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Der Workshop hat gezeigt, wie engagiert alle Fachkräfte mit den Familien in Hamburg arbeiten und wie wichtig der gemeinsame Austausch dazu war.

Als erste konkrete Schritte habe einige Bezirke regionale Netzwerktreffen mit Familienteams, Lotsendiensten und Mütterberatungen vereinbart, um weiter im Austausch zu bleiben.

Außerdem wird die Landeskoordinierungsstelle Frühe Hilfen zu einer Redaktionsgruppe einladen, die die Handlungsempfehlungen von 2016 überarbeiten wird.

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Wie gelingen Überleitungen? Wie kommen Familien besser an?

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Wie gelingen Überleitungen? Wie kommen Familien besser an?

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durch Susanne  Hüttenhain &  Katrin Jänke von der Landeskoordination der Frühen Hilfen in der BSFB

Intro zu Zielsetzung & Hintergründen des Fachtages:

In der Arbeit von Lotsendiensten, Familienteams und Mütterberatungen gibt es viele Schnittstellen.

Sie begegnen oft denselben Familien, stehen vor ähnlichen Herausforderungen und verfolgen ein gemeinsames Ziel: Familien in belastenden Situationen frühzeitig zu erreichen, sie zu stärken und die bestmöglichen Entwicklungschancen für Kinder zu sichern.

Die Angebote ergänzen sich und bauen aufeinander auf. Eine enge Zusammenarbeit und ein regelmäßiger Austausch sind daher unerlässlich, um Doppelstrukturen zu vermeiden, Ressourcen optimal zu nutzen und Familien passgenau zu unterstützen.

Gleichzeitig ist es wichtig, die jeweiligen Rollen und Zuständigkeiten klar zu definieren, um Verlässlichkeit und Transparenz für die Familien zu gewährleisten.

Ziel des gemeinsamen Workshops ist es, die Anforderungen an Schnittstellen und Kooperationen zu schärfen sowie Ansätze für die weitere Praxis zu erarbeiten.

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Neben dem Großen Saal mit einer Bühne und 321 Sitzplätzen verfügt das Rudolf Steiner Haus über neun weitere Räume unterschiedlicher Größe zwischen ca. 30 und 150 m², die außerhalb eigener Veranstaltungen auch vermietet werden.

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Was wollen wir ausprobieren? Konkrete Ideen, die hilfreich wären!

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Was wollen wir ausprobieren? Konkrete Ideen, die hilfreich wären!

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Arbeit in 5 Gruppen:

1)    Übergangsbogen  (Brainstorming): Welche konkreten Daten brauche ich von der Familie, damit die Überleitung gelingt

2)    Checkliste- Wer ist richtig bei wem? Was braucht die Familie (Beschreibung des Profils/ Kriterien...)

3)    verlässliche Kommunikationswege- wer braucht was? (z.B. schnelle Rückmeldung....)

4)    Formate/ Orte der gemeinsamen Reflektion? (explizite Einleitung an Koordinierende) was gibt es schon, was können wir öffnen, was neu erfinden?

5) Impulse zur Aktualisierung der Handlungsempfehlungen

6) Informations- & Onboarding Plattform

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1) Übergangsbogen: Welche konkreten Daten brauche ich von der Familie, damit die Überleitung gelingt?

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1) Übergangsbogen: Welche konkreten Daten brauche ich von der Familie, damit die Überleitung gelingt?

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Konkretisierung Übergangsbögen.

"So viel wie nötig, so wenig wie möglich."- Wir möchten kein Infomoloch schaffen! Schön wäre ein Ticketsystem.

Der Übergangsbogen soll enthalten:

die Stammdaten der Eltern

Name des Kindes

das Geburtsdatum des Kindes

wie viele Kinder gibt es in der Familie

alleinerziehend oder nicht

die Sprache(n) in der Familie

Spontangeburt / Sectio

Frühchen?

Klingelschild ...(c/o)

Arbeitsauftrag

Haustiere, zum Beispiel Kampfhund

relevante Hygienemaßnahmen, die zu bedenken sind

Wichtig wäre auch, Pflichtfelder zu definieren.

Datenübermittlung per Mail über Cryptshare. Die Frage Datenschutz bleibt relevant.

