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Annulation d'un séminaire, il faut prévenir tous les prestataires et l'annoncer aux équipes

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Annulation d'un séminaire, il faut prévenir tous les prestataires et l'annoncer aux équipes

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le consultant qui doit arriver sur une mission le lundi fait faux bond le vendredi alors que le client est déjà prévenu

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le consultant qui doit arriver sur une mission le lundi fait faux bond le vendredi alors que le client est déjà prévenu

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Faire adhérer un consultant sur la réalisation d'une mission qui n'est pas valorisante

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Le client n'entend pas le besoin de renforcer l'équipe

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Le client n'entend pas le besoin de renforcer l'équipe

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Le client souhaite me confier un sujet supplémentaire, mais je n'ai pas le temps nécessaire. Je lui propose de renforcer le dispositif avec un nouveau consultant mais le client est sceptique sur le délais de montée en compétences d'un nouveau consultant

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Le client souhaite un profil senior pour gérer son projet. Au bout de 3 mois il trouve que le TJM est trop élevé par rapport au travail réalisé par le consultant 

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Le client souhaite un profil senior pour gérer son projet. Au bout de 3 mois il trouve que le TJM est trop élevé par rapport au travail réalisé par le consultant 

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Nous répondons à une proposition commerciale avec un profil qui ne répond pas à toutes les attentes du client (ex : expérience, date de disponibilité...).

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Nous répondons à une proposition commerciale avec un profil qui ne répond pas à toutes les attentes du client (ex : expérience, date de disponibilité...).

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Devoir refuser des prestations non prévues

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Devoir refuser des prestations non prévues

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Le client rajoute des besoins non initialement prévus et donc non facturés

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Le client ne dit pas clairement le périmètre opérationnel la prestation attendue, qui reste vague

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Sur une mission que je réalise depuis 1an et pour laquelle le contrat s'arrête,  je dois le renouveler et augmenter le TJM à cause de l'inflation. Le client ne l'accepte pas 

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Sur une mission que je réalise depuis 1an et pour laquelle le contrat s'arrête,  je dois le renouveler et augmenter le TJM à cause de l'inflation. Le client ne l'accepte pas 

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Le client qui sait que c'est important mais est bloqué sur le budget - mais sur d'autres points il n'hésite pas à payer sans sourciller 

# data[].attributes.subject
Le client qui sait que c'est important mais est bloqué sur le budget - mais sur d'autres points il n'hésite pas à payer sans sourciller 

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Le client qui change les règles/attendus en cours de mission et n'est pas en phase sur le résultat obtenu, malgré un pilotage resserré et présentation régulière des livrables

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Le client qui change les règles/attendus en cours de mission et n'est pas en phase sur le résultat obtenu, malgré un pilotage resserré et présentation régulière des livrables

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Le client n'est pas d'accord sur le prix proposé malgré les arguments, comment ne pas rentrer dans une négociation marchand de tapis ?

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Le client veut travailler uniquement avec des consultants de mon entité et refuse ceux des autres entités qui sont tout aussi compétents

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Le client veut travailler uniquement avec des consultants de mon entité et refuse ceux des autres entités qui sont tout aussi compétents

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Renforcer l'équipe pour gérer des demandes plus complexes que prévues

# data[].attributes.subject
Renforcer l'équipe pour gérer des demandes plus complexes que prévues

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Besoin de renfort sur mon périmètre (gestion de programme) - frein : des budgets déjà engagés sur d'autres sujets spécifiques hors gestion de projet. Comment amener le sujet sans l'oppresser? 

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Besoin de renfort sur mon périmètre (gestion de programme) - frein : des budgets déjà engagés sur d'autres sujets spécifiques hors gestion de projet. Comment amener le sujet sans l'oppresser? 

