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Una buena práctica que considero fundamental para alimentar la innovación orientada al cliente es aprender a mirar dos veces y escuchar el doble antes de proponer una solución.

Muchas veces las empresas creen conocer a sus clientes porque tienen datos, historial de compras o contacto frecuente con ellos. Sin embargo, innovar exige ir más allá de la información superficial. Implica observar comportamientos, escuchar necesidades explícitas, interpretar dolores no verbalizados y comprender el contexto en el que el cliente toma decisiones.

Desde esta mirada, la innovación no debería iniciar con la pregunta “¿qué queremos vender?”, sino con preguntas más profundas: ¿qué está cambiando en la vida del cliente?, ¿qué problema aún no estamos resolviendo?, ¿qué valor espera recibir en el futuro?, ¿qué experiencia le facilitaría la toma de decisiones?

En el caso de Grupo Tguio, esta práctica se traduce en escuchar primero el contexto del empresario, entender sus retos estratégicos y luego construir una propuesta de valor ajustada a su realidad. No se trata solo de ofrecer consultoría, sino de ayudar al cliente a interpretar mejor su situación, decidir con mayor claridad y construir capacidades para enfrentar escenarios futuros.

Por eso considero que innovar es una consecuencia de comprender mejor. Cuando una empresa mira dos veces y escucha el doble, deja de reaccionar únicamente al presente y empieza a construir valor desde una perspectiva más estratégica, humana y sostenible.

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La innovacion puede ser desde los aspectos pequeños y conn ello crear un punto diferenciador entre la competencia .

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Generalmente los cambios son para mejorar y para ayudar a la obtención de objetivos y cumplimiento de metas, en ocasiones cometemos los errores de hacer cambios a destiempo, porque, por que el timing no fue el correcto, independientemente del tiempo van a traer mejoras, pero si lo hacemos en el momento adecuado esto se maximiza.

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Hola equipo, dando respuesta a la pregunta solicitada ... Sí, tuve la oportunidad de ser irreverente en un contexto profesional. En una organización donde “siempre se había hecho así”, propuse cuestionar procesos establecidos que ya no generaban valor. Aunque al principio hubo resistencia, la desobediencia fue constructiva: se basó en datos, en escuchar a los usuarios y en buscar mejores resultados.
Esa actitud permitió implementar cambios simples pero efectivos, mejorar la experiencia del cliente y demostrar que ser irreverente no es romper por romper, sino animarse a pensar distinto para innovar. Nos leemos! :)

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Sí, he tenido momentos (muchos) en los que ser “irreverente” marcó la diferencia. En una ocasión, noté que el proceso estándar no estaba respondiendo a lo que el cliente realmente necesitaba. En lugar de seguir el camino tradicional, decidí proponer un enfoque más simple y cercano, aunque implicara romper un poco el esquema.

Esa pequeña “desobediencia” permitió una solución más rápida, humana y efectiva. Para mí, la irreverencia bien encaminada es justamente eso: atreverse a cuestionar para crear más valor.

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Si, la verdad que tenia una idea de Oferta de Desarrollo abierta, es decir impartir de temas abiertos de interés con base a las tendencias de las nuevas habildiades en el entorno actual y que en definitiva conectera con el negocio, la invitación era para toda la organicación y se inscriben las persnas interesadas en asistir. Sin embargo al llevar la idea esta se quería cambiar y ser ajustada a temas establecidos y que sonaban más a técnicos que de desarrollo personal. Al final deje los temas iniciales y saque el proyecto por suerte fue un éxito y ha seguido evolucionando.

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Hay muchas veces que he tenido que pedir perdón por utilizar una nueva herramienta o hacer algo fuera del ¨proceso global¨ definido, con la intención de experimentar una nueva tecnología, desarrollar una solución, tal vez, menos tecnica, pero mas funcional.

