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El cliente es el que te lleva al cambio que tu organización necesita y tienen que poner mucha atención , a tu consumidor

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El cliente es el que te lleva al cambio que tu organización necesita y tienen que poner mucha atención , a tu consumidor

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El sector automotriz tiene grandes retos para redefinir le modelo de negocio tendrimaos que:

1.    Pasar de showroom físico a ecosistemas de compras, esto de comprar en web hoy en día en Panamá es muy difícil y la experiencia al final debes hacer el contacto con el vendedor de planta.

2.    El vendedor deja de vender y pasa a gestionar journeys, esto nos daría mejor tasa de cierre, reducir los leads fríos y demás.

3.    modificaría el marketing actual, nutriendo al cliente directamente.

Esto cambiaria la lógica de todo el negocio.

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Fuerzas del cambio que están redefiniendo la omnicanalidad

La omnicanalidad está evolucionando rápidamente impulsada por fuerzas clave que están transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.

Hoy vemos cómo la tecnología y el acceso a la información permiten tomar decisiones en tiempo real y entender mejor el comportamiento del consumidor.

La digitalización de los canales está cambiando la forma en que los clientes compran, comparan y se relacionan con las marcas.

Al mismo tiempo, un cliente cada vez más exigente impulsa la personalización de la experiencia y la coherencia en todos los puntos de contacto.

A esto se suma la automatización y el uso de datos (Big Data, IA), que permiten anticiparse a las necesidades y optimizar la operación.

En Dinas, estas fuerzas no solo representan un reto, sino una oportunidad para integrar mejor nuestros canales y llevar nuestra ejecución comercial a un nivel más estratégico.

El futuro no es físico ni digital… es totalmente conectado.

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Las principales fuerzas de cambio que están redefiniendo la omnicanalidad son tres: el consumidor, la tecnología y la competencia.

Primero, el consumidor exige experiencias rápidas, personalizadas y sin fricciones entre canales, lo que obliga a las empresas a integrarlos y no manejarlos de forma aislada.

Segundo, la tecnología permite esa integración a través de datos, automatización e inteligencia artificial, facilitando decisiones más predictivas y eficientes.

Tercero, la competencia, especialmente con modelos digitales y D2C, está presionando a las empresas a adaptarse para no perder relevancia.

En conjunto, estas fuerzas están empujando a las organizaciones a dejar de operar por canales separados y a construir modelos realmente integrados, donde la experiencia del cliente y la eficiencia operativa sean el centro.

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Los clientes tienen respuestas inmediatas y personalizadas por ende pueden interactuar en tiempo real permitiendo así un cierre .

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Los clientes tienen respuestas inmediatas y personalizadas por ende pueden interactuar en tiempo real permitiendo así un cierre .

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Parar y liderar desde el propósito en la industria de dispositivos médicos permite alinear la organización hacia la generación de valor clínico y mejores resultados en los pacientes, más allá de la simple comercialización de productos.

En un contexto post-digital, caracterizado por alta innovación, complejidad y uso intensivo de tecnología, el propósito actúa como guía para transformar el modelo de negocio hacia un enfoque omnicanal centrado en el cliente (médicos, instituciones y pacientes). Esto facilita:

Priorizar soluciones que impacten resultados clínicos reales

Integrar tecnologías como Big Data, inteligencia artificial y automatización en la toma de decisiones

Mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el journey

Acelerar la adopción de nuevas tecnologías mediante educación y acompañamiento

Además, liderar desde el propósito permite evolucionar de un modelo centrado en producto hacia uno basado en soluciones integrales, generando diferenciación sostenible en un entorno altamente competitivo.

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Título: El propósito como catalizador de la omnicanalidad y la confianza en el sector legal agrario

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Título: El propósito como catalizador de la omnicanalidad y la confianza en el sector legal agrario

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Desde mi análisis, el beneficio fundamental de “parar y liderar desde el propósito” para Consultoría Legal Raíces y Propiedad va más allá de la gestión operativa; implica definir una Propuesta de Transformación Masiva (PTM) que funcione como eje estratégico de toda nuestra arquitectura digital.

