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1. La integración de la ética en las organizaciones: cumplimiento versus integridad

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1. La integración de la ética en las organizaciones: cumplimiento versus integridad

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La ética busca el modo correcto de vivir así como el modo correcto de desarrollar la vida de cualquier empresa. Cuando una empresa se propone ser ética, trata de aplicar unos principios éticos a la hora de tomar decisiones o realizar acciones concretas.

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2. Definimos la ética empresarial como el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, cuyo objetivo es alcanzar una mayor armonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación de los trabajadores en el entorno laboral, respetando los derechos de los mismos en su doble papel de empresarios y de personas.

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3. Las cinco generaciones de códigos de conducta según Mendes y Clark 

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3. Las cinco generaciones de códigos de conducta según Mendes y Clark 

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La primera generación sería la centrada en los conflictos de interés, donde lo racional es proteger a la compañía de sus empleados.

La segunda generación se preocupa más por la conducta de las personas que trabajan en la compañía.  Los códigos son vistos meramente como un instrumento para evitar problemas a la empresa.

La tercera generación ya supone una ampliación considerable en el punto de mira del código de la organización.

La cuarta generación  Estos códigos se centran en la protección del medio ambiente y el respeto de las comunidades en las que realizan su actividad.

En la quinta generación el ámbito físico y de problemas es global.  La exigencia de responsabilidad que se les plantea a las grandes compañías y que vienen recogidas en estos códigos van más allá de cumplir con la legalidad vigente.

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Son las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales. Las reglas de este código pueden estar escritas (como en los casos de la medicina o el derecho) o ser implícitas.
Definen los estándares del comportamiento específico de una compañía.

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Un código de ética empresarial generalmente está  basado en los valores fundamentales de la empresa, describe la misión de la empresa, cómo los colaboradores deben abordar diferentes situaciones y los estándares que se deben cumplir. Entre los principales objetivos del código de ética empresarial destaca fortalecer la imagen de la empresa y consolidar la marca; además, ser transparente en las negociaciones.

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7. Características esenciales del enfoque del cumplimiento 

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7. Características esenciales del enfoque del cumplimiento 

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La estrategia de cumplimiento fomenta un ethos de las personas de "cumplidores de las normas"

El objetivo primordial que persigue la estrategia de cumplimiento es prevenir la conducta criminal e ilegal que pueda ocasionar problemas con las autoridades judiciales.

El liderazgo en el desarrollo de las estrategias de cumplimiento recae en los abogados o personal del departamento jurídico.

Y finalmente, por lo que hace a las asunciones de comportamiento, las estrategias de cumplimento asumen que las personas son sujetos guiados únicamente por su propio interés material.

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6. Mecanismos y procesos de desarrollo ético

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6. Mecanismos y procesos de desarrollo ético

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Los mecanismos que tienen como destinatarios las personas:  tienen como objetivo cambiar la conciencia de las personas y sus motivaciones para actuar.

Los mecanismos que tienen como destinatarios las estructuras: tiene el objetivo de crear unas condiciones tales en las que la actuación ética de las personas no sólo sea posible, sino que sea "el único" camino posible.

Hoffman, Driscoll y Painter-Morland  afirman que estos enfoques no son antagónicos, sino complementarios

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Los conceptos éticos son comprendidos más plenamente en la experiencia.
Toda dirección tanto pública como privada debe considerar los siguientes valores que le permitirán ser más eficiente en sus funciones administrativas y organizacionales: honestidad, dignidad, respeto, lealtad, dedicación, eficacia, transparencia y  conciencia para orientar los comportamientos de los individuos.
Schwartz entiende el código ético como: «un documento formal, escrito y distinguible, que consiste en unos estándares morales usados para guiar la conducta de la organización y / o de los trabajadores

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9. Recomendaciones para la elaboración de un código ético

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9. Recomendaciones para la elaboración de un código ético

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Valores versus normas ´

Una organización que busque fomentar la autonomía de las personas, la lealtad crítica y el sentido de responsabilidad debe organizar el código ético en torno a valores y no a normas.

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10. Cuatro ventajas de organizar el código ético entorno a valores:
1. Los valores se dirigen a generar adhesión y compromiso de la voluntad; apelan a la razón y al «corazón» .
2.  Los valores son más flexibles y son más adaptables a las situaciones concretas.
3. Estables. La anterior cualidad de flexibilidad va unida a la cualidad de la estabilidad.
4. Los valores dejan mayor espacio a la libertad personal, exige la participación activa y creativa de las personas.

