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Escucha al cliente para entender el problema y obtener pequeños detalles.

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Revisa los problemas evidentes, como cables sueltos o hardware desconectado.

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Prueba soluciones simples como reiniciar la PC o actualizar, esto nos ayuda a ir descartando opciones.

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Obtén información técnica de la computadora, como el estado del sistema operativo y el hardware, para darse cuenta si algo se daña.

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Analiza los datos recopilados y aplica la solución adecuada, como reparar o reemplazar componentes.

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Informa al cliente sobre la solución implementada y ofrece recomendaciones para prevenir futuros y diversos problemas.