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Toma de Decisiones                            1

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Toma de Decisiones                            1

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Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,

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Ventajas Y Desventajas de la Toma de Decisiones                             13

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Ventajas Y Desventajas de la Toma de Decisiones                             13

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Ventajas:

Información y conocimiento más completos,

Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.

Incrementan la Legitimidad.

Reducción de los problemas de comunicación

Desventajas:

Requieren mucho tiempo.

Presiones de aceptación

Responsabilidad ambigua

El Compromiso

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Características de la Toma de Decisiones                                                       12

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Características de la Toma de Decisiones                                                       12

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Análisis Objetivo

Pasos

Periodicidad

Impacto

Reversibilidad

Calidad

Efectos Futuros

Tipos de Decisiones

Ventajas y Desventajas

Soporte para la Toma de Decisiones

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Elementos que Influyen en la Toma de Decisiones                                                                        11

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Elementos que Influyen en la Toma de Decisiones                                                                        11

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Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectaran el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto pero si revertir es fácil se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.

Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo es indicado tomar la decisión a un nivel alto, un impacto único se asocia con una decisión tomada un nivel bajo.

Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, Si muchos de estos factores están involucrados se requiere tomar la decisión a un nivel alto, si solo algunos factores son relevantes se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.

Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcional mente: Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.

Estructura: Este determina si la decisión está programada, generalmente las decisiones programadas están definidas y requieren poco análisis, son de corto plazo, muy reversible y su complejidad es menor, mientras que las decisiones no programadas son aleatorias, requieren de mayor análisis y son de largo plazo, irreversibles y más complejas.

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Presentación Toma de Decisiones                10

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Presentación Toma de Decisiones                10

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Tutorial Toma de Decisiones              9

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Sistema de Apoyo Toma de Decisiones             8

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Proceso de Toma de Decisiones                          7

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Identificar y Analizar el Problema

Identificar los Criterios de Decisión y ponderarlos

Definir la Prioridad para atender un Problema

Generar las Opciones de Solución

Evaluar las Opciones

Elegir la mejor opción

Aplicar la Solución

Evaluar los Resultados

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Tipos de Decisiones                                                                             2

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Tipos de Decisiones                                                                             2

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Decisiones programadas:

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas

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Tipos de Decisiones                                                                               3

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Tipos de Decisiones                                                                               3

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Decisiones no programadas:

También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto.

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Las Decisiones en las Empresas                                                                            4

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Las Decisiones en las Empresas                                                                            4

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En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la  Ciencia Administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos:

Nivel Estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

Nivel Táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.

Nivel Operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

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    Organización Jerárquica                       5                                                                                                                          

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    Organización Jerárquica                       5                                                                                                                          

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Adicional mente, una organización también estará dividida en varias secciones funcionales, son varias las propuestas de división que se han planteado para una empresa de forma genérica, aunque la más aceptada es la que considera los siguientes departamentos o unidades funcionales: