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João Vítor Almeida

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Para as empresas os clientes é o que eles têm de mais precioso. Afinal, é para eles que desenvolvemos nossas soluções e é em torno deles que gira o nosso negócio. Por isso, com a concorrência cada vez mais acirrada e a crescente exigência das pessoas, as empresas precisam estreitar o relacionamento e entender como fazer um bom atendimento ao cliente para conquistá-lo e fidelizá-lo à marca. Um atendimento ao cliente você tem que mostrar que está disposto a garantir o sucesso do cliente, oferecer respostas rápidas mesmo que ainda não definitivas, superar as expectativas durante o atendimento e pensar na construção de um relacionamento de longo prazo.

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O que é marketing digital?

Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.

Aluno: Andrey Spalla Oliveira

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Um bate-papo com os alunos João Mulinari, Bento Carlos e Isabela) , sobre CONSULTORIA 0N-LINE

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Um bate-papo com os alunos João Mulinari, Bento Carlos e Isabela) , sobre CONSULTORIA 0N-LINE

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Centro Universitário Augusto Motta - Bonsucesso 5

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Centro Universitário Augusto Motta - Bonsucesso 5

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Como funciona o marketing digital

O Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente digital. Ele usa ferramentas como redes sociais como: Facebook, Instagram, TikTok e entre outros, e-mail marketing e sites. O ambiente web permite que as empresas se aproximem mais de seus públicos, e é nesse ponto que precisam saber se comunicar da forma correta. Consegui ter um alcance maior no número de pessoas, ou seja, a empresa consegue levar seus produtos para diversos Estados e Países de forma eficiente, consequentemente aumentando assim a suas vendas.

Erick Domingos

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Plano de Marketing digital : DMS. Divulgação de Mídias Sociais

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Plano de Marketing digital : DMS. Divulgação de Mídias Sociais

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O plano de marketing digital é um documento que possui informações chave para nossa empresa. Para fazer um bom plano de marketing digital ele deve ser direto e traçar objetivos realistas para determinados períodos de tempo, detalhar as estratégias para alcançar esses objetivos, criar um panorama claro que permita enxergar onde a empresa está no mercado em relação a competição, conhecer melhor o nosso público-alvo e entender como alcançá-lo, visualizar com mais clareza os números que precisamos atingir no funil de vendas, como visitantes e leads. Essa é uma ferramenta poderosa que otimizar a gestão de marketing da nossa empresa. Elaborar esse documento corretamente nos traz muitos benefícios.
Para nossa Empresa DMS o planejamento também possibilita melhores argumentos para a negociação de investimentos e apresentação de projetos. Outro ponto de extrema importância são as metas a serem alcançadas, e principais estratégias de marketing digital para que possamos definir as métricas e KPIs aplicáveis a cada caso. As nossas opções para divulgação das marca de nossos clientes são muitas, e é preciso, logo no início do projeto, definir quais são os canais mais apropriados para cada tipo de campanha em função do público alvo que pretendemos atingir. O marketing digital atualmente é composto por uma sucessão de ações e por isso é preciso ter todos os passos muito bem definidos e cronometrados para que as diversas ações não acabem por se sobrepor e perder seu verdadeiro potencial. O planejamento é a alma do negócio em qualquer empreendimento e no marketing digital não é diferente.

Anna Beatriz de Araújo Dias e Maria Clara Paiva

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Como manter sua equipe engajada em home office

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Como manter sua equipe engajada em home office

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Da suporte para a equipe é essencial, transmitir as informações necessárias para todos, e irá facilitar e agilizar muito seu trabalho. Se mostra disponível sempre que possível, afinal sua equipe tem que andar junto de você. Incentivar que seus colaboradores exerçam uma autonomia individual. Gerenciar o próprio tempo é uma liberdade, que gera muita motivação no colaborador, claro que se isso afetar as finalizações de metas você deve chamar atenção do seu colaborador. Definir as metas por entrega, não por horário , deve se focar no que é produzido, ao invés do quando.
Manter a rotina de reuniões com sua equipe é essencial, seja para definir novas metas, receber  e dar feedback para funcionários sobre como se estamos conseguindo alcançar nossas metas assim como mante-los motivados. Dessa forma a equipe vai se manter entrosada e engajada, também recomendamos que seja mantida a avaliação de desempenho individual, dessa forma o colaborador tem a chance de aprimorar seu serviço em Home Office em pontos que talvez ele nem perceba que esteja deixando de ser produtivo.