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Le client refuse le budget proposé (ou le TJM proposé)

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Le client refuse le budget proposé (ou le TJM proposé)

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Le client exige l'affectation d'un sénior à plein temps alors que notre modèle est de mobiliser un dispositif avec (un) des juniors avec un sénior à temps partiel pour l'encadrement 

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Le client exige l'affectation d'un sénior à plein temps alors que notre modèle est de mobiliser un dispositif avec (un) des juniors avec un sénior à temps partiel pour l'encadrement 

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Défendre  un profil top gun avec une Seule compétence outil manquante

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Défendre  un profil top gun avec une Seule compétence outil manquante

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Le client est très occupé sur un autre sujet et je suis donc dépriorisé. Néanmoins je sais qu'il a un besoin. Je souhaite maintenir le contact sans tomber dans le harcèlement

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Le client nous demande des devis et des propositions commerciales à répétition, sans jamais commander de missions

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Le client nous demande des devis et des propositions commerciales à répétition, sans jamais commander de missions

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Après un long travail de préparation, le client finit par dire: Euh je n'ai pas le budget

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Après un long travail de préparation, le client finit par dire: Euh je n'ai pas le budget

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"Nous avons maintenant effectué plusieurs missions pour vous. Aimeriez-vous reparler de cette prestation que vous avez finalement refusée, nous sommes en position de faire un effort sur le tarif...."

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Le client a changé d'avis sur l'approche de la mission en cours de route, le budget restant ne peut pas couvrir les nouveaux travaux

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Le client a changé d'avis sur l'approche de la mission en cours de route, le budget restant ne peut pas couvrir les nouveaux travaux

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Defendre une enveloppe budgétaire qui ne peut pas bouger

# data[].attributes.subject
Defendre une enveloppe budgétaire qui ne peut pas bouger

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Difficulté à mettre en avant notre "capacité à faire" sur des sujets sur lesquels nous n'avons pas encore de références (ou très peu)

# data[].attributes.subject
Difficulté à mettre en avant notre "capacité à faire" sur des sujets sur lesquels nous n'avons pas encore de références (ou très peu)

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Le client qui ne donne pas des réponses claires, précises, toujours vagues et qui n'aident pas à avancer

# data[].attributes.subject
Le client qui ne donne pas des réponses claires, précises, toujours vagues et qui n'aident pas à avancer

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Expliquer au client que le prix va devoir augmenter parce que...

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Expliquer au client que le prix va devoir augmenter parce que...

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1. la ressource prévue n'est plus dispo et la seule dispo a (beaucoup) plus d'expérience.
2. le besoin est maintenant plus mature et il faut plus d'expérience que prévu à la base.

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Le client a un besoin qui  a un impact fort sur l'activité actuelle et met en difficulté certains chantier mais ne débloque pas le budget / met pas en priorité pour engager ce sujet. 

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Le client a un besoin qui  a un impact fort sur l'activité actuelle et met en difficulté certains chantier mais ne débloque pas le budget / met pas en priorité pour engager ce sujet. 

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La présentation de restitution est finie.
Tout le monde est content du travail accompli.
Comment passer du "voila, la prestation est finie", à "Et maintenant ?"

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Le client me demande de travailler sur un sujet supplémentaire. Je n'ai pas la bande passante pour, je lui propose de renforcer l'équipe.

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Le client me demande de travailler sur un sujet supplémentaire. Je n'ai pas la bande passante pour, je lui propose de renforcer l'équipe.

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relancer plusieurs fois des anciennes relations qui ne répondent pas

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relancer plusieurs fois des anciennes relations qui ne répondent pas

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Le client qui ne répond pas à nos relances de mails et nos appels malgré les tentatives

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Le client qui ne répond pas à nos relances de mails et nos appels malgré les tentatives

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Client difficilement disponible pour les rdv, et indisponible mentalement pendant le rdv

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Client difficilement disponible pour les rdv, et indisponible mentalement pendant le rdv

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Comment faire patienter un client quand on a gagné (surtout quand nous avons plus d'etp dispo pour demarrer immédiatement)

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Comment faire patienter un client quand on a gagné (surtout quand nous avons plus d'etp dispo pour demarrer immédiatement)

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Le client qui ne dit rien et ne pose aucune question

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Le client qui ne dit rien et ne pose aucune question