En el contexto de la era post-digital, donde la tecnología ya no es ventaja sino requisito, liderar con el propósito de garantizar la seguridad jurídica del productor panameño nos permite construir ventajas competitivas sostenibles y difíciles de replicar:

1. Reducción de fricción en el ciclo del cliente (Flywheel):

Al adoptar un enfoque de Customer Centricity, la omnicanalidad deja de ser una suma de canales y se convierte en una experiencia integrada. Para un productor en zonas rurales de Veraguas, la confianza es determinante. Si logramos que su experiencia sea coherente y transparente —desde un mensaje por WhatsApp hasta la entrega de su título de propiedad— reducimos la fricción y aceleramos el proceso de decisión, fortaleciendo las etapas de compra y deleite.

2. Crecimiento exponencial mediante el modelo 6D:

El propósito nos obliga a salir de una lógica lineal. Al digitalizar procesos vinculados al Código Agrario y facilitar el acceso a la formalización patrimonial, entramos en una fase de disrupción que permite escalar el impacto sin depender de estructuras físicas tradicionales. Esto no solo optimiza costos, sino que amplía el acceso a servicios legales de calidad en sectores históricamente desatendidos.

3. Efecto de evangelización y network effect:

Cuando se lidera desde el propósito, el impacto trasciende la transacción. Un cliente que logra seguridad jurídica sobre su tierra no solo resuelve un problema: se convierte en un promotor activo del servicio dentro de su comunidad. Este network effect fortalece la confianza, genera crecimiento orgánico y consolida la reputación de la firma en el territorio.

Conclusión:

Definir y liderar desde el propósito nos permite asegurar que la tecnología, la automatización y la inteligencia no sean herramientas aisladas, sino medios alineados a una misión clara. De esta manera, la firma no solo crece en eficiencia, sino que construye un modelo de negocio verdaderamente exponencial, con impacto económico y social sostenible.

Alejandro Garuz

Panamá 🇵🇦

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asegurar de tener una experiencia extraordinaria vinculando todas las decisiones de la organización a una cultura centrada en el cliente

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La omnicanalidad es el camino que va a definir el futuro de las marcas

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La omnicanalidad es el camino que va a definir el futuro de las marcas

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Estar presentes en cada momento: cuando nos descubren en redes, cuando nos escriben por WhatsApp, cuando compran online o cuando viven la experiencia en persona. Todo conectado, todo coherente.

Hoy no se trata solo de vender productos, sino de crear experiencias sin fricciones, cercanas y memorables, integrando lo digital con lo humano.

Así se construye el futuro: marcas más accesibles, más cercanas y preparadas para celebrar momentos únicos y sabrosos con todas las generaciones.

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El futuro del rediseño de la omnicanalidad -Marcela Leitón-

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El futuro del rediseño de la omnicanalidad -Marcela Leitón-

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El futuro del rediseño de la omnicanalidad está influenciado por varias fuerzas clave. La evolución tecnológica, especialmente en inteligencia artificial y automatización, facilita interacciones más personalizadas y eficientes. Las expectativas del consumidor han cambiado, demandando experiencias sin problemas, rápidas y convenientes.

Además, el uso de big data y análisis predictivos permite a las empresas entender mejor las preferencias del cliente, mejorando así su estrategia omnicanal. La sostenibilidad también es crucial; los clientes exigen prácticas responsables y transparencia en la comunicación.

Los cambios socioculturales, como la diversidad y las expectativas de las nuevas generaciones, requieren una adaptación en la forma en que las marcas se relacionan con sus consumidores. Por último, la competencia global y la fusión de canales entre lo online y offline obligan a las empresas a innovar constantemente para ofrecer una experiencia cohesiva y relevante.

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¿Cuáles considero que son las fuerzas de cambio que van a dar forma al rediseño futuro de la omnicanalidad?

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¿Cuáles considero que son las fuerzas de cambio que van a dar forma al rediseño futuro de la omnicanalidad?

