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Je n'ai pas d'équipement adapté je n'ai pas de réseau : du coup je perds trop de temps.

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Je n'ai pas d'outils (PC, smartphone..) 

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Je n'ai pas d'outils (PC, smartphone..) 

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Je n'ai pas d'équipement adapté et de bon réseau du coup je perds trop de temps.

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"Je ne parle pas assez bien français pour comprendre"
"Je n'ai pas d'ordinateur"
"Je ne sais pas faire"
"Pas besoin d'informatique, ma fille s'en occupe"

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A l'heure actuelle, faire des papiers virtuellement, c'est beaucoup plus rapide et simple

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A l'heure actuelle, faire des papiers virtuellement, c'est beaucoup plus rapide et simple

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ça ne prend pas beaucoup de temps mais peut faire gagner en autonomie

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ça ne prend pas beaucoup de temps mais peut faire gagner en autonomie

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Sauvegarde des données

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déterminé ensemble les limites et le cadre

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déterminé ensemble les limites et le cadre

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coordonner les actions avec les autres aidants (travailleurs sociaux, pro...)

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coordonner les actions avec les autres aidants (travailleurs sociaux, pro...)

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Une dépendance et un réflexe à nous solliciter

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Autorisation de "traitement" des données 

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Autorisation de "traitement" des données 

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avoir identifié un réseau / des personnes ressources

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avoir identifié un réseau / des personnes ressources

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Créer une situation de dépendance  numérique

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Créer une situation de dépendance  numérique

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Responsabilités des informations sensibles 

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Responsabilités des informations sensibles 

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Que les bénéficiaires nous considèrent comme responsable si pas de réponse positive à leurs demandes

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Que les bénéficiaires nous considèrent comme responsable si pas de réponse positive à leurs demandes

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Expliquer et conseiller mais ne pas essayer de résoudre à leur place

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Expliquer et conseiller mais ne pas essayer de résoudre à leur place

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Identifier le besoin et orienter vers un médiateur numérique

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Rester dans notre domaine d'intervention

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Rester dans notre domaine d'intervention

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d'utiliser a des fins personnelles ,  les données ''collectées"

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d'utiliser a des fins personnelles ,  les données ''collectées"

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Etre clair sur le champs d'intervention, les limites

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Etre clair sur le champs d'intervention, les limites

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Rester dans le domaine du numérique et ne pas déborder vers d'autres sujets

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Rester dans le domaine du numérique et ne pas déborder vers d'autres sujets

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Ne pas faire à la place

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Poser le cadre de l'accompagnement dès le démarrage: poser les limites

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Poser le cadre de l'accompagnement dès le démarrage: poser les limites

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bienveillance

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une explication claire et de la patience

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une explication claire et de la patience

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bienveillance

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le non jugement

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D'après vous quels sont les gardes fous nécessaires et à inventer?

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Quels freins pourraient être évoqués par votre personae ? Quel verbatim ?

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D'après vous quels sont les interdits ?

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D'après vous quels sont les gardes fous nécessaires et à inventer?

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D'après vous quels sont les risques de ces métiers ?

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Quel est d'après vous le périmètre d'action à respecter en tant qu'aidant numérique ?

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D'après vous, quels sont les savoirs être nécessaires pour un bon accueil et accompagnement ?

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Quelle est la responsabilité de l'aidant numérique ? 

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Quelle est la responsabilité de l'aidant numérique ? 

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De quelle manière adapter sa posture face à une demande d'aide sur une difficulté numérique ? 

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De quelle manière adapter sa posture face à une demande d'aide sur une difficulté numérique ? 