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Se conocen los primeros brotes “serios” relacionados con la calidad y empiezan en la empresa americana Bell Telephone System.

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El objetivo de la empresa era encontrar una forma de conseguir un número de datos sobre la calidad de sus equipos sin aumentar los niveles de inspección.

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Walter A. Shewhart, ingeniero de la empresa, fue quien reconoció que la variabilidad, puede ser medida y controlada mediante herramientas estadísticas.

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Se declara la segunda guerra mundial.
Fue uno de los principales impulsores del desarrollo de control de calidad con la necesidad de fabricar productos seguros y más fiables que disminuyeran perdidas.

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En la guerra 345 de cada 1000 paracaídas no abrían, por lo tanto, se decidió hacer una inspección por muestreo, que más tarde este método fue basado en normas y estándares. Las primeras normas en aparecer fueron Z1 (también conocidas como Military Standard 105).

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La Norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada  por la entidad de normalización británica, la British Standards Institution (BSI) como estándar de control de proveedores.

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La Norma ISO 9001  fue publicada como la primera versión, gracias al éxito y gran difusión de la BS 5750  tuvieron como consecuencia que ISO la elevara a la categoría de norma internacional y la publicara.

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En este año, ISO realiza la primera revisión al paquete normativo, dentro del cual ISO 9001 ya se destaca como el estándar más representativo.
Se establecen los requisitos mínimos que las organizaciones deben cumplir para garantizar la calidad de sus servicios y productos.

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La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad únicamente.

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En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus y de esta manera poder definir sus necesidades reales.

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Esta nueva versión no considera al sistema de gestión de calidad como una finalidad en sí mismo sino más bien como una herramienta para la prevención y para la innovación.

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Lemos, P. L. (1900). Novedades ISO 9001: 2015. FC EDITORIAL.

https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx

Sánchez, J. M. C. (2017). Sistemas de gestion de calidad (ISO 9001: 2015). ICB Editores.

Palma, R. J. C., Merizalde, C. K. B., & Flores, F. M. F. (2018). Sistema de gestión y control de la calidad: Norma ISO 9001: 2015. RECIMUNDO: Revista Científica de la Investigación y el Conocimiento, 2(1), 625-644.

https://www.isotools.org/2016/01/31/que-cambios-ha-experimentado-iso-9001-desde-su-primera-version/#:~:text=ISO%209001%3A%20Sistema%20de%20Gesti%C3%B3n%20de%20Calidad&text=A%20trav%C3%A9s%20de%20esta%20normativa,lo%20largo%20de%20estos%20a%C3%B1os.