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Yo considero que la omnicanalidad va a seguir cambiando principalmente por cómo las personas consumen hoy en día y por la velocidad con la que la tecnología avanza. Cada vez los clientes son más independientes, investigan por su cuenta, comparan en varios canales y ya no siguen un camino lineal para decidir. Esto obliga a las marcas a dejar de pensar solo en canales separados y empezar a pensar en la experiencia completa.

Otra fuerza clave es la automatización. Hoy la gente espera respuestas rápidas, información clara y procesos simples. La automatización ya no es algo “extra”, sino algo básico. Esto va a empujar a que la omnicanalidad sea más fluida, más rápida y con menos fricción para el usuario.

También creo que los canales conversacionales van a tener cada vez más peso. Chats, mensajería y asistentes digitales se están convirtiendo en espacios donde la gente toma decisiones reales, no solo donde hace preguntas. Esto cambia la forma tradicional del funnel y obliga a integrar la conversación dentro de la experiencia omnicanal.

Otra fuerza importante es la personalización. Las personas ya esperan que las marcas entiendan lo que buscan y les hablen de forma más directa y relevante. La omnicanalidad del futuro va a estar muy marcada por el uso de datos para ofrecer experiencias más personalizadas y coherentes en todos los puntos de contacto.

Finalmente, creo que también va a influir mucho la necesidad de las empresas de entender mejor sus datos y tomar decisiones más informadas. Ya no alcanza con saber dónde se concreta la venta, sino entender todo el recorrido del cliente. Esto va a hacer que la omnicanalidad se diseñe cada vez más desde el comportamiento real del usuario y no solo desde la lógica interna de las empresas.

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Las fuerzas de cambio que darán forma al futuro rediseño de la omnicanalidad están impulsadas por la evolución tecnológica, las expectativas del cliente (post-digital) y la necesidad de las empresas de operar en un mundo VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo).

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Las tendencias futuras harán que la omnicanalidad sea más inteligente, integrada y personalizada. La inteligencia artificial jugará un papel clave al analizar datos y comportamientos en tiempo real, permitiendo anticipar necesidades, ofrecer atención inmediata y coherente en todos los canales, y mejorar la experiencia del cliente con interacciones más fluidas y precisas.

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Si no estramos en la era digital no existimos

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Si no estramos en la era digital no existimos

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🌿 Foro Netselfie – Omnicanalidad. El modelo de negocio de la virtualidad

Caso: Maafbox Velas

Desde mi experiencia con Maafbox, una marca de velas artesanales y regalos personalizados, considero que liderar desde el propósito permite construir un modelo de negocio coherente, humano y sostenible. En un entorno virtual y omnicanal, donde la atención se distribuye entre redes sociales, tiendas físicas y experiencias digitales, el propósito se convierte en el hilo conductor que une cada punto de contacto con el cliente.

El beneficio principal de detenerse y liderar desde el propósito es lograr conexión auténtica con la comunidad. En Maafbox, el propósito es crear momentos de bienestar y significado a través de la luz y el aroma de cada vela. Este propósito guía todas las decisiones: desde la selección de materiales sostenibles, la personalización de cada pedido y la comunicación cercana en redes sociales, hasta la experiencia sensorial que vive el cliente al recibir su caja.

En un modelo omnicanal, donde la interacción ocurre tanto en línea como fuera de línea, liderar con propósito genera coherencia.

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LA TECNOLOGIA COMO PRINCIPAL FUERZA DE CAMBIO

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LA TECNOLOGIA COMO PRINCIPAL FUERZA DE CAMBIO

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Las fuerzas de cambio que van a redefinir la omnicanalidad son principalmente tecnológicas y de comportamiento del consumidor.
Por un lado, el avance de la inteligencia artificial, el Big Data, la automatización de consumo y el Internet de las Cosas (IoT) están transformando la manera en que las empresas conectan y gestionan la relación con el cliente.
Por otro, los consumidores demandan experiencias personalizadas, inmediatas y sin fricciones, lo que obliga a integrar todos los canales bajo una lógica única y coherente.
Estas fuerzas impulsan un modelo donde la información en tiempo real, la personalización y la conectividad total se convierten en los nuevos pilares de la estrategia comercial.