Über ein Ticketsystem gibt es auch eine Statusmeldung durch das System:

wird bearbeitet

kann nicht bearbeitet werden und so weiter.

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2)    Checkliste- Wer ist richtig bei wem? Was braucht die Familie (Beschreibung des Profils/ Kriterien...)

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2)    Checkliste- Wer ist richtig bei wem? Was braucht die Familie (Beschreibung des Profils/ Kriterien...)

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...ein guter Austausch, aber nicht festgehalten ;)

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gegenseitige Vorstellung

Wie geht es heute? Mit welcher Stimmung bin ich hier?

Was war die beste und was die nervigste Situation in den letzten 10 Tagen in meinem Arbeitskontext?

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"Reality Check"- mein Alltag, dein Alltag....

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"Reality Check"- mein Alltag, dein Alltag....

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Im Gespräch mit Vertreterinnen der Familienteams, Mütterberatungen und Lotsendienste

In diesem Teil der Veranstaltung ging es darum, einen möglichst alltagsnahen Einblick in die Arbeitsrealität der Kolleginnen der anderen Bereiche und Perspektiven zu bekommen. Im Vorfeld der Veranstaltung war deutlich geworden, dass viele Kolleginnen gar nicht genau wissen, was im Kern die Aufgaben oder auch Arbeitsstrukturem in den anderen Bereichen sind. Die Beiträge sollten erstmal mehr Verstehen und Verständnis der jeweils anderen Strukturen generieren und eine Grundlage bieten, auf der alle sich dann im Anschluss in Kleingruppe so nochmal weiter austauschen und nachfragen können.

Es gab dann eine tolle Gesprächsrunde oder besser Gesprächskurve - mit dabei waren in alphabetischer Reihenfolge:

Birgit Aßmann - Familienteam Eimsbüttel

Kim Baumgart - Fachamt Gesundheit Harburg/ Familienteam

Grace Bingöl- Familienteam Billstedt / Mitte

Dr. Emmanuelle Brua- Fachamt Gesundheit Altona / zust. Mütterberatung

Jana Jürges - See You, Landeskoordination Babylotsen

Anne Kappos - Netzwerkkoordinatorin Wandsbek

Ivanka Tardic - Mütterberatung/ Fachamt Gesundheit Altona

Im Gespräch wurden die verschiedenen Perspektiven und Aufagben anschaulich beschrieben. Es wurde deutlich , was die jeweils strukturell herausfordernden Situationen sind. Die Erzählungen enthielten wertvolle Hinweise für den weiteren Verlauf, in dem es um Ansätze für eine noch bessere Überleitung ging

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...in Kleingruppen:

Was war neu?

Welche Fragen habe ich in Bezug auf das Gehörte?

Was habe ich an Herausforderungen für die jeweiligen Bereiche gehört?

Was hat das evtl. mit unserem Bereich zu tun?

Was möchte ich ergänzen?

Festgehalten wurde:

auf pinken Karten: Themen & Thesen zur Weiterbearbeitung

auf gelben Karten: AHA!!

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Eine Einordnung zu den Handlungsempfehlungen von 2016

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Eine Einordnung zu den Handlungsempfehlungen von 2016

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von Susanne Hüttenhain

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3)    verlässliche Kommunikationswege- wer braucht was? 

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3)    verlässliche Kommunikationswege- wer braucht was? 

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Wir brauchen mobile Endgeräte für eine bessere Erreichbarkeit

Wir brauchen eine Übersicht mit Namen, Telefonnummern, Mail und Funktionen. Wichtig wäre eine Steuerung und Pflege der Übersicht und des Netzwerkes.

"Voneinander wissen" - Wir schaffen Informationswege bei Abwesenheit und Wechsel. Verlässliche Abwesenheitsnotiz und Information , wie erreichbar.

Wie werden Daten bei Überleitungen übermittelt? Thema Datenschutz klären

Überleitung von Familien, wie verlässlich, gestaltbar und einheitlich. Wer ruft wen an? Wie? Per Bogen oder Mail? Wie dann weiter?

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4)    Formate/ Orte der gemeinsamen Reflektion? 

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4)    Formate/ Orte der gemeinsamen Reflektion? 

