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Para que serve e como funciona a auditoria de sistemas?

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Para que serve e como funciona a auditoria de sistemas?

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O que é e para que serve a Auditoria de Sistemas?

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O que é e para que serve a Auditoria de Sistemas?

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A Auditoria de Sistemas é o ramo da auditoria que se tornou um importante aliado no planejamento e tomada de decisão das organizações. Entre os objetivos estão o gerenciamento do risco operacional, a proteção dos ativos da organização, a segurança e integridade na autenticidade dos dados e o atendimento eficaz e eficiente dos objetivos da instituição. A Auditoria de Sistemas engloba a avaliação dos processos, operações, sistemas e atividades gerenciais da organização, verificando se a realização das funções rotineiras está em conformidade com os objetivos, políticas institucionais, legislação, normas e padrões exigidos.

É por meio dela que gestores podem visualizar o uso dos recursos e dos fluxos de informação, determinando quais dados são críticos para o cumprimento dos objetivos e da missão a ser seguida, além de identificar e barrar processos repetidos, despesas e custos adicionais, valores e obstáculos que impactam diretamente o fluxo e o bom andamento de informações eficientes e necessárias.

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Seja nas empresas ou ns escolas contemporâneas, as organizações utilizam a tecnologia como ferramenta do dia a dia . Embora nas empresas a tecnologia já seja um conceito há muito estabelecido., os professores precisam de criatividade para encantar os alunos, por meio de recursos tecnológicos, como a lousa virtual e softwares educacionais. Porém, para que os dispositivos tecnológicos da escola funcionem com maestria, é importante que sejam definidos processos de auditoria de TI.

Apenas assim, será possível garantir o pleno funcionamento de todos os itens a serem utilizados pelos alunos, contribuindo para o alcance do objetivo de gerar mais interesse nas aulas e, por consequência, um melhor desempenho escolar.

Para que você entenda mais sobre o conceito de auditoria de TI, bem como os tipos existentes e quais são os seus objetivos, desenvolvemos este post. Siga conosco para ficar bem informado sobre o tema!

O que é uma auditoria de TI e por que ela é importante?

A auditoria de TI tem como objetivo avaliar o design e todo o controle interno dos sistemas de informática de uma empresa. Ela serve para analisar toda a infraestrutura e verificar as possibilidades de haver violações de segurança.

Em uma escola, a auditoria de TI é importante para que os dados dos alunos e de seus pais não sejam vazados, por exemplo. Além disso, ela assegura o bom funcionamento de todos os recursos tecnológicos utilizados pela instituição e verifica se são necessárias atualizações.

Trata-se de um processo que não é apenas burocrático, e sim estratégico. Isso porque os seus resultados podem servir como base para uma tomada de decisões mais seguras para as escolas. Assim, os pais terão mais confiança em matricular os seus filhos na instituição e, ao mesmo tempo, as crianças e adolescentes terão à sua disposição recursos adequados e que estimulam o aprendizado.

Quais são os principais tipos de auditoria de TI?

Existem dois tipos básicos de auditoria de TI: a interna e a externa. Falaremos brevemente sobre cada um deles nos tópicos a seguir.

Auditoria interna

A auditoria interna é aquela realizada pelo próprio departamento de TI da escola. Ela é responsável por verificar e analisar os sistemas e procedimentos internos que ocorrem na instituição. Esse tipo de auditoria serve também para garantir que todas as normas e políticas da escola sejam cumpridas, evitando as práticas pouco eficientes, por exemplo.

Auditoria externa

A auditoria externa, por sua vez, é realizada por uma empresa contratada, sem vínculos com a instituição e que verifica todos os recursos tecnológicos, bem como as práticas desenvolvidas com eles. Em alguns casos, a auditoria externa serve para ter um trabalho mais apurado ou até mesmo para verificar se as informações encontradas na auditoria interna estão corretas.

Quais são os objetivos de uma auditoria de TI?

A auditoria de TI tem uma série de objetivos que devem ser cumpridos no decorrer de sua realização. A seguir, comentaremos os principais. Acompanhe na sequência!

