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La queja hace referencia a expresar la inconformidad de alguna actitud o de alguna situación mientras que el reclamo hace referencia a un producto como tal.  

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La queja hace referencia a expresar la inconformidad de alguna actitud o de alguna situación mientras que el reclamo hace referencia a un producto como tal.  

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Queja es reclamar por no recibir lo que se había prometido y en un reclamo se busca un cambio o compensación por no haber recibido lo esperado.

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Queja es reclamar por no recibir lo que se había prometido y en un reclamo se busca un cambio o compensación por no haber recibido lo esperado.

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El reclamo es una inconformidad relacionada con los bienes o servicios que adquirimos y las quejas son malestares sobre acciones o conductas

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El reclamo es una inconformidad relacionada con los bienes o servicios que adquirimos y las quejas son malestares sobre acciones o conductas

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Queja es expresar la inconformidad del servicio o del producto y reclamo ya implica pedir un cambio por ejemplo o reembolso para solucionar el problema

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Queja es expresar la inconformidad del servicio o del producto y reclamo ya implica pedir un cambio por ejemplo o reembolso para solucionar el problema

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La queja se podría relacionar con un mal servicio al cliente , y el reclamo esta relacionado a algún aspecto de la calidad del producto.

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La queja se podría relacionar con un mal servicio al cliente , y el reclamo esta relacionado a algún aspecto de la calidad del producto.

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retiro de producto: vendedor retira el producto por un defecto en este.

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Indicando descontento por algo que no nos gusta, cuando viene algo que pedimos y no se encuentra en el mejor estado

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Reclamo: está relacionado al producto y Queja: relacionada a algún factor de la empresa (ej.: mala atención)

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Reclamo: está relacionado al producto y Queja: relacionada a algún factor de la empresa (ej.: mala atención)

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Yo creo que una queja y un reclamo no es lo mismo. Reclamo es estar inconforme con el servicio que brindaron y tener el derecho de “reclamar” y una queja es un descontento que tenemos, solo como la protesta.

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no son lo mismo: queja es cuando no se está satisfecho con el servicio que se ha tenido, pero una reclamo, ya se expresa la insatisfacción o esa queja del servicio

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La queja no esta relacionada con el producto 

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La queja no esta relacionada con el producto 

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Reclamo: oponerse de forma escrita expresando una inconformidad

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Reclamo: oponerse de forma escrita expresando una inconformidad

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Es diferente porque la queja es algo que no esta relacionado con la calidad del producto, como por ejemplo algo sobre un error en la cantidad de producto que se envío, un problema con la factura, etc. Mientras que el reclamo es relacionado con la calidad del producto, como por ejemplo que el empaque este mal, que este vencido, etc.

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La queja y el reclamo son dos conceptos distintos. La queja sería una inconformidad sobre el producto o servicio prestado y el reclamo siempre sería una inconformidad pero este afecta de manera importante la calidad del producto o servicio, por lo que se procede a realizar una acción que resuelva el reclamo.

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Queja puede ser una inconformidad de trato o servicio al público.
Un reclamo podría ser por algún producto vencido, o en mal estado.

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Queja: Disgusto que se tiene por la actuacion de la persona que atiende

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Queja: Disgusto que se tiene por la actuacion de la persona que atiende

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Queja es relacionado a la experiencia y reclamo es respecto a la garantìa.

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Queja puede ser con respecto a la atención de un servicio o inconformidad y Reclamo, con que un servicio o producto no cumple con las expectativas. 

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Queja puede ser con respecto a la atención de un servicio o inconformidad y Reclamo, con que un servicio o producto no cumple con las expectativas. 

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Para mi queja es algo que no le agrada al cliente y reclamo que exige algo que le hace falta al producto.

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creo que de las peores experiencias ahorita con clases virtuales es con los servicios de internet que fallan seguido y sin internet ya no se puede hacer nada. En un reclamo se seta pidiendo algo a cambio como recompensa del mal servicio y en la queja solo se expresa la inconformidad

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una queja indica el descontento sobre una experiencia, calidad de producto etc.

un reclamo quizás busca que el proveedor del servicio o producto rectifique el error

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Me he quejado cuando me han llegado cajas aplastadas o desechas cuando pido alguna crema o un producto

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Reclamo: inconformidad con el servicio recibido
Queja: descontento con el servicio recibido, mala atención

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Queja es mencionar la inconformidad superficial del producto, reclamo es pedir un reembolso o resolución de un producto relacionado con la calidad de este 

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Queja es mencionar la inconformidad superficial del producto, reclamo es pedir un reembolso o resolución de un producto relacionado con la calidad de este 

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Un reclamo esta dado cuando uno no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el producto.

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Un reclamo esta dado cuando uno no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el producto.

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Queja: es relacionado las áreas de venta (problemas de factura)  Y reclamo esta relacionado con el medicamento, que no se vea bien la fecha de caducidad por ejemplo.

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Queja: es relacionado las áreas de venta (problemas de factura)  Y reclamo esta relacionado con el medicamento, que no se vea bien la fecha de caducidad por ejemplo.

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personalmente para mi es más común recibir un mal servicio,

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Un reclamo es la inconformidad relacionada directamente con los bienes os servicios adquiridos.

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Un reclamo es la inconformidad relacionada directamente con los bienes os servicios adquiridos.

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No son lo mismo queja y reclamo, las quejas son sobre algo del área ventas, un ejemplo es que los datos de la factura no están bien. El reclamo ya es sobre el producto o el servicio. 

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No son lo mismo queja y reclamo, las quejas son sobre algo del área ventas, un ejemplo es que los datos de la factura no están bien. El reclamo ya es sobre el producto o el servicio. 

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Las quejas son relacionadas directamente a la calidad del producto, como aspecto, empaque, etc, mientras que los reclamos tienen que ver con la experiencia de la compra/venta, como la atención del vendedor.

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Una queja es el descontento por algo que está relacionado al servicio comprado o se refiere a una mala atención al público

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Una queja es el descontento por algo que está relacionado al servicio comprado o se refiere a una mala atención al público

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Tal vez sería como notificar la inconformidad con un producto o servicio