Camilla Dias da Silva

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Atendimento ao Cliente

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Plano de Marketing Digital: BOLT NET TELECOMUNICAÇÕES LTDA

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Plano de Marketing Digital: BOLT NET TELECOMUNICAÇÕES LTDA

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Para que uma área de marketing consiga realizar um trabalho efetivo e que traga bons resultados para a empresa, é essencial ter como base um plano anual com metas e objetivos estabelecidos para chegar a um resultado final maior, mas só fazer o planejamento não adianta, é preciso segui-lo à risca ou redesenhá-lo quando a realidade da empresa muda de maneira que afete o planejamento.

Por isso é importante ressaltar como o setor de marketing é mutável.

Este setor tem se tornado uma das áreas mais estratégicas das empresas, ainda mais quando se consegue trabalhar junto com o departamento de vendas, aliando comunicação à parte comercial do negócio. Ele mudou muito nos últimos anos; agora panfletos, outdoors e propagandas na televisão estão cada vez mais ultrapassados. Precisasse estar na internet ativamente; em redes sociais e de mídias. Plataformas digitais, como: Instagram, Twitter, Facebook, Youtube e TikTok são as mais usadas e famosas, investir em publicidades nelas é fundamental. Além do Whatsapp (mesmo esta sendo uma forma privada de contato).

A internet é onde os clientes encontram o negócio, é onde eles estão. Além de ser um meio de comunicação direta entre o consumidor e a equipe da empresa.

A Bolt Net precisa e se preocupa, assim como toda empresa, com a comunicação com seus clientes e tem como objetivo e meta fidelizar o consumidor. E também, é claro, dar visibilidade a empresa por meio do marketing digital.

- Renato Cruz e Roger Rodrigues.

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A Feraburguer é uma empresa no ramo alimentício, especializada em proporcionar os melhores sanduíches, que tem como objetivo trazer uma nova experiência através do paladar.
Nosso intuito é proporcionar o melhor da gastronomia com produtos frescos, saborosos e preparados com paixão por uma equipe especializada, que buscará sempre atender, dá melhor forma possível e com o melhor preço para atender as necessidades dos nossos clientes.

Neste momento pandêmico, a Feraburguer busca se inteirar mais no marketing digital, começando por um instagram, (uma famosa rede social somente focada em postagem de fotos), iremos utilizar ela para divulgação dos nossos pratos e um perfil no Ifood, (Aplicativo de entregas de comida rápido e fácil de ser utilizado, até mesmo para o público mais velho) para pedidos e encomendas.
A recomendação de outros clientes ainda é a grande responsável por atrair cada vez mais consumidores para seu negócio, em nosso Instragram temos uma parte focada somente receber feedbacks para avaliarmos o que precisamos melhorar, o que está excelente para os clientes, e ideias para novos pratos, e também estamos fazendo parceria com vários influenciadores digitais
para que os nossos produtos possam chegar a todos os públicos.

Nosso atendimento nesse momento pandêmico é dividido em três partes, O Instagram pra Feedbacks e Divulgação, Ifood para entregas e nosso estabelecimento físico, assim poderemos entreter nossos clientes e manter os mesmos fora do perigo neste momento de pandemia.

- Daniel Dias Herminio e Maria Clara Sampaio

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Plano de Marketing Digital

A sweet dreams é uma confeitaria criada com o objetivo de aumentar nossos números de vendas e fazer com que as pessoas conheçam nossa empresa pela ótima produção, atendimento e variedade de produtos.
Através disso, criamos e estabelecemos nossas estratégias de marketing digital para intensificar nossas vendas, lucros e aumentar os números de clientes.  Apostar no caminho da divulgação pelas redes sociais e aplicativos de vendas, podem trazer para sua empresa um grande número de clientes, além de atingir suas metas econômicas.
Com toda certeza, o melhor local para você publicar fotos dos seus produtos é o Instagram, por ser a rede social com mais consumidores ativos. Atualmente algo que realmente influencia as pessoas a comprarem e virarem consumidores da sua marca é quando um digital influencer indica, divulga e apresenta sua marca mostrando os pontos positivos e o porque eles deveriam virar seus clientes. Buscando sempre interagir com os clientes, através das redes sociais, fazendo enquetes, postando fotos e vídeos, e atraindo eles com promoções e inovando nossos cardápios, especialmente para nosso público vegano.
É por isso que a escolha das formas de marketing digital são estratégicas e devem ser feitas pensando em como atrair, engajar e converter os clientes, sem contar que é uma estratégia acessível para empresas de todos os portes e tipos de serviço. Afinal, o que não falta são pessoas online pesquisando sobre assuntos que querem aprender ou sobre novas coisas que queiram experimentar.