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Desde mi perspectiva, considero que las fuerzas clave que darán forma al diseño de la omnicanalidad son clientes hiperconectados, cambio generacional y disrupciones en el mercado. Estas fuerzas redefinen la omnicanalidad como un ecosistema integrado, donde la tecnología y la estrategia convergen para ofrecer valor.

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Las fuerzas de cambio que moldearán la omnicanalidad son la hiperconectividad del consumidor, la automatización, el uso estratégico de datos, la sostenibilidad y la integración entre lo físico y digital.
En Nutrelle, esto se traduce en una experiencia más coherente, personalizada y basada en datos reales.

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Las principales fuerzas de cambio que están modelando el futuro de la omnicanalidad son la evolución tecnológica (IA, automatización, realidad aumentada), el cambio en las expectativas de los consumidores hacia experiencias más personalizadas y la integración de datos en tiempo real para decisiones más agiles.

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Considero que la IA esta jugando y seguira jugando un papel muy importante en el proceso de transicion. la modernizacion en tecnologia telefonica facilitara la organizacion del usuario y la automatizacion en equipos industriales optimizara los tiempos de operacion mejorando los costos operativos de las organizaciones.

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Francisco Vega - Las fuerzas de cambio en lo que resta de esta década.

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Francisco Vega - Las fuerzas de cambio en lo que resta de esta década.

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Definitiva y actualmente la fuerza de cambio esta concentrada en los avances tecnológicos que hemos venido viviendo en los últimos 15 años. Para lo que resta de la década creo que vamos a ver una rápida evolución de AI de la que no debemos temer si no mas bien aprovechar. Y si la utilizamos bien esta nos ayudara en todas las etapas de la creación, implementación y mantenimiento de nuestra estrategia de omnicanalidad. Las herramientas que ya existen y las que estan por venir, harán que todo esto sea mucho mas ágil y eficiente lo que se traducira en mas oportunidades de leads y cierres para los que sepan adaptar sus estrategias y modelos de negocios a esta nueva realidad.

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La omnicanalidad ademas de que colabora con el crecimiento coorporativo tambien implica asumir ciertas decisiones tales como : Inversion en tecnologia , Agilizacion de metodos de cierre de ventas ( limpieza de friccion ) IA como parte de la matriz transformadora de las organizaciones.

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Pese a sus ventajas, la omnicalidad enfrenta retos importantes:

·       Gestión del cambio cultural: La transición hacia un modelo omnical requiere un cambio profundo en la mentalidad, los valores y las prácticas de las personas.

·       Inversión en tecnología e integración: Es necesario renovar infraestructuras, sistemas y procesos, lo cual supone inversiones significativas y una gestión cuidadosa de la interoperabilidad.

·       Protección y uso ético de los datos: Garantizar la privacidad, seguridad y uso responsable de la información es clave para la confianza y sostenibilidad.

·       Adaptación regulatoria: Las leyes y normativas deben evolucionar al ritmo de la tecnología y los nuevos modelos de interacción.

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La omnicanalidad y el modelo de negocio de la virtualidad (o negocios digitales) están intrínsecamente relacionados y se potencian mutuamente en el panorama actual. Mientras que la virtualidad se refiere a la naturaleza digital o en línea de un negocio, la omnicanalidad es la estrategia que asegura que la experiencia del cliente sea fluida, consistente y unificada, sin importar el canal digital que use.

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1. Evolución Tecnológica

La inteligencia artificial, el big data y el aprendizaje automático permiten experiencias personalizadas en múltiples canales.

Las plataformas digitales integradas facilitan la interacción fluida entre puntos de contacto.

2. Transformación del Comportamiento del Consumidor

Los clientes esperan una experiencia sin interrupciones entre tiendas físicas, apps, redes sociales y otros canales.

La demanda de autoservicio, rapidez y facilidad de compra ha aumentado con el comercio digital.

