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Es una de las metodologías de gestión del rendimiento eficaces que se utilizan en la gestión de organizaciones orientadas a procesos

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1.- Preparación.- mision vision, objetivos. Los CSF se desarrollan en base a los objetivos, para tener una comprensión clara del propósito. existe un consejo de calidad que monitera las actividades de mejora y selecciona los procesos especificos de mejora.

2.- Selección de proceso.- los csf seran utilizados por el consejo de calidad para seleccionar un proceso de varias alternativas, asi como tambien seleccionar un propietario.

3..- Descripción del proceso.- documentación de limites, alcance del estudio y lo que constituye el proceso.

4.- Cuantificación del proceso.- Detectar las oportunidades de mejora. Costo, tiempo y valor de las actividades. Luego se puede generar un modelo de simulación computarizado del proceso para obtener caracteristicas precisas del proceso

5.- Selección de oportunidades de mejora
6.- Sistema de Recursos humanos, su participación es obligatoria para el exito bpm
7.- Implementación  los procesos mejorados resultantes de las oportunidades de mejora se implementaran en este paso

7.1.- Analisis de metas del proyecto, costo beneficio, retorno de la inversión
7.2.- Perfeccionar las medidas previas del modelo mejorado
7.3.- Calcular el costo de implementación del proceso mejorado

8.- Ciclo de mejora continua. Mejorar nuevamente los procesos mejorados
9.- Benchmarking

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1.- Alineación de procesos. Los procesos deben estar alineados con la estrategia, sus metas y objetivo. La estructura debe rediseñarse a los requisitos multifuncionales

2.- Alineación de estructura horizontal.- la organización se debe crear en torno a los procesos comerciales para crear la interacción efectiva de los empleados.

3.- Alineación estratégica.- Se debe alinear las estrategias con las medidas de desempeño para competir con exito

4.- Alineación de las TI.- Es vital para respaldar los cambios en los procesos centrales. Puesto que redifine el alcance comercial y proporciona un conjunto de armas competitivas.

5.- Compromiso de la alta dirección.- es el principio fundamental porque asegura la
participación de toda la organización.

6.-Potenciación de los empleados.- La cultira organizacional llega a  motivan a ser activos y creativos en la consecución de la visión de la empresa.

7.- Medición del desempeño Establecer medidas efectivas para todos los procesos
8.- Mejora continua
9.- Benchmarking.- Comparativa de las mejores prácticas de los líderes de mercado

10.- Cambio de estructura organizativa .- La implementación de BPM debe cambiar la estructura de la organización para hacer que los procesos se centren en entregar valor a los clientes.

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1.- Conocimiento del contexto tamaño,estrategia, industria, mercado y objetivos de BPM, y tipos de procesos o recursos disponibles
2.- Continuidad mejorar su eficiencia y efectividad
3.- Habilitación debería desarrollar capacidades dinámicas de BPM para responder a contingencias futuras
4.- Holismo.- El enfoque no debe estar en una sola area, sino en toda la cadena de valor
5.- Institucionalización.- el programa BPM debe estar integrado a la estructura ognaizacional
6.- Intervención.- Es importante la participación de todos los grupos de personas
7.- Entendimiento conjunto.- BPM deebe proporcionar un lenguaje que permita la comprensión compartida de los procesos y mejorarla
8.- Propósito.- Explica el BPM en la creación de valor
9.- Sencillez.- los recurusos utilizados por BPM debeb ser económicos
10.- Apropiación de tecnologia.- Buen uso de la TI

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Jeston presentó su metodología de implementación integral, el cual implementa BPM en 10 fases

1.-fundamentos.- vision, mision, objetivos, definir estrategia para el logro de objetivos
2.-habilitación.- deben desarrollar actividades para impulsar 4 componentes, personas, procesos, tecnología y gestión de proyectos
3.- Launchpad.- Punto de partida de actividad BPM, ubicacion del proceso a mejorar
4.- comprender.- Definir metricas, posibles ganancias
5.-innovar.- Ejecutar simulaciones, realizar analisis necesarios para identificar el proceso mas factible que pueda reemplazar el proceso anterior
6.- personas- alineados con la organización
7.- desarrollar.-
8.- implementar
9.- obtener valor
10.- desempeño sostenible

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3 componentes:
ejecución,
seguimiento
la gestión del rendimiento: Cambiar la cultura organizacional , fomentara el desempeño de la organización

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los csf (principios criticos de exito) es la lista unifiacada de los csf, puntos criticos de exito,  y los csp, principios criticos de exito

existen 22 csp, los cuales se clasifican en 3 niveles, estrategicos de apoyo y operativos

1. csp estrategicos
alineacion estrategica
compromiso de la alta direccion
cultura organizacional
holismo
institucionalizacion del proyecto

2.- CSP de apoyo
inversion tecnologica
desarrollo de capacidades
benchmarking
metodos para asegurar el exito del proyecto bpm

3.- csp operativos

medicion del desempeño.- Las medidas efectivas para todos los procesos y tareas son esenciales para medir los niveles de desempeño de los procesos
cambio de estructura organizacional.-  hacer que los procesos se centren en entregar valor a los clientes.
implementación.- los recursos utilizados por BPM deben ser económicos
mejora continua
estandarización de procesos
empoderamiento de los empleados.- capacitacion a que contrinuyan a la mejora de procesos y a la implementación de cambios
entorno de trabajo colaborativo.- enfatizar en la participacion y contribucion de los empleados
propietarios de procesos.- tener un responsable por proecso que mida el desempeño del proceso, monitorear los cambios y garantizar la mejora continua del proceso
gestion de proyectos.-
establecimiento de un sistema de incentivos y recompensas efectivos que motiven a las personas en la participación del BPM

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BPM aún sigue en desarrollo, y existen muchos vacíos, ya que muchos investigadores encontraron que no hay diagnostico estandares que completan e implementar en sistemas BPM, por lo tanto se concluye que al aplicar bpm, lograr los objetivos no implica necesariamente que se hayan cumplido tdas las tareas asociadas porque el BPMS, carece de tecnicas de evaluacion para todos los estandares de BPM.
Bandara, indulska, chong y sadiq, discutieron los problemas que impiden el exito en los 3 niveles.
los problemas estrategicos, abarcan la falta de gobernanza, la falta de aceptacion por parte de los empleados y la falta de acuerdo sobre la importancia y aplicabilidad de BPM, y la falta de una meotodologia holistica y confiabe que respalde los proyectos de bpm.

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la importancia de los CSP en los aspectos estratégico y
Los niveles operativos son casi iguales en los proyectos de BPM. Las
organizaciones deben prestar atención a ambos niveles durante la
planificación e implementación de proyectos BPM. Además, las
organizaciones no deben pasar por alto los CSP de apoyo que pueden
ser fundamentales para el éxito de los proyectos de BPM.

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Antes denominada BPM
La base, es comprender los procesos actuales, innovar nuevos procesos, capacitar y empoderar a las personas.

Los muros representan todas las actividades

El techo representa todas las pautas y sistemas necesarios para crear cultura y estructuras de gobierno para mantener todos los elementos de la casa de BPM j

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se dividirá en 3 subsecciones. Desarrollos de BPM, lista de csp, y beneficios de la metodología BPM.
Los enfoques de bpm consiste en combinar el conocimiento de la tecnología de la información y las ciencias de la gestión para mejorar los procesos.