Raysa Lucas da Silva
Laura Magalhães Rodrigues

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DESVENTURAS DE VICENTE- ATENDIMENTO AO CLIENTE

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DESVENTURAS DE VICENTE- ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Vicente tem um bom coração e sempre passa por situações que testam a sua sanidade. Ele decide ligar para sua operadora com o intuito de elogiar o serviço que está recebendo e tem sua paciência testada com o atendimento que recebe.

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Curta Criativo 2014 – 2º lugar Animação: As desventuras de Vicente

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 QUAL É A FUNÇÃO DO MARKETING DIGITAL?                                       O marketing digital tem como principal, 5 funções.                                 São elas:                    Monitorar- Na Internet é possível acompanhar o que as pessoas estão falando sobre a empresa e seus produtos e, caso necessário, agir adequadamente.              Atrair- O primeiro grande passo para gerar resultados com o Marketing Digital é trazer visitantes para o seu site (ou comunidades/perfis nas mídias sociais). Relacionar- O Marketing Digital permite que a empresa retenha o visitante, se mantenha próxima dele e aos poucos vá gerando credibilidade e abrindo portas para o negócio se concretizar. Converter- Ao longo do tempo, é preciso converter esses visitantes do site em clientes ou em oportunidades de negócio.                  Analisar- Uma das grandes vantagens do Marketing Digital se comparado às mídias tradicionais é a possibilidade de medir os resultados em detalhes. Mais do que isso, é possível identificar as ações que têm dado resultado e assim melhorar constantemente o Retorno sobre Investimento (ROI), cortando o que não funciona e aumentando os recursos onde o retorno é positivo.                       Giovanna Beika Salazar Dantas

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 QUAL É A FUNÇÃO DO MARKETING DIGITAL?                                       O marketing digital tem como principal, 5 funções.                                 São elas:                    Monitorar- Na Internet é possível acompanhar o que as pessoas estão falando sobre a empresa e seus produtos e, caso necessário, agir adequadamente.              Atrair- O primeiro grande passo para gerar resultados com o Marketing Digital é trazer visitantes para o seu site (ou comunidades/perfis nas mídias sociais). Relacionar- O Marketing Digital permite que a empresa retenha o visitante, se mantenha próxima dele e aos poucos vá gerando credibilidade e abrindo portas para o negócio se concretizar. Converter- Ao longo do tempo, é preciso converter esses visitantes do site em clientes ou em oportunidades de negócio.                  Analisar- Uma das grandes vantagens do Marketing Digital se comparado às mídias tradicionais é a possibilidade de medir os resultados em detalhes. Mais do que isso, é possível identificar as ações que têm dado resultado e assim melhorar constantemente o Retorno sobre Investimento (ROI), cortando o que não funciona e aumentando os recursos onde o retorno é positivo.                       Giovanna Beika Salazar Dantas

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Engajamento Virtual em Tempos de Pandemia

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Engajamento Virtual em Tempos de Pandemia

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O engajamento é a métrica utilizada para medir o quanto o conteúdo de uma marca está, de fato, alcançando sua audiência. Esse indicador informa a porcentagem do público total que está sendo impactado pela comunicação proposta a ponto de interagir com a página.
Esse termo tem sido bastante falado e é o grande objetivo das marcas que entram no mercado digital. Afinal, o objetivo é criar diálogos e envolver o público-alvo em cada ação planejada.
O engajamento profissional é aquele que podemos observar em equipes de trabalho. O engajamento social, portanto, está ligado a todo aquele trabalho que é feito de maneira altruísta.

A pandemia do Covid-19 está mudando a maneira como as pessoas se comportam online. No início da quarentena, mais de 2 milhões de pessoas estavam em isolamento social no mundo inteiro, mas isso não significa que não estão se comunicando.
As empresas migraram suas operações para o trabalho remoto em caráter de urgência — ou seja, sem a preparação adequada.
Para manter o engajamento durante esta período uma excelente comunicação é imprescindível. Quando a comunicação entre líder e equipe é baseada em confiança, todos os colaboradores se sentem mais incluídos na cultura da empresa.
Estabelecer metas realistas também é essencial e estimular os objetivos dentro a empresa e uma maneira de assegurar que os profissionais mantenham o foco.