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(bezirkliche) Praktikerinnentreff interdisziplinär: mit dem ASD, den Familienteams, Babylotsen, Mütterberatung und bezirklichen NetzwerkkoordinatorInnen.

Stadtteilarbeitskreise- kleiner gedacht und regional

regelmäßiger Workshop, Lotsendienste, Familienteams und Mütterberatung.

IQZ

interinstitutionelle oder auch interdisziplinäre Sprechstunden gemeinsam halten

unbürokratische Hospitationen

gemeinsame Supervision - frühe Hilfen und Babylotsen

Online-Impulsveranstaltungen

Newsletter & Internetpräsenz aktualisieren

Zeit für ungezwungenen Austausch

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5) Impulse zur Aktualisierung der  Handlungsempfehlungen

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5) Impulse zur Aktualisierung der  Handlungsempfehlungen

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Die Mütterberatung mit aufnehmen- in Überschrift und Inhalten.

Das Aufgabenprofil der Mütterberatung entwickeln

Abgrenzung Familienteams und Mütterberatung unter Berücksichtigung bezirklicher Besonderheiten.

Gynäkologische Praxen und Kinderärzte einbeziehen.

Aufsuchen und Nachgehen versus Selbstmelderin freiwillig.

Datenschutz und Schweigepflichtentbindung

Transparente Kommunikation, z.B. Mails mit Nutzerinnen in CC.

Maximal drei Kontaktversuche als Orientierung

Wenn von Seiten der Babylotsen eingeschätzt wird, dass eine Kontaktaufnahme durch Familienteam erforderlich ist und die Kontaktaufnahme misslingt, erfolgt eine Rücksprache mit der zuständigen Lotsin.
Das sollte für alle gelten, Familienteam und auch Mütterberatung.

Babylotsinnen brauchen schnelle Rückmeldung.

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Konkretisierung des Themas Informationsplattform:

Die Plattform sollte einen Teil enthalten, der öffentlich und für alle zugänglich ist und einen internen Teil für Fachkräfte.

Der öffentliche Teil ist wie eine einfache Internetseite aufgebaut, Zugang über QR-Code, den es auf allen U-Heften zu finden gibt.

In dem Bereich für die Fachkräfte gibt es z.B. eine Liste wichtiger Kontakte im Bezirk: Mütterberatung, den Babylotsen, den Familienteams, eine Notfallnummer, das Kinderkrankenhaus, 116117, die Elternlotsen und Kinderarztpraxen.

Hier gibt es auch einen Leitfaden, vielleicht eine Datenbank wie Wikipädia, Formulare und vor allen Dingen Hinweise dafür, wie sie ausgefüllt werden, außerdem eine interaktive Karte.

Konkretisierung des Onboardings:

Es gibt eine persönliche Vorstellung von neuen Kolleg*innen auf regelmäßig stattfindenden Netzwerktreffen.

Es gibt eine Kommunikation von Regeln.

Es werden Fortbildungen empfohlen.

Es gibt eine Art Vokabelheft oder ein Glossar, eine einfache Übersicht.
Es gibt eine Hospitation in anderen Bereichen.

Wenn es um KWG geht wird diese im Team besprochen

Vier Augen PPE.

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aus dem Austausch:

Es gibt regionale und bezirkliche Unterschiede in Bezug auf die Strukturen & Koopertionen

Engere Kooperation, mehr Austausch und gute Vernetzung zwischen den Arbeitsbereichen sind wichtig.

Wichtig aber auch die Abgrenzung der unterschiedlichen Arbeitsaufträge

z.B. Herausarbeiten der Unterschiede zwischen Mütterberatung und der Familienteams.

Thema: verlässliche Erreichbarkeit über geklärte Zugangswege aller Netzwerkpartner muss gewährleistet sein. Beispiel: Funktionspostfach wie bei Mütterberatung.

Wichtig ist die Einarbeitung neuer Kolleg*innen in die Netzwerkstrukturen.

Wir brauchen standardisierte Übergangswege, wie Bögen, definierte Zeitleiste etc.

Wie können in kurzer Zeit, wie z.B. im Kontakt der Babylotsen mit den Eltern im Krankenhaus Bedarfe erhoben werden?