3. Cambio en la Competencia y Estrategia de Mercado

Empresas tradicionales adoptan la omnicanalidad para competir con marcas nativas digitales.

La diferenciación ya no depende solo del precio o producto, sino de la experiencia de compra integrada.

4. Optimización de Logística y Distribución

Se fortalecen estrategias como el "Click & Collect" y las entregas híbridas, mejorando la eficiencia de distribución.

La gestión de inventarios en tiempo real permite mayor flexibilidad y mejor atención al cliente.

5. Adopción de Nuevos Modelos de Negocio

El D2C (Direct-to-Consumer) se integra con la omnicanalidad para fortalecer relaciones directas con los clientes.

Las marcas personalizan ofertas y fidelizan clientes mediante estrategias basadas en datos.

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1. Experiencia del cliente mejorada

Las empresas pueden ofrecer una interacción fluida entre canales físicos y digitales, permitiendo que los clientes cambien entre ellos sin fricciones.

Ejemplo: Un cliente puede investigar un producto en línea, comprarlo en una tienda física y recibir soporte a través de WhatsApp, todo sin interrupciones en su experiencia.

2. Mayor fidelización y retención

Al adaptar la comunicación según las preferencias del cliente, se fortalece la relación y se incrementa la lealtad.

Personalización basada en datos permite ofertas y recomendaciones más relevantes.

3. Optimización de o

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La omnicanalidad es algo inevitable en los negocios. en el negocio de la publicidad exterior que yo me desenvuelvo, debe redefinir el negocio en ambas vías, de una forma híbrida.

Por un lado al ser un negocio B2B la búsqueda de prospectos y el journey del comprador se vuelve distinto, el teletrabajo y generaciones más digitales convierten el negocio en una búsqueda incesante de mayor velocidad y precisión de discurso para ganar atención y fidelización de clientes.

Por otro lado al ser un negocio que presenta mensajes de comunicación a consumidores finales, es indispensable rediseñar buscando ofrecer una mejor experiencia que combine el mundo offline con el mundo online, lo que nosotros llamamos el presente de dos pantalla, la pantalla pública (publicidad exterior) y pantalla privada (celular) con estrategias de geofencing, programática, smart content y diferentes innovaciones que capturen la atención y conviertan la inversión publicitaria en un ROI más eficiente y más rápido para los clientes

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Fuerzas de cambio que van a dar forma al rediseño futuro de la omnicanalidad - Leopoldo Alfaro

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Fuerzas de cambio que van a dar forma al rediseño futuro de la omnicanalidad - Leopoldo Alfaro

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Considero que serán los hábitos de los consumidores los que den pie a un rediseño en la omnicanalidad los cuales estarán impulsados por nuevas tecnologías que generen un proceso de compra mucho mas ágil y un proceso de entrega del producto o servicio en el menor tiempo posible. El comercio estará dispuesto a adaptarse como ha sucedido siempre y las empresas que estén dispuestas a invertir en nuevas tecnologías y ser pioneras en la generación de experiencias (disruptivas) que estén 100% centradas en la fidelización de clientes tendrán mas oportunidades de ganar terreno (participación de mercado). Personalmente creo que la venta presencial se mantendrá vigente y será la generación de nuevas experiencias de compras las que harán que puedan seguir conviviendo con las ventas digitales las que sin lugar a dudas serán cada día mas protagonistas en el futuro.

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Considero que las fuerzas de cambio que darán forma al rediseño futuro de la omnicanalidad se encuentran impulsadas por varias tendencias tecnológicas, sociales y de comportamiento, por ejemplo los cambio en las expectativas del consumidor ya que Los consumidores exigen cada vez más experiencias más rápidas, convenientes y personalizadas, sin importar el canal que utilicen. Esto obliga a las marcas a ofrecer experiencias consistentes y coherentes en todos los puntos de contacto, también la realidad aumentada y la realidad virtual están abriendo nuevas oportunidades para la interacción entre las marcas y los consumidores, ofreciendo experiencias más inmersivas y dinámicas que pueden redefinir lo que significa omnicanal.