Avaliar processos internos

A auditoria de TI busca acompanhar e avaliar todos os processos internos que envolvem a tecnologia em uma escola. De tal forma, se for observado que um software de gestão está obsoleto e que não cumpre mais com as necessidades da instituição, ele pode ser substituído, por exemplo.

Já no caso das aplicações da tecnologia para a aprendizagem, pode ser verificado se os alunos têm à disposição o que há de mais moderno na área. Assim, caso se observe que podem ser implementados novos recursos, o auditor poderá fazer sugestões para a direção ou coordenação pedagógica da escola.

Identificar falhas

Outro objetivo da auditoria de TI é fazer a identificação de falhas nos processos. Imagine, por exemplo, que existe um sistema para a publicação de notas de provas e trabalhos, mas os professores não estão utilizando corretamente. Se isso acontece, significa que os docentes talvez não sejam tão bem orientados quanto ao uso da ferramenta, ou, então, que ela não é tão intuitiva.

A partir da identificação das falhas, o auditor também poderá sugerir soluções para que elas sejam corrigidas. Seguindo o exemplo anterior, os professores poderiam fazer treinamentos e serem orientados a usar a ferramenta, ou poderia ser adotado um novo sistema para emissão de notas.

Analisar as informações existentes

A auditoria de TI também deve analisar as informações existentes na base de dados da escola e verificar se elas estão bem protegidas. Obrigatoriamente, um software de gestão escolar deve ser criptografado, por exemplo.

A criptografia é uma tecnologia que funciona como uma camada extra nos códigos de proteção dos sistemas. Assim, fica mais difícil de ele ser invadido por hackers, que podem excluir ou roubar informações. Isso é analisado pelos auditores de TI.

Reconhecer as áreas internas e o mercado

Outra atribuição da auditoria em TI é fazer um mapeamento de tudo aquilo que existe na escola, em termos de hardwares e softwares. Depois disso, é realizado um comparativo com o mercado, para saber se a instituição está atualizada em seu parque tecnológico ou se precisam ser realizadas atualizações.

É por conta disso que a auditoria externa se faz necessária, uma vez que é feita por pessoas especialistas nesse assunto. Muitas vezes, a auditoria interna pode ficar muito focada apenas na realidade da escola, sem ter uma visão mais ampla de mercado.

Desenvolvimento da governança de TI

A auditoria de TI faz com que haja um melhor desenvolvimento da governança de TI, que nada mais é do que o alinhamento entre os objetivos estratégicos da instituição e os recursos tecnológicos que ela possui.

Assim sendo, ao desenvolver a auditoria, a escola poderá ter um melhor planejamento estratégico, com as atividades de TI diretamente ligadas ao desenvolvimento de seus objetivos.

Conseguiu entender a importância da auditoria de TI? Então, agora é só colocar o aprendizado em prática na sua escola e garantir que esse processo seja realizado. Dessa forma, a instituição estará ainda mais preparada para oferecer o melhor ensino aos alunos.

Mais informações relevantes como essas podem ser encontradas em nossa página no Facebook. Não deixe de seguir o nosso perfil por lá e manter-se sempre bem informado sobre questões importantes para a administração escolar! Acompanhe também nosso canal no youtube!

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Auditoria de TI: entenda quais são as principais e seus objetivos

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Seja nas empresas ou ns escolas contemporâneas, as organizações utilizam a tecnologia como ferramenta do dia a dia . Embora nas empresas a tecnologia já seja um conceito há muito estabelecido., os professores precisam de criatividade para encantar os alunos, por meio de recursos tecnológicos, como a lousa virtual e softwares educacionais.

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Como funciona o processo de Auditoria de Sistemas?

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Como funciona o processo de Auditoria de Sistemas?

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A busca por transparência na área da TI é o que vem tornando a Auditoria de Sistemas uma das áreas mais procuradas e que exigem um maior investimento em TI. Para alcançar o tão sonhado sucesso empresarial, em primeiro lugar, gestores devem se preocupar em manter um bom controle interno dos dados através do investimento em bons sistemas. O fluxo diário de dados é cada vez maior e nada mais seguro que mantê-los informatizados. As informações são processadas eletronicamente e todos os dados manipulados ficam armazenados em ambientes virtuais, seguros de erros ou qualquer outro problema com os computadores, em caso de perda ou mesmo furto.

