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El rol del pedagogo en los entornos virtuales de aprendizaje | VIU

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La aparición y desarrollo masivo y fulgurante de los nuevos soportes de difusión digital, y especialmente aquellos provenientes del entorno Web, del vídeo y desde Redes Sociales, siguen configurando nuevas tendencias con códigos y actores propios, así como nuevos métodos de trabajo en el ámbito de la comunicación.

La revolución de la comunicación y marketing digital en eventos, corporativa y comercial hace años que viene desarrollándose sin pausa. A pesar de los refractarios (que aún quedan) a su penetración en empresas e instituciones, son ya pocos los que se atreven a poner en duda la gran aportación que las tecnologías digitales nativas y la convergencia de soportes como el vídeo hacia la digitalización, han tenido en el desarrollo de los nuevos métodos de creación y difusión de contenidos.

Más allá de la constatación del hecho evolutivo, no resulta fácil predecir cómo será la comunicación digital del futuro y sobre todo apuntar cuáles serán los grandes beneficios que deben esperarse de su implantación definitiva y homologada. No obstante, todo apunta al crecimiento de su influencia en empresas e instituciones gracias a una serie de innegables virtudes:

La difusión digital es rápida y está cambiando la acostumbrada interdependencia con la prensa tradicional, que hasta ahora disponía del canal de comunicación y de la capacidad de vetar, editar o simplemente retrasar (por motivos relacionados con la distribución en el caso de la prensa escrita) el mensaje.

No requiere de onerosas infraestructuras técnicas. Internet ha alcanzado su mayoría de edad con la universalización del servicio. El coste de la tecnología es asumible por cualquier empresa.

El modelo de comunicación online y en Redes Sociales permite trabajar con distintos formatos: texto, video, fotografía y audio, según las necesidades de la campaña.

Posibilita un buen impacto en términos de imagen (humanización de marca, acercamiento personalizado a consumidores o usuarios...).

Facilita la implicación de directivos y empleados en la comunicación, volviéndola más directa, creíble y eficaz.

Proporciona el análisis y la comprensión de las grandes tendencias de consumo e intereses de la comunidad, permitiendo a esta participar desde el exterior a las reflexiones internas de la corporación.

Hasta ahora, los directivos de comunicación más renuentes a la incorporación de la comunicación digital en la empresa, venían justificando su posición por la importancia que han concedido a los medios tradicionales; para ellos un artículo de prensa sigue siendo una herramienta indispensable en sus campañas sin reparar en el hecho de que la crisis de la prensa analógica viene determinada, precisamente, por la normalización progresiva de un modelo de medios de comunicación basado en el concepto digital 'multiplataforma'.

Si bien hace apenas un lustro nos encontrábamos en un tiempo transitivo de coexistencia entre el mundo de los media analógicos y los digitales, la longevidad de esta realidad parece haber caducado pues actualmente ninguna campaña o proyecto de comunicación puede sustraerse a la influencia todopoderosa de Google y del resto de herramientas y plataformas de Redes Sociales.

La estrella: el vídeo

A le gusta todo aquello que está de moda en la sociedad: las marcas, la primicia, las noticias, los blogs y los vídeos. Según un estudio llevado a cabo por la prestigiosa firma Forrester Research, la competición que se establece para aparecer en la primera página de resultados de búsqueda es 53 veces menor en el caso de un contenido audiovisual que en el de las páginas clásicas de texto y fotos.

El futuro del audiovisual ofrece hoy un sorprendente panorama y un futuro ilusionante aunque no exento de confusión por la gran cantidad de oferta y por el desarrollo tecnológico que precisa de la tarea de 'infomediarios', personas que como nosotros podemos ayudar a comprender mejor este fascinante mundo. John Hagel.

Otro fenómeno a tener en cuenta reside en el hecho de que la competición de las palabras clave de una búsqueda raramente tiene lugar entre los vídeos de calidad. De esta forma puede explicarse el éxito de muchas campañas de Branded-content y Video-marketing, donde aspectos relacionados con el interés del contenido, la estrategia editorial y el SEO son conjuntamente muy bien valorados por Google y el resto de buscadores.

Pero incluso si los atributos más interesantes del uso del vídeo son claramente percibidos y aceptados por la mayoría de los profesionales, parece que no son aún todos los que miden de manera acertada el impacto real de este medio en la comunicación digital. Éstos deben empezar ya a considerar que la huella y el impacto del vídeo en sus organizaciones no debería ser menospreciada:

El entusiasmo del público por el audiovisual está absolutamente fuera de dudas. Sobre todo, en el ámbito de los sectores de población más jóvenes, los 'millennials', dotados de una cultura audiovisual digital nativa que les permite reconocer e interactuar con los mensajes propios de este entorno.

Publicar videos 'online' aporta gran visibilidad a los site web corporativos o comerciales. Hacer un uso adecuado del vídeo en una campaña favorece enormemente la proyección de las compañías e instituciones públicas y privadas. No es de extrañar pues que los reclutamientos en agencias y servicios de comunicación digital de las empresas anglosajonas se lleven a cabo en su mayoría entre los perfiles que mejor manejan las herramientas del audiovisual.

Un estudio de la consultora Chadwick Martin Bailey llevado a cabo con la empresa Moderate Research Technologies acerca de los contenidos más difundidos en Internet, revelaba ya hace algunos años, que el intercambio y envío de vídeos por correo electrónico y Redes Sociales, ocupaba, de lejos, la primera posición.

YouTube se ha convertido en el segundo gran motor de búsqueda en todo el mundo, y son miles de millones de vídeos los que se visualizan cada mes en su plataforma. Ver vídeos es una de las actividades principales de los usuarios de Internet, también en su versión móvil.

Más allá del hecho de su consumo, la tasa de distribución y compartición que tiene el vídeo es muy superior al de otros contenidos y su 'viralidad' ha permitido a algunos responsables de campañas de comunicación y publicidad obtener niveles de exposición que de otra forma hubieran sido imposibles de alcanzar.

Son varios los estudios encaminados a mejorar la publicidad 'online', que han demostrado que el vídeo es, entre todos los soportes de publicidad, aquel que tiene un mayor impacto. Un hecho confirmado por Nielsen en el estudio comparativo entre el vídeo multiplataforma y la publicidad convencional en TV.

No hay lugar a dudas. El vídeo es y será un elemento destacado en el presente y el futuro de la comunicación. En la medida en que la mayoría de consumidores y públicos objetivos están cambiando sus hábitos de consumo de contenidos, la oportunidad de las empresas para comunicarse con sus grupos de interés es cada día mayor.

Entonces, ¿cómo hacer uso del vídeo en la comunicación digital? La universalización de la tecnología debiera posibilitar a la mayoría de empresas jugar esta baza, siempre y cuando lo hagan de manera profesionalizada. De otra forma, se corre el riesgo de ofrecer un subproducto que desacreditaría a la empresa ante clientes, empleados y accionistas.

Nuevamente, parece que las reticencias de algunos responsables de empresas y directivos de comunicación al uso 'corporativo' del vídeo tienen que ver, como en el caso del resto de herramientas (Blog, Redes Sociales, e-marketing...) con la necesidad de consagrar tiempo y medios técnicos y humanos. Por otra parte, requiere encontrar perfiles profesionales adecuados en un sector, el del ámbito de la comunicación digital, muchas veces territorio del 'todo vale' mientras salga barato.

Son muchos los casos de marcas y productos que se han dado a conocer con presupuestos ajustados. La creatividad y profesionalidad puede equilibrar en muchos casos la carencia de medios. Sin embargo, para obtener los mejores resultados sin sorpresas, existen agencias especializadas con personal proveniente en general del medio televisivo que asegura una concepción y una realización profesional.

Una vez realizada la producción, debe ocupar primeramente un lugar destacado en la sección de noticias de la empresa y, simultáneamente, ser difundido en Redes Sociales y plataformas como Twitter, YouTube, Vimeo, Dailymotion, SlideShare y. En ambos casos, el vídeo será integrado en una nota de prensa digital como elemento de comunicación dirigido a blogueros y periodistas del sector que podrán, a su vez, cubrir y difundir el tema. En adelante, deberá alcanzar los objetivos planteados en la campaña consolidando una adecuada reputación digital.

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Presente y futuro de la comunicación digital | ITED

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La aparición y desarrollo masivo y fulgurante de los nuevos soportes de difusión digital, y especialmente aquellos provenientes del entorno Web, del vídeo y desde Redes Sociales, siguen configurando nuevas tendencias con códigos y actores propios, así como nuevos métodos de trabajo en el ámbito de la comunicación.

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El marketing digital (o mercadotecnia digital) es un conjunto de estrategias de promoción de productos y servicios en plataformas online: sitios web, redes sociales, blog, correos electrónicos, SEO, video marketing, mobile, etc.

Teniendo esto en mente...

Puedes comprender con mayor facilidad qué si está permitido y qué no dentro de la mercadotecnia en internet.

El concepto es definido a través de numerosas tácticas digitales y canales, para conectar con clientes en un espacio específico: internet.

Desde tu sitio web, hasta los recursos digitales de tu compañía -anuncios digitales, campañas de mailing, folletos en línea y más-, existen un gran espectro que cabe bajo el paraguas de marketing digital.

El marketing digital, la promoción de tus productos o marca a través de medios electrónicos, difiere de la forma tradicional de hacer marketing por los canales y métodos que utiliza; los cuales permiten un sistema de organización y análisis con base en tus campañas, para conocer cómo están funcionando, en tiempo real.

El marketing digital te ayuda a monitorear aspectos como tu número de conversiones, qué contenidos funcionan y cuáles no; cuántas personas visitan tu sitio web, interactúan con tus redes sociales, te buscan en el basto mundo web, etc.Si quieres una definición de diccionario, te recomiendo visitar nuestro diccionario de marketing.

¿Por qué es importante el marketing digital?

En la actualidad los contenidos digitales se han convertido en los más persuasivos y a los que mayor acceso tiene el público.

La información está ahí, en el lugar y momento que lo necesites.

Atrás quedaron los días en los que el acceso a la información de las marcas y sus productos era extremadamente limitado.

El marketing digital es una fuente infinita de información.

Así, esta rama del marketing, engloba acciones de entretenimiento, compras, noticias y, sobre todo, interacciones.

Ahora, los clientes tiene acceso no solo a lo que tu compañía dice, sino lo que el mundo digital piensa de tu marca.En la actualidad, el público pide marcas en las cuáles pueda confiar, compañías que se conocen a sí mismas, que utilizan comunicaciones personalizadas y relevantes y, no menos importante, a medida de las necesidades y preferencias de sus clientes.

Estrategias de marketing digital

Todos hablan de Redes sociales y Sitios web como ejes rectores del marketing digital.

Es correcto apostar por ello pero debes tener en cuenta que todo el mundo está haciendo lo mismo.

Por lo tanto hay que hallar nuevas formas de conectar con los usuarios.

Abajo te dejaremos las Estrategias de Marketing Digital más usadas y cómo debes emplearlas realmente para llegar más lejos que tu competencia.

Descarga la plantilla para realizar tu plan de marketing digital

1. Content Marketing - Marketing de contenidos

Más que una tendencia aislada, es la columna vertebral por la cual debe regirse todo lo que hagas en marketing digital.

El marketing de contenidos se basa en el diseño, creación y distribución de contenidos relevantes y creativos para llamar la atención de las audiencias y, en determinado momento, convertirlas en clientes. No es sorpresa que en el año anterior, el 75% de empresas B2B y B2C incrementaron sus presupuestos de marketing en estrategias de contenidos ( Pointvisible).

Todos los esfuerzos que hagas en mailing, redes sociales, blogs, infografías, vídeos, etc. deben estar orientados a resolver problemas de los clientes, mas no a hablar de tu producto solamente.

Estamos de acuerdo que lo que tienes por ofrecerles es la solución que ellos necesitan, pero en la mayoría de las ocasiones las personas ni siquiera tienen claro qué problema tienen.

Las personas no quieren comprar, quieren resolver sus problemas y mejorar.

El content marketing debe ir encaminado a insertar contenidos orientados a las personas.

Esto, a través de colocarnos en la navegación del usuario, resolviendo sus dudas con materiales que les aporten valor.

¿Cómo crear una estrategia de contenido efectiva?

Con el mar de información que hay en internet, es actualmente más complicado atraer a las personas a nuestros contenidos.

De eso estamos conscientes.

La clave está en no solamente crear artículos, infografías o posts en redes sociales.

Hace más de 10 años la frase "El contenido es el rey" resultaba cierta: hoy habría que agregar que solo el contenido de calidad tiene éxito.

Por ende, debes tomar en consideración los siguientes punto para conseguir unos minutos del tiempo de tu audiencia y poder, eventualmente, conseguir nuevos clientes:

Para quién estás creando contenido

Es indispensable que conozcas a tu buyer persona.

Actualmente, es probable que hagas un estudio de cómo son tus clientes potenciales, pero la realidad es que tienes que ir más allá en tu investigación.

No basta con determinar datos demográficos como edad o sexo, encuentra otro tipo de información que te de lo suficiente para contar con una radiografía más específica de la audiencia a la que te diriges.

Identifica qué les gusta, qué les llama la atención, por qué canales se informan, cuáles son sus retos personales etc.

Todo desde una perspectiva ética que sirva solamente para crear contenidos que les hagan sentido.

Qué problema vas a resolver

Conociendo a profundidad a tu público objetivo, puedes saber qué es lo que más le causa problemas.

Identifica en foros, redes sociales, grupos de Facebook, etc. el tópico más común entre las personas a las que te diriges para así tener un panorama más amplio.

Una vez que sabes qué es lo que más les preocupa, puedes diseñar contenidos enfocados a brindar soluciones encaminadas a tu producto.

Pero no te confundas, no se trata de adaptar cualquier problemática a tu marca: es hallar una forma de hacerle ver el valor de tu oferta a los consumidores.

El formato ideal

Si conoces a detalle a tu audiencia, sabrás el formato que más le gusta consumir.

Entre los más populares están los vídeos, las infografías, los ebooks y las checklists.

Determinar qué tipo de formato tendrá tu oferta de contenido se basa 100% en las características de la audiencia.

Pregúntate cosas como si son más visuales, si les gusta leer, si prefieren los datos duros o el diseño minimalista...

Los canales que vas a utilizar

Es una realidad que casi todo el mundo está en Facebook.

Desde los más pequeños hasta personas de edad avanzada consultan regularmente la plataforma social más famosa del mundo.

No obstante, de acuerdo al perfil de cada persona, los canales en donde más pasan tiempo son distintos.

Te recomendamos leer: 10 Tipos de personalidades en Redes Sociales

Con qué frecuencia publicarás

Debes saber que no hay un momento exacto para publicar.

Sabemos que muchas veces has buscado horarios en los que tienes que programar tus posts con el fin de hallar la hora precisa en la que tu audiencia esté conectada.
Son mentira
No existe una hora ideal para lanzar una campaña en Facebook, en Instagram o en cualquier medio digital.

Si bien, hay recomendaciones estadísticas de los horarios en los cuales puedes obtener un alcance mayor, todo depende del comportamiento de tu público y su interacción con tu marca.

Es cierto que se tiene que mantener cierta constancia en la publicación de contenidos.

Esto con el fin de no perder el interés de aquellos a quienes te diriges.

Sin embargo, su comportamiento en redes es muy variable, lo cual influye bastante en si ven o no tu contenido.

¿La solución?

Haz que los contenidos de tu marca sean los contenidos que tu audiencia quiere consumir.

Enfócate en ofrecer algo de utilidad para que sea compartido, es decir, que al verlo, tu público lo recomiende y consigas un alcance mayor.

TIP: haz uso de términos de búsqueda para posicionarte en motores de búsqueda

Las siguientes estrategias de marketing online deben adoptar el enfoque al consumidor.

En todas se utilizan contenidos, procura que sean lo más útiles posibles.

2. Email Marketing

El email marketing es quizás el más antiguo de los sistemas de comercio electrónico que existen, su uso es tan útil que ha sustituido en muchos aspectos al correo postal, dado su bajo costo.Hay un mito alrededor del envío de correos electrónicos.

Esto debido a que muchas veces se envían cadenas masivas de mails a grandes bases de datos que no toman en cuenta el contexto de los destinatarios.

La eficacia de una buena campaña de mailing radica en la personalización y la consideración total del contexto de la persona que recibirá el correo.

Esto evitará que sea marcado como spam o se envíe directamente a la basura.

Te recomendamos leer: El e-mail marketing y su creciente efectividad en 2017

3. Posicionamiento web o SEO

Para nadie es un secreto que el posicionamiento web es vital a la hora de desarrollar una buena campaña de marketing digital. El no aparecer entre los primeros resultados de los buscadores, influye dramáticamente en el tráfico necesario hacia nuestro sitio web, lo cual se va a ver reflejado en nuestra facturación.

Tanto si hacemos una campaña de posicionamiento web pagada en Google AdWords, usamos técnicas particulares de posicionamiento, o combinamos ambas, el objetivo es lograr tráfico hacia nuestro sitio web e incrementar la penetración de nuestra marca, ampliar nuestro mercado y cerrar más ventas.

Si tienes dudas acerca de las ventajas y desventajas de las estrategias de pago por click y SEO, te invitamos a checar nuestra infografía con las Diferencias entre SEO y SEM.

Igualmente estas estrategias de posicionamiento web si se combinan con otras herramientas serán mucho más eficaces, trabajando mejor como parte de un engranaje, ya que son un punto muy importante dentro del marketing digital.

4. Marketing en Redes Sociales

Por social media se entiende todas las plataformas existentes hoy en día dentro de la web, donde se pueden intercambiar videos fotos y archivos, hacer publicaciones e interactuar con nuestros amigos, familiares y colegas.Así tenemos una amplia gama de opciones dentro de social media, entre las las redes sociales más conocidas por su uso prolífico están Facebook, que cuenta con millones de usuarios a nivel mundial.

Por otro lado existe la posibilidad de publicar y compartir vídeos y fotografías a través de YouTube e Instagram; igualmente podemos publicar contenidos de calidad en blogs, compartir nuestros avances de campaña a través de Twitter.

En fin es una variedad muy amplia dentro de la que podemos generar contenidos, encontrar futuros clientes, publicar publicidad, a la vez de generar visitas a nuestro sitio web y ayudar así con la generación de tráfico.

Pero los social media dentro del marketing digital no son un fin sino un medio, y debemos tenerlo bien claro para no perdernos en el camino olvidando nuestros principales objetivos.

5. Comercio electrónico

La posibilidad de que los clientes tengan la oportunidad de hacer una transacción online, según los estudiosos del marketing digital, constituye una verdadera revolución dentro de lo que hasta ahora se conocía como comercio.

15 años atrás, la masificación del comercio electrónico popularizada por portales como Amazon o eBay era impensable antes de su existencia.

Para darle un plus a la integración de e-commerce en estrategias digitales de marketing, te dejamos este vídeo con los elementos básicos para que funcione:

Ofrecer mecanismos de comercio electrónico dentro de tu negocio, te facilitará mucho el trabajo, a la vez de generarle confianza y comodidad a tus clientes.

6. Video Marketing

Se trata de una estrategia poderosa que tienes que utilizar sí o sí si quieres aumentar tus ventas: una prueba de su efectividad es que, según un estudio de HubSpot, 81 por ciento de las marcas lo utilizan.El video marketing consiste en utilizar elementos audiovisuales en internet para alcanzar los objetivos ya marcados dentro de tu estrategia de contenidos.

Al ser una estrategia, todos los equipos de una empresa participan en su creación para que genere resultados: ya no solo se enfoca en lo creativo, se trata de que provoque una conversación, sea accionable y medible.

El uso del video no solo es una herramienta de ayuda durante el proceso de compra del cliente, también permite a los vendedores calificar a los clientes y así priorizar a los que están listos.

Las opciones de videos son infinitas: desde videos sobre la marca, videos sobre cómo funciona el producto, tutoriales (como el que incluimos en la sección anterior) testimoniales (clientes como embajadores), videos de eventos, entrevistas y mucho más.

7. Bots

De invención es prácticamente muy reciente, los bots son como los juguetes de cuerda de las personas dentro del marketing digital.Esto porque se trata de un software al que programas para que haga un conjunto de acciones determinadas que luego realizará por sí mismo, sin necesidad de que tú intervengas de nuevo.

No es necesario que sepas de codificación, son fáciles de programar, ejecutar y son una herramienta buenísima para optimizar tu tiempo.

Con la ayuda de los bots se pueden llevar a cabo tareas tan sencillas como tener una comunicación que se semeje a un chat en vivo con los visitantes del sitio web

Personalizar la experiencia del usuario es mucho más fácil con los bots, ya que a través de una serie de preguntas dirigidas al usuario, se puede obtener información sobre sus preferencias.

Aún mejor, se puede calificar a los leads, programando también una serie de preguntas que indiquen en qué etapa del embudo de ventas se encuentra el cliente.

Aprende más sobre las ventajas de los bots y la automatización aquí.

8. Live Streaming

Estar presente para tus clientes en todo momento ha cobrado más valor en los últimos años gracias a las herramientas de live streaming. Se trata de una de las formas más novedosas para promocionar a la marca, difundir su conocimiento y llegar así a clientes potenciales.

De acuerdo a PR Newswire, está proyectado que el mercado del video streaming crezca el doble en valor monetario para 2021, convirtiéndose en una industria de más de 70 billones de dólares.

La plataforma número uno en la transmisión de video en tiempo real es Facebook Live, que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo que interactúan tres veces más cuando hay live streaming que con videos tradicionales. Instagram Live le sigue en importancia y es especialmente popular entre los influencers ya que permite compartir experiencias personales de manera "exclusiva" con los seguidores y a un mismo tiempo, interactuar con ellos.

YouTube, Twitter y Vimeo también son muy utilizadas. Y lo mejor de todo es que en la mayoría puedes reprogramar una retransmisión.

A través del live-streaming, la marca/empresa puede hacer cosas tan útiles como aumentar el engagement y con ello, la captación de clientes, mejorar el posicionamiento SEO y aumentar el número de conversiones.

9.- Personalización del marketing

La personalización del marketing no tiene que ver con colocar el nombre del contacto al inicio del correo.

Colocar el nombre es un paso que debes cumplir cuando preparas tu correo electrónico.

Para usar todo el potencial de la personalización es de suma importancia poder segmentar a tus contactos.

Esa es la clave de la personalización en el marketing ya que el objetivo es apoyar a que el contacto avance en su proceso de compra mostrando contenido relevante en el tiempo y momento correcto.

Lo puedes aplicar tanto para acciones vía correo electrónico como para el contenido de páginas clave de tu sitio web.
Veamos un ejemplo:
Si un visitante se registro después de ver un contenido de la fase de consideración entonces puedes asumir que ya conoce su problema.

Lo segmentas y le muestras contenido distinto que le aporte mayor valor en esa etapa con el fin de avanzarlo.

Esta segmentación te ayudará a suprimirlo de envíos que tengan que ver con la primera etapa y esperas para desplegar contenidos que buscan cerrar la venta.

Esta personalización puede ser tan especifica como tu diseñes el flujo que deben seguir tus prospectos. Entre más especifico eres más relevante es el contenido que recibe.

10. Automatización del marketing

Ya vimos, analizamos y conocemos por separado las herramientas más importantes dentro del marketing digital.Ahora cierra los ojos e imagina la posibilidad de tener todas estas herramientas trabajando todas al unísono en un mismo engranaje, como meta única de tus estrategias de marketing digital, en un programa todo en uno.

Imagina que podrías establecer una relación tan fuerte con tus clientes hasta el punto de acompañarlos en todo el proceso.

Desde que son prospectos de clientes o leads, hasta cerrar tus ventas con ellos y mejor aún, que tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca/negocio.