Ausgehend vom "Bauchgefühl" der Babylotsen: wie können Überleitungen konkreter gestaltet werden?

Ausbau der Informationsvermittlung über Frühe Hilfen.

Strukturelle Treffen, z.B. 1x jährlich mit dem Jobcenter

Brauchen wir eine Notfalltelefonnummer?

Ausbau der Schnittstellen/ des "Frühwarnsystems", um Durchrutschen von Familien zu verhindern und um die Familien, die wir erreichen wollen, zu erreichen

Geburtsurkunden dauern zu lange.

"Mehr Harburg, wir sind alle Frühe Hilfen"

Wie werden sozialpädagogische Bedarfe im Harburger Modell abgedeckt, bzw. bearbeitet oder weitergeleitet?

Verstorbene Kinder sind häufiger in Octoware nicht so gekennzeichnet.

Schwierige Kooperationen zwischen Babylotsen und Ärzten/ Krankenhäusern.

Es wäre sinnvoll, die Babylotsenarbeit in den Arztpraxen auszuweiten.

Thema Wohnungssuche, wer unterstützt dabei?

Weitergabe von Kontakten aus Datenschutzgründen teilweise schwierig, also von den Lotsen an die Familienteams oder die Mütterberatung.

Wohin leitet die Mütterberatung Familien über, die in Not sind? Wie läuft die Überleitung von Mütterberatung zu den Familienteams in den Bezirken bei größerem Bedarf? Gibt es definierten Ablauf und Kriterien?

Soll es einen Standard geben für Rückmeldung nach Überleitung? "Sind jetzt drin" oder "Familie ist angekommen"?

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Unterschiedliche Arbeitsweisen, aber viele gemeinsame Herausforderungen.

Es gibt überall viel Büroarbeit, überall eine große Vielfalt in der täglichen Arbeit

Wie das Team Harburg organisiert ist! Dort arbeiten alle 3 Bereiche zusammen, allerdings gibt es in den Teams keine Sozialpädagog*innen.

Neu: Der Anhaltsbogen der Lotsendienste

Die Personalausstattung und Kontaktzeit der Babylotsinnen: nur ein bis zwei Kontakte zur Familie durch die Babylotsen und nur sehr kleines Zeitfenster, um Familien zu erreichen.

Geringe Anzahl/ Personalausstattung bei den Babylotsinnen in Bezug auf den Umfang des Einsatzfeldes.

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1. Teil: Fokus auf Gute Praxis: was läuft gut & warum?

Es gibt eine gute Erreichbarkeit , wenn sich die Menschen kennen-  Struktur, Arbeitsweise und  Kontaktdaten bekannt sind und genutzt werden.

Es hat sich gezeigt, wie wichtig Kontinuität ist: Länger im Dienst, besseres Netzwerk, weniger Frustration

Klare Strukturen und die Beständigkeit des Personals.

Persönliches Kennenlernen und das Wissen über das Tun des jeweils anderen ermöglicht bessere Überleitung und Kontakt.

Gute berufliche Beziehung sowie das Verständnis für die anderen Bezugsgruppen.

Es gibt zum Teil gemeinsame Angebote von Familienteams und Mütterberatungen. Die räumliche Nähe von Familienteams und Mütterberatungen ist hilfreich

Wir brauchen genug Austausch und die Haltung,  an einem Strang zu ziehen.

Gut ist, wenn es Flexibilität im konkreten Ablauf der Überleitung gibt.

Super, wenn Überleitung schon über Babylotsen in Gynpraxen erfolgt ist.

Es läuft gut, wenn es ein klares Eingangsmanagement gibt.

Feedback/ Rückmeldungen nach Überleitungen

Nur mit Absprache mit Familie läuft die Überleitung besser.

Bei Krisen ist der Unterstützungsbedarf anders, dann ist es nicht mehr so niedrigschwellig.

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2. Teil: Was können wir -gemeinsam- dafür tun, dass Familien noch besser ankommen?

Fokus Familie:

Im Krankenhaus oder in den Praxen schon konkrete Familienteams vorstellen, zum Beispiel mit QR Code, der zum zuständigen  Familienteam führt, da sich die Familien das sonst nicht merken, wenn sie im Krankenhaus sind.

Auswahlmöglichkeit für Familien ermöglichen, z.B.  Hausbesuch oder selber irgendwohin gehen können.

Eltern werden bei Belastung oder mit ihren Sorgen (z.B. Stillen, sprachliche Verständigung...) durch Babylotsen erfasst. Toll wäre wenn Überleitungsbögen trotz Sprachbarrieren , personeller Unterbesetzung etc. ausgefüllt werden könnten.

Schnittstelle Klinik- Ungünstig, dass keine Hebamme mit bei der Anmeldung ist.

Rückrufe an Familien klären

Was tun wir bei dringenden Fragen,  zum Beispiel am Freitag nachmittags?

Zusammenarbeit & Profilschärfung

Standardisierte Überleitungsbögen oder Nachricht auf AB?  Was sagt man, um es kurz und verständlich zu halten?, um sich zu orientieren. Wann Mütterberatung und wann Familienteam? Was können wir erfüllen- gegenseitiges Erwartungsmanagement?

Profile schärfen und ausdifferenzieren, vor allen Dingen bezüglich der gesundheitsbezogenen Anliegen.

Zielgerichtete Überleitung, damit nicht zu viele Personen im Prozess der Überleitung involviert sind

Wann können wir mit einbeziehen, wann aber auch abgeben.

Klare Rollen definieren, zum Beispiel Wochenbettbetreuung.

Wollen wir die „ Die goldenen Standards der Zusammenarbeit“ entwickeln?

Wie soll übergeleitet werden und wie ist die Arbeitsweise? Wie sind Sprechzeiten, wie kommen die Familien in Kontakt

Datenaustausch - ist das erlaubt per Mail.

Abgrenzung Prävention und Kinderschutz bleibt ein Thema, das beschäftigt

Familienbetreuung und Netzwerkarbeit ist gleichwertig.

Wie sollte aus BL-Sicht eine einheitliche Überleitung aussehen? Angebot ist freiwillig.
Was sind die Grenzen und Möglichkeiten des anderen? Erreichbarkeit schaffen.

Regelhafter Austausch und eine gemeinsame Plattform, hamburgweit. Infos sind auf Internetseiten, aber Neueinsteiger brauchen Zeit.

Gut wären gemeinsame Einarbeitungskonzepte

Rolle der Bezirke: Kooperationsgespräche in den Bezirken. Da kurze Wege, das gegenseitige Kennen und die Kenntnis der Arbeitsweise der anderen Kolleginnen wichtig sind für gelingende Überleitungen sollten bezirklichen Treffen auf- oder ausgebaut werden. Schön wären auch bezirkliche Fachtage, so wie heute, nur im „Kleinen“ mit Lotsen, Mütterberatung und Familienteams.

Für klare Kommunikationswege sorgen: Feste Sprechstunden für gemeinsamen Austausch mit Babylotsen, Mütterberatung und Familienteams. Jeder muss sich um Netzwerk kümmern und informieren.

Übersicht Zuständigkeit in den Stadtteilen: Eine interaktive Netzwerkkarte – auf bezirklicher/ regionaler Ebene-  könnte Überblick und Orientierung schaffen

Eine Liste der Familienteams wäre hilfreich

Wissen über die verschiedenen Arbeitsweisen, Aufträge und Struktur (Team, Kapazitäten, Rahmenbedingungen). Guter Informationsaustausch.

was kann man ändern, um nicht mehrere Institutionen gleichzeitig einzuschalten

wechselseitige Hospitation

Politische und strukturelle Rahmenbedingungen müssten verbessert werden, zum Beispiel due kinderärztliche Versorgung.

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Danke an alle Teilnehmenden für den engagierten Austausch!

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Danke an alle Teilnehmenden für den engagierten Austausch!

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Danke auch an Petra Barz von dock europe e.V. für die Vorbereitung und die Moderation!

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Danke auch an Petra Barz von dock europe e.V. für die Vorbereitung und die Moderation!

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Ebenso herzlichen Dank an die HAG für die Vorbereitung und Organisation!

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Ebenso herzlichen Dank an die HAG für die Vorbereitung und Organisation!