Debemos insistir en que no se trata de renunciar a dictar normas, sino simplemente a relegarlas a un segundo plano.

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Se consideran a las Auditorías sociales como uno de los elementos clave para mejorar la aportación de las empresas al bien y al progreso social (Commission of European Comunities 2001).
Por un lado son un mecanismo decisivo para responder a la mayor exigencia de transparencia y por otro son una herramienta para la dirección de las organizaciones en un entorno de mayor complejidad económica, cultural y social.

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14. Concepto y evolución histórica de las auditorías éticas

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14. Concepto y evolución histórica de las auditorías éticas

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Destacan tres instrumentos muy similares pero con matices diferenciales importantes: las certificaciones éticas, los informes de responsabilidad social y las auditorías sociales.

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Cada organización debe llegar reflexivamente a los valores más coherentes con su entorno, su naturaleza y sus objetivos.
Lo que nos lleva a proponer los siguientes valores como el sustrato ético sobre el que se asiente un código ético que tenga como finalidad última el fomento de la autonomía moral de las personas: libertad, igualdad, solidaridad, respeto y diálogo.
Estos serían los valores éticos mínimos que debería fundamentar cualquier desarrollo ético en una organización y que conformarían los límites del espacio ético .

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13. Estos mecanismos de auditorías y certificaciones éticas se han desarrollado recientemente, aunque las primeras referencias a la auditoría de la responsabilidad social la podemos encontrar ya en 1940, y otro tipo de informes como los balances sociales tuvieron cierto éxito a finales de los 70 y principios de los 80 en algunos países; los procesos de auditorías, certificaciones e informes éticos tal como aquí los presentamos, son muy recientes

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15. Las certificaciones éticas, por ejemplo, persiguen fundamentalmente la verificación del cumplimiento de las políticas éticas de la  organización (salarios, relaciones entre los departamentos, clima de trabajo).
Los informes de responsabilidad social se ocupan de dar cuentas de la integración de los aspectos sociales y medioambientales en la dinámica de la empresa. Las auditorías sociales pretenden cubrir tanto los aspectos «internos» (el desarrollo organizativo) como los «externos» (los resultados perceptibles exteriormente) y desde una observación independiente.

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17. La década de los ochenta, que bien podría calificarse, como se ha hecho en otros ámbitos, de década perdida, significa un retroceso en el interés por la interacción entre la empresa y su entorno social y medioambiental, del que se puede responsabilizar al clima político y económico vigente

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20. Limitaciones de los modelos existentes

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20. Limitaciones de los modelos existentes

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La implantación de auditorías sociales en las empresas es un fenómeno reciente, no suficientemente desarrollado todavía, lo que conduce a serias limitaciones, tanto en la teoría como en la práctica.

Podríamos decir que su visión cuestiona la posibilidad de hablar de agente moral, y que por tanto en un entorno tan complejo e interrelacionado atribuir responsabilidad no es correcto. Para él, el actual enfoque de auditoría ética parte del supuesto de que las decisiones y acciones son realizadas libre e intencionalmente por agentes racionales que tienen completo control sobre el entorno. Frente a esta visión de rendición de cuentas, él propone un modelo de responsabilidad relacional.

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16. El origen de las primeras iniciativas de lo que hoy llamamos auditorías éticas (pero que entonces se llamaban auditorías sociales o balance social) lo podemos situar a finales de los años sesenta y principios de los setenta. La preocupación principal en aquel momento consistía en la determinación de indicadores útiles para la evaluación, que serán casi exclusivamente de tipo cuantitativo.

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19. Las experiencias realizadas en la última década pueden englobarse en tres corrientes principales: 

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19. Las experiencias realizadas en la última década pueden englobarse en tres corrientes principales: 

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―Una aproximación basada en la comunidad, donde se pretende incluir la visión de los colectivos más cercanos a la empresa, que son, en definitiva, los que tienen mayor capacidad de influencia.
―Una aproximación basada en los Stakeholders, en la que se desarrollan modalidades de comunicación bidireccional que van más allá del estudio de mercado como herramienta para conocer las exigencias de algunos colectivos específicos. ―Una aproximación basada en indicadores sociales, donde lo importante es disponer de herramientas prácticas que permitan cuantificar el comportamiento social de la empresa y poder establecer comparaciones con otras organizaciones similares.

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18. A lo largo de la década de los noventa, sin embargo, vivimos un verdadero renacimiento del interés por la evaluación de los comportamientos de las empresas, que se refleja en el desarrollo de nuevas metodologías y en la reformulación de prácticas anteriormente existentes. La presencia de referentes como las teorías de la gestión basadas en los Stakeholders es fundamental a la hora de explicar este fenómeno.