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La innovación en la salud pública enfrenta varios retos, debido a la complejidad del sector, las restricciones presupuestarias y la necesidad de equilibrar la accesibilidad con la calidad de los servicios. A continuación, se destacan algunos de los principales desafíos:

1. Financiación y Sostenibilidad

Reto: Implementar innovaciones en salud pública requiere recursos financieros considerables. Muchos sistemas de salud operan con presupuestos limitados, lo que dificulta la inversión en nuevas tecnologías o enfoques innovadores.

Consecuencia: La falta de financiación adecuada puede retrasar la adopción de soluciones innovadoras, especialmente en regiones con economías en desarrollo.

2. Desigualdad en el Acceso a la Innovación

Reto: La adopción de innovaciones, como nuevas tecnologías médicas o tratamientos, puede aumentar la brecha entre las poblaciones con acceso a recursos avanzados y aquellas en zonas rurales o marginadas.

Consecuencia: Puede crearse una disparidad aún mayor en los resultados de salud, dejando a ciertas poblaciones sin acceso a los beneficios de los avances médicos.

3. Integración de Tecnología y Digitalización

Reto: La incorporación de tecnologías digitales como la telemedicina, el big data o la inteligencia artificial en sistemas de salud tradicionales puede ser lenta debido a barreras tecnológicas, culturales o burocráticas.

Consecuencia: La resistencia al cambio, la falta de infraestructura tecnológica adecuada y la falta de formación del personal pueden obstaculizar el uso eficiente de las tecnologías.

4. Marco Regulatorio y Aprobación

Reto: Los nuevos productos y tecnologías médicas deben cumplir con estrictos procesos de regulación y aprobación, lo que puede retrasar su implementación.

Consecuencia: Aunque los marcos regulatorios están diseñados para garantizar la seguridad y eficacia, los largos tiempos de aprobación pueden impedir que las innovaciones lleguen a los pacientes rápidamente.

5. Aceptación por Parte de los Profesionales de la Salud

Reto: La innovación puede ser percibida con escepticismo por los profesionales de la salud, quienes pueden resistirse a adoptar nuevas tecnologías o protocolos debido a la falta de formación o confianza en su eficacia.

Consecuencia: Esto puede generar una baja tasa de adopción de nuevas herramientas, incluso si demuestran mejorar los resultados clínicos.

6. Consideraciones Éticas y Privacidad de los Datos

Reto: La digitalización de la salud pública implica el manejo de grandes cantidades de datos personales de los pacientes, lo que plantea preocupaciones sobre la privacidad, seguridad de los datos y consentimiento informado.

Consecuencia: El mal manejo de estos datos puede erosionar la confianza de la población en los sistemas de salud, lo que podría afectar la disposición de las personas a participar en programas innovadores.

7. Fragmentación de los Sistemas de Salud

Reto: Los sistemas de salud suelen estar fragmentados en distintos niveles (nacional, regional, local), lo que dificulta la coordinación y la adopción uniforme de innovaciones.

Consecuencia: La falta de coordinación puede llevar a una implementación inconsistente de nuevas soluciones, limitando su efectividad a nivel general.

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Más allá de pensar en desafiar a otra persona, hay que ser cada día irreverente con uno mismo y desafiar las ideas propias. Al desafiar las ideas propias: 1. Propiciamos el autoconocimiento. 2. Encontramos nuevas formas de solucionar problemas actuales y futuros. 3. Generamos estrategias para posibles problemáticas. 4. Salimos de la zona de confort.

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En el area en el que me desempeño tengo muy pocas oportunidades para ser irrevente, nos apegamos mucho a las leyes, manuales de procedimientos, etc. pero en mis proyectos personales y vida personal si, muchas veces es mejor evaluar otras opciones y tomar decisiones fuera de linea.

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Agradecer el camino recorrido, pero no casarme con el

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Agradecer el camino recorrido, pero no casarme con el

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Justamente estoy en un momento en mi empresa en el que estamos repensando todo lo que hemos hecho de cara al futuro. Doy gracias por el camino que nos ha traído hasta aquí, pero de cara al futuro no puedo quedarme con lo ya vivido y aprendido, debemos renunciar a todo, ser irreverentes con lo logrado y enfrentar el por venir como un canvas en blanco.