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El beneficio de parar y liderar desde el propósito para una organización concreta puede ser significativo, especialmente si está en un contexto de transformación digital o cambio constante. Aquí algunos de los beneficios clave:

1. Claridad y enfoque: Cuando una organización se detiene a reflexionar sobre su propósito, puede redefinir claramente su visión y misión, alineando a todos los miembros del equipo hacia un objetivo común. Esto genera un enfoque más preciso y estratégico, evitando dispersión de esfuerzos y recursos.

2. Mejora de la toma de decisiones: Un propósito claro y definido actúa como una brújula que guía las decisiones estratégicas y operativas. En lugar de actuar de manera reactiva, la organización puede tomar decisiones proactivas y coherentes con sus valores y objetivos a largo plazo.

3. Motivación e inspiración: Liderar desde el propósito inspira tanto a los empleados como a los stakeholders. Los equipos que comprenden y creen en el propósito de la organización tienden a estar más motivados, comprometidos y productivos, lo que contribuye al éxito organizacional.

4. Diferenciación en el mercado: En un entorno competitivo, las organizaciones que se lideran desde un propósito claro suelen destacar frente a sus competidores. Este propósito puede convertirse en una propuesta de valor única que atrae tanto a clientes como a talento, generando lealtad y preferencia.

5. Mayor resiliencia: En tiempos de crisis o incertidumbre, las organizaciones que tienen un propósito sólido tienen más facilidad para mantenerse enfocadas, adaptarse al cambio y navegar desafíos, ya que sus decisiones están alineadas con una visión a largo plazo.

6. Contribución a la sostenibilidad y el impacto social: Organizaciones que operan con un propósito más allá de la simple rentabilidad suelen ser percibidas como más responsables socialmente. Esto no solo mejora la imagen de la marca, sino que también puede crear oportunidades de negocio a través de iniciativas de sostenibilidad, inclusión o impacto social positivo.

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Gina Cuello: El diseño futuro de la omnicanalidad estará moldeado por diversas fuerzas de cambio, incluyendo:

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Gina Cuello: El diseño futuro de la omnicanalidad estará moldeado por diversas fuerzas de cambio, incluyendo:

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Avances Tecnológicos: Inteligencia artificial, automatización y análisis de datos impulsarán experiencias más personalizadas y eficientes.

Cambio en el Comportamiento del Cliente: Mayor demanda de experiencias fluidas y consistentes en todos los canales de contacto.

Regulación y Cumplimiento: Nuevas normativas sobre privacidad y gestión de datos afectarán la implementación de estrategias omnicanal.

Competencia en la Industria: Adaptación a modelos de servicio más ágiles para mantener la ventaja competitiva.

Expansión del Comercio Digital: Integración de canales de venta en línea con la infraestructura física para ofrecer una experiencia unificada.

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Dentro de las fuerzas de cambio que podemos identificar está el BIG DATA, la capacidad de recopilar, analizar y utilizar datos de los clientes a través de todos los canales será crucial para personalizar la experiencia y ofrecer un servicio más relevante de acuerdo a sus necesidades. Otra fuerza es la capacidad que tengamos de utilizar la IA para ofrecer un servicio más rápido y personalizado unido a la data que tengamos del cliente. Todo esto enfocado en mejorar la experiencia del cliente, estrategias dirigidas y que posicionen al cliente en el centro y ofrezcan una experiencia fluida, consistente y personalizada en todos los canales.

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Ricardo Valerio | Cuales son las fuerzas de cambio que van a dar forma al diseño futuro de la omnicanalidad?

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Ricardo Valerio | Cuales son las fuerzas de cambio que van a dar forma al diseño futuro de la omnicanalidad?

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La omnicanalidad está siendo moldeada por diversas fuerzas de cambio que influirán en su diseño futuro.

1. Avances Tecnológicos

Inteligencia Artificial y Automatización: La incorporación de estas tecnologías permite una personalización más precisa y eficiente en la interacción con los clientes, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario.

