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Es aquel que adquiere los productos de siempre, en el mismo lugar y sin importar si están en oferta o no.

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Es aquel que adquiere los productos de siempre, en el mismo lugar y sin importar si están en oferta o no.

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Compran con frecuencia y no sólo sobre un producto, sino gran parte o todos los productos que ofrece la empresa.

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     Maria Ramirez                                                            Este es el cliente que ya busca la empresa dispuesto a discutir o quejarse, por eso  este caso es importante que el vendedor o asistente muestre empatía por la situación y muestre paciencia  ya que con esas clases de personas siempre demuestran un aire de superior para tratar con cualquier agente. 

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     Maria Ramirez                                                            Este es el cliente que ya busca la empresa dispuesto a discutir o quejarse, por eso  este caso es importante que el vendedor o asistente muestre empatía por la situación y muestre paciencia  ya que con esas clases de personas siempre demuestran un aire de superior para tratar con cualquier agente. 

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Es el cliente que más escucha y menos habla; es por eso que no les gusta demostrar gestos o afectos hacia los demás y prefieren ser breves al responder

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Es el cliente que más escucha y menos habla; es por eso que no les gusta demostrar gestos o afectos hacia los demás y prefieren ser breves al responder

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El cliente informado es el que esta atento a todos los detalles ,para este cliente la recomendacion es estar preparado para mantener un dialogo meticuloso sin prisas y con la mayor cantidad de datos posibles para no cometer errores que dificulten la conclusion de la venta 

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El cliente informado es el que esta atento a todos los detalles ,para este cliente la recomendacion es estar preparado para mantener un dialogo meticuloso sin prisas y con la mayor cantidad de datos posibles para no cometer errores que dificulten la conclusion de la venta 

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En este caso el cliente no pueden decidir por sí mismos y siempre va ver una duda o desconfianza Por lo tanto, es importante mantenerlo informado, guiarlo y apoyarlo en cada decisión, respondiendo cualquier pregunta que pueda tener antes, durante y después del proceso de compra. 

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En este caso el cliente no pueden decidir por sí mismos y siempre va ver una duda o desconfianza Por lo tanto, es importante mantenerlo informado, guiarlo y apoyarlo en cada decisión, respondiendo cualquier pregunta que pueda tener antes, durante y después del proceso de compra. 

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Es aquella persona que siempre quiere llevar la delantera a toda costa, ya que aparte de buscar lo mejor para su beneficio personal también trasmite mucha seguridad al dirigir hacia el vendedor para que pueda llegar a un acuerdo consistente y razonable.

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Es aquella persona que siempre quiere llevar la delantera a toda costa, ya que aparte de buscar lo mejor para su beneficio personal también trasmite mucha seguridad al dirigir hacia el vendedor para que pueda llegar a un acuerdo consistente y razonable.

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El cliente impulsivo se muestran interesados en productos de bajo costo
RASGOS CARACTERISTICOS :
*cambia continuamente de opinión
*es impaciente , superficial y emotico
*no se consentra y es facil de que de marcha atras
SITUACIONES :
*ante situaciones que le hace pensar
* cuando tiene varias opciones que eligir
TRATAMIENTO :
*demostrar firmeza
* argumentar de forma breve y concisa
* actuar con rapides

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El cliente confundido es aquel que no tiene idea de qué comprar.

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El cliente confundido es aquel que no tiene idea de qué comprar.

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Por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo a otra persona..

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*No logra expresar sus deseos.
*Observa todo.

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Como podrias lidiar con un cliente asi?                   No dejando que te manipule o te pongo nervioso, ya que lo puede usar a su favor, se muy atento hasta de los mínimos detalles y toma su seguridad como una guia para salir de esa situación. 

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Como podrias lidiar con un cliente asi?                   No dejando que te manipule o te pongo nervioso, ya que lo puede usar a su favor, se muy atento hasta de los mínimos detalles y toma su seguridad como una guia para salir de esa situación. 

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*Actuar con paciencia y tranquilidad.
*Realizar preguntas que ayuden descifrar y comprender lo que busca.
*Mírar a los ojos, como apoyo a obtener su confianza.

*Brindar información que necesita, no le ocultes nada.

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Estrategias para lograr la lealtad del cliente:

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Estrategias para lograr la lealtad del cliente:

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1. Utiliza el factor sorpresa.

2. Utiliza un tono cercano y familiar.

3. Gánate su confianza.

4. Fomenta el sentimiento de pertenencia.

5. Ofrece el mejor producto y añádele experiencia.