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Conforme definido na ISO 19011: 2011 - Diretrizes para sistemas de gerenciamento de Auditoria é um "processo sistemático, independente e documentado para obtenção de evidências (registros, declarações de fato ou outra informação que sejam relevantes e verificáveis) e avaliando-o objetivamente para determinar na medida em que os critérios de auditoria (conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos) sejam cumpridos. "Vários métodos de podem ser empregados para atingir o propósito da auditoria".

Existem três tipos diferentes de auditorias: produto (que inclui serviços), processo e sistema. No entanto, outros métodos, como uma revisão de documentos, podem ser empregados independentemente ou em apoio dos três tipos gerais.

Uma auditoria também pode ser classificada como interna ou externa, dependendo das inter-relações entre os participantes. As auditorias internas são realizadas pelos funcionários da sua organização. As externas são realizadas por um agente externo.

3 Tipos de auditorias

1 - Produto

Um exame de um produto ou serviço específico (hardware, material processado, software) para avaliar se está em conformidade com os requisitos (isto é, especificações, padrões de desempenho e requisitos do cliente).

2 - Processo

Uma verificação que os processos estão funcionando dentro dos limites estabelecidos. Ele avalia uma operação ou método contra instruções ou padrões predeterminados para medir a conformidade com esses padrões e a eficácia das instruções.
Tal auditoria pode:
* Verificar a conformidade com os requisitos definidos, como tempo, precisão, temperatura, pressão, composição, capacidade de resposta, amperagem e mistura de componentes.
* Examinar os recursos (equipamentos, materiais, pessoas) aplicados para transformar as entradas em saídas, o ambiente, os métodos (procedimentos, instruções) seguidos e as medidas coletadas para determinar o desempenho do processo.
* Verificar a adequação e eficácia dos controles de processo estabelecidos por procedimentos, instruções de trabalho, fluxogramas e especificações de treinamento e processo.

3 - Sistema

Uma auditoria realizada em um sistema de gerenciamento. Pode ser descrito como uma atividade documentada realizada para verificar, por exame e avaliação de evidências objetivas, que os elementos aplicáveis do sistema são apropriados e efetivos e foram desenvolvidos, documentados e implementados de acordo com os requisitos especificados.

Uma auditoria do sistema de gerenciamento de qualidade avalia um programa de qualidade existente para determinar sua conformidade com as políticas da empresa, compromissos contratuais e requisitos regulamentares.

Da mesma forma, uma auditoria do sistema ambiental examina um sistema de gerenciamento ambiental, uma auditoria do sistema de segurança alimentar examina um sistema de gerenciamento de segurança alimentar e as auditorias do sistema de segurança examinam o sistema de gerenciamento de segurança.

Auditorias internas e externas: auditorias de primeira, segunda e terceira parte

Uma auditoria de primeira parte é realizada dentro de uma organização para medir seus pontos fortes e fracos contra seus próprios procedimentos ou métodos e / ou contra padrões externos adotados (voluntários) ou impostos (obrigatórios) na organização. Uma auditoria de primeira parte é realizada por auditores que são empregados pela organização que está sendo auditada, mas que não têm interesse em resultados da área auditada.

Uma auditoria de segunda parte é externa realizada em um fornecedor por um cliente ou por uma organização contratada em nome de um cliente. Um contrato está em vigor e os bens ou serviços estão sendo ou serão entregues. As auditorias de segunda parte estão sujeitas às regras do direito dos contratos, uma vez que estão fornecendo uma direção contratual do cliente ao fornecedor. Elas tendem a ser mais formais do que uma de primeira parte porque os resultados da podem influenciar as decisões de compra do cliente.

Uma auditoria de terceira parte é realizada por uma organização independente da relação cliente-fornecedor e está livre de qualquer conflito de interesses. A independência da organização é um componente chave de uma auditoria de terceira parte. Elas podem resultar em certificação, registro, reconhecimento, prêmio, aprovação de licença, citação, multa ou penalização emitida pela organização terceirizada ou por uma parte interessada.

Objetivos

Um auditor pode se especializar em diferentes tipos de auditorias com base na finalidade, como verificar conformidade ou desempenho. Algumas têm fins administrativos especiais, tais como de documentos, riscos, desempenho ou acompanhamento de ações corretivas concluídas.

Certificação

Os clientes podem sugerir ou exigir que seus fornecedores estejam em conformidade com ISO 9001, ISO 14001 ou critérios de segurança, e os regulamentos e requisitos federais também podem ser aplicados. Uma auditoria de terceira parte geralmente resulta na emissão de um certificado que declara que o sistema de gerenciamento da organização está em conformidade com os requisitos de um padrão ou regulamento pertinente.

As auditorias de terceira parte devem ser realizadas por organizações que foram avaliadas e credenciadas por um conselho de credenciamento estabelecido.

4 Fases de uma auditoria

Preparação - A preparação consiste em tudo o que é feito antecipadamente pelas partes interessadas, como o auditor, o auditor principal, o cliente e o gerente do programa, para garantir que ela atenda ao objetivo do cliente. A fase de preparação começa com a decisão de conduzir a auditoria. A preparação termina quando a própria auditoria começa.

Desempenho da auditoria - A fase de desempenho é frequentemente chamada de trabalho de campo. É a parcela de coleta de dados e abrange o período desde a chegada ao local até a reunião de encerramento. Ela consiste em atividades que incluem gerenciamento de auditoria no local, reunião, compreensão do processo e controles do sistema e verificação de que esses controles funcionam, comunicação entre os membros da equipe e comunicação com a entidade auditada.

Relatório de auditoria - O objetivo do relatório de é comunicar os resultados da investigação. O relatório deve fornecer dados corretos e claros que serão eficazes como o auxílio de gerenciamento para abordar questões organizacionais importantes. O processo pode terminar quando o relatório é emitido pelo auditor principal ou após a conclusão das ações de acompanhamento.

Acompanhamento e encerramento da auditoria - De acordo com a norma ISO 19011, cláusula 6.6, "A auditoria é concluída quando todas as atividades planejadas de foram realizadas ou acordadas com o cliente auditado. A cláusula 6.7 da ISO 19011 continua afirmando que a verificação de ações de acompanhamento pode fazer parte de uma auditoria subsequente.

Nota:

Os pedidos de correção de não-conformidades ou achados são muito comuns.

Ação corretiva é ação tomada para eliminar as causas de uma não-conformidade, defeito ou outra situação indesejável existente, a fim de prevenir a recorrência (reativa). A ação corretiva é sobre eliminar as causas dos problemas e não apenas seguir uma série de etapas de resolução de problemas.

Ação preventiva é ação tomada para eliminar as causas de uma eventual não-conformidade, defeito ou outra situação indesejável para prevenir a ocorrência (proativa).

Conclusão:

A auditoria é a atividade de verificação no local, como inspeção ou exame, de um processo ou sistema de qualidade, para garantir a conformidade com os requisitos. Uma auditoria pode ser aplicada a uma organização inteira ou pode ser específica para uma função, processo ou etapa de produção.

Até a próxima, seja o seu melhor, invista no sucesso de outros e faça a sua viagem contar.
Rodilson Silva
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Conforme definido na ISO 19011: 2011 - Diretrizes para sistemas de gerenciamento de Auditoria é um "processo sistemático, independente e documentado para obtenção de evidências (registros, declarações de fato ou outra informação que sejam relevantes e verificáveis) e avaliando-o objetivamente para determinar

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O que a Auditoria de Sistemas pode verificar numa empresa

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O que a Auditoria de Sistemas pode verificar numa empresa

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Uma pergunta que sempre surge e que deixa muitos empreendedores inseguros na hora de optar por um Sistema de Informação é: a Auditoria de Sistemas é segura? E a resposta é simples: Sim.

A Auditoria de Sistemas não é apenas uma ferramenta para a segurança dos dados contábeis, ela possibilita que empresas tenham um maior controle das ações de rotina, inovando e gerindo processos, produtos e sistemas de forma contínua e eficiente, objetivando o destaque frente um mercado cada vez mais concorrente.

