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5-1 成本换算方法，牢记成本数字，对比燃油车会更直接！
5-2 讲车逻辑和小方法，不能一股脑把自己知道的都说出来，略有保留同时有自己的节奏和侧重点。
5-3 转折的意义，不是随便转，而是结合之前了解的客户需求，打击痛点同时又保持自然。
5-4 赞美的意义，谁又不喜欢被赞美呢？不要尬，结合客户想法或着观念选择性赞同。
5-5 Referral的获取，一定是基于信任和认可，也是扩大开口最好最高效的方式，利用再次邀约讲解以及即使对接等方法获取。

3-1 提问的节奏和方法，封闭和开放相结合
3-2 在自己的节奏中去引导，避免成为点读机
3-3 一定要探寻客户背后的隐形需求，不要被表面表达蒙骗

1-1 反问的重要性！利用赞的破冰，专业的回答，转折的节奏，反问的需求挖掘！

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白星二阶——又一次欢乐喜剧课堂

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白星二阶——又一次欢乐喜剧课堂

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5-1客户的需求是一种解决方案，源自于他对现状的不满，对美好生活的向往
5-2客户购买的心理有3类，功能需求、情感需求和徽章需求
5-3客户类型千千万，不管什么类型，都要尽可能去解决他的一级顾虑，能够主动代入到安全/充电/续航/智能的方面
5-4封闭式提问的应用场景:
介绍到产品后半段:您对产品的安全/智能比较感兴趣？
帮助客户做决定时
5-5开放式提问原则
多提开放式问题，打开深度/广度
以朋友身份，对客户保持好奇
避免攻击类词汇（买卖，钱相关）

3-1客户推荐的条件:认可产品+认可你
3-2不同充电方式的使用成本
家充:8分/第三方:2毛/超充:3毛
（算的慢就死记硬背吧😂）
3-3问答赞的魅力:
蜕去销售的标签
建立同理心，拉近距离，
探寻更深层次的客户需求

1-1挖需万能公式:
例如续航回答之后
提问:您觉得够用吗
——够:赞—您平时做什么用车多？
——不够:赞—冒昧问下您平时做什么用

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5条收获：
1.明白了怎么更好解决客户的一级顾虑，比如给出具体充电方案
2.提问掌握技巧，什么时候该用开放提问，什么时候该用封闭提问，才能拉近跟客户的距离，以情报换情报
3.一定要走主线，及时拉回话题，真诚跟客户沟通讲车，让客户提升产品兴趣，明白自己需要什么
4.从客户看到的点出发，引入一级顾虑，找到产品亮点，并放大亮点，找到说服客户的点，解决客户的顾虑
5.做有温度的人，而不仅仅是销售

3条可以运用到工作中的：
1.给出具体方案
2.以情报换情报
3.做有温度的人，不管是对待什么样的客户

1条马上实行：
进行合理，有技巧的提问

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5-1:给客户讲车最重要的是感觉的传递
5-2:要学会直面回答客户问题，不要绕弯子
5-3:接待客户期间要学会情报换情报，不要只是自己在那讲
5-4:展厅讲车的目的是为了解决客户的一级顾虑，所有的讲车都可以直接引到充电和续航上
5-5:探寻客户的一级顾虑最有效的方式是学会问问题，封闭式开放式视情况而定
3-1:平时的工作中多练习赞澄清转折的方法
3-2:工作中要随机应变，多用问答赞问的方法
3-3:在客户中建立自己的人设和信任度，提升referral产出
1-1:梳理自己的朋友圈，剔除广告和营销明显的朋友圈，重新整理后期多发一些自己的生活，营造好人设，避免被屏蔽

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补能不同方式的分别价格
赞的不同方法
提问练习
ref的来源以及why
ref在不同阶段的不同方式维护
3⃣️
补能方式价格
如何提问
ref的来源及why
1⃣️
如何提问

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5
开放式提问，制造需求，黄金圈法则思考，格局大一点，带着目的讲车

3
客户在意什么就重点营造什么感觉
与客户注意情感的交流
开放式提问可以多一点，多倾听客户的需求

1
开放式的提问

今天又是收获满满的一天，role play学习到了很多，感谢向老师～

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白星计划5条收获1.ca

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白星计划
5条收获
1.call时要自我管理，影响他人
2.解决客户顾虑并不代表创造需求了，要充分激发客户兴趣
3.特斯拉的FABEG是要贯穿在日常接待过程中的，一套体系下来客户才会对产品感兴趣，并对产品没有疑惑
4.事情状态分 5个重要的，3有用的，1立马可做的，这样一天下来才会充实并且高效
5当客户有疑问，不是去说服他，而是拓展对方的认知。