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Plano de Marketing Digital: CAFÉ BOOKSTORE

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Plano de Marketing Digital: CAFÉ BOOKSTORE

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Em nossa empresa, o Café Bookstore, procuramos sempre apostar e reforçar o marketing. Especialmente no marketing digital. Um plano bem elaborado é o que faz a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio, e, sem dúvida, a parte principal é a presença da empresa na web atualmente. Afinal, sem isso qualquer negócio não pode crescer e isso é um fato.

Uma estratégia sólida de marketing digital é criada a partir de alguns planos que guiam a gestão de marca, produção e performance de campanhas. Os planos definem objetivos, táticas e resultados esperados. O plano digital consiste em um documento que inclui todos os objetivos, o planejamento das estratégias e ações com as justificativas de tais estratégias. Além como conseguir atingir os objetivos definidos. Para isso, primeiro devemos definir o que queremos alcançar, a quem iremos nos dirigir e como as ações serão realizadas.

No Brasil, país no qual mais de 58% da população tem acesso a internet em casa e 7 em 10 pessoas possuem um celular, a internet é um excelente terreno para se investir em marketing e criar uma excelente presença digital para sua empresa.

- Eduarda Rodrigues e João Pedro Pereira.

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Quais as Principais Estratégias e Técnicas do Marketing  Digital?

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Quais as Principais Estratégias e Técnicas do Marketing  Digital?

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O Marketing é uma das partes mais importante de uma empresa, pois, é com ele que os clientes tomam conhecimento do seu produto.

Hoje em dia com a internet o Marketing Digital se tornou essencial para a sobrevivência das grandes e pequenas empresas.

Dentro dele existem diversos tipos de técnicas e estratégias para chamar atenção do cliente, que pode ir de um bom funcionamento do site da empresa até a escolha de conteúdo com base nas escolhas do cliente. Irei enumerar alguns dos exemplos mais importantes e falar um pouco sobre eles:

1- Marketing de conteúdo: Consiste em criar e compartilhar conteúdo relevante para o público-alvo do seu negócio. Com isso você constrói um relacionamento de confiança entre empresa e usuário, e sua marca ganha credibilidade perante o mercado, tornando-se referência no tema.

2- S.E.O (search engine optimization): O S.E.O é uma estratégia de marketing para otimizar um site e torná-lo mais fácil de ser encontrado pelos buscadores, como o Google, por exemplo, entender quais as palavras que os clientes em potencial se interessariam e utilizariam nos sites de buscas.

3- Links Patrocinados: Há muita vantagem em investir em links patrocinados. O retorno do valor investido, por exemplo, é um deles. Resumindo, no buscador, os links farão um site aparecer no topo da página e dará mais visibilidade à marca. Nas redes sociais, funciona como um anúncio e pode divulgar tanto a empresa, como um produto ou serviços específicos.

Gustavo Pereira Da Silva

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Com a criatividade e inovação do Marketing digital, todos nós da empresa Blsports, estamos dando o nosso máximo para progredir a nossa empresa que é uma marca de camisas de time de times de futebol, onde estamos buscando o aumento de engajamento e vendas de nossos produtos. O nosso foco será as vendas e produções de ambas partes, online e física, nossa empresa está disposta a ser a melhor marca nacional de camisas de times.

Nossa marca sempre dará todo apoio para nosso cliente e sempre procurando evoluir. Nossa empresa utilizará a estratégia de revenda, compramos essas blusas por um ótimo preço, e vendemos por um preço que acessível para todos os clientes.

E nossa área de atendimento será dividida, uma parte no nosso instagram, e outra parte em nossas lojas, assim podemos ter o foco de entreter o nosso cliente ao nosso negócio

Gabriel Novaes
Kayke Souza da Silva

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O Impacto do Marketing Digital

