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En nuestro caso particular, el cliente es el centro de todo. Creemos y trabajamos fuertemente tratando de comprender las necesidades y expectativas para mejorar y desarrollar soluciones de software que satisfagan los requerimientos.

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Puntos de mejora hacia Consumer Centricity

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Puntos de mejora hacia Consumer Centricity

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Banco Pichincha en confianza..
En constante transformación e innovación con una cultura customer centric

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Son los clientes el centro de la organización?

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Siempre tendremos opoetunidades para hacer al cliente el centro de la organización, considero que la comunicación siempre será clave.

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Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar su calidad de vida, ofreciéndoles los mejores productos y servicios para el hogar, por tanto para poder ayudar debemos conocer los productos y servicios a fin de que la decisión del cliente sea la correcta, ya que el poder de decisión la tiene el cliente, sin embargo el que influye sobre su decisión, tiene un poder mayor.

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Aunque la pandemia ha dado velocidad a los cambios tecnológicos, esto no quiere decir que nos hemos enfocado hacia el cliente, mas bien, a mi parecer nos hemos desviado y hemos creado un perfil de lo que creemos que es el cliente. Creo que debemos volver a enfocarnos y construir ese camino para deleitar al cliente.

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El foco en el cliente dentro de la Industria Farmacéutica