3项可以运用到工作中的
1 特斯拉的主动安全有哪些，为什么可以很安全
2日常接待客户都运用FABGE，熟能生巧
3打call时要按照客户的情况分门别类的打，从自己的so开始，如果都维系完再打公海资源

1个立马开始的行动
每天都把重要，有用，立马可做的事情罗列出来，让每一天都聪明高效

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我们努力工作！热爱工作！快乐并享受着

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我们努力工作！热爱工作！快乐并享受着

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5条收获：
①更了解产品竞争核心竞争力
②打call不同情景的话术
③Fabg原理的更好使用和更好的理解
④更加了解有效so的定义，明白我们要的是什么，我容易陷入td误区。
⑤并且了解到在沟通中感染力真的很重要，和人聊天不难，难的是和人快乐聊天，加油向向老师学习。

3项可以运用到工作中的：
以上都可以运用到工作中，在讲车中必不可少的就是fabg原理的运用。在打call的时候，我们课程能教我们不同场景不同用户该怎么去跟用户聊，最重要的是激发用户的兴趣，不是说单纯的约到试驾。那对产品的了解，其实贯穿于我们整个工作的过程，不仅是在讲或者说跟客户沟通，或者说比较竞品或者友商我们的优势，人无我有人有我优。

1个立马开始的行动：那必然是从打call开始啦！！

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5:有效so的定义
一级顾虑的解决
打call的流程
通过试驾提升客户兴趣
用FABG描述产品和高效收so是相辅相成的

3:微信备注分类标签
系统的使用可以提高工作效率
FABG描述产品

1:金融一句话报价竟然在课堂上3分钟记住了！

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5-1:产品知识的细节点学习（后备箱承重130kg，HW芯片每秒处理2300张图片）
5-2:主动安全的各种情况的开启速度（侧撞预警48-140，车道偏离防避64-145，前撞预警5-150，障碍物感应限速低于16）
5-3:打call的目的是激发客户试驾兴趣，不是销售
5-4:同一个设计针对不同人的的不同场景化讲解（工作中持续发掘）
5-5:顾客询问价格务必一句话报价，降低客户购车预期门槛
3-1:客户备注，设置标签，快捷消息回复
3-2:打call技巧
3-3:FABG讲解方法
1-1:填写SO Notes的固定模板（why tesla，最大阻力，充电方案）

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5条收获：
1.进一步学习公司产品核心竞争力
2.学习了FBG的问答赞问的沟通方式
3.理解了什么是好的so，人只会问自己感兴趣的问题，人只会试自己感兴趣的产品，人只会买自己喜欢认可的产品，因此在收so的时候一定要以激发兴趣为主要目的
4.学习了smp系统操作，但是还需要实操
5.面对不同的资源有不同的打call技巧

3项可以运用到工作中的：
1.FABG
2.打call技巧
3.客户管理

1条可以马上开始的行动：
打call

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咱就是说 冲就完事儿啦！

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咱就是说 冲就完事儿啦！

# data[].attributes.body
金融一口报价，简单明了
产品六方位介绍，思路清晰
五板斧抓手，吸引力度无敌
FABG话术思路，专制各种不服
打call硬技能，扩大开口order多

疫情期间，ps 打call必备，超实用
门店进客，六方位讲车把产品撸明白
FABG技能，没事就常用，黄金圈法则整透彻～

立马就冲 打call整起来！！！量变到质变，池子的鱼养肥就宰，嘿嘿嘿～

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有趣的老师丰满的课程活跃

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有趣的老师
丰满的课程
活跃的同学
紧凑的安排
够顶！
继续加电！冲！
5条收获：
打call的方法：分类，静下心，节奏和引导
FABE/G：
E的视频化展示
G的反问式沟通
B的结合实际情况的表达
TSS邀约是需要建立在信任和兴趣之上
3项运用：
功能一定要结合需求上丰富化，避免一成不变的讲解
收so中，一定需要多听，避免自说自话
TSS邀约，给予他人信息后的邀约，成功率才会更高
1个行动：
微信客户和资料整理，虽然到目前为止只加了30多个客户，但是开始就把习惯养好很重要！

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5：系统的各种操作
如何与新顾客破冰
一级顾虑解答
需求探寻
设置task
3：每日工作时间安排
企业微信客户标签分组
收藏夹收藏话术和资料
1：打call技巧

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5:不挑客不判断，激发兴趣，针对客户需求，建立情感联系，打call技巧

3:标签，收藏话术，分享证据新闻视频等

1：打call

学习到了很多，还有很大的成长空间，保持学习的心态一直前进

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激情，耐心，一定能让你最快速度成为最棒的PS~

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大家冲啊！