Já estávamos vivendo uma mudança em como as empresas operam seus negócios devido à digitalização. Com a pandemia mundial do Covid-19, esses processos foram bruscamente acelerados e muitos paradigmas estão se transformando, mostrando que a reinvenção é necessária.
Com a evolução do marketing digital, o ambiente digital tornou-se uma forma de prospecção, pois usuários pesquisam por produtos e serviços e acabam encontrando empresas que os oferecem. Logo, a internet é como uma grande vitrine.
A audiência da web é o local perfeito para as empresas ocuparem e se conectarem com o seu público. Sabendo disso que surgiram estratégias inovadoras como:
• SEO:
• Marketing de Conteúdo;
• Inbound Marketing;
Mas para adequar a sua linguagem à sua necessidade e conseguir estipular estratégias assertivas, saber quem é a sua persona é uma peça-chave no mercado de Marketing Digital. Aliás, este é um dos grandes diferenciais que o Marketing Digital proporciona às empresas: a segmentação. A chance de poder se direcionar ao público que mais tem o produto/serviço de maneira segura, adaptando a mensagem (se preciso) e no momento mais apropriado, elevando consideravelmente a probabilidade de conversão.
Gabrielle Queiroz

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Para as empresas os clientes é o que eles têm de mais precioso. Afinal, é para eles que desenvolvemos nossas soluções e é em torno deles que gira o nosso negócio. Por isso, com a concorrência cada vez mais acirrada e a crescente exigência das pessoas, as empresas precisam estreitar o relacionamento e entender como fazer um bom atendimento ao cliente para conquistá-lo e fidelizá-lo à marca. Um atendimento ao cliente você tem que mostrar que está disposto a garantir o sucesso do cliente, oferecer respostas rápidas mesmo que ainda não definitivas, superar as expectativas durante o atendimento e pensar na construção de um relacionamento de longo prazo.

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O mundo dos negócios é uma grande disputa, pois todos os dias você é obrigado a superar concorrentes e a si próprio. Com muita luta nos acostumamos a vencer barreiras e desafios mesmo a cada dia sendo mais difícil. No mundo do marketing digital é necessário a criatividade, tendo uma visão perspicaz focada no negócio para atrair uma boa quantidade de clientes e uma boa avaliação pelo público, contudo a organização e o planejamento para gerar bons resultados é essencial.

Tendo em vista todas essas informações todos nós da Urbanart buscamos sempre analisar o que todos estão ouvindo e juntar todos os estilos para criar sempre algo diferenciado chamando a atenção de novos públicos de diversas idades, procuramos sempre focar no que precisam e provar que podemos ajudar e ser totalmente eficaz em seu cotidiano e em todos os momentos provando que o inovar é arte.

Nome:

João Gabriel Salvador

Lucas Alves

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Beatriz Cunha Tavares e Isis Alejandro Perez

A Empodera Elas é uma marca de camisas femininas com estampas desenvolvidas pela própria loja, com foco nas vendas através do mercado digital, devido a sua facilidade de divulgação, distribuição e ao grande crescimento deste meio.

A estratégia a ser utilizada pela marca por meio do marketing digital será através do marketing orgânico, no qual os posts que a marca exibirá no feed não serão pagos para promovê-los, portanto todo o alcance que a marca terá será espontâneo, utilizando deste mesmo alcance para desenvolver o estudo dos possíveis consumidores reais da marca. Com isso, a publicidade da marca será voltada diretamente para seu público-alvo, facilitando a proximidade, a conquista da confiança dos clientes e de sua fidelidade, acompanhado de sua facilidade de comunicação e valorização da opinião do cliente.

A divulgação será ligada diretamente à frequência de propaganda nos meios comunicativos da marca, trazendo para seus seguidores cupons de desconto, promoções, sugestões para uso das peças e cuidados com as mesmas. A marca também utilizará de parcerias com lojas digitais para conquista de novos clientes, gerando visibilidade entre diferentes consumidores.

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Uma dinâmica de grupo para atendimento ao cliente pode ajudar a solucionar problemas como falhas nos atendimentos ou baixa produtividade. Preparamos para você três exemplos de dinâmica de grupo que podem melhorar a integração do seu time.

Você sabia que a dinâmica de grupo para atendimento ao cliente pode aumentar a produtividade da sua equipe?

A área de atendimento ao cliente lida com emoções e situações que demandam muita inteligência emocional e, claro, jogo de cintura. Afinal, nos relacionamos diretamente com clientes que precisam de ajuda para solucionar dúvidas ou problemas.

A dinâmica de grupo para atendimento ao cliente voltada para o estímulo da criatividade consiste em despertar no vendedor sua intuição e imaginação para ir além na hora de apresentação de um produto ou serviço.

