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RIO DE JANEIRO

100 / 1 / 1

RIO DE JANEIRO/RJ

SEROPEDICA/RJ

BELFORD ROXO/RJ

NITEROI/RJ

DUQUE DE CAXIAS/RJ

NOVA FRIBURGO/RJ

TERESOPOLIS/RJ

PETROPOLIS/RJ

ITABORAI/RJ

MAGE/RJ

NOVA IGUACU/RJ

SAO GONCALO/RJ

ARARUAMA/RJ

CABO FRIO/RJ

SAO JOAO DE MERITI/RJ

QUEIMADOS/RJ

NILOPOLIS/RJ

MARICA/RJ

SAQUAREMA/RJ

RIO BONITO/RJ

ANGRA DOS REIS/RJ

BARRA MANSA/RJ

VOLTA REDONDA/RJ

RESENDE/RJ

PARACAMBI/RJ

JAPERI/RJ

MESQUITA/RJ

GUAPIMIRIM/RJ

TANGUA/RJ

SILVA JARDIM/RJ

PINHEIRAL/RJ

PATY DO ALFERES/RJ

RIO CLARO/RJ

ENGENHEIRO PAULO DE FRONTIN/RJ

BARRA DO PIRAI/RJ

ITAGUAI/RJ

MANGARATIBA/RJ

MIGUEL PEREIRA/RJ

PIRAI/RJ

MENDES/RJ

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Prezados,

Bom dia!

Espero que esteja bem.

A data mencionada refere-se à última auditoria na qual somos submetidos anualmente pela ISO, na qual foi necessária a alteração de algum campo do PGR. Nas auditorias subsequentes, não recebemos nenhuma indicação sobre a necessidade de modificar, incluir ou excluir cláusulas do PGR, por este motivo manteve-se a mesma data da última alteração.

O objetivo dessa auditoria é assegurar o padrão de qualidade e a precisão das informações fornecidas.

Esta informação não implica na data de emissão do PGR vigente de vossa empresa.

Ficamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas .

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Boa tarde,

Ajustamos a vigência.

Permanecemos no aguardo da vossa apólice para demais atualizações.

Atenciosamente,

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Prezados,

Bom dia!

Nosso suporte realizou testes utilizando o CPF informado e verificou que o envio do e-mail está ocorrendo normalmente.

Para que o senhor consiga receber o e-mail de redefinição de senha, será necessário acionar o provedor da sua internet, a fim de liberar o recebimento de mensagens provenientes do endereço naoresponder@RASTERLOG.com.br.

Informamos que o link/código para redefinição de senha será enviado por meio deste endereço de e-mail.

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1. Entrar em https://cadastro.rastergr.com.br/escolher-cliente

2. Ir a Menu --> Clientes --> Pesquisar Cliente.

3. Ir em Expiração da pesquisa/consulta e colocar o padrão conforme apólice do cliente.

4. Ir em recursos --> Photocheck - Periodicidade --> Ajustar tempo da pesquisa conforme apólice do cliente.

5. SEMPRE colocar Nível 3 como padrão.

6. Confirmar.

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Os acessos do (serviços) foram liberados para o usuário. Após verificação percebemos que não possui em vosso contrato o LOG/JOR contratado, por este motivo não foi liberado este serviço pelo momento.

Não ativamos o serviço JOR e LOG, pois conforme observado não constam em vosso contrato. Porém, as demais alterações foram realizadas conforme solicitação.

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É um atuador que fica na carreta engatado no cavalo e será testado quando for realizado o teste do checklist)

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- Solicitação de abertura de baú

- S.O.S

- Solicitação para desligar a sirene

- Solicitação para reinicio de viagem

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Para cadastro ou atualização de DDR é necessário o PGR do embarcador e a Carta Conforto, na qual devem constar o nome do nosso transportador, a autorização do embarcador para que o mesmo realize o transporte, além das assinaturas, vigência do documento e a parte por gentileza nos enviar os NCMs que serão carregados pelo nosso cliente.

Ressaltamos que é procedimento padrão da GR exigir esses documentos para todas as DDRs a serem cadastradas!"

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Prezados,

Em atenção à vossa solicitação, informamos que, no momento, não será possível realizar o cadastro da referida mercadoria, uma vez que a mesma se enquadra no grupo de (mercadoria excluida), o qual está listado entre os bens não compreendidos pela cobertura vigente de sua apólice de seguro.

Dessa forma, orientamos que, primeiramente, seja solicitado à corretora responsável o envio de um e-mail autorizando o carregamento desta mercadoria. Em seguida, será necessário providenciar um endosso à apólice, visando a exclusão do bem da lista de riscos não cobertos e sua inclusão como bem especificamente segurado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

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Por gentileza, encaminhar ao menos uma proposta de seguro assinada referente a esta seguradora. Considerando os perfis atuais que estão averbados pela (seguradora antiga), trata-se de uma troca de seguradora para (seguradora atual), motivo pelo qual não é possível apenas atualizar a vigência da apólice e aguardar pelo documento para demais atualizações, pelo momento, permanecerá inalterado.

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E-mail informativo: mudança de parada 3 para parada 4.

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E-mail informativo: mudança de parada 3 para parada 4.

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VERSÃO 1:

Prezado,

Bom dia!

Após análise da sua apólice, verificamos que o nível de parada do perfil de segurança foi alterado de Parada 3 para Parada 4. Dessa forma, o novo nível apresenta restrições adicionais, conforme descrito abaixo:

As paradas são permitidas apenas em locais previamente autorizados, com bloqueio mesmo mediante o envio de macros;

Qualquer outra parada será considerada proibida;

Não são permitidas paradas em residências ou em locais não homologados.

