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¿Qué alternativas distintas podemos generar para acortar el tiempo desde que se toma la muestra hasta que se comienza a analizar?

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¿Qué alternativas distintas podemos generar para que los usuarios adquieran el conocimiento necesario para realizar el trámite de manera eficiente, sin reclamos ni observaciones?

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https://doblin.com/ten-types

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¿Qué alternativas distintas podemos generar para que los USUARIOS puedan conocer el estado del expediente de manera fácil y rápida?

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Aplicativo en web que te permita ingresar un código y hacer seguimiento del expediente

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Aplicativo en web que te permita ingresar un código y hacer seguimiento del expediente

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Aplicativos electrónicos que indiquen el estado del proceso. ya sea por mensajes de texto o vía web

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Aplicativos electrónicos que indiquen el estado del proceso. ya sea por mensajes de texto o vía web

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Una línea gratuita que te diga en que estado esta el trámite

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Una línea gratuita que te diga en que estado esta el trámite

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Aplicativo grafico con etapas del tramite. Ejem. 1. Figura para saber si mi expediente fue derivado. 2. Si ya ingreso al laboratorio. 3. Si esta en el área técnica. 4.si ya se dio el resultado etc

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Aplicativo grafico con etapas del tramite. Ejem. 1. Figura para saber si mi expediente fue derivado. 2. Si ya ingreso al laboratorio. 3. Si esta en el área técnica. 4.si ya se dio el resultado etc

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En la web se debe colocar un botón donde indicando el número de solicitud, salga en qué áreas ha pasado y falta pasar para llegar al resultado

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Un aplicativo en el celular. Que envié una alerta cada vez que pasa de etapa el expediente

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Un aplicativo en el celular. Que envié una alerta cada vez que pasa de etapa el expediente

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Mensaje de texto cada vez que pasa de etapas el expediente

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Mensaje de texto cada vez que pasa de etapas el expediente

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¿Qué alternativas distintas podemos generar para facilitar el pago de los laboratorios al usuario?

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Realizar pago online o enviar el voucher de pago por whatsapp al laboratorio

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que el laboratorio se encargue del cobro de los analisis

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que el laboratorio se encargue del cobro de los analisis

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En el puerto aeropuerto se pueda pagar con tarjetas de crédito debito

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En el puerto aeropuerto se pueda pagar con tarjetas de crédito debito

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 Pasarela de pagos en línea. Y si están asociadas a algún número de expediente el sistema mandará una alerta  del pago realizado de forma inmediata.

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 Pasarela de pagos en línea. Y si están asociadas a algún número de expediente el sistema mandará una alerta  del pago realizado de forma inmediata.

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Las muestras pueden ser enviadas al laboratorio y el usuario deberá enviar el voucher de pago por whatsapp al área de recepción del laboratorio ó puede realizar el pago online, el laboratorio verificaría el pago para el diagnóstico.

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En ventanilla ya sea de caja de nivel central u otra desecentralizada se acepte tarjetas de crédito/ débito

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En ventanilla ya sea de caja de nivel central u otra desecentralizada se acepte tarjetas de crédito/ débito

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Ampliación de horarios de laboratorio  a los sabados y llevar en dos turnos las muestras desde el puerto y aeropuerto

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Ampliación de horarios de laboratorio  a los sabados y llevar en dos turnos las muestras desde el puerto y aeropuerto

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Todos los problemas de tiempo se solucionan si se implementa un laboratorio en los puertos de ingreso.

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Contratar un personal exclusivo para la entrega de las muestras en dos horarios

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Contratar un personal exclusivo para la entrega de las muestras en dos horarios

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Tomar el servicio de un motorizado y llamarlo cada vez que hay una muestra para que la traslade al laboratorio.

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Contratar un courier exclusivo para envió de muestras 

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Contratar un courier exclusivo para envió de muestras 

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Compensar al.personal para trabajar los sábados con otro día de la semana.

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Compensar al.personal para trabajar los sábados con otro día de la semana.

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Contratar mas personal en los laboratorios sobre todos donde se realizan mas trabajo

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Contratar mas personal en los laboratorios sobre todos donde se realizan mas trabajo

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el personal de laboratio con su movilidad propia tome las muestras asi agilizar los análisis

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el personal de laboratio con su movilidad propia tome las muestras asi agilizar los análisis

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Una persona del laboratorio con un estereo en los puertos que pueda procesar o realizar los análisis.

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tomar fotos y enviarlas por medio digital.  O video llamadas. se realice una derivación automática al laboratorio, que desde el laboratorio tomen la solicitud y no espere a que la recepción realice la derivación.

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capacitación al personal de mesa de partes de todos los procedimientos de importación exportación, toma de muestras, etc. para que brinde toda la información necesaria al usuario

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capacitación al personal de mesa de partes de todos los procedimientos de importación exportación, toma de muestras, etc. para que brinde toda la información necesaria al usuario

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El sitio web donde se encuentra publicada toda esta información debe ser amigable para el usuario y de fácil ubicación. Mesa de partes debe conocer las rutas de acceso a estos documentos para brindar una mejor orientación al usuario.

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El sitio web donde se encuentra publicada toda esta información debe ser amigable para el usuario y de fácil ubicación. Mesa de partes debe conocer las rutas de acceso a estos documentos para brindar una mejor orientación al usuario.

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Hacer folletos, afiches, guías donde se informe el proceso

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Hacer folletos, afiches, guías donde se informe el proceso

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Hacer un video amigable que este publicado en el facebook

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Hacer un video amigable que este publicado en el facebook