3 exemplos de dinâmica de grupo para atendimento ao cliente

1 – Clientes Emotivos

A primeira dinâmica de grupo para atendimento ao cliente que vamos sugerir é encenar clientes com diferentes reações. Você pode separar a equipe em duas partes: clientes e atendentes.

O líder da dinâmica deve sugerir uma personalidade para cada cliente. Algumas sugestões:

Impaciente;

Explosivo;

Inseguro;

Insatisfeito;

Incrédulo.

O grupo dos clientes deve agir conforme essa característica determinada e a outra equipe deve reagir de forma a contornar a situação. Se você dispuser de vários líderes pode fazer mais de um duelo. Senão, faça de dois em dois e deixe que os outros participantes assistam à cena.

2 – Icebreakers

A dinâmica de grupo para atendimento ao cliente do tipo icebreaker tem como objetivo integrar a equipe. Ou, como o próprio nome sugere, quebrar o gelo. Elas costumam ser mais lúdicas e de maior interação.

Um dos exemplos comuns é colocar seus colaboradores, separados por duplas, frente a frente e pedir que um descreva o outro. Deixe os livre para dizer características físicas, psicológicas ou profissionais. Esta é uma ótima dinâmica para os membros da sua equipe entenderem como são vistos pelos demais.

3 – Improvisação

O último exemplo de dinâmica de grupo para atendimento ao cliente é ligado à improvisação. Afinal, trabalhar com atendimento ao público não pode ser baseado em estratégias engessadas. As respostas e reações dos consumidores costumam seguir uma certa lógica, mas nem sempre são as esperadas pelo atendente.
A ideia é reunir um grupo e pedir que alguém dê start em uma história, pode ser pessoal ou fictícia. A pessoa seguinte deve continuar com a história, começando com: Sim, e… Isso se repete até o último integrante do grupo.

Desta forma a equipe trabalha com pontos essenciais do atendimento ao cliente como:

Escuta ativa – Afinal, é fundamental ouvir o que os outros participantes falaram para a história fluir;

Flexibilidade – Mesmo que o membro seguinte não concorde com o que foi dito, ele deve procurar uma forma de mudar o rumo sem negar o trecho anterior da história;

Mudança de foco – Quando realizamos um atendimento, a preocupação principal é se fazer ouvir, cumprir o protocolo e finalizar o ticket. Com esta dinâmica de grupo nos forçamos a acompanhar o desenrolar da história e trabalhar de forma complementar.

Dicas e alertas

O ideal na dinâmica de grupo para atendimento ao cliente é ter um líder responsável e capacitado. Apesar de ser uma atividade muitas vezes lúdica, esperamos por bons resultados, certo?

A responsabilidade de aplicar estas dinâmicas, portanto, cabe ao setor de RH ou gestores de equipe. Outra dica muito importante é deixar claro o objetivo da dinâmica e deixar os colaboradores à vontade para participarem e interagirem.

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JOÃO VITOR ALMEIDA
O que é necessário para um bom atendimento ao cliente

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Dicas para engajar a equipe em tempos de pandemia

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Dicas para engajar a equipe em tempos de pandemia

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Com a extensão da pandemia do coronavírus, parte dos profissionais mantêm-se como trabalhadores remotos.
Entre os desafios encontrados pelas empresas estão a integração de novos funcionários, acompanhamento da produtividade e a eficácia de processos de brainstorming. A saúde mental dos funcionários, que ganhou mais relevância durante a pandemia, também entra na lista.
Além de garantir uma boa comunicação e um alinhamento claro com a equipe durante esse período da pandemia pelo Covid-19, manter seu time engajado e motivado à distância, é um grande desafio para quem sempre esteve acostumado com reuniões e conversas presenciais.
Algumas dicas para engajar mais a equipe em tempos de pandemia:

Experiências Híbridas

Apesar do home-office distanciar as pessoas fisicamente, é possível proporcionar atividades que promovem a socialização entre os colegas e toda a equipe que vão além da reunião virtual para bater papo. Uma das dicas é que as empresas reúnam toda a equipe remotamente, enviem à residência de cada colaborador objetivos para que realizem atividades inovadoras. Isso permite maior socialização.

Experiências Virtuais

Os shows presenciais não estão acontecendo, no entanto, apresentações musicais, talk shows ou stand-ups podem ser realizados remotamente.

Gamificação

A criação de um jogo virtual interativo, em que os colaboradores tornam-se avatares dentro de um ambiente virtual é divertido e gera maior humanização dentro da empresa.