Imagina que todo esto puede pasar dentro de un sistema orgánico y automatizado que comienza por atraer tus prospectos, educándolos con contenidos de calidad, convertirlos en clientes, fidelizarlos y que sea una relación directa y sin intermediarios, el cliente y tu marca cara a cara.

Abre los ojos y despierta porque ese sueño es una realidad, se llama Inbound Marketing y se sustenta en las necesidades del cliente, no es invasivo sino interno.

La metodología consiste en atraer visitas, convertirlas en prospectos o leads y después, mediante un proceso de nurturing encaminarlos hacia el conocimiento de tu producto como la mejor alternativa a sus necesidades y problemas.

La creación y distribución de contenidos relevantes para tu audiencia hará que los clientes ideales para tu marca encuentren tu producto o servicio sin necesidad de pautar enormes cantidades de dinero en Google Ads o Facebook Ads.

Al generar contenidos que le cobren sentido a las personas y aporten valor a sus vidas, tendrás por seguro clientes fieles a tu marca que hallarán en ella las respuestas que están buscando.

El Inbound Marketing es el resultado de años de creación de estrategias de marketing digital.

A continuación, una breve historia de cómo se llegó a esto.

Se comenzó a hablar de marketing digital desde inicios de los años noventa cuando la proliferación de computadores personales y acceso a internet acrecentó y cada vez más personas utilizaban canales en línea para informarse.

Fue entonces que las marcas trasladaron sus esfuerzos a las nuevas tendencias.La mayoría divide la historia del marketing digital en dos fases: 1.0 y 2.0, sin embargo hoy en día se puede hablar del 3.0 e incluso el 4.0.

Con la web 1.0, el marketing digital consistía básicamente en la adaptación de lo que se hacía en medios tradicionales a plataformas digitales.

En la web 2.0, la comunicación con la audiencia cambió.

Aquí, con las redes sociales y los blogs, las marcas podían recibir retroalimentación de lo que publicaban y de esta forma generar una interacción más cercana.

Philip Kotler propuso la definición del marketing 3.0 en donde las marcas consideran a sus consumidores como seres humanos completos: con necesidades, deseos y valores.

Por lo tanto, el comportamiento hacia las audiencias es personalizado, dejando atrás simples datos estadísticos e incorporando una filosofía enfocada a atender los deseos de los clientes.

Recientemente, el autor lazó un libro llamado marketing 4.0 en donde se explica completamente el entorno digital como el terreno donde las mejores estrategias de mercadotecnia se desenvuelven.

En esta etapa, las marcas dejan de comportarse como grandes corporaciones controladoras y se comportan más amigables con los consumidores.

Esto mediante la aportación de valor, más allá de solo bienes y servicios.

Según Kotler, el marketing 4.0 busca ganarse la confianza de los clientes.

Similar al Inbound Marketing, en esta filosofía se dejan atrás prácticas intrusivas y se adoptan estrategias con contenidos que atraigan al prospecto a la marca.

El Software de HubSpot es ideal para la automatización de acciones de marketing y ventas.

La revolución del Marketing Digital

El marketing digital es el camino que TODAS las empresas están tomando debido al gran potencial de éxito e incremento de ventas a un coste relativamente bajo.

La importancia de mudar e integrar estrategias a plataformas online está más que clara para todos.

Antes, hacer marketing digital era una ventaja sobre las demás empresas, ya que no muchas lo estaban implementando en sus estrategias: hoy es más que elemental contar con presencia online.

Hacer marketing digital no solo se trata de postear regularmente en Facebook, subir un vídeo a YouTube, abrir un perfil de empresas en Instagram o enviar enormes cadenas de mails a bases de datos enormes.

Si estás acostumbrado a pautar campañas por aquí y por allá en internet, te tenemos noticias...

Según un estudio realizado por HubSpot, más del 43% de los internautas declararon que los anuncios que irrumpen su navegación les parecen más intrusivos hoy que hace 2 o 3 años.
Los usuarios detestan tus anuncios
Lo grave de este asunto es que el 64% dijo que estaría dispuesto a agregar un ad blocker en su navegador para evitar ver anuncios, pues éstos son molestos e intrusivos. Así que, deja atrás esas campañas que no aportan valor a los usuarios.

Ellos tienen a su alcance toda clase de herramientas con tal de evitar ver algo referente a tu producto si es que pretendes hablarles solamente de éste.

34% de los clicks a anuncios de PPC son por error

En caso de que tengas éxito en tus estrategias de PPC o campañas sin personalización, déjanos decirte que, si bien 40% habrá dado click porque le resultó interesante tu anuncio, un enorme 34% lo hizo por accidente.

Esto quiere decir que el marketing digital debe dejar de entrometerse en la navegación de las personas y comenzar a ofrecer valor, a través de la personalización para así conectar con ellos, ganarse su confianza y convertirlos en clientes.

Te preguntarás ¿entonces, cuál es el camino correcto en el marketing digital?

El éxito de todas las estrategias de marketing online que te presentamos radica en el enfoque se adopte para dirigirse a las audiencias.

Déjanos tus comentarios y opiniones para saber tu punto de vista sobre este tema y cuéntanos cómo te han funcionado estas estrategias.

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Marketing Digital: Qué es y las mejores Estrategias (2020)

# data[].attributes.attachment_link.description
El marketing digital (o mercadotecnia digital) es un conjunto de estrategias de promoción de productos y servicios en plataformas online: sitios web, redes sociales, blog, correos electrónicos, SEO, video marketing, mobile, etc. Teniendo esto en mente... Puedes comprender con mayor facilidad qué si está permitido y qué no dentro de la mercadotecnia en internet.

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Qué es una Plataforma Digital para Empresas

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Vivimos la época más apasionante en el ámbito de la comunicación desde los tiempos de la creación de la imprenta. Una gran revolución denominada 'digital' se está manifiestando de forma permanente y reveladora de su influencia en la sociedad en distintas vertientes: medios de comunicación, economía, política y empresa... así como en la sociedad civil en general.

¿Qué es la Comunicación digital?

