# data[].attributes.body
GRUPO N° 4

INTEGRANTES:

Cruz Andrade Patsy Andrea

Escobar Casa Cinthya Estefanía

Escobar Ronquillo Jhoselyn Paulina

Evas Evas Vilma Amparo

Santafé Ortega Joselyn Nayeli

Ugsha Otto Nancy Margoth

Vaca Villavicencio Thalía Noemi

Zambonino Herrera Rafaela Catalina

# data[].attributes.body
Las crisis proveen una sensación real de urgencia por innovar.

Esta urgencia les permite dejar todas sus prioridades y centrarse en un solo reto: enfocar sus recursos en explorar oportunidades.

Con este reto en mente, todo el talento de la empresa se enfoca en resolver oportunidades o necesidades emergentes identificadas.

Debido a que la crisis es temporal, la empresa y su talento se puede enfocar de forma muy intensa en resolver o aprovechar esta oportunidad.

# data[].attributes.body
Las oportunidades de innovación se encuentran en los problemas y necesidades reales de los clientes y usuarios.

# data[].attributes.headline
PROCESO PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN

# data[].attributes.subject
PROCESO PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN

# data[].attributes.body
PASO 1 - DESCUBRIR
1.1 Observar y preguntar
1.2 Profundizar en redes
1.3 Priorizar

# data[].attributes.body
Debemos de analizar en base a una pregunta ¿Qué vamos a buscar?

La respuesta a esta pregunta debe enfocarse en satisfacer:

Necesidades Funcionales: que debe hacer un producto o servicio

Necesidades Emocionales Personales: como se debería sentir mi cliente

Necesidades Emocionales Sociales: como será la acogida de la nueva idea de negocios

# data[].attributes.body
La escucha social es el proceso activo de atención, observación, interpretación y respuesta a una variedad de estímulos a través de canales informativos.

Debemos obtener a partir de las opiniones

Pensamientos

Gustos de las personas

Opiniones

Elementos en común

Elementos diferenciales

Y como organización, empresa o emprendimiento enfocarnos en: que imagen queremos proyectar.

# data[].attributes.body
Una vez que se haya descubierto las necesidades y requerimientos debemos centrarnos en cumplir con lo que las personas buscan, contemplando la información recopilada.
Y poniendo como eje principal, lo que mayormente buscan las personas, esto lo podemos hacer en niveles.

Nivel 1: bienes o servicios en los que se ha enfatizado, que sean mas frecuentes, que las personas necesiten a diario de ellos.

Nivel 2: bienes o servicios que no sean parte de una necesidad que puedan ser catalogadas como servicial pero no esencial.

Nivel 3: bienes o servicios que sean parte de recreación, hobbies, etc.

# data[].attributes.body
2.1 Capacidades internas
2.2 Tendencias
2.3 Cruzar y encontrar
2.4 Elegir

# data[].attributes.body
Hoy esa claridad estratégica se ha vuelto borrosa en muchas industrias, hasta el punto de la invisibilidad, gracias a la revolución digital y la globalización. Volando a ciegas, las empresas parecen estar más felices reduciendo costos y recomprando sus acciones que invirtiendo para el futuro. Tomemos como ejemplo el sector de las telecomunicaciones en Europa. Hace no mucho, la mayoría de compañías de telecomunicaciones eran monopolios nacionales con poca, o ninguna, competencia. Hoy en día, es difícil predecir dónde erupcionará la siguiente amenaza

# data[].attributes.body
Las nuevas tendencias de negocios deben moverse en un mercado digitalizado que posibilite generar experiencias innovadoras para los usuarios, la transformación digital tecnológica y la Internet serán protagonistas en donde el móvil toma mayor importancia con la llegada del 5G. Esto es un ejemplo de como entra la innovación, esto genera frutos a largo plazo.

# data[].attributes.body
Se puede decir que al cruzar y encontrar la innovación es la creación de algún: producto, bien, servicio u proceso, que se caracteriza por ser algo nuevo, perfeccionado, que sale de lo convencional, no repetido o común. El innovador se debe encontrar en un estado mental creativo y productivo para poder desarrollar lo que tiene en mente.

# data[].attributes.body
Para elegir dentro de la innovación, se hace referencia a diversos apartados en los que tienen cabida Indicadores:

-       Análisis Interno y Análisis Externo (puede venir asociado a datos e indicadores).

-       Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos. Podemos llevarlo a cabo mediante la utilización de indicadores de seguimiento y avance.

-       Resultados del proceso de I+D+i: donde más claramente se integran los indicadores en el apartado de “seguimiento y medición”

-       Medición, Análisis y Mejora: toma de datos y medición de resultados para verificar los objetivos conseguidos y, en su caso, proceder a incorporar medidas correctivas.