A gamificação também pode ser aplicada a outros processos, basta inspirar-se em características de propor uma história, uma jornada, desafios e vitórias.

Defina novas metas e acompanhe o progresso

Diante do cenário de paralisação econômica, será preciso rever as metas individuais e coletivas na empresa.

O importante é deixar claras as novas metas e acompanhar o progresso dos colaboradores da mesma forma que no escritório, pois as avaliações e feedbacks são combustíveis essenciais do engajamento à distância.

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O que é como funciona a Hotmart?
A Hotmart é uma plataforma que distribui e comercializa materiais de educação digitais. O cadastro no serviço é gratuito, e qualquer pessoa pode participar como produtor de conteúdo ou afiliado. Ideal para quem quer ganhar dinheiro compartilhando conhecimento na Internet, a Hotmart apresenta uma estrutura completa, que permite desde a criação do conteúdo, passando pela hospedagem no site até o processamento do pagamento pelas vendas.

Funciona assim: Uma pessoa com conhecimento em determinada área, seja ela um professor, influenciador digital ou simplesmente alguém que domine o assunto, cria um produto digital. Uma vez que o material estiver devidamente inscrito e hospedado na Hotmart, já é possível começar a divulgação. É nessa hora também que entram os afiliados, pessoas que têm facilidade com vendas e ajudam a fazer a ponte entre o produtor e o consumidor final.

Quem se interessar pelo produto pode comprá-lo diretamente na plataforma, seguindo o link do afiliado ou do produtor. Ambos recebem comissão pela venda, e a Hotmart 🤬 com 9,9% + R$ 1 do valor, no caso de produtos que custam mais de R$ 10. Para quantias inferiores, a taxa é 20% por transação. Vale ressaltar que essas são as únicas taxas cobradas pelo serviço, ou seja, se você nunca fizer uma venda, não precisará pagar nada.
Quais produtos são vendidos na Hotmart?
ão vários os tipos de info-produtos comercializados na Hotmart, e o produtor tem liberdade para definir qual formato transmitirá o conteúdo da melhor maneira possível ao cliente. Os materiais que mais fazem sucesso na Internet são e-books e cursos online, mas também é possível vender apostilas de concurso, serviços de assinatura, podcast, aplicativos de celular e até mesmo  scripts.
Como vender na Hotmart?
O primeiro passo para começar a vender na Hotmart é fazer um cadastro na plataforma.
Como ganhar dinheiro com a Hotmart?
Saber determinar o preço do seu produto é fundamental para ganhar dinheiro com a Hotmart. Para isso, é preciso avaliar todas as variáveis envolvidas na criação do material, o que inclui não só o dinheiro investido no projeto e sua hora de trabalho, mas também a percepção de valor que o comprador tem em relação ao que será vendido. Em outras palavras, a precificação tem relação direta com o custo-benefício do que você tem a oferecer.

NOME
Victor barbosa ferraz

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O que faz um profissional de Marketing Digital?

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O que faz um profissional de Marketing Digital?

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Promove empresas e produtos por meio de um conjunto de informações e ações que podem ser feitas em diversos meios digitais

Apesar do grande número de possibilidades de aplicações do Marketing Digital, existem aquelas estratégias e técnicas que se destacam por serem usadas pela grande maioria e trazerem normalmente resultados positivos. São elas: Marketing de Conteúdo, Email Marketing, Redes Sociais, Otimização de Conversão – CRO, Marketing de Busca – SEM.

Sobre ferramentas de marketing digital o RD Station Marketing é a ferramenta de Automação de Marketing líder na América Latina. Com ela, é possível gerenciar todas as suas etapas do funil de Marketing e Vendas – da atração de visitantes à geração de oportunidades, passando pela gestão da sua base de contatos e o relacionamento com cada um deles.

Em relação às estratégias de Marketing Digital, a ferramenta permite: A criação, agendamento e monitoramento de conteúdo em redes sociais, Construção de campanhas de Email Marketing com modelos prontos, Geração de Leads através de Landing Pages de conteúdo, Otimização de conteúdos para Mecanismos de Busca (SEO), Construção de fluxos automatizados para criar uma experiência de comunicação personalizada, mas em escala.

- Mariana Leal Machado de Carvalho.

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“Uma imagem vale mais que mil palavras.” Essa frase nunca teve tanto sentido dentro das redes sociais como tem no Instagram.

