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Ciudad de Thebas, demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas.

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La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo y la expansión del comercio, se crearon los gremios.

“Tenían la potestad de castigar a aquel que vendiera productos carentes de calidad; con precios muy altos, lo cual era injusto para el cliente; o muy bajos, que era una manera poco limpia de hacer competencia a otros artesanos”.

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Jean - Baptiste Colbert redactó un informe para el Rey Luis XIV en el que expone: “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados ​​en aprovisionarse aquí y fluirá el dinero al reino ”.

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Vaquette de Gribeauval desarrolla el principio de intercambiabilidad y publica como primeras reglas:

• La limitación de las dimensiones a un conjunto de valores estándar.

• La fijación de las tolerancias asignadas a esos valores estándar.

• El establecimiento de un sistema de control que defina las medidas e instrumentos apropiados.

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Antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código Hammurabi

"Si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto".

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Adam Smith en su libro La Riqueza de las Naciones, enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas.

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El gobierno francés (bajo la revolución) estableció un taller nacional de calibres y material de inspección.

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Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción.

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El fordismo era un método que consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. y sobre todo barato ”. Este método incremento las ventas y aumento las ganancias.

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La compañía Western Electric crea un departamento de calidad y segrega las funciones de calidad y de fabricación.

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El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del:
"Control estadístico de calidad".

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El Doctor WA Sheward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales.

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La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente.

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Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad.

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Kaoru Ishikawa desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.

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Feigenbaum promovió la frase "Control de la Calidad Total" en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.

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Nace la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) que con sus actividades promueve el desarrollo y la difusión del control de calidad en Japón.

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Se establece un “Grupo de Investigación del Control de Calidad” por parte de la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses).

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Se inaugura un Seminario de Control de Calidad denominado “Curso Básico de QC”.

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Se promulga una Ley de Normalización Industrial creándose los correspondientes certificados para algunos productos comerciales en Japón. Al mismo tiempo, la Asociación Japonesa de Normalización (JSA) inicia su metodología laboral y establece unas 37 Normas Industriales para el control estadístico de la calidad.

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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad.

La calidad consistía en evaluar el producto fabricado según se describe en el manual correspondiente.

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Se crea el sistema japonés de producción para las fabricas "Just in Time" que permite aumentar la productividad.

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Se funda el Comité de Costos de la Calidad (ASQ) que destaca la magnitud e importancia que tiene la calidad del producto en EUA.

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Philip B. Crosby lanza el concepto “cero defectos”.

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Crosby fue nombrado Vicepresidente de calidad de ITT y desarrolla la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las operaciones que se le confían.

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En México se funda el Instituto de Graduados de Alta Dirección a cargo del Lic. Miguel Cornejo. Su objetivo es lograr la investigación sistémica para integrar los modelos de excelencia que impulsan a las empresas a altos niveles de productividad.

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La empresa Toyota da importante avance en el sistema de procedimiento industrial japones y coreano, aumentando la productividad a través de la gestión, la organización (just in time) y el trabajo combinado.

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Philip Bayard aporta sus cuatro principios sobre la calidad.

La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.

El sistema de calidad es prevención.

Un manejo estándar equivale a cero errores.

La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

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Genichi Taguchi da a conocer los elementos clave de su filosofía de la calidad.

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Joseph M. Juran desarolló la trilogía de Jurán con un enfoque de la gestión de tres procesos.

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Masaaki Imai fundó el instituto Kizen, para ayudar a las compañías occidentales a introducir sus conceptos, sistemas y herramientas.

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Fue inciado six sigma como una estrategia de negocio y mejora de la calidad, por el ingeniero Bill Smith.

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Claus Moller acuñó los conceptos "las personas primero", el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos y una demanda es un regalo.

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Se comienza a adoptar las normas ISO 9000 como estándar mundial con lo referente a la gestión de la calidad.

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Se crea la principal norma mexicana de la familia ISO 9001: 2008 que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad.

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Se publico la nueva norma ISO 9001: 2015 que trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad.

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Cubillos Rodríguez, M. C., y D.Rozo Rodríguez (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de La Salle, (48), 80-99. Recuperado de https://ciencia.lasalle.edu.co/ruls/vol2009/iss48/4/

Torres Saumeth, K.M., Ruiz Afanador, T. S., Solís Ospino, L., y Martínez Barraza, F. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2) 100-107. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4400435