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Aqui está - pelo menos 80% - dos slides que foram apresentados em aula. Aos poucos esse material será atualizado.

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Pesquisa Reação para você que esteve presente na palestra de 02/05/2018.

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Será usado para formação dos grupos do Trabalho Final que será interdisciplinar.

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Aqui você pode revisar conceitos de indicadores com um jogo. Realize quantas vezes quiser.

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Indicadores Hospitalares flashcards on Tinycards

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Relação dos principais indicadores hospitalares e suas fórmulas. Baseado no Programa QUALISS da ANS. Tinycards by Duolingo is a fun flashcard app that helps you memorize anything for free, forever.

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Questionário online: Mudanças e Inovações

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Questionário online: Mudanças e Inovações

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Responda a pesquisa e sugira temas para serem abordados em uma palestra em nossa aula.

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Verificamos juntos que o NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta poderosa para captar a satisfação dos clientes. Na internet existe muuuito material sobre o assunto. Separei um que considero de qualidade. Ao final existe uma propaganda de um software e aí você pode desconsiderar. Fique atento ao método.

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Palestra Satisfação do Cliente (NPS) - SimplesVet

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Aqui você poderá acessar as fichas dos principais indicadores.

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cadastro nacional de estabelecimentos de saúde

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QUALISS - Indicadores Hospitalares Essenciais - 2013/14 - ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar

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ANS - A Agência reguladora de planos de saúde do Brasil