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Mural 1: Qualidade nos Processos - Conceitos e Importância

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Mural 1: Qualidade nos Processos - Conceitos e Importância

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Conceito de Qualidade:

A qualidade nos processos das empresas refere-se à capacidade de uma organização em produzir produtos e serviços que atendam consistentemente às expectativas dos clientes, garantindo eficiência e eficácia.

Importância:

Satisfação do cliente: Garantir que os produtos e serviços atendam ou superem as expectativas dos consumidores.

Redução de custos: Processos de qualidade evitam retrabalho, desperdício e falhas, o que resulta em economia de recursos.

Aumento da competitividade: Organizações que mantêm altos padrões de qualidade são mais competitivas no mercado.

Sustentabilidade: A melhoria contínua e a padronização de processos ajudam a garantir a sustentabilidade a longo prazo da empresa.

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Conceito:
Gráfico em barras que mostra quais problemas ou causas são mais significativos, baseado no princípio 80/20 (80% dos efeitos vêm de 20% das causas).

Importância:
Ajuda a priorizar esforços, focando no que realmente causa impacto, evitando desperdício de tempo e recursos.

Exemplo prático:
Em uma padaria, os principais motivos de reclamação dos clientes foram: pão queimado (40%), demora no atendimento (30%), falta de troco (20%) e embalagem ruim (10%). O diagrama mostraria que resolver o problema do pão queimado e da demora já eliminaria 70% das queixas.

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Black and Purple Sales Report Line Bar Chart Graph (2)

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Conceito:
É um gráfico de barras que mostra a distribuição de dados (frequência), ajudando a visualizar a variabilidade de um processo.

Importância:
Permite identificar se um processo está estável ou se há muita variação que precisa ser corrigida.

Exemplo prático:
Numa fábrica de biscoitos, a equipe mede o peso de 50 pacotes. O histograma mostra se os pesos estão próximos do padrão (100g) ou se há muitos fora da faixa.

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Conceito:
É uma metodologia estruturada para identificar, analisar e resolver problemas de forma sistemática, baseada no ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar, Agir).

Importância:
Ajuda a tratar problemas de forma organizada, encontrando as causas raiz e garantindo soluções duradouras.

Exemplo prático:
Em um escritório, percebeu-se alto índice de atrasos na entrega de relatórios. Aplicando MASP, a equipe identificou que a causa era a falta de padronização no modelo de relatório. Criou-se um modelo único, treinou-se a equipe e os atrasos caíram drasticamente.

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Mural 5 – Normas ISO na Gestão da Qualidade

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Mural 5 – Normas ISO na Gestão da Qualidade

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📌 O que são as Normas ISO?
As normas ISO (International Organization for Standardization) são padrões internacionais que ajudam empresas do mundo todo a manter processos organizados, seguros e sustentáveis. .

A importância das normas ISO se estende a empresas, consumidores e governos, trazendo benefícios que vão desde a melhoria da reputação até a conquista de novos mercados.

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🔹 Conceito: Foca em padronizar processos para garantir que produtos e serviços atendam às expectativas do cliente.
🔹 Importância: Melhora a satisfação do cliente, reduz falhas e aumenta a competitividade no mercado.

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🔹 Conceito: Define práticas para que a empresa reduza os impactos ambientais de suas atividades.
🔹 Importância: Demonstra responsabilidade ambiental, ajuda a cumprir leis e melhora a imagem da empresa diante da sociedade.

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ISO 45001 – Saúde e Segurança Ocupacional

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ISO 45001 – Saúde e Segurança Ocupacional

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🔹 Conceito: Estabelece diretrizes para manter ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis.
🔹 Importância: Reduz acidentes, protege a saúde dos colaboradores e garante cumprimento das normas trabalhistas.

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Mural 6: Requisitos estatuários e regulamentares

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Mural 6: Requisitos estatuários e regulamentares

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Conceito:

São leis, normas e exigências que as empresas precisam seguir para operar de forma legal e segura.

Esses requisitos variam conforme o setor de atuação.

Podem envolver áreas como meio ambiente, saúde, segurança e tributação.

Exemplos:

Empresas de brinquedos seguem normas do INMETRO.

Empresas alimentícias seguem regras da ANVISA.

Importância para a empresa:

Garante que a empresa atue com integridade e responsabilidade no ambiente de negócios.

Evita sanções legais e penalidades.

Fortalece a reputação da empresa.

Aumenta a confiança dos consumidores.

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Mural 7: Procedimentos e equipamentos de segurança

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Mural 7: Procedimentos e equipamentos de segurança

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Conceito:

Conjunto de normas formais que orientam práticas dentro das organizações.

Têm como objetivo garantir segurança no trabalho, na informação e em outras áreas essenciais.

Importância:

Protegem os colaboradores e os ativos da empresa.

Contribuem para a sustentabilidade e continuidade das operações.

Reduzem riscos e demonstram responsabilidade organizacional.

Exemplo:

Em laboratórios, o uso de equipamentos de emergência e a realização de treinamentos regulares ajudam a prevenir acidentes.

Essas medidas garantem a segurança das pessoas e a continuidade dos negócios.

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Conceito:

São dispositivos ou acessórios utilizados para garantir a segurança do trabalho.

Têm o objetivo de preservar a saúde e a integridade física dos trabalhadores durante a execução de suas atividades.

Importância para a empresa:

O uso adequado dos EPIs é obrigatório por lei, conforme a NR-6.

É essencial para manter a saúde e segurança dos colaboradores.

Ajuda a evitar acidentes e doenças ocupacionais.

Reduz custos com afastamentos e ações trabalhistas.

Demonstra que a empresa valoriza e cuida de seus profissionais.

Exemplos e informação prática:

Um colaborador que realiza soldagem sem máscara de proteção pode sofrer danos graves à visão.

Com o uso do EPI correto, esse risco é praticamente eliminado.

A conscientização sobre o uso dos EPIs é tão importante quanto o fornecimento dos equipamentos.

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Conceito:

Práticas de coleta, segregação, tratamento e destinação de resíduos.

Busca reduzir impactos ambientais e seguir a legislação.

Importância para a empresa:

Evita contaminação e multas.

Melhora a imagem da empresa.

Pode gerar economia com reciclagem.

Exemplo prático:

Separar papel, plástico e resíduos perigosos e destiná-los corretamente para reciclagem ou tratamento especial.

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Conceito:

A Lei 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).

Define princípios e instrumentos para a gestão correta de resíduos.

Introduz responsabilidade compartilhada e logística reversa.

Importância para a empresa:

Obrigatória para empresas que geram resíduos.

Exige planejamento e ações para reduzir impactos ambientais e promover sustentabilidade.

Exemplo prático:

Uma empresa de pilhas e baterias que recolhe produtos usados para descarte correto cumpre a lei via logística reversa.