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a) posiblemente no está innovando en base a productos o precios que hace que los clientes busquen más.

b) si, hacer sus chequeos de competencia para ver qué debe mejorar o implementar , y saber que es lo ahora está valorando más el cliente

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A). Porque sigue siendo la misma y el mercado a cambiado, deberia innovar segúnla actualidad. manteniendo la misma atención, diferentes productos, para todo tipo de cliente y accesibilidad para cada uno.

B).si , debería estar más al tanto de su competencia porque quizá ofrecen diferentes productos es por eso que ambos no tienen los mismos clientes

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a) Los clavos SA pierde clientela porque no se ha adaptado a los cambios del mercado. Aunque mantiene una buena atención, no ha innovado en productos, servicios ni estrategias, mientras que la competencia ofrece opciones más modernas y atractivas.

b) Sí, Enrique debería informarse sobre lo que ofrece su competencia para actualizar su ferretería, mejorar su oferta y mantenerse competitivo. Estar al tanto del mercado le ayudaría a recuperar clientes y seguir destacando.

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1. Los Clavos SA pierde clientela porque el mercado ya no es el mismo de hace 15 años. Ahora hay más ferreterías cerca que ofrecen variedad, precios competitivos y promociones. Aunque la atención siga siendo buena, no basta si no hay innovación en productos y estrategias.

2. Sí, Enrique debería estar al tanto de la competencia. Conocer qué servicios y productos ofrecen le permitirá mejorar su propuesta, diferenciarse y recuperar clientes.

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A) Porque el mercado y las necesidades de los clientes han cambiado, pero la empresa no ha evolucionado.

Aunque la atención al público siga siendo buena, ya no es suficiente para mantener la preferencia de los clientes.

Enrique se quedó en el pasado, confiando en un modelo que funcionó hace 15 años pero que ahora está desactualizado frente a la competencia moderna.

B) Sí, definitivamente.

Conocer a la competencia es clave para mantenerse vigente. Si Enrique analiza qué ofrecen las otras ferreterías (nuevos productos, precios, promociones, servicio de entrega o atención digital), podrá adaptarse y mejorar su propuesta, diferenciándose de los demás.

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a) Los Clavos S.A. pierde clientela porque, aunque mantiene una buena atención al público, no se ha adaptado a los cambios del mercado ni a las nuevas necesidades de los clientes. Su servicio sigue igual que hace 15 años, mientras que la competencia ha innovado con nuevos productos, promociones y tecnologías que atraen más al consumidor.

b) Sí, Enrique debería estar más al tanto de los servicios y productos de su competencia, ya que eso le permitiría identificar sus fortalezas, actualizar su oferta y mejorar su estrategia para recuperar clientes. Conocer al mercado y adaptarse a los cambios es clave para mantener el éxito del negocio

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1. Considero que los Clavos pierde su valor por la No innovación en sus productos y eso hace que sus clientes busquen opciones diferentes a ellos, ya que las necesidades de las personas son cambiantes.

2. Enrique debería buscar opciones de mejora, tanto como en productos y atención al cliente y salir de su zona de confort para permanecer vigente en el mercado.

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pregunta 1 - Porque a lo mejor las otras ferreterías pudieron haber copiado e incluso mejorado su modelo de atención.

Pregunta 2 - Definitivamente si, porque al estar más atento de los servicios que brinda su competencia, le ayudará a saber en qué puede mejorar o innovar.

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Porque siento que ahora como ya hay competencia de por medio de otras empresas , capaz puede ser porque tiene que renovar o sacar cosas nuevas o inventar algo ya que hoy en dia eso llama mucho la atencion y no solamente fijarse en una buena atencion, siento que hay que renovar para seguir en la competencia, y en la otra pregunta, si, si deberia estar atento porque esta yendose a la quiebra porque si no hace nada por innovar podria seguir perdiendo clientes y irse a la quiebra, gracias

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- hoy en día los precios varían mucho y la calidad del producto

- clavos sa debe de invertir mas en marketing para poder tener mas alcance

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1. Los clavos pierde clientela posiblemente por la propuesta de valor que ofrecen las demás ferreterías. Al no innovar, los clientes no esperan nada nuevo y eso los convierte en potenciales clientes de la competencia.

2. Si, Enrique debería estar más al tanto de su competencia, qué ofrecen, cuál es su propuesta de valor, cómo la muestran al cliente, si hacen promociones, y hay novedades, etc, de tal manera que puede reinventar su negocio y hacerlo mas atractivo