# data[].attributes.headline
10 preguntas a plantear para identificar de forma rápida oportunidades de innovación en la empresa:

# data[].attributes.subject
10 preguntas a plantear para identificar de forma rápida oportunidades de innovación en la empresa:

# data[].attributes.headline
1. ¿Qué estamos impidiendo a nuestros consumidores / clientes con nuestras prácticas? 

# data[].attributes.subject
1. ¿Qué estamos impidiendo a nuestros consumidores / clientes con nuestras prácticas? 

# data[].attributes.body
Se Debe evitar que los clientes nos vean como un obstáculo para conseguir alguna otra cosa. Identificamos rápidamente aquellos momentos en que nos hemos convertido en un obstáculo en el día a día del cliente, y se podrá encontrar una clara oportunidad de innovación

# data[].attributes.headline
2. ¿Qué vuelve locos a nuestros clientes cuando van a la cama, impidiéndoles dormir? 

# data[].attributes.subject
2. ¿Qué vuelve locos a nuestros clientes cuando van a la cama, impidiéndoles dormir? 

# data[].attributes.body
Sabremos que hemos alcanzado la innovación cuando hemos enamorado a nuestros clientes, es decir poder llegar a llamar la atención de los clientes. Pues bien: el enamoramiento llegará cuando resolvamos los miedos y ansiedades que no dejan dormir bien a nuestro clientes.

# data[].attributes.headline
3. ¿Y si dejáramos que el cliente decidiera qué servicio o producto le ofrecemos, como sería? 

# data[].attributes.subject
3. ¿Y si dejáramos que el cliente decidiera qué servicio o producto le ofrecemos, como sería? 

# data[].attributes.body
Dejemos de pensar en nosotros mismos y en lo que creemos que es mejor para mejorar el producto. Es por esta razón que se plantea la pregunta de qué cambiaría el cliente de nuestro producto.

# data[].attributes.headline
4. ¿Cómo podríamos superar las expectativas de nuestros clientes?

# data[].attributes.subject
4. ¿Cómo podríamos superar las expectativas de nuestros clientes?

# data[].attributes.body
La satisfacción del cliente es una cuestión de expectativas.
¿Conocemos cuáles son las que tienen cuando utilizan nuestro servicio o producto?
¿Estamos sorprendiendo a nuestro cliente?

# data[].attributes.headline
5. ¿Qué haría que nuestro cliente dejara de necesitarnos? 

# data[].attributes.subject
5. ¿Qué haría que nuestro cliente dejara de necesitarnos? 

# data[].attributes.body
Otra forma de identificar oportunidades de mejora es pensar en el coste de oportunidad del cliente.
¿Qué haría el cliente si no nos comprara a nosotros?
¿Qué alternativa mejor tiene?
¿Cómo podemos nosotros ser mejores siempre que aquella alternativa?

# data[].attributes.headline
6. ¿En qué momento nos convertimos, directamente, en una molestia para el cliente?

# data[].attributes.subject
6. ¿En qué momento nos convertimos, directamente, en una molestia para el cliente?

# data[].attributes.body
Repasemos el día a día del cliente:
¿en qué momento nos hemos convertido en una molestia? ¡Identifiquémoslo, y cambiemos rápidamente!

# data[].attributes.headline
7. ¿Por qué razón somos “un trabajo más”, de nuestros clientes en su día a día? 

# data[].attributes.subject
7. ¿Por qué razón somos “un trabajo más”, de nuestros clientes en su día a día? 

# data[].attributes.body
Debemos evitar ser vistos como una tarea. Debemos generar ilusión y motivación. ¿Cómo lo podemos hacer?

# data[].attributes.headline
8. ¿Qué formas de trabajar tenemos con el cliente que no hayan cambiado desde hace tiempo? 

# data[].attributes.subject
8. ¿Qué formas de trabajar tenemos con el cliente que no hayan cambiado desde hace tiempo? 

# data[].attributes.body
El cliente necesita sentir que progresa, espera cambios, aunque no te lo diga.

# data[].attributes.headline
9. ¿Cómo saben los clientes que nos estamos ocupando de sus necesidades? 

# data[].attributes.subject
9. ¿Cómo saben los clientes que nos estamos ocupando de sus necesidades? 

# data[].attributes.body
Muy a menudo no estamos haciendo visible nuestro valor añadido de cara al cliente, generando un sentimiento de duda, inseguridad, falta de atención, incluso de desatención directamente… ¿Nos pasa a nosotros? ¿En qué momentos? ¿Cómo podemos cambiar esta situación?

# data[].attributes.attachment_caption
Innovar no es una opción, es la regla. Hacerlo bien requiere entender qué cambios esta ocasionando la crisis que puedan ser grandes oportunidades.

# data[].attributes.headline
10. ¿Qué práctica que hacemos hoy con el cliente sería la primera que él / ella eliminaría, si pudiera?