São mais de 1 bilhão de usuários ativos globalmente na rede social, de acordo com dados do próprio Instagram. Essa rede social é um prato cheio para os usuários, que podem fazer publicações em diversos formatos, como fotos, vídeos, Stories, Reels e transmissões ao vivo, o Instagram ganhou, também, espaço entre os negócios, que buscam alcançar o seu público-alvo.

Em janeiro de 2020, por exemplo, o site era o segundo mais usado por profissionais de marketing para fazer campanhas, ficando atrás somente do Facebook. O Instagram possui uma função para negócios, Instagram for business, ou Instagram para negócios, que consiste em um conjunto de ferramentas que permitem que negócios tenham um perfil comercial, criem anúncios e acessem insights sobre os seguidores na rede social, com essa ferramenta de análise, os usuários podem acompanhar de seus posts e entender o que mais agrada seus seguidores e outras pessoas que chegam ao seu perfil. Ter um perfil comercial no Instagram é essencial para começar a fazer Marketing Digital na rede social.

Por conta de tudo isso, o Instagram é um ótimo canal para divulgação um negócio através do marketing digital.

Por Sophia Rodrigues dos Santos

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Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. A definição de atendimento ao cliente vai muito além de apenas dar respostas: o conceito de atendimento é uma parte importantíssima do que a sua marca significa para os clientes, transformando-se em um fator crítico para o sucesso do seu negócio.
Rafael Moraes

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Tendências de Marketing Digital para 2021 - O que mudou depois da pandemia?

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Tendências de Marketing Digital para 2021 - O que mudou depois da pandemia?

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Tendências de Marketing Digital para 2021 - O que mudou depois da pandemia?

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Qual é o objetivo do atendimento ao cliente?

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Qual é o objetivo do atendimento ao cliente?

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O atendimento ao cliente é um processo que tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas, antes, durante ou depois da compra, pelos clientes atuais e futuros da empresa. Cumprindo a missão essencial de criar e entregar valor ao seu cliente, os ajudando a ter uma excelente experiência com a sua empresa.
Além disso, o atendimento também é uma forma de desenvolver um relacionamento duradouro, criando uma relação saudável com o público-alvo da organização, buscando mantê-los sempre satisfeitos e aumentando os níveis de confiança a cada interação. Clientes bem atendidos tendem a fazer uma propaganda positiva da empresa, se tornando verdadeiros promotores da marca. Mais do que dar respostas, é preciso oferecer qualidade durante todo o processo.
Eduarda Magalhães Fernandes.

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2021 | TENDÊNCIAS PARA MARKETING, REDES SOCIAIS E DIGITAL

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2021 | TENDÊNCIAS PARA MARKETING, REDES SOCIAIS E DIGITAL

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Qual é a diferença entre o Marketing Digital e o Marketing Tradicional?

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Qual é a diferença entre o Marketing Digital e o Marketing Tradicional?

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A diferença entre o Marketing Digital e o Marketing Tradicional pode ser resumida, de acordo com alguns administradores, na maneira que o público é tratado. Porém, existe outras vertentes, ou seja, é possível visualizar distinções em diversas áreas do Marketing Digital e Tradicional, desde as técnicas que são utilizadas até mesmo na hora de investir na busca por consumidores.
No Marketing Digital, as redes sociais são uma das principais técnicas usadas, e tende a trabalhar de uma maneira mais específica e pessoal, diferente do Marketing Tradicional, já que este trabalha com técnicas off-line, tendo como foco os canais televisivos e a abrangência de grandes massas.
Podemos expor também a questão do investimento e planejamento na hora de divulgar os serviços e produtos. Em relação ao Marketing Tradicional, o seu investimento tende a ser mais caro, por buscar uma divulgação através de grandes canais e o seu planejamento é bastante estruturado e focado a longo prazo, possuindo também uma linguagem que tem como objetivo atrair diversas pessoas ao mesmo tempo. Diferente do Marketing Digital, que tem uma aplicação de recursos menor e têm seu planejamento menos estruturado, por ter um foco mais imediatista, tendo em mente que as tendências estão em constante mudança.
- Alicia Ferreira de Sousa

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Qual é a importância do atendimento ao cliente? O atendimento é importante porque ele interfere diretamente na percepção que o público-alvo tem sobre a empresa. Ele é, por muitos, considerado o rosto da empresa. É a equipe de atendimento que tem um contato mais próximo com os clientes.