São papéis do Auditor de Sistemas:

Avaliar o suporte do sistema de informação, objetivando a verificação da capacidade do sistema em adequar-se as necessidades da empresa;

Análise e elaboração das metas e seu posterior monitoramento;

Verificação do cumprimento dos regulamentos e legislações estabelecidas pelo serviço de TI;

Detecção dos pontos críticos e que possam se tornar riscos no cumprimento das atividades;

Redução dos riscos e fraudes, além da identificação de necessidades e de processos que se tornem dispendiosos na eficiência do fluxo de dados.

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Os resultados de auditorias são fatos e evidências, como objetivos verificados por um auditor durante o processo de Auditoria de Conformidade Legal. Tais evidências podem ser coletadas de várias formas, dentre as quais destacamos a avaliação de documentos, a verificação em campo dos processos, as entrevistas com os funcionários e a observação da execução das atividades de uma empresa.

A realização de auditorias é imprescindível para qualquer organização que possua um sistema de gestão implementado. A função de tais auditorias é verificar se o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.

Como organizar os Processos de Auditoria

Atender a todos os requisitos legais é tarefa árdua, mas existem maneiras de organizar um processo de auditoria para que este seja minimamente desgastante para todos.

Envolva sua equipe: todos devem estar cientes sobre a realização da auditoria na empresa, seja ela interna ou externa. Em caso de auditoria de sistema, a data deve constar no cronograma da empresa como um evento fixo e previsto. É importante instituir uma cultura de organização e disciplina, de modo que não precise haver "correria" às vésperas de uma auditoria. Se todos os funcionários colaborarem no dia a dia para manter a documentação atualizada e os processos forem sempre realizados dentro das normas, sem "gambiarras", as auditorias ficarão muito menos desgastantes.

Monte um cronograma: este item complementa o anterior.É importante marcar as auditorias no calendário, informando quais delas ocorrerão ao longo do ano, independentemente se forem internas ou externas. O documento deve conter a data planejada para a auditoria em questão, listar os auditores envolvidos e especificar o tipo de auditoria. Lembrando que é um programa flexível, que pode ser alterado sempre que necessário.

Auditoria de Conformidade Legal para o seu Sistema de Gestão

Determine uma diretriz: diretrizes funcionam como um roteiro para facilitar o processo de auditoria. É recomendado que sua empresa conquiste o selo ISO 19011, que determina os padrões para implementar uma rotina de auditorias internas ou externas de um Sistema de Gestão de qualidade e/ou ambiental.

O trio da legalidade: existem três requisitos que merecem destaque durante as auditorias, principalmente se sua empresa visa conquistar a excelência dentro das normas ISO: Meio ambiente; saúde ocupacional;e segurança do trabalho.

Veja o que é fundamental avaliar

Adote um sistema integrado online: conforme já foi dito, o processo de auditoria pode ser muito, muito desgastante, pois em geral é longo e exige minúcia. Uma ferramenta online auxilia na organização da documentação e na comunicação entre as equipes, além de permitir o registro de todo o andamento e resultado das auditorias.

Meio Ambiente: é fundamental verificar a situação da licença ambiental do empreendimento. Além de ser o documento mais importante de cunho ambiental, suas condicionantes serão a diretriz para avaliar se, senão todos, quase todos os requisitos legais a serem cumpridos estarão em dia. É de suma importância cumprir as condicionantes dos registros de monitoramento de efluentes, das emissões atmosféricas, da emissão de ruído ambiental e da destinação dos resíduos gerados (sejam eles perigosos ou não). Em caso de captação de recursos hídricos, é necessário verificar as outorgas (que possuem condicionantes específicas).

Saúde Ocupacional: Deve-se avaliar o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e o PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional), atualizando-os se necessário, e sempre levando em conta a existência de todos os elementos obrigatórios para a preservação da saúde dos trabalhadores. Também deve-se verificar a situação dos ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) dos trabalhadores, bem como de suas fichas de EPI (Equipamentos de Proteção Individual).