Su definición viene marcada por la importancia tanto de las herramientas y la tecnología, así como del conjunto de habilidades que aglutina y el ecosistema en el que se desarrolla. Conlleva, primeramente, la digitalización de los soportes de información, después su integración en un entorno que permita su difusión, y por último, un repertorio de estrategias que deben atender a una o a un conjunto de finalidades dentro de un plan de acción.

Hace menos de una década, su fundamento y capacidad de actuación en el ámbito corporativo estaba limitada al entorno web estático. Aquí, la información 'desmaterializada' se concentraba a modo de afiche en los sites web donde permanecía hasta una nueva actualización, si es que ésta llegaba a producirse. Ahora, curiosa y paradójicamente la tecnología ha humanizado la comunicación, dotándola de vida, interactividad y evolución dentro de un entorno accesible a través de extensiones ergonómicas y universales como son las tabletas, 'smartphones' y los nuevos terminales televisivos (smartTV).

[bctt tweet="La comunicación en el entorno digital viene caracterizada por un entorno cambiante, vivo y en continua evolución que requiere de la intervención activa de las empresas." username="suonacomunica"]

La secuencia histórica de la comunicación corporativa en el ámbito digital: Web, Redes Sociales, pantallas táctiles accesibles, no ha sido, sin embargo, seguida y asimilada por igual en las organizaciones.

Estructurante y dinamizadora

En la evolución de la gestión de la comunicación digital (o digitalizada) aplicada a al terreno corporativo o institucional nos encontramos, de una parte, en la necesidad de una mayor implantación: todavía son muchas las empresas y directivos que se muestran reticentes, por indiferencia o desconocimiento acerca de la 'necesidad de cambio'; y de otra, en la ignorancia que en ocasiones se tiene acerca de las funciones que debe cumplir la comunicación en el entorno digital, entendida muchas veces como publicar en Redes Sociales y escribir en el site corporativo. Un trabajo para becarios, dicen algunos.

Son muchos los ejemplos de planes de acción (ver decisiones estratégicas) arruinados de partida por no tener en cuenta la dimensión estructurante, sistematizante y dinamizadora de la comunicación digital. Sólo una aproximación global y estratégica permite dar coherencia al conjunto de la empresa frente a accionistas, socios, empleados y clientes, asegurando una gestión de largo recorrido que implique por igual tanto a los agentes internos como a los externos.

En estos tiempos de digitalización que hacen perdurables los mensajes y contenidos se abre a las empresas un nuevo espacio donde configurarse corporativamente y destacar sobre la competencia, pero también un tiempo de peligro e incertidumbre para los dirigentes quienes deben empezar a pensar que todo lo dicho y escrito sobre ellos y su gestión adquiere una 'vida digital propia'. Los ordenadores, servidores, la nube... son elementos poseedores de una memoria cuasi infinita que registran los comentarios de empleados, colaboradores y clientes sobre la empresa y sus dirigentes, divulgándolos muchas veces de una forma incontrolada. En este contexto tomar las riendas de la situación se hace imprescindible ante la perspectiva de que sean otros quienes lo hagan.

[bctt tweet="No es la primera vez (ni será la última) que se hace necesario incidir en la supremacía que debe ocupar la estrategia sobre las herramientas en el ámbito de la comunicación. Éstas, de manera general, suelen ser más o menos conocidas por la mayoría de dirigentes, quienes en muchos casos acaban por otorgarles virtudes tácticas que no poseen en sí mismas." username="suonacomunica"]

Se acabaron los tiempos en los que el director de comunicación visaba los comunicados de prensa para su circulación en los medios analógicos. Ahora, su cometido pasa también por estructurar el desarrollo imperecedero y el control efectivo de los mensajes digitalizados en coherencia con el plan de comunicación y de la RSC. Este nuevo escenario implica no sólo la integración en el ámbito digital de elementos como la imagen, la reputación, la notoriedad, las cuestiones éticas, de trasparencia y los contenidos (noticias) sobre la empresa, sino también de manera destacada debe conllevar la participación 'activa' de los máximos responsables de la corporación.

[bctt tweet="La comunicación digital es un nuevo 'pulmón' de la empresa." username="suonacomunica"]

Participativa y democrática

La comunicación digital es un nuevo 'pulmón' de la empresa. Pero no es una herramienta de un solo hombre o exclusiva del departamento de comunicación. Involucra de manera activa a los dirigentes, empleados, colaboradores externos y clientes. Todos confluyen en un espacio de conversación, intercambio y testimonio ineludible en los tiempos actuales. De otra forma se corre el riesgo de pérdida de credibilidad porque en el nuevo ecosistema de la comunicación las reglas de juego implican apertura, participación, trasparencia y democracia. Atrás quedaron los tiempos de los edictos omnidireccionales 'cerrados' de otros tiempos. La comunicación analógica ya no tiene buena prensa. Nadie la tiene en cuenta ni le otorga credibilidad alguna.

[bctt tweet="El gran desafío para los responsables de comunicación y para los directivos, es convertir la comunicación digitalizada en una verdadera herramienta de gestión, asegurando la confianza de sus públicos objetivos, también los internos, es decir, entre los empleados y colaboradores." username="suonacomunica"]

La comunicación en nuestro tiempo está modificando en profundidad las relaciones de la empresa con sus empleados actuales y potenciales futuros. Hasta mediados de los años 90, asistimos a estrategias de comunicación descendente que dejaban muy pocas posibilidades de intercambio de información entre los departamentos de Recursos Humanos y los empleados o aspirantes a un puesto de trabajo. Hoy, la comunicación de la marca hacia los empleados se lleva a cabo desde el ámbito digital. Sólo así puede segmentarse adecuadamente posibilitando llegar hasta los candidatos ideales en el caso de reclutamiento, y hacia determinados empleados cuando se trata de comunicación interna o de crisis.

