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Techniques respiration pour gérer les émotions

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Horaires : 9h à 17h
1h30 de pause déjeuner
15 min de pause le matin et l'après-midi

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Philippe Beauchamp : 06.80.91.17.67

philippe.beauchamp@orange.fr

Hotline CEGOS Elearning :

01 55 00 93 07

elearning@cegos.fr

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Positions de vie - Exemple situation passage par les quatre positions de vie

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Arriver à prendre du recul et pas réagir de façon trop directe lors d'une discussion tendue avec un collaborateur

Arrivée à sortir de gagnant-gagnant d'un conflit avec un collaborateur

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gérer avec bienveillance mais avec une certaine fermeté un désaccord l'entreprise

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Avoir des clés de lecture des différentes personnalités afin de mieux appréhender leurs modes de communication.

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- Gérer un conflits ouverts ou sous jacent;

- comment revenir à une situation normalisée après un conflit avec quelqu'un

-comment gérer un conflit entre 2 entités/groupes différents

-Comment être réactif lors d'un échange vif et ne pas se laisser destabiliser

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-Continuer à développement mes arguments sans hausser la voix face à des interlocuteurs en réunion qui coupent la parole

-Gérer un conflit entre 2 collaborateurs

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-Développer sa réactivité argumentaire dans des situations difficiles

-Gérer un conflit entre deux salariés sans prendre partie

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-slides avec méthodes,

-slides synthèses

-exercices de mise en pratique

-analyse de cas concrets

-partage d'experience

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Savoir exprimer clairement mon point de vue, mes besoins et mes limites

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être capable de communiquer avec plus d'aisance et confiance

être  capable de gérer des situations difficiles avec calme

apprendre a mieux écouter et comprendre les autres

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. Savoir désamorcer rapidement des situations tendues/conflictuelles

. Savoir se comporter sereinement face à des critiques non constructives

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pas d'attentes particulières mais ouvert pour découvrir les différents outils ;)

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Avoir des clefs de langage et comportementales pour faire face à des situations difficiles

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des conseils et méthodes pratiques que je pourrai utiliser

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Etre conseiller sur la posture à tenir

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M’apprendre à poser un cadre clair (règles, limites, attentes) dès le départ pour éviter les tensions.

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Apprendre des outils et méthodes

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___Communiquer avec aisance en situation difficile - Slides_export

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Argumenter - Fait Avantage Bénéfice personnel_V3