# data[].attributes.subject
10. ¿Qué práctica que hacemos hoy con el cliente sería la primera que él / ella eliminaría, si pudiera?

# data[].attributes.body
Ya no se trata sólo de pensar con el cliente qué nuevo producto o servicio podríamos construir juntos. Pongámonos en su piel, y pensemos qué es lo primero que eliminaría de nuestro producto o servicio. Y eliminémoslo nosotros directamente o cambiemos esto para mejorar el valor aportado.

# data[].attributes.attachment_caption
“La vida no es sino una continua sucesión de oportunidades para sobrevivir.”

# data[].attributes.body
Los acontecimientos inesperados en las organizaciones suelen ser motivo de caos general y pérdida del rumbo. En estos casos las organizaciones deberían ver el lado positivo de los acontecimientos tratando de utilizar esa energía para crear algo nuevo. Algo de esto le paso a IBM a principios de los 80 con los primeros usos de las computadoras. Además a esto hay que sumarle la importancia de los fracasos. Un fracaso inesperado puede igualmente ser una interesante oportunidad de innovación ya que normalmente la mayoría de las organizaciones descartan hacer reflexiones sobre ellas .

# data[].attributes.body
Un ejemplo claro en la oportunidad para innovar viene de la incongruencia entre expectativas y resultados, de la necesidad de cambiar de perspectiva. Como bien señala Drucker, “Una incongruencia en la lógica o ritmo de un proceso no es más que una posibilidad de la que pueden nacer oportunidades de innovación”.

# data[].attributes.body
Las necesidades siempre traen consigo innovaciones. Como decía antes, la necesidad agudiza los sentidos y hace sacar lo mejor (y a veces lo peor) de cada persona. Muchas de las innovaciones del entorno cercano son causadas por la necesidad, necesidad de sobrevivir, de mejorar, etc.

# data[].attributes.body
Los cambios demográficos son las oportunidades de innovación más enriquecedoras y menos arriesgadas, ya que los acontecimientos demográficos (número de habitantes, su distribución, etc.) tienen plazos de previsión conocidos.

# data[].attributes.body
Las nuevas oportunidades no suelen ajustarse al modo en que el sector acostumbra a dirigirse al mercado, es necesario por tanto, definirlo y organizarse bien para atenderlo. Por ejemplo cuando un sector crece rápidamente (un 40% en 5 años estiman los expertos) su estructura se modifica completamente lo que abre grandes posibilidades para innovar.

# data[].attributes.body
"La innovación es a la vez concepto y percepción." Dice Peter F. Drucker. Habitualmente oímos la pregunta de ¿esta el vaso medio lleno o medio vació? Esta pregunta es una simple pregunta de percepción, no hay una única verdad.
Conseguir que una empresa perciba el vaso medio vació, es de medio lleno (como podríamos pensar a priori), abre grandes oportunidades de innovación.

Por ejemplo en el dominio de la salud existe un gran campo donde poder seguir innovado, ya que aunque la humanidad tenga cotas de salud nunca antes vistas, cada día estamos mas preocupados por ella. Un cambio de percepción no altera los hechos, aunque si su significado, y de modo bien rápido.

# data[].attributes.body
Los nuevos conocimientos, ya sean científicos o sociales traen consigo grandes oportunidades para la innovación. Las innovaciones basadas en el conocimiento difieren del resto por el tiempo que requieren, su índice de fracaso y su previsibilidad. Esta es la típica oportunidad que la mayoría de las organizaciones percibe, por eso dedican tanto esfuerzo en temas de investigación y desarrollo. Aunque la innovación basada en el conocimiento depende del mercado mas que cualquier otra.

# data[].attributes.body
Las oportunidades de innovación y desarrollo de negocios se deben reconocer a través de:

Investigación

Entendimiento del cliente potencial

El negocio debe ser capaz de englobar:
Las tendencias

La cultura

Las necesidades para de esta manera poder conectar con el usuario.

# data[].attributes.body
Coss, I. (05 de julio de 2018).  Identifica oportunidades de innovación con la técnica de los “10 conflictos”.  Recuperado de https://www.sociedaddelainnovacion.es/identifica-oportunidades-de-innovacion/#:~:text=Las%20oportunidades%20de%20innovaci%C3%B3n%20se,de%20los%20clientes%20y%20usuarios.&text=Por%20esta%20raz%C3%B3n%2C%20hablamos%20tanto,clave%20del%20proceso%20de%20innovaci%C3%B3n

Sanabria R (2019) "Oportunidades de inversión". Recuperado de. https://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/24472

# data[].attributes.attachment_link.description
Las oportunidades de innovación y desarrollo de negocios se deben reconocer a través de la investigación y entendimiento del cliente potencial, el negocio debe ser capaz de englobar las tendencias, la cultura y las necesidades para de esta manera poder conectar con el usuario.