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Bonjour, je m'appelle Charlotte Taitauche. Vous trouverez sur ce Padlet, l'ensemble des productions que j'ai réalisées durant mon cycle de formation. 

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Bonjour, je m'appelle Charlotte Taitauche. Vous trouverez sur ce Padlet, l'ensemble des productions que j'ai réalisées durant mon cycle de formation. 

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Compétences développées E31 - 16 travaux professionnels 

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Compétences développées E31 - 16 travaux professionnels 

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Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Gérer les flux

Gérer les conflits

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1. Congrès Psy EN à l'Illiade

2. Accueil Formation adultes

3. Accueil forum collégien

4. Accueil JPO Lycée Aimé Césaire

5. Remise des diplômes

6. Dreamakers

7. Fête de la science

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1. Traiter la demande - Vidéo : accueil en face à face au lycée Charlotte Perriand

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1. Traiter la demande - Vidéo : accueil en face à face au lycée Charlotte Perriand

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

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1. Gérer l'information : registre des visiteurs du lycée Charlotte Perriand

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1. Gérer l'information : registre des visiteurs du lycée Charlotte Perriand

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Sur ce document on peut observer la liste des visiteurs que j'ai accueillie a chaque passage ou j'ai du faire émarger les visiteurs. Cette procédure était obligatoire et sert a contrôler les entrées et les sorties après chaque passage.

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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2. Gérer l'information - Agenda de l'accueil du lycée Charlotte Perriand

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2. Gérer l'information - Agenda de l'accueil du lycée Charlotte Perriand

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Cette agenda est mon outil d'organisation de la semaine suite a m'avertir au évènements et de mie préparer chaque jours je remplie les rendez vous parents professeurs...

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70 èmes Journées nationales d’études des Psy-EN

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70 èmes Journées nationales d’études des Psy-EN

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3. Gérer l'information  Affiche sur les règles de la classe 

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3. Gérer l'information  Affiche sur les règles de la classe 

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PFMP 1 : Lycée Charlotte Perriand à Genech - 3 semaines

PFMP 2 : La maison fleurie à Douai - 4 semaines

PFMP 3 : Furet du Nord à Villeneuve d'Ascq - 4 semaines

PFMP 4 : Parfois à Euralille - 4 semaines

PFMP 5 : Boutique de souvenir à Madrid - 1 semaine de cours intensif + 3 semaines de stages

PFMP 6 : Lycée Charlotte Perriand à Genech - 4 semaines

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4. Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil - Compte rendu - Congrès des PSY-EN

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4. Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil - Compte rendu - Congrès des PSY-EN

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Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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Action événementiel 1ère et Ter MA LP A.CésaireCongrès des Psy EN.pdf.pdf

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5. Compte Rendu - Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des professeurs externes

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5. Compte Rendu - Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des professeurs externes

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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6. Gérer l'information et les prestations - Plan de découverte pour l'achat d'un bien immobilier 

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6. Gérer l'information et les prestations - Plan de découverte pour l'achat d'un bien immobilier 

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

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2. Traiter la demande - Vidéo - Accueil téléphonique au lycée Charlotte Perriand

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2. Traiter la demande - Vidéo - Accueil téléphonique au lycée Charlotte Perriand

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

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3. Compte Rendu diaporama: Rencontre élèves et jeunes entreprenants

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3. Compte Rendu diaporama: Rencontre élèves et jeunes entreprenants

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Entrainements en classe du présentation du métiers de l'accueil

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Entrainements en classe du présentation du métiers de l'accueil

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4. Présentation du diaporama portes ouvertes

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4. Présentation du diaporama portes ouvertes

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Journée porte ouverte- présentation du métiers de l'accueil  

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Journée porte ouverte- présentation du métiers de l'accueil  

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5. Compte rendu - Journée portes ouvertes du lycée Aimé Césaire 

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5. Compte rendu - Journée portes ouvertes du lycée Aimé Césaire 

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Missions réalisées :

Accueillir les visiteurs, les employés et les élèves

Préparation des enveloppes pour la mise sous pli

Accueillir au téléphone

Gérer simultanément des activités : accueil, téléphone, dosssier...

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Gérer les flux

Gérer les conflits

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8. Gérer l'information - Enquête de satisfaction (à corriger)

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8. Gérer l'information - Enquête de satisfaction (à corriger)

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

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Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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11. Compte Rendu diaporama: Rencontre élèves et jeunes entreprenants

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11. Compte Rendu diaporama: Rencontre élèves et jeunes entreprenants

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Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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Gérer l'information

Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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13. Compte rendu - Journée portes ouvertes du lycée Aimé Césaire

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13. Compte rendu - Journée portes ouvertes du lycée Aimé Césaire

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Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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- Gérer l'information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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14. Sortie scolaire visite de l'aéroport

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14. Sortie scolaire visite de l'aéroport

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Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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- Gérer l'information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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Sommaire :

Présentation de l'entreprise

L'offre de produits

L'offre de services

Les moyens de communication omnicanaux

Les missions

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Sommaire :

1. L'entreprise

2. L'offre de service

3. L'organigramme

4. Les missions

5. Présentation activité

6. Outils et supports utilisés

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4. Diaporama - Magasin de  Souvenirs à Madrid (stage en mobilité) 

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4. Diaporama - Magasin de  Souvenirs à Madrid (stage en mobilité) 

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Sommaire :

1. Présentation personnelle

2. Contexte professionnel

3. Organigramme

4. Activités

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7. Traiter la demande - Compte rendus d'activités: Gestion des commandes

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7. Traiter la demande - Compte rendus d'activités: Gestion des commandes

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-Gérer les flux

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6. Compte Rendu - Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des professeurs externes

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6. Compte Rendu - Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des professeurs externes

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PFMP 5 - Boutique de souvenirs à Madrid (Mobilité)

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PFMP 5 - Boutique de souvenirs à Madrid (Mobilité)

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Missions réalisées :

Accueillir les clients étrangers

Vendre et conseiller

Identifier la demande

Traiter la demande

Gérer simultanément des activités

Gérer les flux

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8. Gestion d'une commande téléphonique - Furet du Nord (Diaporama)

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8. Gestion d'une commande téléphonique - Furet du Nord (Diaporama)

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- Identifier la demande
- Traiter la demande

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9. Compte rendus d'activités: Effectuer le réassort et le facing 

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9. Compte rendus d'activités: Effectuer le réassort et le facing 

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- Gérer simultanément les activités

- Prendre contact avec le public

- Identifier la demande

- Traiter la demande

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PFMPF 4 : Magasin Parfois - Sacs, vêtements, bijoux, chaussures, montres, accessoires...

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PFMPF 4 : Magasin Parfois - Sacs, vêtements, bijoux, chaussures, montres, accessoires...

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Missions réalisées :

Accueillir les clients

Vendre et conseiller

Identifier et répondre à la demande

Fidéliser les clients

Réceptionner la marchandise

Mettre les produits en rayon

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- Gérer l'information

- Gérer des prestations internes et externes

- Contribuer a la mise en œuvre de projet lié a l'accueil

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Affiche évènementielle fête des sciences 

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Affiche évènementielle fête des sciences 

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Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des  professeurs externes

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Visite accompagnée du lycée Aimé Césaire à des  professeurs externes

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7. Gérer les prestations externe - Gestion des colis Magasin Parfois

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7. Gérer les prestations externe - Gestion des colis Magasin Parfois

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Gérer l'information

Gérer des prestations internes et externes

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PFMP 3 : Furet du Nord - Livres, Ebooks et Produits Culturels

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PFMP 3 : Furet du Nord - Livres, Ebooks et Produits Culturels

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Missions réalisées :

Gérer l’accueil

Accueillir en fac à face et au téléphone

Renseigner et orienter les clients

Gérer les P.A. et es retours

Communiquer à l'aide d'un micro

Gérer les commandes clients : enregistrer les commande ou les annulations, classer les commandes par date et ordre alphabétique, étiquetter les commandes...

Faire du picking

Ranger le point d'accueil

Préparer des affiches pour les clients.

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10. Traiter la demande - Gestion d'une commande téléphonique

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10. Traiter la demande - Gestion d'une commande téléphonique

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- Gérer simultanément les activités

- Prendre contact avec le public

- Identifier la demande

- Traiter la demande

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- Gérer simultanément les activités

- Prendre contact avec le public

- Identifier la demande

- Traiter la demande

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12. Infographie - Gestion des colis à Parfois

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12. Infographie - Gestion des colis à Parfois

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- Gérer simultanément les activités

- Prendre contact avec le public

- Identifier la demande

- Traiter la demande

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13 . Gestion des conflits Situations à traiter- Cas Yves rocher 

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13 . Gestion des conflits Situations à traiter- Cas Yves rocher 

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- Identifier la demande

- Traiter la demande

- Gérer les conflits

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14. Assurer la gestion des colis au magasin Souvenirs

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14. Assurer la gestion des colis au magasin Souvenirs

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- Gérer simultanément les activités

- Prendre contact avec le public

- Identifier la demande

- Traiter la demande

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PFMP 2 - La Maison Fleurie : fleurs, plantes, objets de décoration et de petit mobilier pour la maison.

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PFMP 2 - La Maison Fleurie : fleurs, plantes, objets de décoration et de petit mobilier pour la maison.

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Compétences développées

Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier la demande

Traiter la demande

Missions réalisées :

Accueillir en face à face

Renseigner les clients

Gérer les commandes clients

Identifier et répondre à la demande

Fidéliser les clients

Réceptionner la marchandise

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Evènement 70 - Journées Nationales d'études 

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Evènement 70 - Journées Nationales d'études 

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Cette affiche représente la 70 journée nationale des psy en on on a du la créer c'était après y participer

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16. Traiter la demande - Argumentaire Samsung A33

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16. Traiter la demande - Argumentaire Samsung A33

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Vous devez réaliser l'auto-évaluation de votre e-portfolio.

Ce travail sera noté.

1. Téléchargez la grille d'évaluation de votre e-portfolio

2. Complétez la grille (notez le nombre de travaux que vous avez réalisé durant votre cycle de formation).

3. Déposez votre grille complétée dans votre drive et sur votre Padlet.