Integración de Sistemas: La necesidad de una integración fluida entre diferentes plataformas y canales es esencial para ofrecer una experiencia coherente y sin interrupciones al cliente.

2. Cambio en el Comportamiento del Consumidor

Preferencia por la Personalización: Los consumidores actuales buscan experiencias de compra adaptadas a sus necesidades y preferencias, lo que impulsa a las empresas a adoptar estrategias omnicanal para satisfacer estas expectativas.

Demanda de Experiencias Integradas: La expectativa de una transición sin problemas entre canales físicos y digitales obliga a las empresas a reevaluar y rediseñar sus estrategias de omnicanalidad.

3. Transformación Digital en las Empresas

Adopción de Nuevas Estrategias: Las empresas están explorando enfoques innovadores para conectar con los consumidores, mejorando su experiencia a través de la integración de múltiples canales de comunicación y venta.

Optimización de la Cadena de Suministro: La omnicanalidad requiere una reevaluación de las redes de cumplimiento y la colaboración de extremo a extremo en la cadena de suministro para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.

4. Competencia y Diferenciación en el Mercado

Estrategia Competitiva: La omnicanalidad se está convirtiendo en una estrategia clave para que las empresas se diferencien en un mercado cada vez más competitivo, ofreciendo experiencias de cliente superiores y coherentes.

5. Evolución de la Atención al Cliente

Enfoque en la Personalización y Eficiencia: La atención al cliente se está transformando hacia modelos que priorizan la personalización y la eficiencia, impulsados por la integración de tecnologías avanzadas en estrategias omnicanal.

Estas fuerzas de cambio están redefiniendo la omnicanalidad, obligando a las empresas a adaptarse y evolucionar para mantenerse competitivas y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores en un entorno digital en constante transformación.

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Creo que la tecnología por si misma y los usuarios son la fuerza del cambio para las empresas, cada vez hay clientes más exigentes y mas empresas ofreciendo elementos diferenciadores en sus producto o servicios. 

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Creo que la tecnología por si misma y los usuarios son la fuerza del cambio para las empresas, cada vez hay clientes más exigentes y mas empresas ofreciendo elementos diferenciadores en sus producto o servicios. 

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Inteligencia artificial (IA):

La IA permitirá automatizar y personalizar interacciones en tiempo real, desde chatbots hasta recomendaciones de productos y apuestas basadas en el comportamiento del cliente.

Las herramientas de IA generativa podrían crear contenido específico para cada usuario en cada canal.

Big Data y analítica predictiva:

Ayudará a las empresas a analizar enormes volúmenes de datos de clientes para predecir comportamientos y optimizar la experiencia omnicanal.

Internet de las cosas (IoT):

La conectividad entre dispositivos creará oportunidades para experiencias aún más fluidas y personalizadas, integrando canales físicos y digitales.

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Las fuerzas que impulsan la omnicanalización están estrechamente vinculadas con la aceleración tecnológica, las expectativas de los consumidores y la necesidad de sostenibilidad y transparencia. A medida que la tecnología avanza y los consumidores se vuelven más exigentes, las empresas deben adaptarse rápidamente para ofrecer experiencias integradas, personalizadas y fluidas en todos los puntos de contacto. Estas fuerzas no sólo transformarán la forma en que las marcas se conectan con los consumidores sino también la estructura y eficiencia de los modelos de negocio que adoptan la omnicanalidad como estrategia principal.

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Siendo una embajadora de las marcas, teniendo el cuenta el valor competitivo de nuestras marcas y la cobertura.

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Siendo una embajadora de las marcas, teniendo el cuenta el valor competitivo de nuestras marcas y la cobertura.

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Con la Omnicanalidad la empresa puede transformarse y llegar a ampliar su cobertura, ademas de posicionarse como una de las primeras empresas en la industria en la región en hacerlo

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Definitivamente los modelos de Marketing 4.0 están llegando a cada vez mas industrias y la principal característica de este modelo es la omnicanalidad, no me atrevo a decir que tanto van a cambiar la forma en la que consumimos productos o servicios o en general que comerciamos, pero va se rungran cambio.