Segurança do Trabalho: focar principalmente nos riscos críticos identificados. Estes podem estar presentes nas atividades e em suas correlações com as NRs aplicáveis. É obrigatório verificar atividades de intervenções em instalações elétricas, a segurança das máquinas e equipamentos, a realização de trabalhos em altura e em espaços confinados, sempre considerando suas criticidades. Tudo deve ser realizado de forma segura e o auditor deve buscar todas as evidências de que os trabalhadores estejam executando suas atividades conforme os preceitos mínimos definidos pela legislação.

Identificação de Não Conformidades

Em caso de identificação de não conformidades em qualquer requisito, deve-se identificar a causa de cada uma individualmente e tratá-las. O melhor é que as não conformidades sejam identificadas em auditorias internas, para que possam ser sanadas antes que ocorra uma auditoria com participação de segunda ou terceira partes.

Auditorias podem ser cansativas, mas é através delas que o gestor identifica possíveis falhas e realiza ações corretivas, evitando riscos diversos, sanções legais, perdas financeiras, processos judiciais e consequentes danos à reputação da empresa.

Avaliando a performance dos Processos

Além disso, são um ótimo meio de avaliar a performance dos processos, colaborando de forma direta nos resultados de sua empresa e abrindo portas para uma auditoria certificadora.

Dentro deste universo astronômico de controles, o ideal é recorrer a um módulo de gestão, o qual permita a administração e cumprimento de todos os requisitos legais para uma empresa se manter em conformidade.

Tais módulos podem ser adotados em indústrias, startups, projetos ou mesmo por profissionais autônomos que necessitem:

Conhecer e gerenciar as legislações e outros requisitos aplicáveis;

Gerenciar os Aspectos Ambientais e fazer a correlação com as legislações pertinentes;

Gerenciar os Perigos e Riscos da SSO (também realizando a correlação com as legislações pertinentes);

Conhecer e controlar as não conformidades e tratativas;

Realizar periodicamente auditorias de conformidade legal a fim de avaliar desde o atendimento à legislação a possíveis riscos pelo não-atendimento;

Atender a normas de certificação no que se refere ao controle dos requisitos legais, tratamento de não conformidades e melhoria contínua de seu Sistema de Gestão.

Um bom módulo de gestão vai permitir que todas as partes interessadas tenham acesso aos controles da empresa. Por exemplo: o setor financeiro estará sempre ciente dos pagamentos de taxas; o setor jurídico estará ciente das medidas legais a serem tomadas; o setor de SMS saberá quais conformidades deve cumprir nos requisitos de saúde, segurança e Meio ambiente etc.

Fale conosco e saiba como o SOGI ajuda a melhorar sua Auditoria de Conformidade Legal.

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Auditoria de Conformidade Legal traz benefícios para Sistema de Gestão

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Os resultados de auditorias são fatos e evidências, como objetivos verificados por um auditor durante o processo de Auditoria de Conformidade Legal. Tais evidências podem ser coletadas de várias formas, dentre as quais destacamos a avaliação de documentos, a verificação em campo dos processos, as entrevistas com os funcionários e a observação da execução das atividades de uma empresa.

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Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;

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Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;

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A auditoria interna é realizada pelas próprias empresas para auditar seus próprios sistemas, processos e procedimentos assegurando que os parâmetros do sistema de gestão estão sendo seguidos à risca e os resultados esperados estão sendo alcançados.

Através da auditoria serão obtidas informações para a melhoria continua do sistema de gestão, seja através de não conformidades, observações ou oportunidades de melhoria.

Para realizar a auditoria é necessário ter colaboradores devidamente treinados na ISO 19011 e no sistema de gestão ao qual será auditado. Outra opção é a contratação de uma empresa para realizar a auditoria interna.

O auditor interno deve ser competente para executar as auditorias, ou seja, deve ter escolaridade, experiência, habilidades e conhecimentos necessários para atender aos resultados pretendidos das auditorias que irão realizar.

Geralmente, as auditorias internas são vistas como uma preparação para a auditoria de certificação (ou recertificação). No entanto, elas devem ser vistas como uma oportunidade da empresa como um todo melhorar seus processos e aumentar a satisfação de seus clientes.