VERSÃO 2:

Prezado,

Bom dia/Boa tarde.

Venho por meio deste de informar que o tipo de parada dos seus perfis de segurança mudaram, conforme nova apólice, somente será permitido realizar parada em locais permitidos previamente (postos de abastecimento, locais de alimentação, pernoite, será proibido parar em residências etc), onde, mesmo com o envio correto das macros, será procedido com bloqueio.

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Há cobrança de protetor de estribo e tela de proteção nas janelas, dentro dos sensores e atuadores de vossa apólice. Caso esses sensores não estejam instalados em seus veículos, é necessário verificar com sua corretora para removê-los da obrigatoriedade. Isso evitará travar a operação na hora de lançar suas viagens. Além disso, em caso de sinistros, a ausência desses dispositivos pode prejudicar sua empresa se não houver como comprovar a existência dos mesmos.

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Bom dia Fabiano, espero que esta mensagem lhe encontre bem!

Aqui é a Karoline, do setor implantação da Raster.

Em um primeiro momento gostaria de pedir desculpa pela situação com o cliente C MARGATTO, principalmente sobre a menção de trabalhar com vinculo terceiro, já que gerou uma problemática.

Entretanto, gostaria de salientar a importância de um dialogo profissional com educação e respeito acima de tudo, tenho certeza que com os percalços que enfrentamos no nosso trabalho e a correria que é no dia a dia faz com que nos sentimos frustrados com algumas situações. Porém, acredito que ninguém saia do seu lar para ter seu profissional e pessoal ofendido dessa forma em que foi abordado o assunto, em nenhum momento faltei ao respeito com o senhor e aprecio ser tratada da mesma forma, tudo poderia ser resolvido sem com um dialogo respeitoso e ético.

A atualização do cliente vai ser atualizada conforme documento e qualquer questionamento pode nos contatar para tratarmos em conjunto.

Espero que tenha um ótimo dia...

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PROCEDIMENTOS DE TRANSFERÊNCIA

1 - +1 INICIO DE PRE SM (LOGISTICO, OUTRA GR E SEM ATUAÇÃO)

2 - NENHUN- NÃO COBRA PROCEDIMENTO DA TRANSFERÊNCIA.

3 - + 3 INICIO DE VIAGEM LOGISTICO, SOMENTE GERAÇÃO DE SENHA

4 - + 4 ALPHA FIM DE VIAGEM

5 - NENHUN- NÃO COBRA PROCEDIMENTO DA TRANSFERÊNCIA.

REMOÇÃO DA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DE PESQUISA E CONSULTA.

Em atendimento à vossa solicitação, informamos que a renovação automática de pesquisas foi removida. Desta forma, fica sob vosso controle a seleção manual das frotas que deseja renovar.

Para realizar a renovação manual, clique na opção "Menu", em seguida, selecione "Renovação" e, nos "campos em banco", escolha os itens que deseja incluir para renovação, marcando como "sim" e, em seguida, clique em "alterar selecionados".

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Segundo a menção em vossa apólice, o check-list terá validade de 30 dias desde que seja aferido fisicamente (teste telefônico). Caso contrário (sistêmico), terá validade apenas a cada embarque, independentemente do vínculo do motorista.

Verificamos que vossa empresa não possui o serviço de check-list telefônico contratado. Estou copiando seu/sua executivo(a) para a regularização, caso haja interesse na compra do serviço. Caso contrário, poderá ser tratado com sua corretora o ajuste desta menção ou parametrizaremos com a validade a cada embarque, de forma sistêmica.

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sobre o Plano de Viagem do Motorista. Atualmente, a apólice exige que esse plano seja enviado para o motorista. Gostaria de confirmar se o ROTOGRAMA, gerado na SM de monitoramento e que inclui origem, destino e todos os pontos de parada autorizados, é suficiente para atender essa exigências?????

Sim o rotograma é a versão básica para atender este requisito porém o mesmo não é disparado de maneira automática, para isso, disponibilizamos o serviço do ROTA+ que é a versão aprimorada deste controle.
Além de cumprir com a exigência da apólice o mesmo contém vídeos orientativos aos condutores, grupo de macro, mapa interativo do google. Tudo isso disparado via whatsapp, porém é um serviço contratado à parte. Minha sugestão é ofertar o mesmo.

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Em análise ao documento de seguro enviado, em nome de xxxxxx, seguem abaixo as alterações que podem travar sua operação, a título informativo:

Teste do Rastreador:

Regra de Apólice:

Perfil de Segurança:

Caso não concordem com algum destes pontos, solicitamos que tratem com sua corretora de seguros para possíveis ajustes. Iniciaremos as alterações nas regras e nos parâmetros do novo documento em 5 dias, caso não recebamos retorno.

Agradecemos pela atenção.

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A Raster, como gerenciadora de rastreamento, entende a importância da comunicação ininterrupta durante o monitoramento de viagens. É crucial que o rastreador esteja ativo e comunicando em todo o trajeto para garantir a eficácia do serviço.

No entanto, equipamentos que utilizam tecnologia GPRS apresentam limitações de cobertura, especialmente em deslocamentos interestaduais, onde podem ocorrer falhas na comunicação devido à infraestrutura disponível. Por esse motivo, a Raster permite o uso de equipamentos GPRS apenas em viagens realizadas dentro do mesmo estado, onde há condições adequadas para o monitoramento eficaz.