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Para hacer cambios necesarios, buenos e innovadores, es necesario realizar esos cambio en función de la innovación, la normas existentes y que cumplan los estándares para hacer que la propuesta sea buena y aceptada por el mercado, pero para ello se necesita ser irreverente y líder a la vez.

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Ser irreverente para mi es tener un pensamiento diferente a los demás con la certeza que tu idea por loca que parezca es la que mejor se adpta a la problemática en cuestión , sobre todo si defiendes el punto para ejecutarlo en contra de los demás.

Y si he tenido diversidad de irreverencias en mi puesto de trabajo, unas me han costado la participación en algunos proyectos interesantes y otros he demostrado que poniendo la diferencia en las ideas se pueden lograr muchas cosas, pero creo que esto viene acompañado de asumir riesgos cuando estamos experimentando las soluciones.

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Yo creo que el tema de liderazgo en la empresa es muy obsoleto es por esa razón que siempre soy irreverente en algunas ideas y decisiones, ya que es necesario que la empresa empiece a innovar o mejor dicho pensar fuera de la caja.  Porque las mismas practicas no van a aportar nada en la organización.

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Cordial saludo,
Si he tenido la oportunidad de romper el paradigma y ser irreverente ya que el modelo de servicio en mi actual compañía era muy permisivo y logre que se pusieras reglas de juego pre establecidas para una correcta operación

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Buenas tardes,
Ser irreverente es totalmente necesario para genera cambios, y los cambios generalmente son buenos para innovar, es importante siempre respetar las normativas y generar estos cambios rápidos para ganar mercado.

Saludos

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Buenas tardes
Ser irreverente, creo que nos han programado a no pensar tanto en obedecer y eso nos ha llevado a ser poco innovadores.
Sin embargo debemos arriesgarnos de vez en cuando y aceptar los retos de no seguir lo plasmado para poder sobresalir

Saludos

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Yo pienso que la irreverencia tiene situaciones y por ques? En ocasiones, ser irreverente puede ser necesario, si es positivo para la empresa y para el cliente.
Dar la milla extra y tomar decisiones irreverentes (si es necesario) tiene buenos frutos.
Hace unos días en la empresa para la cual trabajo, rompi el protocolo de requisitos de presentar documentos al momento de colocar una orden y comprar productos, Fui irreverente con los requisitos, procesé y adelanté el proceso de producción, la orden estuvo lista antes de lo esperado, se le entregó al cliente. Por esta acción de rapidez, el cliente, en menos de 15 días,  colocó una segunda orden 3 veces mayor que la primera, todos satisfechos: yo quede como la mas efectiva, el cliente tuvo su producto a tiempo, la empresa vendió mas en menos de un mes.

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Hola, buen día.
En mi trabajo tan estructurado como ingeniero en una distribuidora de energía eléctrica, es algo complicado ser irreverente dadas las normativas y responsabilidades a seguir. Sin embargo, si logré hace unos años implementar varios cambios en un sistema informático para la atención de averías eléctricas, el cual inicialmente era muy sencillo, básico y manual y concluyó teniendo un módulo para facturar, otro para materiales y otro para adjuntar fotografías, reduciendo tiempos y usos de papel. Fue satisfactorio, pero tuve que retar el status quo de su momento ¡Saludos!

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Puedo mencionar que actuar para un mejor cambio y hace  que funcione, muchas veces hay que tener carácter y mucho conocimiento para hacer que lo que deseamos se haga realidad y mas si nuestros clientes van a estar satisfechos y si nos mantendrán en flote

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Buen día con todos,
Hace unos días justamente se dio el caso de irreverencia, habíamos tenido comentarios de clientes que requeríamos refrescar la imagen de un producto, al compartir en reunión no hubo el apoyo, pero tomamos el riesgo de realizar el cambio sin la aprobación de todos y al ver  la imagen final notaron claramente que si era necesario y ha dado excelentes resultados en el mercado.

Saludos