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23. Los modelos de auditoría ética existentes son difícilmente aplicables alas pequeñas y medianas empresas.

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23. Los modelos de auditoría ética existentes son difícilmente aplicables alas pequeñas y medianas empresas.

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Esto constituye una barrera para la extensión de las prácticas, en la medida en que las pequeñas y medianas empresas, que son la inmensa mayoría, tienen serias dificultades para implantar sistemas de auditoría social. Los costes de recogida de información y de evaluación con los Stakeholders son prohibitivos para estas organizaciones. Tanto los modelos teóricos como las experiencias realizadas presentan una carencia preocupante de mecanismos de evaluación.

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22. Institucionalización de los procesos de auditoría social en la organización es muy limitada.  

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22. Institucionalización de los procesos de auditoría social en la organización es muy limitada.  

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Como ya se ha comentado, en algunos casos se han creado departamentos específicos de auditoría ética en el seno de la empresa, pero constituyen más bien la excepción que la regla.  constituyen más bien la excepción que la regla. Esto conduce a que no se produzca una acumulación de experiencia y de conocimientos, y lleva también a una cierta variabilidad de los criterios aplicados en cada edición de la auditoría

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21. Cuando se confunden ambas en la práctica, no se distingue entre la aportación que los Stakeholders.

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21. Cuando se confunden ambas en la práctica, no se distingue entre la aportación que los Stakeholders.

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Pueden hacer al desarrollo operativo de la auditoría y lo que implica su participación en el marco de las finalidades últimas de la organización. Adoptar una visión limitada del papel de los Stakeholders tiene su reflejo en la práctica concreta de la auditoría social. Junto a los aspectos prácticos, la distinción que se ha apuntado entre lo normativo y lo instrumental se refleja también en lo teórico: la metodología desarrollada no puede consistir únicamente en una serie de técnicas que involucren a los Stakeholders.

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sobre el contenido de los códigos éticos es importante, a nuestro juicio, que los códigos vayan más allá de las cuestiones procedimentales y propongan valores y compromisos con contenido coherentes con la realidad de la organización. Unos valores y compromisos que estén a la altura de la ética cívica de las sociedades avanzadas. Por lo que respecta a las auditorías éticas podemos concluir que están en un proceso embriónico y que su futuro dependerá en gran medida de que se resuelvan los problemas de indicadores y se logre una homogenización de los estándares.

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Debe ser un proceso de reflexión participativa en torno a las responsabilidades que asumen voluntariamente los miembros de una organización o colectivo profesional y no debe ser entendido como un listado de normas o prohibiciones impuestas. Para que un código sea realmente eficaz debe seguir un proceso de elaboración coherente y participativo, y de un proceso de desarrollo, actualización e integración permanente. La hermenéutica crítica, tanto por hacerse cargo de las realidades concretas como por asumir críticamente los principios incondicionados de la conciencia moral.

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24. Existen otros también muy preocupantes, en tanto en cuanto tienen que ver con la finalidad última por la que se desarrolla la auditoría social.

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24. Existen otros también muy preocupantes, en tanto en cuanto tienen que ver con la finalidad última por la que se desarrolla la auditoría social.

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En primer lugar la percepción del papel de la auditoría social en el marco de la globalidad de la empresa se ve muy condicionada por las dimensiones medioambiental y social, que parecen relegarla a lo alternativo o lo experimental. De esta manera, es difícil llegar a concebir la auditoría social como herramienta integradora de otras ya existentes: la auditoría financiera, la medioambiental, la auditoría de recursos humanos, etc. En segundo lugar, no se interioriza suficientemente la dimensión de proceso, que es fundamental para concebir la auditoría social, y lo que ésta implica en cuanto al desarrollo de mecanismos que respondan a una visión de continuidad y mejora en el tiempo.

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25. Claves para un proceso de auditoría ética

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25. Claves para un proceso de auditoría ética

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Fundamentada. Un proceso de auditoría ética debe estar sólidamente fundamentado en una teoría o un modelo racional que pueda defenderse ante la crítica. En cuestiones éticas la fundamentación es esencial y un proceso tiene que poder justificar cada paso que dé. Diseñar un proceso basado en el sentido común, en recomendaciones de prudencia, en principios éticos de diversas tradiciones o en recomendaciones prácticas suele manifestar importantes debilidades que generan descrédito