Intervalos das auditorias internas

A norma ISO 19011 não impõe uma periodicidade especifica para as auditorias serem realizadas, pois cada processo e empresa têm suas particularidades.

Cabe à empresa determinar os intervalos entre as auditorias internas, considerando o seu tipo de processo, ramo de atuação, a cultura organizacional, a política e o contexto da organização.

Algumas empresas, normalmente, realizam duas auditorias internas no ano.

Como realizar uma auditoria interna?

Para executar a auditoria interna há algumas etapas das quais devemos seguir. As etapas são as seguintes:

1. Preparação: nesta etapa será analisada toda a documentação do sistema de gestão, desenvolvido o programa de avaliação e o planejamento detalhado, todas as partes interessadas serão comunicados sobre a realização da auditoria (data e escopo).

2. Reunião de abertura: reunião onde o auditor explica quais os objetivos da auditoria;

3. Auditoria: avaliação no local, através de entrevistas com os colaboradores e coleta de evidências.

4. Reunião de encerramento: os resultados da auditoria serão apresentados à empresa.

5. Elaboração do relatório de auditoria interna, acompanhamento das ações corretivas e manutenção das avaliações

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Os tipos de auditorias de sistema de gestão são importantes para as empresas já certificadas ou que ainda buscam a certificação nas normas ISO, pois é através da auditoria que as empresas obterão ou manterão o selo de certificação.

Apesar dessa importância, ainda, é um dos momentos que mais causam ansiedade e dúvidas em relação à condução, ao processo de auditoria, aos objetivos, abordagem e a forma de atuação da equipe auditora.

As auditorias induzem a melhoria continua dentro de uma organização, pois através das não conformidades, observações e oportunidades são aperfeiçoados os processos para a melhoria do sistema de gestão.

Todos os sistemas de gestão são auditados: da qualidade, de responsabilidade social, ambiental, de segurança e saúde no trabalho, de energia e gestão integrada.

É importante que as organizações entendam os tipos de auditorias e para que servem. Vamos entender mais a respeito?

As diretrizes das auditorias são definidas em norma

A norma ISO 19011 é a norma da qual são determinadas diretrizes para as auditorias de sistema de gestão. Essas diretrizes definem como deverão ser realizados os processos de auditoria, a postura dos auditores e as qualificações exigidas.

A ISO 19011 pode ser aplicada a diferentes sistemas de gestão e organizações (das indústrias as prestadoras de serviço). Dentre os sistemas temos: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Saiba mais: Consultoria para pequenas empresas na implantação das principais normas de gestão

Você sabia que existem 3 tipos de auditorias?

As auditorias são divididas em três tipos. São elas:

Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;

Auditoria no fornecedor – ou chamada de auditoria de segunda parte;

Auditoria externa – ou auditoria de terceira parte. Para fins de certificação para propósitos legais, regulamentares e similares.

Consoante a Consultoria Online Verde Ghaia, vamos explicar cada uma delas de forma mais detalhada:

1. Auditoria Interna ou de Primeira Parte

A auditoria interna é realizada pelas próprias empresas para auditar seus próprios sistemas, processos e procedimentos assegurando que os parâmetros do sistema de gestão estão sendo seguidos à risca e os resultados esperados estão sendo alcançados.

Através da auditoria serão obtidas informações para a melhoria continua do sistema de gestão, seja através de não conformidades, observações ou oportunidades de melhoria.

Para realizar a auditoria é necessário ter colaboradores devidamente treinados na ISO 19011 e no sistema de gestão ao qual será auditado. Outra opção é a contratação de uma empresa para realizar a auditoria interna.

O auditor interno deve ser competente para executar as auditorias, ou seja, deve ter escolaridade, experiência, habilidades e conhecimentos necessários para atender aos resultados pretendidos das auditorias que irão realizar.

Geralmente, as auditorias internas são vistas como uma preparação para a auditoria de certificação (ou recertificação). No entanto, elas devem ser vistas como uma oportunidade da empresa como um todo melhorar seus processos e aumentar a satisfação de seus clientes.

