# data[].attributes.headline
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.subject
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.body
1. Какие новые принципы в стандарте продаж?

2. Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски?

Задача в группах: 1. Знакомство - Представиться, рассказать про свою карточку и связь с принципом, ответить на вопросы; 2. Выбрать 1-2 самых интересных карточки и рассказать о них; 3. Подготовить от группы рассказ о плюсах и рисках – 7 минут

# data[].attributes.headline
Возражения и тезисы

# data[].attributes.subject
Возражения и тезисы

# data[].attributes.body
1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции -

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

# data[].attributes.headline
Общая оценка команды

# data[].attributes.subject
Общая оценка команды

# data[].attributes.headline
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.subject
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.body
Работать будете в одной команде - на один результат!
Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

Критичные действия, которые заставят клиента уйти:

«Стоп! Клиент ушёл!»
«Стоп! Тезис не интересен!»

«Стоп! Нет поддержки!»

«Стоп! Аргументы не соответствуют!»

После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет 15 минут. Справитесь?

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. Дели ВСЕ/Дели гиги - Как вы обычно общаетесь с семьей? Через приложение или связь? Часто ли вы делитесь с семьей интернетом ?

2. Билайн ТВ :
на каких устройствах вы обычно просматриваете тв?
Где обычно просматриваете тв?

3. Мой Билайн:
как вы планируете отслеживать ваш тариф, интернет, минуты?
Как вы планируете контролировать ваш баланс?

4. Аксессуар (с конкретным примером):
Как вы заряжаете ваш смартфон вне дома?
Как вы защищаете корпус вашего телефона?

5. Карта Альфа/Билайн:
Как вы планируете оплачивать связь Билайн?

6. Настройка:
Как вы защищаете смартфон от вирусов?

7. Платиновая акция:
Как давно вы обновляли ваш смартфон?

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. MNP - Как вы планируете использовать интернет? Играете в игры? Смотрите фильмы? (и предлагаем соответствующий пакет интернета)

2. Яндекс. Плюс - Любите ли вы смотреть фильмы? Как часто это делаете?

3. Карта Альфа/Билайн - Что скажете на счёт скидки в 25% при оплате тарифного плана? Как отностесь к кешбеку на все покупки.

4. Аксессуар (с конкретным примером) - Часто ли вы слушаете музыку в пути?
- Возникала ли ситуация когда ваш смартфон падал?

5. Настройка - Как вы планируете защищать экран своего смартфона?

6. Страховка - Как вы относитесь к защите вашего смартфона от непредвиденных ситуаций?

7. Мой Билайн - Как вы относитесь к возможности самостоятельно контролировать свой баланс и подключённые услуги?

# data[].attributes.headline
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.subject
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.body
Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа.
Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)

# data[].attributes.headline
Руслан Кадермаев

# data[].attributes.subject
Руслан Кадермаев

# data[].attributes.headline
Буянкина Юлия

# data[].attributes.subject
Буянкина Юлия

# data[].attributes.headline
Закирова Татьяна

# data[].attributes.subject
Закирова Татьяна

# data[].attributes.headline
Романов Антон 

# data[].attributes.subject
Романов Антон 

# data[].attributes.body
Алсу Зиганшина

# data[].attributes.headline
Таблица для зачетов

# data[].attributes.subject
Таблица для зачетов

# data[].attributes.body
1. Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?

2. ДМ и РГО дают ОС участнику

3. Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было

4. Тренер добавляет и резюмирует

5. Специалист фиксирует оценку в таблицу

# data[].attributes.headline
Команда 3 "Интересный факт" Таня/Юля

# data[].attributes.subject
Команда 3 "Интересный факт" Таня/Юля

# data[].attributes.body
У витрины c Xiaomi: А вы знали что если перевернуть MI, то получится иероглиф "сердце". Что для вас важно?

В очереди: а вы знали, что в среднем в очереди человек проводит 30мив день. Давайте сократим это время у вас. По какому вопросу обращаетесь?

У терминала: В среднем в день на терминала остается около 150 отпечатков пальцев разных людей. Помочь ли вам с использованием терминала?

У тарифного навигатора: А вы знали, что над дизайном тарифного навигатора трудится команда из 10 человек? Буду рада вам помочь в выборе тарифного плана.

У стенда с Билайн ТВ: А вы знали, что услугой "Бибайн ТВ" можно пользоваться на планшетах и смартфонах? Рассказать по подробнее об условиях?

У аксессуаров: В среднем каждый человек теряет в год по 2 пары наушников? Давайте расскажу вам о новинках?

У смартфонов: А вы знали, что с марта 2020 года экранное время увеличилось на 20 процентов? Рассказать вам о новинках?)

# data[].attributes.headline
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.subject
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.body
У витрины c Apple: отличный выбор, я много лет пользуюсь продукцией Apple. На что обратили внимание?

В очереди:

У терминала:

У тарифного навигатора:

У стенда с Билайн ТВ:

У аксессуаров:

У смартфонов:

# data[].attributes.headline
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.subject
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.body
У витрины c Samsung: Классный выбор! Сам вчера обратил внимание на эту новинку и ее особенности... Что в ней заинтересовало?

В очереди: Позвольте спросить, где вы приобрели такую оригинальную обложку для паспорта. Хотите оформить симкарту?

У тарифного навигатора: Отличное решение оценить связи Билайн. Давайте расскажу вам о наших выходных ТП.

У стенда с Билайн ТВ: Я заметил вижу вы рассматриваете покупку нашей приставки Билайн ТВ, отличный выбор. Давайте расскажу вам о огромном количестве бесплатного контента который вы получите при покупке?

У аксессуаров:

У смартфонов:

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1. Личный опыт: легкость в общении, открытая поза, заинтересованность в диалоге.
2. Видео 1: продавец общался понятным для покупателя языком, легко, без заученных враз.
3. Видео 2: Сразу по здоровался, активный диалог, привел пример эксперта (маму), и в завершении диалога - комплемент.
4. Видео 3: учительница заметила нюанс - любовь к дельфинам, уделила внимание этому факту, сделала комплимент. Поддержала тон общения собеседника - показала, что она на одной волне с собеседником. Предложила свое решение и проявила инициативу.
5.
6.

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1. Рекомендация личного опыта, и альтернативные вопросы(побуждение к покупке)Влияние : выстраиваем доверительные отношения и тем самым располагаем клиента к покупке.
2. Комплименты искренние, рассказал историю из жизни
3. Отговорил от неудачной покупки и привёл аргументы
4. Показал профессионализм +опрятный вид
5. Юмор +доброжелательность+открытая поза
6 Сфокусировала внимание на интересах /эмпатия/находчивость

# data[].attributes.headline
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.subject
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.body
Для каждого из клиентов необходимо прописать:

1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,

2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)

# data[].attributes.headline
Фишки установления контакта

# data[].attributes.subject
Фишки установления контакта

# data[].attributes.body
Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы