativa y adaptada a su realidad.

Equipos pequeños y multifuncionales

Grupos de trabajo donde cada miembro cumple varios roles y valora la formación, la creatividad y el acompañamiento constante.

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uestros canales de comunicación con los clientes son claros y efectivos. Por ello, implementamos diversos canales de comunicación que responden a las necesidades específicas de cada etapa del proceso. En primer lugar, utilizamos canales digitales como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams para llevar a cabo reuniones virtuales en tiempo real. Estos espacios permiten realizar sesiones de diagnóstico, presentación de resultados, definición de estrategias y seguimiento de avances con cada cliente.

Además, herramientas de mensajería como WhatsApp Business nos permiten mantener una comunicación ágil y eficiente, ideal para resolver dudas o coordinar tareas que requieren una solución rápida. También, el correo electrónico sigue siendo fundamental para enviar propuestas formales, informes de gestión y contratos.

Además, mantenemos un canal informativo a través de boletines electrónicos que enviamos mensualmente con contenidos relevantes como tendencias en marketing digital, casos de éxito y novedades sobre el enfoque DEI. También nos comunicamos mediante LinkedIn y redes sociales como Instagram, donde compartimos experiencias, testimonios, y contenido que visibilizan nuestros resultados. Este enfoque multicanal, fundamentado en la escucha activa y el uso estratégico de la tecnología, nos permite ofrecer una experiencia integral. No solo informamos, sino que interactuamos y conectamos emocionalmente con los clientes.