Intervalos das auditorias internas

A norma ISO 19011 não impõe uma periodicidade especifica para as auditorias serem realizadas, pois cada processo e empresa têm suas particularidades.

Cabe à empresa determinar os intervalos entre as auditorias internas, considerando o seu tipo de processo, ramo de atuação, a cultura organizacional, a política e o contexto da organização.

Algumas empresas, normalmente, realizam duas auditorias internas no ano.

Como realizar uma auditoria interna?

Para executar a auditoria interna há algumas etapas das quais devemos seguir. As etapas são as seguintes:

1. Preparação: nesta etapa será analisada toda a documentação do sistema de gestão, desenvolvido o programa de avaliação e o planejamento detalhado, todas as partes interessadas serão comunicados sobre a realização da auditoria (data e escopo).

2. Reunião de abertura: reunião onde o auditor explica quais os objetivos da auditoria;

3. Auditoria: avaliação no local, através de entrevistas com os colaboradores e coleta de evidências.

4. Reunião de encerramento: os resultados da auditoria serão apresentados à empresa.

5. Elaboração do relatório de auditoria interna, acompanhamento das ações corretivas e manutenção das avaliações

2. Auditoria no Fornecedor ou de Segunda parte

A auditoria no fornecedor é realizada pela empresa ou por outras pessoas em seu nome com o objetivo de avaliar a conformidade do sistema, requisitos legais e/ou contratuais.

Através dessa auditoria é desenvolvida uma relação de maior confiança com os fornecedores, além de potencializar os produtos com uma maior qualidade, minimizando os riscos e diminuindo as não conformidades.

Essas auditorias são partes integrantes de qualquer sistema de gestão e ferramenta essencial para a qualificação de fornecedores.

São avaliadas nas auditorias de segunda parte: organização e qualificação dos recursos humanos; cumprimento da legislação; gestão e controle da qualidade; política ambiental; localização e acessos ás instalações; concepção e desenvolvimento do produto; compras; recebimento de matérias-primas; produção e acondicionamento do produto final; condições do trabalho (segurança, higiene, limpeza); expedição e tratamento de reclamações.

Ser negligente com os fornecedores pode gerar muitos prejuízos, como por exemplo, negligenciar o fornecedor que trata seu resíduo uma vez que a responsabilidade é compartilhada. Se ele não cumprir a Política Nacional de Resíduos Sólidos ou legislações especificas sua empresa terá um grande problema. A plataforma VG Resíduos permite que sua empresa faça uma gestão de seus fornecedores.

3. Auditoria externa ou de terceira parte

A auditoria externa é realizada por um auditor independente (designado pelo órgão certificador credenciado pelo INMETRO) para fins de certificação do sistema de gestão do qual a empresa deseja.

O objetivo é verificar se o sistema de gestão de uma organização foi estabelecido, documentado, implementado e mantido de acordo com uma norma específica. A auditoria externa é a ultima fase do processo de certificação.

Certificação nos Sistemas de Gestão

A certificação nos sistema de gestão da ISO possibilita que a empresa possua reconhecimento internacional. As pequenas empresas quando decidem se certificarem buscam crescimento e reconhecimento. Enquanto que as grandes empresas necessitam da certificação para se manterem no mercado que está cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes.

É importante lembrar que obter certificações em normas como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e outras, é uma opção da organização, ou seja, a empresa é quem decide fazer. É uma decisão estratégica na qual a empresa conquista mais clientes e amplia seu mercado se tornando mais competitivo.

A consultoria para implementação das principais normas de gestão da Verde Ghaia fornece todo o suporte para que sua empresa estabeleça, documente e implemente um sistema de acordo com a norma da qual sua empresa deseja certificar-se.

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Mas quer se aprofundar um pouco mais a respeito? Leia outro artigo do nosso blog  sobre  15 perguntas e respostas sobre auditoria de Sistema de Gestão.

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Conheça os tipos de auditorias de sistema de gestão e para que servem - Consultoria On-line

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As auditorias de sistema de gestão são importantes para as empresas já certificadas ou que ainda buscam a certificação nas normas ISO. Saiba mais!