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La omnicanalidad tiene un impacto profundo en los modelos de negocios, transformando cómo las empresas interactúan con sus clientes, gestionan sus operaciones y desarrollan sus estrategias de crecimiento.  Algunas de las principales formas en que la omnicanalidad impacta los modelos de negocios, podría ser Mejora de la Experiencia del Cliente, Aumento de la Lealtad y Retención del Cliente,  Optimización de Operaciones, Nuevas Oportunidades de Ingresos, Desafíos en la Gestión de Datos y Tecnología , Cambio en la Estrategia de Marketing

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Con más consumidores utilizando dispositivos móviles para realizar compras, la optimización de las experiencias móviles se vuelve crucial.

El uso creciente de redes sociales y marketing digital para conectar con los clientes, crear comunidades y generar compromiso.

Modelos de negocio que ofrezcan suscripciones y membresías para crear relaciones a largo plazo con los clientes.

Innovaciones en la entrega, incluyendo el uso de drones y vehículos autónomos, para mejorar la velocidad y la eficiencia de las entregas.

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Considero que la principal fuerza de cambio en términos de omnicanalidad y negocios digitales es EL CLIENTE, cómo hoy un cliente cada mas informado tiene el control de que, donde y cuando obtener un bien o u servicio... el proveedor que logre identificar con exactitud y antelación esos requisitos, llevara la delantera en satisfacción, experiencia unica y fidelización de sus clientes, es ahi donde la innovacion basada en modelos digitales disruptivos con impacto en masas genera negocios exponenciales.

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¿Cómo la omnicanalidad va a transformar los modelos de negocio en el futuro?

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¿Cómo la omnicanalidad va a transformar los modelos de negocio en el futuro?

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La omnicanalidad está impulsando una transformación significativa en los modelos de negocios, centrada en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la capacidad de adaptación a un entorno en constante cambio. Las empresas que adopten plenamente la omnicanalidad estarán mejor posicionadas para competir y prosperar en el futuro.

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innovación basada en el ser humano,

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¿Cómo la omnicanalidad va a definir los modelos de negocio en los próximos años?

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¿Cómo la omnicanalidad va a definir los modelos de negocio en los próximos años?

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La omnicanalidad está transformando radicalmente los modelos de negocio, impulsando un cambio hacia un paradigma más centrado en el cliente, conectado y fluido

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La omnicanalidad requiere una visión del cliente única y consistente a través de todos los canales de interacción. Sin embargo, integrar datos de varias plataformas y sistemas puede ser complicado y costoso. Las empresas deben invertir en soluciones tecnológicas que permitan la unificación de datos y la creación de perfiles de clientes precisos y completos.

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LAs fuerzas de cambio que mas nos estan impactando creo yo es la realidad virtual y la IA que son estas fuerzas que avanzan aceleradmente al desarrollo del cambio en todas las industrias,

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Rosanna Rodríguez (Fuerzas de cambio rediseñar futuro de la Omnicanalidad) 

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Rosanna Rodríguez (Fuerzas de cambio rediseñar futuro de la Omnicanalidad) 

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Las tecnologías cuánticas, aplicadas a la realidad virtual y los patrones de reconocimiento biométricos, van a acelerar un nuevo modelo de consumo basado en preferencias, sin embargo, podría limitar la exposición a nuevas tendencias por los filtros aplicados.

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Las tecnologías cuánticas, aplicadas a la realidad virtual y los patrones de reconocimiento biométricos, van a acelerar un nuevo modelo de consumo basado en preferencias, sin embargo, podría limitar la exposición a nuevas tendencias por los filtros aplicados.

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Un reto para los servicios financieros y pensamiento fuera de la caja a través de la omnicanalidad

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Un reto para los servicios financieros y pensamiento fuera de la caja a través de la omnicanalidad

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Mario Padilla

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Práctica Aplicada - Foro Netselfie - Omnicanalidad. El Modelo de Negocio de la Virtualidad

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Madelin Chinea - Netselfie Omnicanalidad