En la multiplicidad de estrategias a desarrollar, de la cantidad de información a trasmitir y en la velocidad con la que ésta puede ser propagada, así como en las herramientas intervinientes, objetivos a alcanzar y la necesidad de dialogo constante con todos, se abre un fabuloso escenario de oportunidades de afianzar el poder de la marca. Pero también un tiempo de incertidumbre si se pierde el control de la situación por inactividad o ineficacia de los máximos responsables de la empresa o institución que continuen manteniéndose escépticos hacia el enorme poder de influencia de la comunicación digital.

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Comunicación digital como herramienta de gestión | Suona Comunicación

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Articulo de José Luis Delgado sobre el valor de la comunicación y marketing digital en la empresa. La comunicación en el entorno digital viene caracterizada por un entorno cambiante, vivo y en continua evolución que requiere de la intervención activa de las empresas.

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Herramientas, métodos y técnicas
Resumen:
La progresiva adopción de los formatos digitales como plataforma para la edición y publicación de contenidos destinados al aula de segundas lenguas se encuentra aún en la actualidad en las etapas iniciales de un proceso cuyo desarrollo configurará el futuro de la edición, desplazando a los actuales soportes físicos, como el papel o el cedé. En este período inicial, la edición de materiales para entornos digitales supone un complemento que revaloriza y enriquece los métodos publicados en papel y contribuye a mejorar el proceso de enseñanza/aprendizaje de segundas lenguas.

En este sentido creemos que la edición de contenidos digitales no debe centrarse únicamente en la publicación de material para el aula, ni limitarse a reproducir por medios mecánicos lo que aparece ya reproducido en papel, sino que debe posibilitar la necesaria apertura a los nuevos espacios donde en la actualidad se está produciendo también el aprendizaje, desde las clásicas plataformas corporativas (LMS) a los espacios de publicación personal o las redes sociales. Y en este proceso, procurar siempre adaptarse a los actuales dispositivos móviles, cuya posibilidad tanto de comunicación como de acceso inmediato a la información parecen conformarlos como la más importante vía de desarrollo del aprendizaje del nuevo siglo.

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Aprendizaje y comunicación en entornos digitales

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Herramientas, métodos y técnicas Resumen: La progresiva adopción de los formatos digitales como plataforma para la edición y publicación de contenidos destinados al aula de segundas lenguas se encuentra aún en la actualidad en las etapas iniciales de un proceso cuyo desarrollo configurará el futuro de la edición, desplazando a los actuales soportes físicos, como el papel o el cedé.

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Los medios digitales son aquellos formatos a través de los cuales se puede crear, observar, transformar y conservar la información en una gran variedad de dispositivos electrónicos digitales.

Por ejemplo: las imágenes digitales, videos digitales; videojuegos, páginas web y sitios web. Los medios de comunicación social, las bases de datos, los audios digitales y libros electrónicos son medios digitales.

Asimismo, estos medios digitales representan una valiosa herramienta para promover nuevas empresas resaltando su imagen de marca mediante el uso adecuado de estrategias de comunicación y marketing digital.

Pero, ¿cómo los medios digitales influyen en el crecimiento y posicionamiento de las empresas en la web?, ¿qué ventajas ofrece cada medio digital?

Por consiguiente, para responder a estas preguntas y obtener una mayor comprensión del tema conozcamos algunos de los medios digitales más importantes.

Ver también: Estrategias para posicionar y hacer más visible un medio digital en Internet

Medios digitales: ventajas y aplicaciones en el marketing digital

1. Página web o sitio web

La página web es un medio digital de gran relevancia, porque es a través de él que se dan a conocer los productos o servicios que ofrece la empresa.

Toda página web debe contar con un diseño visual atractivo, claro, directo que favorezca la usabilidad, es decir, el fácil acceso y navegación de los usuarios.

Es así, como este medio digital se convierte en la primera experiencia de contacto entre la empresa y el cliente.

Cada sitio web se realiza según las necesidades específicas del negocio o empresa. Por ejemplo, en internet es posible encontrar una gran variedad de sitios que se caracterizan por su tamaño como los micrositios, portales o corporativos; cada uno de ellos cumplen diferentes funciones que van de acuerdo a los objetivos y metas propuestas.

Ver también: 10 pautas para emprender un medio digital

El blog es uno de los medios digitales más usados dentro una estrategia de marketing de contenidos. Es un sitio web muy utilizado para compartir información de interés para los clientes y un público segmentado.

Asimismo, estos medios digitales se caracterizan porque fomentan la interacción con otros usuarios, que de igual forma, comparten contenidos desde sus sitios web o que simplemente exploran o investigan temas sobre los que desean saber.

Por otro lado, un blog es una excelente herramienta estratégica para las empresas, porque con una correcta selección de los temas, adecuado tratamiento de los contenidos, uso preciso de las palabras clave e incorporación pertinente de enlaces a otros sitios, es posible alcanzar las mejores posiciones en Google.

Este posicionamiento orgánico, no sólo da visibilidad al negocio o marca en internet, también resuelve las preguntas o necesidades de los clientes sobre el sector ganando su confianza y fidelización.

3. Página de aterrizaje

La página de aterrizaje también conocida como Landing Page es otro de los medios digitales que posibilita a los negocios o empresas establecer un contacto más directo y cercano con los clientes.

El Landing Page es una página diseñada con el objetivo de convertir a los visitantes en leads o clientes finales. La idea es que por medio de un contenido interesante y seductor las personas decidan suministrar sus datos en un formulario para queden registrados y así posteriormente la empresa pueda establecer una comunicación más personalizada con estos usuarios o potenciales clientes.

Más concretamente, es una estrategia de marketing digital que permite a las empresas realizar campañas en Google Adwords o publicidad en redes sociales como Facebook Adds, entre otros medios digitales.

4. Redes Sociales

Según los antropólogos británicos Alfred Radcliffe-Brown y Jhon Barnes una red social es un grupo de personas o entidades conectadas entre sí por algún tipo de relación o interés común.

Por otra parte, las redes sociales se fundamentan en la teoría de los seis grados de separación, publicada en 1929, la cual explica que todos los habitantes del mundo están conectados entre ellos con un máximo de seis personas como intermediarios en la cadena. Esto influye en el crecimiento exponencial de la cadena a medida que el número de conexiones aumenta.

Gracias a este conocimiento las empresas o marcas pueden trabajar para optimizar sus relaciones con sus clientes actuales y potenciales, compartiendo información en el sitio web, blog u otros medios digitales.

Sin embargo, es importante recordar que la presencia en las redes sociales debe estar justificada por unos objetivos, metas y estrategias de marketing claras y definidas para llegar a ese nicho del público o mercado que se espera conquistar.

De igual forma, debemos saber que abrir una cuenta en Facebook o Twitter es una oportunidad para dar a conocer una empresa o marca compartiendo una propuesta interesante en contenidos que ofrezcan valor y utilidad a la audiencia. Cuidado con caer en el error de usar estos medios digitales sólo como plataformas comerciales o publicitarias.

Ver también: 10 reglas de comunicación estratégica en redes sociales

5. Videos online

Es otro de los medios digitales que tienen gran protagonismo dentro de una estrategia de marketing digital porque mediante este formato las empresas o marcas dan a conocer de una forma visual sus productos, servicios o eventos.

Es por esta razón, que el video marketing es una estrategia de comunicación muy utilizada por las marcas o empresas para seducir o captar la atención del público objetivo de manera que éste se interese por adquirir un producto o servicio.

La efectividad de estos medios digitales demuestra un alto porcentaje de tráfico en los sitios web, blogs y redes sociales, ya que el poder de este formato reside en la integración de la imagen en movimiento y el sonido, características que lo hacen muy cercano, veraz y atractivo frente a los ojos de la audiencia.

Los medios digitales como herramientas de visibilidad y posicionamiento

Ahora que conocemos los tipos de medios digitales que existen, qué son, sus ventajas y para qué sirven; el siguiente paso es seleccionar y crear la página o sitio web que deseamos para nuestro proyecto o emprendimiento de acuerdo a sus características y objetivos.

Si ya se cuenta con un sitio web o blog, entonces, es esencial producir y actualizar la información de manera constante de tal forma que empecemos a obtener los resultados esperados como una mayor cantidad de tráfico, visitas, conversiones, etc.

La visibilidad y posicionamiento del sitio web dependerá en gran medida de la calidad de los contenidos, la periodicidad de las publicaciones y la presencia en las redes sociales. Todos estos factores son los que analiza un motor de búsqueda como Google. ¡Así que manos a la obra!

Ahora te invitamos a ver este breve documental sobre " Nuevos Medios Digitales " y un ejemplo de caso de éxito: "", un blog informativo que aborda temas políticos y económicos en España.

Compártenos tu experiencia: ¿estás pensando en crear un sitio web?, o ¿ya cuentas con la presencia de un medio digital en la web?, ¿qué estrategias de marketing digital conoces?, ¿cuáles has aplicado y qué resultados has logrado?

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Medios digitales: herramientas útiles para el crecimiento de las empresas

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Los medios digitales son aquellos formatos a través de los cuales se puede crear, observar, transformar y conservar la información en una gran variedad de dispositivos electrónicos digitales. Por ejemplo: las imágenes digitales, videos digitales; videojuegos, páginas web y sitios web. Los medios de comunicación social, las bases de datos, los audios digitales y libros electrónicos son medios digitales.

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comunicación en entornos digitales

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Comunicación digital: ¿qué significa?

Este concepto engloba todos los métodos y herramientas utilizados para transmitir mensajes a través de un medio digital. También forman parte de este concepto los diferentes emisores y receptores de dicha comunicación, y el efecto que el mensaje produce en ellos. En definitiva, la comunicación digital es algo que está presente en todas las empresas actuales, y que es responsable, en gran parte, de su éxito.

¿Por qué es tan importante la comunicación digital en la actualidad?

La comunicación digital es muy importante actualmente debido a su gran eficacia. Además de tratarse de un método muy sencillo, permite transmitir y compartir mensajes de manera mucho más rápida. Por lo tanto, la comunicación digital:

Permite compartir información de un modo mucho más rápido y eficaz que otros métodos de comunicación tradicionales. A raíz de esto, nos permite ofrecer al público información actualizada en todo momento.

No es un método muy costoso y, gracias a la amplia gama de recursos y herramientas disponibles, la comunicación digital está al alcance de todo el mundo.

Permite la interacción entre los diferentes trabajadores de una empresa. Un sistema efectivo de comunicación digital puede ser diseñado de modo que los diferentes miembros de un equipo puedan utilizar dicho sistema como herramienta de comunicación interna de una empresa. Por otro lado, también puede permitir el intercambio de información entre empresa y cliente.

Los diferentes sistemas de comunicación digital, así como las redes sociales, permiten muchas posibilidades en cuanto a formas de transmitir la información. El texto, las imágenes, los vídeos, las animaciones, los audios... son algunas de las técnicas más utilizadas por la gran mayoría de empresas.

Las principales herramientas de comunicación digital

La constante evolución de las tecnologías hace que la comunicación también se encuentre en un cambio constante. Sin embargo, podemos hablar de ciertas herramientas que son básicas en cuanto al concepto de comunicación digital:

Sistemas de plataforma online, redes sociales y herramientas de análisis de visitas.

Aplicaciones móviles para teléfonos y tabletas, que permiten una navegación rápida y eficaz desde cualquier lugar.

Diferentes medios de transmisión de información, desde redes sociales hasta blogs.

Herramientas de gestión digital de características más concretas, en función de la actividad de cada empresa o negocio.

Además de estas herramientas, la tecnología ofrece muchas otras que pueden utilizarse en función de los objetivos concretos de cada negocio, dependiendo del mensaje que se desee comunicar.

La comunicación es un área que ofrece muchas posibilidades en la actualidad. Es importante tener el conocimiento y experiencia necesarios en este ámbito. De este modo, el mensaje podrá transmitirse de la forma más sencilla, rápida y eficaz.

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El concepto de comunicación digital en la actualidad

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Comunicación digital: ¿qué significa?Este concepto engloba todos los métodos y herramientas utilizados para transmitir mensajes a través de un medio digital. También forman parte de este concepto los diferentes emisores y receptores de dicha comunicación, y el efecto que el mensaje produce en ellos.